佳威教育訓練中心

(確定開課)採購談判議價及核心能力訓練課程…………預計開課日期：113年5月4日

創新問題分析與解決管理課程……………………………預計開課日期：113年5月4日   

進階採購談判議價及核心能力訓練課程…………………預計開課日期：113年5月18日

ISO9001:2015內部稽核人員課程…………………………預計開課日期：113年5月25日  

ISO量規儀器校正與管理訓練課程………………………預計開課日期：113年6月15日

ISO9001:2015內部稽核人員課程…………………………預計開課日期：113年6月22日

採購談判議價及核心能力訓練課程………………………預計開課日期：113年6月29日

電話行銷應對培訓課程……………………………………預計開課日期：113年7月3日

創新問題分析與解決管理課程……………………………預計開課日期：113年7月6日

ISO文件管理專業培訓課程………………………………預計開課日期：113年7月6日

客戶抱怨應對處理培訓課程………………………………預計開課日期：113年7月10日

主管/儲備幹部職能培訓課程……………………………預計開課日期：113年7月13日

領導統御吸引力培訓課程…………………………………預計開課日期：113年7月17日

業務開發技巧實務訓練課程………………………………預計開課日期：113年7月20日

門市服務與銷售技巧培訓課程……………………………預計開課日期：113年7月27日

供應商稽核訓練課程………………………………………預計開課日期：113年8月3日

進階採購談判議價及核心能力訓練課程…………………預計開課日期：113年8月17日

IE七大手法訓練課程………………………………………預計開課日期：113年8月24日

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

 上課日期:113/6/15

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$3,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

產品符合品質要求與否，有賴量規儀器設備使用與量測，藉由本管理與技術併重課程，可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用，瞭解如何校正量規儀器設備，管理儀器校正作業以有效追溯至國家量測標準，提升業界量規儀器設備檢校與管理能力，確保產品品質。

課程大綱：

1.量規儀器基本觀念介紹

2.量測儀器量測誤差類型分析

3.如何有效做好儀器校驗管理

4.內校作業基本要件與運作模式

5.量規儀器校驗管理常見缺失分析

6.量規儀器校驗後檢驗異常後續處置模式

7.量規儀器校驗案例分享

8.量規儀器校驗人員專業演練

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/6/22~113/6/29

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:12小時

學費:NT$4,500

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意，藉由講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015條文精神與內部稽核運作專業外，亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

課程大綱：

1.ISO9001:2015條文講解

2.ISO稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明

3.ISO稽核人員需具備觀念與能力

4.ISO稽核運用手法與型式

5.ISO內部稽核專業運作流程

6.ISO內部稽核常見缺失說明與探討

7.ISO內部稽核專業案例演練

8.ISO內部稽核訓練問與答  

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/6/29

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$3,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富管理實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將管理遇到的問題列出，上課時與訓練講師討論

課程說明

採購是件吃力不討好的工作，既要符合品質以上的商品又要價格最優惠；與供應商接洽時要運用什麼攻防技巧完成任務呢？  本訓練引導學員瞭解採購人員應具備之核心職能能力，從採購觀念建立、採購管理、採購議價談判到倉儲控管，使公司採購流程更加順暢，培養採購人員有別以往的工作管理思維，創造不同價值，提升公司競爭優勢。

課程大綱

1.採購人員應扮演角色與任務

2.老闆眼中的優秀採購人員?

3.採購目標訂定與採購作業執行

4.採購執行策略與採購模式分析

5.採購方法與採購作業核心專業職能運用

6.採購談判與議價目標設定模式

7.採購人員實務運作案例分享

8.採購人員實務運作問與答

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

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佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

 上課日期:113/7/3

上課時間:星期三晚上18:30~21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$2,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

如何在電話中與未曾謀面的人進行商品的推廣？如何第一時間判別對方的喜好特質？本培訓讓學員快速運用小訣竅。 

面對開發陌生客戶時通常第一次的溝通聯繫方式是使用電話，如何讓業務人員降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧進而讓客戶願意接納我們的想法與意見是此門電話行銷溝通技巧訓練的重點。

課程大綱:

1.客戶想什麼?要什麼?   　　　　　　　　　　　　　　　　　 

