佳威教育訓練中心

宏章實業股份有限公司創立於1968年5月，為汽車用膠類產品之專業製造廠，主要產品包含:底盤防鏽膠、點焊接合膠、車體填縫膠、折邊膠、板金用接合膠與鋼性補強材。

宏章實業股份有限公司為了提升主管/同仁有效了解五大核心工具應用，因此邀請佳威企管五大核心工具講師教授五大核心工具應用實務運作課程。

IATF 16949五大核心工具涵蓋APQP先期產品品質規劃與管制計畫、PPAP生產零組件核准程序、SPC 統計製程管制方法、MSA量測系統分析及FMEA失效模式分析。

APQP先期產品品質規劃與管制計畫訓練在教導學員瞭解產品構想核准到量產各階段需注意哪些事項，並針對APQP各階段輸入與輸出應考量事項做相關說明，使學員學會如何實施APQP先期產品品質規劃與管制計畫。

成功導入FMEA要點為『事前』改善措施而不是『事後』矯正行動，在產品設計失效分析(DFMEA)及製程規劃失效分析(PFMEA)時成功地應用FMEA可以減少工程變更或容易執行變更，更可將潛在問題事先預防。

從MSA量測系統分析培訓課程使學員瞭解如何藉由量測系統分析去分析量測儀器誤差與量測人員誤差有多少？並依據量測系統分析結果找出改善量測變異的方法。

SPC統計製程管制自統計製程管制基本觀念開始，採循序漸進方式，依序介紹統計製程管制制度建立程序，包括管制圖分類、管制圖製作方法與應用時機等統計製程管制相關手法技術。

PPAP生產零組件核准程序訓練教導學員瞭解樣品轉量產需注意哪些事項，並且針對所需建構文件做相關說明，讓學員學會如何製作PPAP相關資料準備與撰寫PPAP相關文件/表單。

五大工具教授從設計概念、專案執行、樣品製作、小量產、量產進行各階段嚴密管控與預防改善，確保產品品質穩定性與提升產品品質良率。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

不論職場還是生活，人和人之間的連接在於需求，所有的關係都是建立在需求之上，有可能是情感上的，也有可能是經濟上的，所以從本質止說，人和人之間的關係是彼此的利益輸送。

因此，人和人之間，如果不能產生價值，關係也就中斷了。

有人利用，至少說明你還有用，所以富人，喜歡被人利用，至少證明自己還有存在的價值。當一個人沒有了基礎的利用價值，就無法產生交換，當然離窮困潦倒也就不遠了。

人和人之間做生意，在早些社會，是以物易物，用彼此所有為對方所需求的東西（有價值的貨物）進行交換，以達成交易目的。

到了當代，生意的本質沒有變化，唯一不同的是把錢作為中間傳遞價值的媒介罷了。

社會上每個人的存在，自有其價值，只有用自身為他人所需的價值，才能換回自己所需的物質，這也就是做生意賺錢的本質，其實就是出售自己的可利用價值，能夠幫助別人解決多大的問題，決定了你有多大的價值。

不管你願意不願意，承認不承認，我們在職場打拚，也就是將自身價值出售給企業主，以換回生活所需。只要身處社會，誰也逃不開被人利用，這點毋庸置疑。不過，我們必須要弄清楚的是，我們自己的價值在哪裡？有多大的價值？別人為什麼要利用我們？我們能用自身的價值換取多少利益？我們自身到底想出售的是什麼?

被人利用並不可怕，但是糊裡糊塗地被人利用了，自己卻茫然不知，這就有點可怕了。被人賣了卻還在給別人數錢，這絕對是個悲劇。

窮人之所以害怕被人利用，究其本質而言，是不瞭解自己，不清楚自己被人利用的價值所在，總是害怕別人給自己挖坑，不知道自己在被利用的過程中能收穫什麼，缺乏足夠的自信去解決問題；

而富人從來不害怕被人利用，他們有足夠的自信和智慧，懂得很好的保護自己，知道自己為什麼會被別人所利用，知道自己能帶給別人的實際價值，所有的一切都在可控的狀態，所以從來不怕別人傷害。

無知地被人利用，是傻；但因為害怕被利用，而錯失發展機會，卻是最無能的表現。如果被利用不可避免，那就要好好思考如何在自己被利用的過程達成自己的目的，才算得上是一個強者。

社會的進步，離不開物質交換，也就是人的互相利用，這個過程往大裡說就是經濟發展。

這世界唯一不變的就是變，要學會擁抱變化，不要怕被人利用，在被人利用之前，我們可以進行主動的選擇，做到在利用中成長，並收穫自己想要的東西，使利用成為一種雙向行為，人和人之間的關係從而也會變得更緊密。

千萬別迷戀所謂的圈子，圈子不過是實力的附屬品，混圈子也是要講求對等的，離開實力談圈子，根本就是耍流氓！連婚姻都還要講個門當戶對了，更何況職場生意場。

資料來源:網路文章

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龍華科技大學，簡稱龍華科大是一所位於桃園縣龜山鄉知名的私立科技大學，前身為龍華工業專科學校，同時是北台灣第一所改名科技大學之私立技專校院。

為響應政府經濟建設發展、培育高級技術人才，於1969年由前太平洋電線電纜公司董事長、中國電纜之父孫法民及其夫人孫陳淑娟選擇鄰近今新北市新莊區及樹林區的龜山鄉迴龍地區創辦。

