面對國際經濟競爭的挑戰。除了提升技術、增加投資外,必須不斷提升勞工知能及生活素質。為求勞工朋友工作之餘有適當的場所可以從事研習、交誼而達到教育訓練、休閒育樂之目的。

由屏東縣政府籌建用地面積1.67公頃、建物面積6265平方公尺,建築物地下室一樓,地上一、二、三樓暨四樓正面結構體之勞工育樂中心 (一樓為勞工處辦公大樓) 於85年10月4日正式落成啟用。

佳威企管自我激勵講師此次至屏東育樂中心教授自我激勵與潛能發展課程,期許藉由此門課程提升學員面對未來挑戰可以保持正向能量積極提升自我。

自我激勵講師藉由自我人格特質分析讓學員找出自己的優勢強項,並透過如何設定有效的目標挑戰自我,當設定目標後常會預見的是周遭人員懷疑的眼光與不認同,所以可能會讓自己產生挫折感。

因此自我激勵講師教導如何運用自我潛能有效達成目標、如何運用自我激勵突破現有的瓶頸,面對可能產生的問題、困難點透過自我心態、能力的調整有效排除障礙與外在干擾。

透過自我激勵與潛能發展案例研討與自我激勵與潛能發展實務演練,逐步帶領學員從了解自我、分析自我特質、學習運用正面能量激勵、運用潛意識發展自我潛能,讓學員可以在生活中應用創造自己美好的未來。

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張三和李四兩個人吃葡萄。吃著吃著,張三就發現了一個有趣的現象,饒有興趣的對李四說:「我們倆性格相差很大呀。」

 

李四不明白:「何以見得呢?」

 

張三指著面前的葡萄說:「從吃葡萄的方式上能看出來:每次我都摘最大的吃;而你,每次都摘最小的吃」。

 

李四瞅瞅桌上,果然,張三吃的時候,都是揀最大葡萄的吃。而李四,都是揀最小葡萄的吃。

 

李四說:「這叫個性?」

 

張三說:「瞧我,每次吃的都是最好的一顆葡萄。而你,每次都是吃最差的一顆葡萄。看來,你不懂享受生活啊。」

 

李四笑了:「是嗎?我看真正不懂的享受生活的是你。不錯,每次你吃到的都是最好的一顆葡萄,可是反過來想想,你吃的葡萄越來越酸,直到最後吃不下去了,心情就越來越糟糕。而我吃的葡萄越來越甜,心情也會越來越好的。」

 

張三說:「你說的是分吃葡萄的情景。假如我們合吃葡萄,我不就佔大便宜了?」

 

李四笑著嘆了口氣說:「這樣更顯出你的可悲啊,有了這一次,誰還會跟你合吃葡萄呢?你整天抱怨自己缺少朋友,卻不知道這正是最根本的原因!」

 

人生中,甜葡萄就像是好運平順的生活,酸葡萄就是生活讓人厭煩的鎖事。

 

職場中,甜葡萄就是簡單易做的工作,酸葡萄當然就是吃力不討好的差事。

 

交友中,甜葡萄就像是吃喝玩樂,酸葡萄就如相互幫忙。

 

若一個人只挑甜葡萄來吃,那相對的久而久之就會讓週邊的同事、朋友所厭惡,長久下來生活圈將愈來愈小,最後變的孤立。

 

資料來源:網路文章

 

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愛派司生技股份有限公司致力於研發並生產優良的醫療器材,愛派司的產品線相當完整,包含骨科固定、骨科矯正、及骨頭和軟組織再生所需要的器材、植入物和生物材料。

 

愛派司生技股份有限公司將是未來外科醫療器材的領導者。在不斷的開發更好的產品下,保證產品的高品質與不斷的創新與研發,在市場上奠定了優良的基礎,目標是提供病患最安全、最先進的植入物、器材以及相關科技,以確保安全可靠的手術步驟,使病人快速的痊癒和手術後無病痛的人生。

 

愛派司生技股份有限公司的英文為APLUS,它的中文則代表不斷的創新從事研究、開發、臨床測試與調查和致力於骨折以及相關疾病治療的教育。

 

愛派司生技股份有限公司在每一樣新產品上市之前,都有臨床研究報告可以證明產品的性能和品質。因為愛派司對新器材和新植入物的細心、謹慎與堅持。

 