2.電話行銷溝通的開場白介紹         　　　　　　　　　　　　

3.如何吸引客戶持續傾聽的技巧                　　　　　　　　　

4.面對客戶提出問題的回應模式     　　　　　　　　　　　　　　　　

5.如何確認客戶聯繫後的想法   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

6.電話行銷後的追蹤與聯繫  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  

7.電話行銷溝通案例說明/演練/問與答

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/7/6

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$3,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

企業導入ISO管理系統後，一~四階文件與表單建置完成後需做文件管控以避免誤取誤用與文件新舊版別混亂。

但是要如何做才能有效做好文件管制/檔案管理/知識管理呢?

此門課程提升行政人員職場核心能力，藉由本課程使學員了解如何有效做好文件管制/檔案管理/知識管理工作，讓文件有效被管制與運用符合企業經營管理要求。

課程大綱：

1.ISO條文中文件管制講解

2.ISO文件管制目說明

3.ISO文件管制人員需具備文件管理觀念

4.文管中心運作機制-文件管理/檔案管理/知識管理

5.ISO文件制定/修改/廢止運用模式與作業流程

6.文管中心如何有效控管外來文件

7.ISO文件管制常見缺失說明與探討

8.ISO文管人員專業案例演練

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

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佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/7/6~113/7/13

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$4,500

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

當工作中遇到問題時，人們習慣性的反應與處理事情，往往無法改善重複性問題且一再發生因境，若用以往一貫的方式容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果，本課程將引導學員發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題，一同探索關鍵成功要素。

課程大綱：

1.重新認識問題點與自我審視　　　　　　　　　　　　　　　

2.瞭解問題類型與問題核心關鍵

3.打破面對問題障礙與問題迷思

4.如何確認問題本質，找到問題背後的問題　　　　

5.創新的問題分析技巧與問題解決要領　　　　

6.改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善

7.案例說明與實務技巧演練

8.問與答      

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

  上課日期:113/7/10

上課時間:星期三晚上18:30~21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$2,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足客戶要求時，客戶將以客訴表達顧客不滿，如何能瞭解客戶真正想法與需求並且提供使客戶滿意服務是非常重要。

課程大綱:

1.客戶的想法與客戶需求分析　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2.常見客訴抱怨之原因探討　　　　　　　　　　　　　　

3.不同類型抱怨處理應對模式　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4.如何避免客訴危機擴大化　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5.客訴後續追蹤與客戶關係再建立　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

6.案例分享、Q&A

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/7/13

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

通常從基層人員晉升為主管/儲備幹部時，代表著公司對人員能力上的肯定外，相對人員所扮演的角色也隨之而異，責任變得更大，如何當一位成功幹部，帶領工作團隊邁向高績效前進是身為幹部須思考的重要課題。

本培訓帶領學員瞭解當主管/幹部應具備什麼樣的能力，藉由卓越領導、部屬培訓、激勵員工及工作時間管理等五大幹部核心職能運用技巧，讓您學會如何輕鬆做幹部，做到讓上司滿意、部屬願意跟隨，同時展現出團隊高績效。

課程大綱：

1.幹部扮演什麼角色？

2.幹部應具備之核心能力

3.對上與對下的溝通模式

4.卓越領導提高團隊績效

5.培訓部屬技巧運用

6.如何有效激勵部屬？

7.幹部的時間管理應用

8.幹部核心職能－案例研討

9.幹部核心職能－實務演練

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/7/17

上課時間:星期三晚上18:30~21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$2,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

要讓部屬願意認同且達成任務，是領導者的魅力也是技能；不斷持續培養自己成為指標領導者。    主管瞭解領導者領導統御與溝通處理能力是團體領導中成敗關鍵：尤其是各企業之成功繫乎於領導者對於個人人格特質領導統御作為與組織危機管理運用。本培訓使主管瞭解領導統御展現，並透過領導統御能力學習與培訓課程，使之成為一位成功領導人。 

課程大綱：

1.我是一個怎樣的領導者?　　　　　　　　　　　　　