龍華科技大學已多次入選教育部的教學卓越計畫以及發展典範科技大學計畫，更在100年科技大學評鑑榮獲大學部各學系及學院全數一等的佳績。(資料來源:維基百科)

為了提升同學中英文履歷撰寫能力，因此邀請佳威企管職場管理講師團隊教授中英文履歷撰寫培訓課程。

履歷撰寫講師本身擔任產業界主管十多年，也待過國際級的公司，因此具備中英文書寫能力，撰寫自傳履歷寫作技巧訓練課程中，履歷撰寫講師提出填寫履歷欄位須注意的關鍵原則、欄位填寫常見缺失、英文寫作時需要注意的用語與英文書寫常見錯誤分析讓同學避免犯下基本填寫履歷錯誤。

自傳撰寫需要考量到自己本身特質展現、能力說明與職場工作心態表述，履歷撰寫管理講師提出成功自傳履歷準備的四大要素，同時教導學生如何運用邏輯架構，層次分明的展現自己強項與優勢。

最後依據同學提供現有撰寫履歷資料，履歷撰寫管理講師指正缺失與提出建議改善之處，讓同學可以寫出適合自己的中文與英文履歷，吸引面試主管的目光。

課程結束前講師特別提醒履歷通過後接下來的面試有許多變數，唯有讓我們自己多做準備功課才能夠提供面試錄取機率，所以千萬不要抱著以不變應萬變的心態去賭看看，用心做好面試準備相信您一定可以成為搶手的人才。

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禪者在河邊打坐時，聽到掙扎的聲音。睜開眼睛一看，是一隻蠍子正在水裏掙扎。

他伸手把它撈上來，被蠍子豎起的毒刺蟄了一下，他把蠍子放到岸上，繼續打坐。

過了一會兒，他又聽到掙扎的聲音，睜開眼睛一看，蠍子又掉到水裏了。

他又把牠救上來，當然又被蟄了一下。

他繼續打坐。

過了一會兒，他又有了相同的不幸遭遇。

旁邊的漁夫說：「你真蠢，難道不知道蠍子會蟄人嗎？」

禪者：「知道，被它蟄三次了。」

漁夫：「那你為什麽還要救牠？」

禪者：「蟄人是它的本性，慈悲是我的本性。我的本性不會因為它的本性而改變。 」

這時，他又聽到掙扎的聲音。一看，還是那只隻蠍子。

他看著自己腫起來的手，看看水裏掙扎的蠍子毫不猶豫地再次向牠伸出手去。

這時，漁夫把一個乾枯的樹枝遞到他手上。禪者用這根樹枝撈起蠍子，放到岸邊。

漁夫笑著說：「慈悲是對的，既要慈悲蠍子，也要慈悲自己。所以，慈悲要有慈悲的手段。」

保護好自己，才有資格善待別人。

我很喜歡這個故事，這讓我想到人們常說的一句話：「這年頭，好人難做」。

是啊，好人行善，是他的本性。

但行善的對象卻不一定也是善的；行善的結果也不一定是善果。

為什麽會這樣呢？

正如漁夫所言：「慈悲要有慈悲的手段。」

「慈悲是對的，既要慈悲蠍子，也要慈悲自己。」

實際上是在提醒我們：首先要對自己負責，才能真正做到對其他人負責。

很難想像：一個連自己都照顧不好的人，怎麽可以照顧好別人？

保護好自己，才有資格和能力去善待別人。

最喜歡底下這兩段話:「蟄人是它的本性，慈悲是我的本性。我的本性不會因為它的本性而改變」

「慈悲是對的，既要慈悲蠍子，也要慈悲自己。所以，慈悲要有慈悲的手段。」

不因別人的惡，而影響了自己的善，不因對方的言行，而影響了我們的心情或行為。

智者，自己主宰自己的一切喜怒哀樂，愚者，由旁人的言行來主宰自己的喜怒哀樂。

不要因別人惡的一面，而放棄了自己善的一面。

資料來源:網路文章

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創辦之初，以「嶺東會計專科學校」為校名，並以「學以致用，誠以待人」為校訓，民國56年，正式改名為「嶺東商業專科學校」，民國88年8月升格改制為「嶺東技術學院」，民國94年8月改名為「嶺東科技大學」。

嶺東科技大學現有學制包括日間部研究所、二技及四技；進修部四技、四技專班及研究所在職專班；進修學院暨專科進修學校二技、二專。總共含括所系科有：財務金融研究所（系）、財經法律研究所、金融與風險管理系、財稅與會計資訊研究所、會計資訊系、財政系、企業管理系（科）、經營管理研究所、高階主管企管碩士在職專班(EMBA) 、行銷與流通管理研究所(系) 、觀光與休閒管理研究所（系）、國際企業研究所（系）、應用外語系、資訊科技應用研究所、資訊科技系、資訊管理與應用研究所、資訊管理系（科）、資訊網路系、數位媒體設計研究所（系）、視覺傳達設計研究所(系、科）、科技商品設計研究所（系）、流行設計研究所（系），共計13所16系3科。

嶺東科技大學為了讓大三與大四同學具備正確職場倫理觀念，因此邀請佳威企管職場倫理講師團隊教授乘倫理之風而行快樂踏入職場課程。

此次參與上課學員為財政系大三學生，職場倫理講師提出職場中有其倫理關係，君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友，當中有其尊卑關係、先來後到的禮數，所以在進入職場後需要服從老闆、主管所下的指示、命令，尊重年紀比自己大、年資比自己久的前輩。