為了培育業務銷售同仁擁有正確積極的業務銷售心態與溝通應對說服技巧,因此邀請佳威企管業務激勵講師教授業務人員自我激勵與溝通說服應用培訓課程。

 

業務是與人接觸頻繁的工作,這個工作所接觸的人可說是五花八門,當面對各式各樣的人如何進行溝通、如何獲得別人認同與簽下訂單,對自己要有信心是很重要的。

 

自我信心的建立來自於肯定自我、專業培養與建立正確心態,當遇到挫折,尤其是持續的挫折時常會讓人開始懷疑自己的能力與否定自己,所以更需要自我激勵,

 

業務銷售講師提出天將降大任於斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,增益其所不能來激勵業務人員,若要成功就需比別人更多面對苦難。

 

後續說明講解成功VS 失敗,從日常工作中建立職場成功心態/行為,了解顧客特質與思維模式類型,溝通應用技巧---傾聽/詢問技巧解析,溝通說服技巧---DESC 溝通說服技巧解析,如何有效運用自我激勵突破瓶頸達成目標。

 

並透過業務運作實務案例分享與情境模擬幫助學員面對挫折時可以調整自我心態與作為,並運用溝通應對與說服技巧讓自己可以面對客戶有效取得訂單,成為客戶認同的業務銷售高手。

 

 

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林肯在競選總統前夕,他在參議院演說時,遭到一個參議員的羞辱,參議員說:「林肯先生,在你開始演講之前,我希望你記住自己是個鞋匠的兒子。」

 

「我非常感謝你使我記起了我的父親,他已經過世了,我一定記住你的忠告,我知道我做總統無法像我父親做鞋匠那樣做得好。…….」林肯誠懇地說,令這位參議員無言以對。

 

他轉過頭來,對那個傲慢的議員說:「據我所知,我的父親以前也為你的家人做過鞋子,如果你的鞋子不合腳,我可以幫你改正它。雖然我不是偉大的鞋匠,但我從小就跟我的父親學會了做鞋子的技術。」

 

然後,他又對所有的參議員說:「對參議院的任何人都一樣,如果你們穿的那雙鞋是我父親做的,而他們需要修理或改善,我一定盡可能的幫忙。但有一點可以肯定,我父親的手藝是無人能比的。」說到這裡,所有的嘲笑化作了真誠的掌聲。

 

有人批評林肯總統對待政敵的態度:「你為什麼試圖讓他們變成朋友呢?你應該想辦法打擊他們,消滅他們才對。」

 

「我們難道不是在消滅政敵嗎?當我們成為朋友時,政敵就不存在了。」林肯總統溫和地說。

 

林肯,兩度被選為美國總統,這就是林肯總統消滅政敵的方法,將敵人變成朋友。

 

今天在以他名字命名的紀念館的牆壁上刻著的是這樣的一段話:「對任何人不懷惡意;對一切人寬大仁愛;堅持正義​​,因為神使我們懂得正義;讓我們繼續努力去完成我們正在從事的事業;包紮我們國家的傷口。」

 

資料來源:網路文章

 

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臺北市立大學於201381日正式成立,由臺北市立教育大學及臺北市立體育學院合併而成之綜合性大學。

 

臺北市立大學融合兩校(臺北市立教育大學與臺北市立體育學院)原有優良傳統,在原有師資培育的優良傳統下,營造成一所「師資培育典範大學」;植基於培育績優運動競技選手之優勢,打造成一所「奪金選手重鎮大學」;更基於學校在人文藝術、科學教育、運動休閒的專業,以及臺北市政府未來對市政管理與發展人才之需求,建設為一所「都會特色創新大學」。

 

臺北市立大學天母校區為了提升學員時間管理能力,因此邀請佳威企管時間管理講師教授如何運用時間管理提升自我價值訓練課程。

 

面對目前不論是學校或是職場節奏快、工作壓力大,不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步。

 

時間管理講師藉由我的時間怎麼消失了?讓學員了解自己常犯的時間管理缺失,後續說明時間管理的分配與應用先後順序分類、個人時間規劃模式、時間開源節流應用基礎思維改善進行時間規畫安排缺失檢討與時間改善措施。

 