2.部屬類型分析與領導運用模式應用　　　　　　　　　　　　　　

3.團隊目標設定及目標績效　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4.如何有效培訓部屬成為左右手　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5.激勵團隊提升團隊士氣　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

6.案例分享、Q&A

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 113/7/20

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數:  6小時

學費: NT$ 3,000

授課師資:

佳威企管業務開發技巧講師群

1.豐富業務開發銷售應用經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

4.目前已培訓超過上萬名業務開發人才/業務銷售人才

歡迎各位學員先將顧客開發銷售問題列出，上課時與業務開發講師討論

業務開發技巧實務訓練課程說明 

業務開發不僅提升訂單率，亦能迅速增強業務經驗值與顧客敏感度，如何提升業務開發技巧，帶給客戶良好印象與信任感以進行後續溝通與介紹，此為每位業務員不斷進修練習的課題。

本業務開發技巧實務訓練課程教導學員如何調整陌生開發前的心態，並瞭解與客戶接觸的第一時間應展現話語及姿態為何，藉由課堂中不斷練習讓學員快速掌握業務技巧精髓，實際應用於商場中，促成更多訂單機會，提升業務核心競爭力。

業務開發技巧實務訓練課程大綱

1. 顧客需要的是什麼?
2. 如何克服業務陌生開發的恐懼
3. 與顧客接觸的開場白介紹
4. 如何吸引顧客持續傾聽
5. 面對顧客提出問題之回應模式
6. 如何確認顧客內心想法
7. 業務開發後續追蹤與聯繫
8. 業務開發技巧－案例研討
9. 業務開發技巧－實務演練

中原大學報名專線：03-2651313 訓練報名處　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/7/27

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$3,000

授課師資:

佳威企管門市服務管理講師群

1.豐富門市服務管理應用實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將門市服務/門市銷售所面臨的問題列出，上課時與門市服務管理講師討論

門市服務與銷售技巧培訓課程說明

現今消費者意識抬頭，服務品質已列為顧客購買行為指標之一，因此提升門市服務水準是企業重要關鍵競爭力。門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。

藉由此門市服務與銷售技巧專業培訓教導學員如何以正確服務態度服務顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標，更提高企業業績。

門市服務與銷售技巧培訓課程大綱

1.門市人員應有服務態度

2.顧客類型與顧客期望價值分析

3.如何獲得顧客好感與信任?

4.產品銷售內功心法

5.讓老主顧介紹新客源之絕活妙計

6.顧客抱怨處理模式運用

7.貼心售後服務創造附加價值

8.門市服務與銷售技巧實務探討

9.門市服務與銷售技巧問與答

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/8/3

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$3,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

本訓練以ISO品質管理系統精神應用至供應商稽核重點，讓學員瞭解如何運用公司資源控管供應商，人員在進行稽核時應如何提出問題點並從中瞭解供應商目前運作模式，提出稽核缺失，追蹤後續改善方案，以達到改善品質、降低成本與縮短交期、提升客戶滿意度，讓企業競爭力大幅提升。

課程大綱：

1.ISO相關條文介紹說明

2.稽核人員應具備觀念與能力

3.供應商稽核專業運作流程說明

4.供應商稽核前置作業準備與注意事項

5.供應商稽核運用手法與型式

6.如何有效運用公司資源控管供應商

7.如何運用Audit Form稽核供應商

8.供應商最後改善回饋之確認模式

9.供應商稽核常見缺失說明與探討

10.供應商稽核案例演練與模擬Q&A

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/8/17

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$3,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將遇到的問題列出，上課時與訓練講師討論

課程說明

採購和廠商議價彼此皆須運用談判技巧達成對方雖不滿意但可接受的結果實屬不易，所以更須培養議價談判能力  本進階課程著重在實戰運用引導學員面對不同的議價情境下可以輕鬆運用溝通表達與談判技巧順利完成任務。