當中說明講解職場倫理的意涵與倫理重要性、動機/行為/知識職能與職場互動相關性研討、職場稱謂/禮儀/溝通/關係之正確生存倫理法則、職場倫理素養培育與學習方法、如何掌握職場上關係與衝突管理。

職場倫理講師語重心長的說其實每個人都會對他人打分數、定評價，我們應該將應對禮儀與工作倫理當作可以讓別人看見我們價值的機會，透過得體的待人接物與良性溝通應對讓上級主管/資深同事認定我們就是公司所需要的重點人才，願意給我們更多可以發揮的空間與舞台。

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此次參與上課學員為財政系大三學生，職場倫理講師提出職場中有其倫理關係，君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友，當中有其尊卑關係、先來後到的禮數，所以在進入職場後需要服從老闆、主管所下的指示、命令，尊重年紀比自己大、年資比自己久的前輩。

當中說明講解職場倫理的意涵與倫理重要性、動機/行為/知識職能與職場互動相關性研討、職場稱謂/禮儀/溝通/關係之正確生存倫理法則、職場倫理素養培育與學習方法、如何掌握職場上關係與衝突管理。

職場倫理講師語重心長的說其實每個人都會對他人打分數、定評價，我們應該將應對禮儀與工作倫理當作可以讓別人看見我們價值的機會，透過得體的待人接物與良性溝通應對讓上級主管/資深同事認定我們就是公司所需要的重點人才，願意給我們更多可以發揮的空間與舞台。

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二○○二年十二月美國第一大報《今日美國》的封面故事，談到一個有趣的研究，想找出快樂的人所具備的特質。結果研究人員發現快樂的人通常有幾個特點：第一個是感恩，第二個是寬恕，但是這兩點卻又是一般人很難做到的特質。尤其是寬恕，更是難上加難！

記得我在美國唸高中時，我們全班有一次外出旅行，去參加一個科學展。展覽的項目非常精采，都是一些如何將高科技應用在日常生活的種種成果。但讓我印象最深刻的是這次展覽的主題：「寬恕與原諒──人類進步的動力」。

當時我想不通這兩者的關係，就主動問主辦單位的一位工作人員。

他聽到我的問題，馬上變的很高興，開始滔滔不絕的舉了許多因寬恕而促進科學進步的實例，譬如二次世界大戰後，英國人原諒了發明飛彈炸死英國人的德國火箭專家，使得火箭技術的研發不致中斷，人類後來才能登上月球等等。

我聽了這些例子及說明後，當時心裡非常震撼。

因為當時我與許多年輕人一樣，常常浪費許多精力去想別人對我不好的事，例如有一次同校的鄰居開party，只請我弟弟去玩，故意不邀請我，嚴重時我甚至會對這些人心懷怨恨。

但這次參觀經驗，讓我開始覺得這樣做似乎不太值得。後來接受卡內基訓練後，更堅信應時常提醒自己，不對敵人心存報復。

相信這個理念，並不是因為我有犧牲自己，成全他人的高尚情操，我的動機其實蠻自私的。

想想看，當我們對敵人心懷怨恨時，就是給別人更大的力量來打擊我們，給他機會破壞我們的睡眠、胃口、健康和心情。

如果我們的敵人知道，他竟然帶給我們這麼大的煩惱，他一定高興死了！畢竟，憎恨傷不了對方一根寒毛，卻會把自己的日子變成很難過。

卡內基先生有一次訪問美國前總統、也是二次大戰時的盟軍統帥艾森豪的兒子，問到他父親最讓人佩服的特質是什麼。

艾森豪的兒子想了一下，回答道：「我父親從不浪費一分鐘去想那些他不喜歡的人，這一點最值得學習。」艾森豪的這種人生觀，使他比其他戰功更顯赫的美國將軍更有成就。

阿拉伯人有一句諺語：「別人對我有恩惠的事，要刻在石頭上；別人對我有仇恨的事情，要寫在沙子上。」

提醒我們要經常牢牢記住我們所得到的恩惠，卻要讓他人對我們不公平、不合理的待遇隨風而逝。為了自己的幸福，我們應該記住這句話。

資料來源:網路文章

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民國69年時，成大校長夏漢民教授鑒於「發展國立成功大學成為一所完整的綜合大學」及「提升南台灣的醫療水準，平衡南北醫療差距」兩大目標，積極爭取設置成大醫學中心（含醫學院暨附設醫院），於民國70年奉准設置，為中華民國政府遷台以來所設立第一家之國立大學附設醫院。

國立成大醫學院附設醫院(成大醫院)於民國77年6月12日正式啟用，同年7月1日經衛生署評鑑為「準醫學中心」，爾後再經評鑑，於82年7月1日正式成為「醫學中心」，並至今持續獲評為醫學中心。

成大醫院為了提升院內主管/同仁面對有問題的服務對象可以有效應對避免危害擴大所以邀請佳威企管顧客管理講師教授面對高標準客戶服務應對技巧訓練。

我們都希望能夠面對的客戶是站在雙方對等立場願意站在我們的角度去思考，只是在現實中似乎高標準客戶出現的機率更高。

為什麼會有高標準客戶的出現呢?其實高標準客戶只是所表達的方式與做法不受到一般人的認同，客戶服務講師提出高標準客戶想法與客戶需求分析、高標準客戶類型分析、面對高標準客戶提出要求無法滿足時處理模式、高標準客戶抱怨類型與抱怨因應之道、如何作好危機處理，避免抱怨問題再擴大，並透過客戶處理案例說明讓學員了解並應用在服務應對上

客戶服務講師也提到透過瞭解不同高標準客戶的需求，提升我們溝通應對技巧、強化危機處理能力、增加正面思考能量，因應不同的客戶類型所需準備的服務心態與應對之道，將會讓客戶轉為我們想要的好顧客。

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民國69年時，成大校長夏漢民教授鑒於「發展國立成功大學成為一所完整的綜合大學」及「提升南台灣的醫療水準，平衡南北醫療差距」兩大目標，積極爭取設置成大醫學中心（含醫學院暨附設醫院），於民國70年奉准設置，為中華民國政府遷台以來所設立第一家之國立大學附設醫院。

國立成大醫學院附設醫院(成大醫院)於民國77年6月12日正式啟用，同年7月1日經衛生署評鑑為「準醫學中心」，爾後再經評鑑，於82年7月1日正式成為「醫學中心」，並至今持續獲評為醫學中心。

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為什麼會有高標準客戶的出現呢?其實高標準客戶只是所表達的方式與做法不受到一般人的認同，客戶服務講師提出高標準客戶想法與客戶需求分析、高標準客戶類型分析、面對高標準客戶提出要求無法滿足時處理模式、高標準客戶抱怨類型與抱怨因應之道、如何作好危機處理，避免抱怨問題再擴大，並透過客戶處理案例說明讓學員了解並應用在服務應對上

客戶服務講師也提到透過瞭解不同高標準客戶的需求，提升我們溝通應對技巧、強化危機處理能力、增加正面思考能量，因應不同的客戶類型所需準備的服務心態與應對之道，將會讓客戶轉為我們想要的好顧客。

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很久以前，有一位非常富有的商人，覺得自己年事已高，決定要將事業交棒給兒子。富翁將兒子們叫到跟前，給他們每個人一筆錢，要他們出門增長經歷。

出發前，富翁告訴三個兒子：「你們一年後回家，告訴我外出旅行這段時間，自己所做過最高尚的一件事。我的事業不應該分家，繼續集中經營才能讓我們家世世代代更富有，所以誰做的事最高尚，我就把事業交給誰。」

一年很快就過去了，三個兒子也回到父親的跟前，報告這一年來的收穫。

老大先發言：「我在旅途中認識一位陌生人，我們很快變成好朋友。他十分信任我，將一袋金幣交給我保管。後來他遭遇意外身亡，我將金幣原封不動的交還給他的家人。」

聽完後父親說：「你做得很恰當，但誠實是應有的美德，不能算是最高尚的事情。」

老二接著說：「我旅行到一個貧窮的村落，見到一個衣衫破舊的小乞丐跳河！我立即跳下馬，奮不顧身的跳進河裡，把那乞丐救起來。發現他孤苦無依，才會尋短，就給了許多錢救濟他。」

父親回應：「你做得很好，但救人是你應盡的責任，幫助弱小也是我們家的教誨，還稱不上是最高尚的事情。」

沉默了一陣子，父親望著老三，對他說：「這段期間你做了什麼高尚的事？」

老三遲疑的說：「我沒做什麼高尚的事。只是在路上不巧遇到一個仇人，他看我一個人出門，千方百計想陷害我，讓我差一點就死在異鄉。有一天晚上，我在懸崖邊的山路上騎馬趕路，發現我的仇人正在崖邊的一棵大樹下睡覺，我本來只要輕輕一腳，就可以把他踢到懸崖下，但是我只停下來看看他，什麼都沒有做就上馬繼續趕路……」

父親馬上嚴肅的說道：「孩子，能原諒一心想害自己的仇人，是高尚而且非常難做到的一件事。而你年紀最輕，卻辦到了！來，我所有的事業就交給你，你帶領著哥哥們好好做。」

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公務員是國家的資產，培訓是延續學習的工具；考試舉才、訓練育才，兩者都是國家發展的關鍵，因此策劃公務人力培育藍圖，持續職場競爭力，創造向上提升力量，才能強化國家的治理基礎。

考量政府訓練資源整合，有利於公務人員訓練資源之充分利用，且組織及員額之簡併為當前政府治理方向，行政院人事行政總處為統合其職掌之訓練資源，精簡組織規模，以提升訓練量能，強化公務人力資源管理及發展之研究，爰將所屬「公務人力發展中心」及「地方行政研習中心」整併為「公務人力發展學院」，以充分發揮行政院所屬機關與地方機關公務人力訓練及發展效能。

行政院人事行政總處公務人力發展學院考量院內幹部/同仁常會舉辦許多對內或對外的會議，為了提升人員主持會議管理能力，因此邀請佳威企管會議管理講師擔任107年度第一期會議管理實務研習班授課講師。

會議可以說是必要之惡，不開會無法凝聚團隊共識與權責分配事項，但是會議一開常常是沒完沒了，因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項，會議前當然也包含如何做好會議通知與確認，有效在會議前控管人、事、時、地、物，預備工作沒做好就會影響到開會時的品質。

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀，透過會議管理講師的說明讓學員了解主席、司儀、紀錄、參與會議成員各角色所擁有的權利與應盡的義務，也提出主管擔任主席、司儀時如何有效會議議題與會議進度掌控技巧說明。

主持會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享擔任主席主持會議中常見狀況與應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。