課程大綱

1.採購如何給供應商業務談判的囚籠壓力/陷阱的戰略解析實戰

2.如何運用不同國家文化特點取得談判先機

3.業務商業談判招式與談判言詞口語表達公式

4.歐美日韓貿易各種溝通談判模式剖析及運用

5.運用賽局理論來分析與推算供應商之LIM談判心理底價推談判術

6.運用卡片流程法進行採購談判議價

7.情境模擬演練模式

A.角色扮演練習演練

B.談判虛擬現實模擬演練

C.買賣實例案例演練

D.談判辯論實證

8.小組討案/案例分享/Q&A

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

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佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/8/24

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$3,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

藉由本課程帶領學員除了認識IE七大改善手法，並學會將改善技巧運用在實務工作中，不僅能快速有效達成工作任務，同時可以使企業整體精神及士氣有所提升。   

課程大綱：

1. IE七大手法 - 觀念與重要性

2. IE七大手法 - 運用時機、搜集資訊、展現方式與預期效果

3. 防呆法介紹與手法應用

4. 動改法介紹與手法應用

5. 流程法介紹與手法應用

6. 五五法介紹與手法應用

7. 人機法介紹與手法應用

8. 雙手法介紹與手法應用

9. 抽查法介紹與手法應用

10.案例說明/小組討論/Q&A

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:113/5/25~113/6/1

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:12小時

學費:NT$4,500

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意，藉由講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015條文精神與內部稽核運作專業外，亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

課程大綱：

1.ISO9001:2015條文講解

2.ISO稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明

3.ISO稽核人員需具備觀念與能力

4.ISO稽核運用手法與型式

5.ISO內部稽核專業運作流程

6.ISO內部稽核常見缺失說明與探討

7.ISO內部稽核專業案例演練

8.ISO內部稽核訓練問與答  

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上課日期:113/5/18

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$3,000

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1.豐富產業實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

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課程說明

採購和廠商議價彼此皆須運用談判技巧達成對方雖不滿意但可接受的結果實屬不易，所以更須培養議價談判能力  本進階課程著重在實戰運用引導學員面對不同的議價情境下可以輕鬆運用溝通表達與談判技巧順利完成任務。

課程大綱

1.採購如何給供應商業務談判的囚籠壓力/陷阱的戰略解析實戰

2.如何運用不同國家文化特點取得談判先機

3.業務商業談判招式與談判言詞口語表達公式

4.歐美日韓貿易各種溝通談判模式剖析及運用

5.運用賽局理論來分析與推算供應商之LIM談判心理底價推談判術

6.運用卡片流程法進行採購談判議價

7.情境模擬演練模式

A.角色扮演練習演練

B.談判虛擬現實模擬演練

C.買賣實例案例演練

D.談判辯論實證

8.小組討案/案例分享/Q&A

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您是否在工作中遇上了瓶頸尋「無」門道?

處於殺戮戰場般「無」高人可指點迷津?

對於未來職場生涯感到茫然「無」助?

面臨工作「無」感喚不回最初夢想?

您的「無」奈，佳威用心感受到了！

職涯諮詢方案開跑、讓您職涯順利啟航～

佳威企管諮詢顧問針對您在職場工作遇上的疑難雜症，對症下藥，有效協助您解決惱人的困擾！

不斷的錯誤，是為了引導未來能走向正確的路途～

但，這絕對不是您的唯一選擇!!!

讓佳威企管引領您不斷的築夢踏實，締造職涯新奇蹟吧！

如有上述疑難雜症真的不要猶豫！

速速洽詢：佳威企管(03)438-4158

服務信箱:service@goodway-mcc.com.tw

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有好的經營想法卻不知怎麼推行?

想改善管理模式卻不知問題在哪?

欲提升營運績效卻不知從何做起?

多元的訓練課程卻不知如何統整?