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婚後，妻子還是和談戀愛時一樣，總是要人多讓一點。

這天本來是說好一起去會朋友的，可走到半路妻子又不講理地喝斥起老公來，老公平時都是言聽計從的，可這次不知怎麼，竟來了牛脾氣， 一扭頭，他回家不去了，頭一次把妻子丟在馬路上，妻子當時氣得眼淚都快流出來了，但不能認輸，她只有賭氣地單刀赴會了。

晚上十一點鐘妻子回家，見房裏燈都關了，心想老公是睡著了，便沒有按鈴，掏鑰匙開門時，發現門上貼著紙條，上寫：你必須向我道歉！

妻子憤憤地想，我還沒有找你算帳呢！

進屋後開燈關門，發現門後又貼著一紙條，上寫：或者把我皮鞋擦亮也行。

妻子罵道，呸！我給你擦個屁。

換鞋時發現，她的拖鞋上又有一個紙條，上寫：呸，擦個屁！

妻子感到好笑，她心想，要我道歉，我都要一個星期不理你了，你心裏有數點好不好。

妻子去洗漱，口杯上又有一個紙條，上寫：如果你不知道該怎樣向我道歉的話，書桌上有提示。

妻子急忙跑到書桌旁，只見桌上放著半頁紙，正面寫著：把背面的話對我大聲念兩遍就行了。

翻到背面，見上面貼著一張報紙上撕下來的廣告，廣告詞是這樣寫的「做女人，每個月都幾天心煩的日子......」

妻子又想笑，他以為是我"好事"來了，心煩才對他發脾氣的？

幹嘛不說我更年期到了，那樣豈不是更好下臺階，可笑。

妻子的氣消了一多半。

洗漱完後，妻子上床，見老公扭頭在一邊睡著了，她也不理他，打開床頭燈想看幾頁書再睡，這是她多年來的習慣。

打開書，裏面又有一個紙條，上寫：我知道你心裏已經很難過了，你覺得對不住我，有點難過了就行，也不必自責了。

其實我也該檢討，要不是我發現馬路對面表哥他們正想看我的笑話，我是不會跟你作對的，男人嘛，除了在外人面前要點面子外，誰會沒事跟自己老婆過不去呀。

妻子心裏一陣發熱，覺得自己是有點過分了，對不住老公，便雙手抱著他的頭，扳過臉來，卻發現老公臉頰上還寫著兩個大字「親我。」

資料來源:網路文章

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銀髮人才資源中心為了服務對象改善面對職場的工作態度，因此邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓課程。

職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，所以當遇到願意在工作中幫助你、從挫敗中敞開雙手拯救你的人，更要感到慶幸，因為你的運氣其實還不錯！

自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作、你的工作價值在哪裡、創造核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

同時職場管理講師也語重心長的告訴學員，目前主管最在乎的不是學歷而是工作敬業態度與願意站在主管角度思考為企業主分憂解勞的同仁，希望藉由此次成功職場工作態度培訓訓練讓參與學員從現在開始改變自己，邁向成功未來。

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在公司裡，辦公桌都是隔斷的，雖然相互間看不見，但相鄰座位間打電話卻能聽得一清二楚，而左邊的同事，似乎是個很黏老婆的男人。

「老婆，今天晚上我想吃紅燒肉噢。」

「老婆，那件灰格子的襯衣燙了沒有？明天我要穿的。」

「老婆，我又在想你的蔥油餅了。」刻意壓低的聲音，竟是軟軟棉棉的。

在心裡暗笑，這男人是在向他老婆撒嬌呢。

男人一撒嬌，女人就得舉手投降了。

少不了暗地裡留意他。

是一個很普通的中年男人，事業上雖然沒有什麼成就，家庭生活肯定經營得相當成功吧。

他的老婆，絕對是那種賢妻良母型的。

他給老婆的電話打得很勤，絮絮叨叨的，最後一句總是在提要求，要他老婆做這樣做那樣。

簡直就是一個被寵壞了的男人。

上班時間，突然想起什麼來了，立刻就給他老婆打電話過去。

從他打電話的神情判斷，他老婆竟是從未拒絕過他，對於他繁瑣的要求，總是欣然領命。

熟悉之後，我笑他：「前輩真是好神氣，討得這樣賢慧的老婆。」

他跟著笑：「正是，正是。」

有一個星期天，我喉嚨疼，到醫院去拿點藥，竟然意外地遇見他和他老婆。

他老婆，不是我想像中精明幹練的樣子，相反的，林黛玉般的虛弱纖瘦。

客氣地打過招呼，他扶著老婆，小心翼翼地走了。

接待我的醫生很熟悉他們，說：「他老婆患絕症兩年，發現的時候已經是末期了，只剩下半年的時間可活，好在她求生意志甚強，竟然捱過了兩年，不過，她的身體眼見著是越來越不行了，不知道還能熬多久。」

醫生搖著頭嘆息，我的心一沉。

這以後，再聽見他打電話，我心裡便有壓不住的怒氣。

這個男人，真是的，老婆都病成那樣了，他還一天到晚地使喚他老婆，這男人的心，是過於粗線條還是本來就像石頭那樣硬？

他用紅筆在日曆上重重地勾了個圓。

他說：「老婆三十五歲生日快到了，讓我幫著參謀參謀，送什麼禮物給老婆好。」

玫瑰，生日蛋糕，唔，太沒有新意了；鑽戒，不行，買不起，他一本正經地思量著。

我終於忍不住，一句話沖口而出：「你呀，什麼都不用送，以後別再使喚你老婆，讓她過兩天清閒的日子就行了。」

他不以為然地笑笑：「那怎麼行，她是我老婆，不使她使誰呢？」

「你老婆都快死了，你還讓她做這做那，你還是不是男人？你對你老婆，有沒有一點點疼愛憐惜啊？」

我的眼神裡充滿了鄙夷，對面的這個男人是那麼的面目可憎。

他的笑容慢慢地收起，說：「你是不是覺得只有對一個人付出才是愛？」

其實向一個人索取也是愛，她剛生病那段時間，我想著她留在這世上的時間也不長了，說什麼也不能再讓她為我操勞，我什麼家務也不讓她做了，只想著要讓她吃好玩好休息好。

可是她的精神狀態一天比一天差，她對我說，她覺得自己這樣像廢人一樣，活著也沒有什麼意思了，不如早點去了的好。我說，我不讓她走，她做的紅燒肉我都還沒有吃夠呢。

我開始像以前一樣要她為我做這做那，她的臉色慢慢紅潤起來了。

那時候我才明白，愛一個人，不僅僅是付出，也需要被對方需要著。」

所以，我會跟我老婆說，我要她給熨襯衣，我要喝她燉的湯。

你知道我老婆是怎麼說的嗎？她說，當她咽下最後一口氣的時候，她也會做幾個好菜給我放在冰箱裡。

被人需要是一種幸福，我只想滿足老婆的這種幸福。你明白嗎，因為愛，所以才一個勁地索取，愛一個人，就要給她愛你的機會。」

他的聲音哽咽起來。

直到那一刻，明白了愛的另一種表達方式。

資料來源:網路文章

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台南工業會考量縣內各廠商大多為中小企業，面對生產產品如何有效運用量規儀器檢查確保產品品質，以及如何控管現有量規儀器符合檢測水準需求，因此邀請佳威企管量規儀器校正管理講師擔任107年度量規儀器校正管理培訓課程講師，期許藉由瞭解如何有效控管量規儀器設備，確保企業產品檢驗品質。

量規儀器管理講師從量規儀器基本觀念介紹開始讓學員了解為何需要量測與量測時應具備的基本量測觀念，量測儀器量測誤差類型分析讓學員了解量測儀器可能產生誤差的原因，依據量規儀器管理運作模式讓學員了解如何有效做好儀器校驗管理，有些公司單一儀器數量眾多，因此教導如何進行內部校正作業要件與運作模式。

有鑑於許多企業雖有實施量規儀器校正管理但是卻無法有效控管儀器狀態，因此講師特別針對儀器校驗管理常見缺失進行分析與告知學員儀器校驗後檢驗異常後續處置模式。

課堂中除了量規儀器管理講師深入淺出說明講解外也透過儀器校驗案例分享與儀器校驗案例演練，讓學員可以運用課堂知識在實際工作管理上，大幅降低品質檢驗風險。

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昆記股份有限公司創立於民國六十五年，初期以管夾為主要營業項目，因品質優良，市場需求量大，業績漸漸成長，始於七十五年著手開發PVC水管接頭、商用龍頭等相關產品，以優越品質在美國、歐洲及其他國外市場上深獲肯定，並取得CSA與UPC之產品認證，銷售量穩定成長。

繼之前輔導ISO9001:2008順利通過認證後，因此再次選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動。

為了有效建構公司知識管理機制，因此邀請佳威企管知識管理講師團隊教授公司知識管理訓練規劃培訓課程。

公司最主要的組成成份為人，企業如何將主管/員工知識經驗轉為公司智慧資產有賴於知識管理架構建立，藉由有系統做好知識管理架構與克服知識管理建構時的障礙，使其內部可以快速建構達成公司要求水準。

知識管理講師提出知識管理要做得好首先要讓人員願意將自己的經驗進行分享的重要觀念，並解說公司知識管理運用模式、如何有系統做好知識管理架構、建立知識管理評估指標與蒐集知識方法模式、知識管理風險與成功關鍵因素分析。

透過知識管理講師說明講解、知識管理案例分享，讓學員可以將知識有效分類、歸納、整合，也讓公司知識管理機制更加完整有用。

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老梁家裡有一個黃瓷蓋碗，是件傳家寶。最近等錢用，想出售。