佳威企管能協助您改善現況，強化企業體質，帶企業從不景氣中突破重圍、節節高升！

佳威企業諮詢服務四大診斷模式：

望診：觀察客戶公司人、事、物與互動關係

聞診：進入公司各個區域是否有所不合理現象

問診：以訪談瞭解企業主、主管及員工想法

切診：企業管理制度建置模式與執行落差

藉由企業經營診斷模式給予企業主最佳建議方案～

企業主絕對不能錯過！

佳威企管是最棒的企業醫師及企業營養師～

如有上述企業症頭請不要再等了！

速速洽詢：佳威企管(03)438-4158

服務信箱:service@goodway-mcc.com.tw

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，評估外界優秀管理師資，因此邀請佳威企管商務談判講師於113年5月教授採購議價與談判技巧課程。

對供應商而言，客戶端採購人員會讓供應商又愛又恨，愛的是只要有訂單就能維持公司營運甚至是讓公司壯大，恨的是在下訂單前可能百般刁難、狂砍價錢。

對採購人員而言也是有苦難言，買進來的東西有問題公司就會質疑為什麼沒有慎選供應商，採購產品交期很趕還要向供應商請其協助，如果遇到客戶指定的供應商或是獨家供應商還需要忍受供應商臉色。

採購議價是一門藝術，採購同仁如果只是一昧砍價而不知道產業狀況與廠商底線很可能會有廠商相應不理的窘境產生，因此在課堂上分析採購談判與議價的迷思?採購談判與採購議價目標設定模式、採購議價前的情資蒐集關鍵要點、採購談判與採購議價各種策略運用時機、採購談判與採購議價策略運用技巧與原則與如何在採購談判與採購議價後做完美END。

採購議價與談判技巧課堂中除了採購議價講師深入淺出說明講解外，透過實際採購談判案例分享與模擬談判情境狀況演練，讓學員可以運用課堂知識在實際採購議價管理上成為一個優秀的採購人員。

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一個人要做到真正有趣其實很難，他需要在大部分的時間對生活充滿熱愛、有相對廣泛的興趣、對周遭的人事物相對寬容、心態樂觀、善於嘗試新事物、敢於自嘲又略帶幽默。

我們不需要在一開始對自己過分要求，而是帶著成為有趣的人的心態，漸漸成為一個有趣的人。

1.廣泛閱讀人生活法書單

很多的人在提到閱讀時都會把它完全與知識結合起來，有趣的閱讀是你只要挑心儀的人生活法書單，在假日的午後，配一杯茶，深深地沉浸在書本情節當中。

2.每隔一段時間，訂立一個有趣的挑戰

大部分人是一年的生活方式重複了十年，只有少部分的人追求每一年、甚至是每個月都能活成不一樣的自己。

每隔一段時間，給自己訂立一個有趣的挑戰吧，這個挑戰可以是跑一個從來都沒有跑過的公里數甚至是馬拉松，也可以是做一份無與倫比的夢想清單，或者是嘗試在公開場合做一次演講。

3.每個月，見一個有趣的人

說實話，很厲害的人，你想要和他產生很深的連結很難。反而是旗鼓相當或者各有所長，聊起天來才是一種真正的滋養。

4.給自己一些有趣的儀式感

這個儀式感可以是一句話、一杯茶、一次跑步，總而言之，你需要有一個了斷或者有一個新的開始之前的切換。

5.多看一些有趣的節目

《奇葩大會》《奇葩說》《快樂大本營》《見字如面》，這些有趣的節目，讓我或者哈哈大笑，或者內心沉思，或者心懷感恩，我們需要一些有趣的節目，讓我們更加放鬆。

6.透過電影了解許多人的一生

觀看電影是用最短的時間瞭解別人整個人生的最好方式。其實人生來來去去遇到的問題都大同小異，只是我們沒有足夠的閱歷看透而已。

7.組團成長，向你的同伴學習

在學習的路上，大部分的時間確實是孤單的，但成長的過程，卻有機會就要一同取暖。有趣人生的人內心是獨立而包容的，我們要分清什麼情況下需要獨自一人刻苦努力，什麼情況下向你的同伴學習，讓自己有限的人生價值得到最大的發揮。