消息傳出後，有古董商找上門來，拿在手裡端詳了半天說：「嗯，貨是好貨，可惜碗蓋有個缺口。」

老梁說：「給個痛快話兒，你能出多少錢？」

古董商說，若是碗蓋沒有缺口，這個碗能值十萬元，現在有缺損就不完美了，他出個高價，七萬元。

老梁聽後直搖頭，這麼一個小缺口兒就少了三萬塊，太讓人難以接受了，老梁沒捨得出手。

後來，又有幾個古董商找上門來，他們看後，都嫌碗蓋兒有缺口，出的價錢還沒有第一個古董商高。

朋友李四登門拜訪老梁，閒聊中說起那件傳家寶的事兒，李四想飽飽眼福，剛接過來，竟失手把碗蓋掉到地上摔碎了，李四霎時蒼白了臉，連聲說：「對不起，我賠，我賠。」

老梁嘴上說沒關係，心裡卻疼得慌，這下，沒有了碗蓋肯定更賣不上價了。

李四坐不住了，紅著臉站起身就走，還說，改天一定來賠償。

東挪西借，一周後，李四湊齊了五萬元去賠償老梁。

一見面，老梁就迫不及待地拉著李四的手說：「我正要去找你呢，你卻自己來了！」

李四聽後，忙從兜里掏出錢，歉意地說：「對不住了，過了這麼多天才來賠你，也不知道這些錢夠不夠？」

老梁把眼一瞪，將李四手裡的錢推回去說：「你這是幹什麼呀？賠什麼錢！走，我請你喝酒去！」

李四一臉愁容，問老梁：「是不是這些錢不夠啊？」

老梁一拍李四的肩頭，笑著說：「啥夠不夠的？我得好好謝謝你，昨天下午，有個古董商上門把那個碗買走了，你猜多少錢？十二萬！」

李四忐忑地說：「可是，要是有碗蓋，還不得賣得更高啊。」

老梁說：「高個屁，誰來買都挑碗蓋有毛病，幸虧你把它打碎了！——沒有了那個破碗蓋，昨天那個買主讚不絕口，說這個碗真是完美無缺！」

資料來源:網路文章

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面對服務對象時有可能因為誤解、疏忽引發服務對象抱怨，為了提升服務人員面對服務對象衝突與抱怨應變處理能力，因此銀髮人才資源中心邀請佳威企管顧客服務講師團隊教授門市顧客抱怨處理與應對課程。

顧客關係管理講師和學員說明每一項工作都是在服務他人讓別人因為我們的服務獲得他所需要的，所以我們抱持著怎樣的工作態度在服務上就會擁有怎樣的心態與做法，我們服務對象也會感受到我們的用心程度。

因此先行教導學員基本服務心態與服務應對技巧，透過口語表達技巧與肢體表達技巧展現我們對顧客的重視與尊重減少抱怨誤解產生。

有時候我們的付出與努力，不見得能夠獲得每位服務顧客認同，遇到顧客抱怨時就是提供我們可以改進的地方，但是更要了解顧客抱怨的原因與處理方式。

因此顧客服務講師帶學員瞭解各種顧客抱怨情境與顧客抱怨心態剖析，教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧並學會在面對顧客抱怨時能以理性態度應對。

站在顧客立場上找出癥結點有效處理顧客抱怨問題，重新取得顧客信任；並學習運用互動溝通技巧塑造出單位優質服務形象，讓顧客留下好印象，大大提升顧客滿意度。

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協磁公司在全球經濟體系運作中，扮演著非常積極與稱職的流體機械產業的一份子，為持續滿足顧客需求及公司永續經營的目的，協磁公司全體員工已形成一份共識，即矢志使協磁公司成為「世界上第一流的磁力驅動泵浦公司，涵蓋設計、製造及銷售領域」，並以此目標作為現階段的願景。

因為有心、用心，所以協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售。產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。開發出AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦上市服務，分別榮獲德國、美國、英國、日本、台灣、中國、義大利、泰國及韓國新型專利並榮獲經濟部中小企業處第一屆創新研究獎，獎勵創新研發成果與小巨人獎。

經由評估ISO輔導顧問水準能力後選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導推動ISO9001:2015改版品質管理系統。

ISO輔導顧問在產業界管理實務經驗豐富輔導多家企業通過各項ISO管理系統認證，並且讓輔導客戶可以將ISO9001:2015條文精神在落實在日常管理工作上。

簽訂合約後ISO輔導顧問即與ISO專案推動負責人積極討論目前企業品質管理狀況、參與ISO推動成員背景與ISO輔導重點需求事項，建立品質管理系統推動共識。

ISO輔導顧問有效地將ISO9001:2015條文與企業實際品質管理運作狀況做說明講解，讓ISO專案小組成員快速了解ISO9001:2015條文精神與企業應如何規劃運作做才能符合ISO條文要求。

ISO9001系統文件不僅僅只是文件，而且是可行合理的企業管理規範要求，所以透過輔導顧問與ISO推動小組成員共同討論各階ISO9001:2015系統文件內容，建立ISO系統文件後，在落實推動中減少了許多執行上的困擾與阻礙。

歷經ISO9001:2015條文講解訓練、ISO文件制度建置、ISO文件管理、ISO制度要求落實推動與調整、ISO內部稽核與管理審查會議檢討，並經過驗證公司到場稽核驗證，順利取得ISO9001:2015證書。

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一天，一個年輕人，站在懸崖邊，痛不欲生，這時，一位老者，手舞足蹈，緩歌而過。

年輕人止住老者，問:老人家，您爲何如此快樂?

老人朗聲回答:天地之間，以人爲尊。我生而爲人;星辰之中，惟日月燦爛，我能早晚相伴;百草之中，最是五榖養人，我能終生享用，我爲什麽會不快樂?

年輕人若有所思的點了點頭。老人家，我覺得很自卑，不如別人活的有價值。 年輕人還是滿臉憂傷。

老者微微一笑，說:一塊金子和一塊泥土，誰更自卑呢?

年輕人剛要回答，老者擺了擺手，繼續說:如果給你一粒種子，去培育生命，金子和泥土誰更有價值呢? 說完，老者郎笑而去。

年輕人頓覺釋然。

其實，只要我們換一個角度去思考，去觀察，就不難發現，生活展現給我們的並不是我們通常感覺的那麽糟糕，那麽陰黎漫天，那麽沒有希望。

如果把坎坷看成一種調味品，你就會感到坎坷的生活有滋有味;如果把艱難看成一筆寶貴的財富，你就會感到，它會豐富我們的閱曆，豐富我們人生的底蘊。

實際上，只要換一個角度，再悲慘的生活也會峰回路轉，再痛苦的人生也會柳暗花明。

因爲，生活的風雨之後，懸掛在我們人生背景上的必然是幸福的彩虹。

資料來源:網路文章

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老人朗聲回答:天地之間，以人爲尊。我生而爲人;星辰之中，惟日月燦爛，我能早晚相伴;百草之中，最是五榖養人，我能終生享用，我爲什麽會不快樂?