8.常常像孩子一樣開懷大笑

你有多久沒有開懷大笑？試試看像孩子一樣開懷大笑，人生的有趣度會直接提高五倍。

把笑點降低吧，人生當中的很多事，都值得你開懷一笑。

9.糟榚透了時，選擇出離現有的狀態

糟糕透了時，最好的方式是起碼給自己一個小時，放下手中的一切，只做自己最喜歡的事：看電影也好、狂吃狂喝也好、大哭一場也好，離開那個讓你覺得只會更糟糕的現場。讓你有足夠冷靜的頭腦，回歸到有趣人生的意識狀態中來。

10.你要相信，你配得起有經驗的人生

當你覺得配得起，你就會身體力行，知行合一，這是一種享受，是渴望一直擁有。配得起之後的變好，是對自己的一場精心耕耘。當你變好時，所有的有趣都會迎頭趕上。

資料來源:網路文章

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交通部航港局（簡稱航港局）是中華民國有關航運與商港事務的最高主管機關，隸屬交通部之下。配合《商港法》修正商港為「政企分離」的經營體制，於2012年3月1日正式成立，接受交通部委任辦理船舶運送業、海運承攬運送業、船務代理業、貨櫃集散站經營業、臺灣地區與中國大陸地區海運直航、船員管理以及燈塔等助航設備管理維護等事項。(資料來源:維基百科)

交通部航港局總局為了更加精進服務同仁服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧培訓課程。

服務禮儀講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立同仁正確服務心態。

教導服務人員應有的基本服務禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

雖然我們盡心盡力服務，仍然有可能產生顧客抱怨，服務禮儀管理講師運用客戶抱怨實務案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道，也強調沒有最好、只有更好，積極與運用同理心處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

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只要抱持著不放棄的精神堅持下去，把心思放在思考其他辦法上，就能培養出自信。

—— 大野裕

6個步驟，讓「堅持」變得更容易！

步驟一、拆解目標

克雷頓．克里斯汀生曾說:「為自己設立目標，才能了解什麼是你這輩子最重要的事。」但是目標設定的太大，往往讓我們力不從心，不知道自己何年何月才能達成。因此更好的方式，是將一個大目標拆解成多個小目標，然後逐一完成，這樣會讓自己感覺更容易。

步驟二、擬定計畫、設定期限

計畫比目標來得更重要，有詳細的計畫才能達成目標。擬定計畫，目標才有實現的可能。

計畫不能模糊，最好是越清楚越好，甚至要將完成日期也給計劃進去，沒有截止日期的計畫一點幫助也沒有，只有擬定詳細的計畫，才能幫助你具體實踐，你可以時時改變計畫，讓計畫符合現況，但最重要的是，要為計畫加上一個「截止期限」，才會讓你有動力去完成。

步驟三、建立習慣

成功的人都知道，要成功就要建立有效的習慣。閱讀的習慣，幫助你吸收新知，早起的習慣，讓你的工作變得更有效率。建立習慣能夠讓你不費吹灰之力，就習慣性的做出某些行為。

步驟四、犒賞自己

當你完成了某件事，就適度的犒賞自己，而當你獲得獎賞，就能夠幫助你好好的堅持下去，獎賞能夠讓你重新重拾動力。同樣的，如果你沒有在截止期限內，就適度的懲罰自己，也同樣有功效。

人都需要適度的犒賞自己，壓力過與不及都不好，適當的犒賞自己、獎勵自己，才能走得更遠、堅持得更久。

步驟五、找人監督

找人監督是另外一種幫助自己堅持下去的方法。你可以找人組成某種團體，彼此互相成長、互相監督，更重要的是，要幫助彼此達成各自的目標，這樣的團體就會變得很有意義。

步驟六、良好的時間管理

當你認為自已沒有時間的時候，其實那只是代表你沒有做好時間管理。史帝夫富比士曾說:「好好管理時間，一次只做一件事，努力做就是了。」

時間管理裡面的技巧之一，就是善用「瑣碎的時間」，例如通勤的時間、搭車的時間、睡前的半小時、早起的半小時，多多善用這些瑣碎的時間，一天就會比別人多出很多時間。資料來源:網路文章