年輕人若有所思的點了點頭。老人家，我覺得很自卑，不如別人活的有價值。 年輕人還是滿臉憂傷。

老者微微一笑，說:一塊金子和一塊泥土，誰更自卑呢?

年輕人剛要回答，老者擺了擺手，繼續說:如果給你一粒種子，去培育生命，金子和泥土誰更有價值呢? 說完，老者郎笑而去。

年輕人頓覺釋然。

其實，只要我們換一個角度去思考，去觀察，就不難發現，生活展現給我們的並不是我們通常感覺的那麽糟糕，那麽陰黎漫天，那麽沒有希望。

如果把坎坷看成一種調味品，你就會感到坎坷的生活有滋有味;如果把艱難看成一筆寶貴的財富，你就會感到，它會豐富我們的閱曆，豐富我們人生的底蘊。

實際上，只要換一個角度，再悲慘的生活也會峰回路轉，再痛苦的人生也會柳暗花明。

因爲，生活的風雨之後，懸掛在我們人生背景上的必然是幸福的彩虹。

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為幫助民眾解決跟毒品有關的問題，各直轄市、縣（市）政府於民國95年全面成立毒品危害防制中心，整合社政、教育、醫療、勞政、警政及司法保護等各單位的力量，為有毒品困擾的民眾提供協助。

新北市毒品危害防制中心提供以下有關毒品問題的各項服務：認識毒品的危害、電話諮詢、心理支持與協助、法律諮詢、轉介醫療院所或民間團體戒毒、協助就業、職業訓練、社會福利補助、提供愛滋病篩檢、參與毒品減害計畫、預防犯罪宣導、家庭支持功能重建服務等等。

新北市毒品危害防制中心幹部同仁常會舉辦許多對內或對外的會議，為了提升幹部與同仁會議管理能力再提升，因此邀請佳威企管會議管理講師團隊教授會議管理實務訓練課程。

會議可以說是必要之惡，不開會無法凝聚團隊共識與權責分配事項，但是會議一開常常是沒完沒了，因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項，會議前當然也包含如何做好會議通知與確認，有效在會議前控管人、事、時、地、物，預備工作沒做好就會影響到開會時的品質。

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀，透過會議管理講師的說明讓學員了解主席、司儀、紀錄、參與會議成員各腳色所擁有的權利與應盡的義務，也提出擔任主席、司儀如何有效會議議題與會議進度掌控技巧說明。

會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見狀況與應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。

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會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見狀況與應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

銅鼎公司2006年於桃園縣新屋鄉永安工業區購地建廠、2007年建廠完成、2008年設備安裝試調完畢、2009年取得工廠所有操作許可、2010年已可正常量產、2011年取得甲級廢棄物處理廠許可證為銅二級冶煉廠，主要產品為粗銅錠(含銅量約為85)，提供電解銅廠製造電解銅之原料。

銅鼎公司亦為甲級廢棄物處理廠，處理國內之銅污泥等廢棄物，其中以電鍍、電子資訊業產生之銅污泥為主，處理方式為(熱處理)高溫冶煉，處理區域包括台灣省、臺北市及高雄市。

為了有效建構公司利害關係者溝通管理機制，因此邀請佳威企管溝通管理講師團隊教授利害關係者溝通管理規劃應用課程培訓講師。最新版ISO9001:2015與ISO14001:2015年版皆提到利害相關者，並提出組織應確定，與品質(環境)管理系統有關的相關方、相關方的要求(需要與期望)、這些需求與期望中有哪些需轉化為履約義務。

組織應考慮以下相關方:直接顧客、最終使用者、供應鏈中的供應商、經銷商、零售商、立法機構與其他組織應更新以上確定的結果，以便於理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。

溝通管理講師提出如何找出和自己有關的利害相關方，並且可以運用那些溝通管道了解利害相關方需求，同時藉由內部宣導、溝通、協調滿足利害關係人需求與期望，以符合與提升利害關係人滿意度。

透過溝通管理講師說明講解、溝通管理案例分享，讓學員可以將溝通有效分類、歸納、整合，也讓公司利害關係人溝通管理機制更加完整有用。

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銅鼎公司2006年於桃園縣新屋鄉永安工業區購地建廠、2007年建廠完成、2008年設備安裝試調完畢、2009年取得工廠所有操作許可、2010年已可正常量產、2011年取得甲級廢棄物處理廠許可證為銅二級冶煉廠，主要產品為粗銅錠(含銅量約為85)，提供電解銅廠製造電解銅之原料。

銅鼎公司亦為甲級廢棄物處理廠，處理國內之銅污泥等廢棄物，其中以電鍍、電子資訊業產生之銅污泥為主，處理方式為(熱處理)高溫冶煉，處理區域包括台灣省、臺北市及高雄市。

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組織應考慮以下相關方:直接顧客、最終使用者、供應鏈中的供應商、經銷商、零售商、立法機構與其他組織應更新以上確定的結果，以便於理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。

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