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福建江夏學院4所前身學校為福建經濟管理幹部學院、福建財會管理幹部學院、福建省政法管理幹部學院、福建金融職業技術學院別隸屬於福建省經濟貿易委員會、福建省財政廳、福建省司法廳和中國人民銀行福建省分行，辦學歷史最早可追溯到1951年，目前福建江夏學院是福建省人民政府舉辦的省屬公辦普通大學部大學。

為了幫助學生了解企業行銷運作模式，因此福建江夏學院邀請佳威企管行銷管理講師教授營銷策略管理課程。

營銷策略管理在企業經營中扮演著重要的角色。了解並掌握營銷策略的制定與執行，是企業組織成功的關鍵之一。透過深入研究市場、分析競爭環境，我們能夠制定有效的營銷策略，提高品牌價值。

課程中講師教導營銷策略的概念、重要性，以及如何制定有效的策略，深入研究市場環境、競爭狀況，找到機會和威脅，確定明確的營銷目標，並制定相應的策略，探討產品、價格、促銷、分銷等營銷組合的選擇。

除了講師說明講授同時進行個案討論、情境模擬演練讓學員快速透過SWOT分析、五力分析建立適合的營銷策略。

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你只在一個狀況下是真正在成長的，那就是你覺得不舒服的時候。—— T. Harv Eker

舒適區就像一種毒藥，你待久了就會開始害怕改變，再也不敢跳脫自己原本習慣的地方，要克服這種障礙唯一的方式就是積極行動、學習新事物，並且不斷充實自我。

一、努力學習

你必須努力學習，讓自己隨時都處在提升的狀態，當你能夠這樣做，就越不害怕改變，也不再害怕跳脫自己的舒適區。一個成功的人會努力的學習別人的經驗，因為成功最快的方法之一，就是向別人成功的經驗學習。

徐重仁曾說:「學習新事物是有壓力，但人生就是這樣，你不學習，就只好原地踏步。」你是否害怕跳脫自己的舒適區，與你學習的知識多寡成反比，當你越努力學習，就越不害怕改變。

二、勇於嘗試新事物

如果能不斷嘗試新的事物，就能在不知不覺之間，培養自己的勇氣，關於生命當中任何你所不懂得東西，你不一定要全部理解，但如果不試著理解，它就會漸漸地變成一道高牆。

有時候要勇於接受改變、多多嘗試新事物。

三、培養自己的專長

在職場上最重要的事情之一，不外乎就是培養自己的專業能力，讓自己早一天成為行家。

勇於面對知識的高「牆」，才能逐漸築起自己的專業能力，當你跨越一個又一個障礙，就越不害怕跳脫原本的舒適區。

四、別忘了要持續的閱讀

職場上要讓自己持續進步的關鍵之一，便是持續的閱讀，包含書本、雜誌、網路文章等都是閱讀的來源。大量閱讀除了可以幫助你持續進步，還能不斷增加自己的知識，你懂得越多，所擁有議價自己薪水的能力就會提升，也就越不愛怕改變。

五、去做自己不敢做的事

不管任何事情，只要是自己過去從來沒想過自己可以做的事情，都可以讓自己「變勇敢」，只要多多去做那些自己不敢做的事，例如一個人旅行、一個人出國等等，就能變得更勇敢。

六、保持積極行動的習慣

積極的行動可以驅散內心的恐懼感，只要凡事能夠積極的行動，就能越來越不害怕跳脫自己的舒適區。

行動是你唯一可以確定的事，從此刻起，致力於你能夠做的事。」當你積極的採取行動，內心的恐懼感就會逐漸消失。

資料來源:網路文章

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