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、時間應用案例分享,讓學員可以更有效地運用時間管理技巧掌控自己時間,提升作業績效,完成自己夢想外同時達到生活與工作之間的平衡。

 

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生命的10%是由我們的~際遇所組成餘下的90%則由我們的~反應而決定。

 

這意味著什麼?我們無法掌握的那10%,有可能是:因為汽車拋錨、航班誤點,或人為疏失而延誤自己的行程。

 

但你可以決定餘下的90%,為什麼呢?憑你的反應。

 

你不能控制交通標誌,紅綠燈~轉紅,但你能夠控制你的反應,別讓他人愚弄你,你能夠控制你的反應。

 

『舉個例子』

今天早上和家人吃早餐時,女兒不小心,把咖啡潑倒在你的襯衫上,這是你無法控制的情況,下一步將如何?則由你的反應而決定。

 

你狠很的臭罵女兒一頓,令她陷於痛苦之中,然後你又把怨氣~洩在太太身上,責難她把咖啡~放在桌邊,接踵而來的是一場短暫的罵戰!

 

你生氣的上樓~~更換你的襯衫,你下樓;發現你的女兒~~正在哭著吃早餐,並趕著去學校;結果,她錯過了巴士。

 

你的太太趕著上班,你匆忙的開車~~送女兒去學校。

 

抵達學校時,已經遲到十五分鐘,你的女兒~沒有跟你道別;便已跑進學校。

 

因為你上班已經快遲到了;你以時速八十里的車速,在一條限速六十公里的道路上~~前進。

 

你付了一千八百元~道路罰款,你到達公司~已是九點二十分了,這時你竟然發現~你忘了帶公事包。

 

這是非常糟糕的一天,而你感到每況愈下,你開始渴望回家。

 

當你下班回家,你感到~你與太太女兒的關係出現了微小的裂痕,為什麼?一切皆由你今天早上的反應而起的。

 

為何你會有如此糟糕的一天?

 

 

(A)是咖啡所造成的嗎?

(B)是你的女兒所造成的嗎?

(C)是你的太太所造成的嗎?

(D)是你所造成的嗎?

 

答案是︰(D)

 

你無法控制女兒打翻咖啡一事,但你在緊接那五秒內的…反應,讓霉運~開始發生,是你改寫命運的結局。

 

咖啡翻倒在你身上,你的女兒幾乎要哭了,但你溫柔的說︰「親愛的~這並算什麼,但你下次得小心一點了。」

 

你拿起毛巾便上樓去…

 

在你更衣完畢,並拿起你的公事包後,你下樓去,望出窗外~你看到你的孩子正在巴士上,她回頭~並向你揮手。

 

你早了五分鐘~到達公司,並親切的與你的同事~打招呼,你的上司,亦對你新的一天~給予正面的評價。

 

看到兩者的分別嗎?

 

兩個不同的情景,由同樣一個開頭所引起;但結局完全兩樣,為什麼?皆因你的反應而造成。

 

你或許真的~無法掌控10%的際遇,但剩下的90%~則可以由你的反應而定。

 

資料來源:網路文章

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標準檢驗局係依據經濟部組織法成立之國家最高商品檢驗機關隸屬經濟部,主要任務為國家標準編修以配合經建計畫、工業政策執行商品檢驗,以提高產品之國際競爭力及保障消費者權益;推行國際標準品質保證制度及環境管理系統,以提升我國品質保證及環境管理水準;辦理全國度量衡標準之劃一及實施及其他檢(試)驗服務。

凡經經濟部公告為應施檢驗之品目,須經本局檢驗合格,始得輸出、輸入或在國內市場陳列銷售,標準檢驗局各分局包含:臺北總局、基隆分局、新竹分局、臺中分局、臺南分局、高雄分局與花蓮分局。

經濟部標檢局新竹分局為了提升與拉近顧客關係,因此邀請佳威企管顧客關係講師教授運用E化拉近顧客關係培訓課程。

顧客關係講師說明社交關係演進Messenger/Line/Facebook/Instagram,世界社群網路軟體如何決定我們E化客戶關係方向、創意思考E化社群關係、如何經營社群關係,有效推行政策(虛擬環境服務/E化之後的創新想法…FB/微電影/LINE/部落格)。

除了E化協助拉近顧客距離更透過實體互動接觸做好顧客關係,引導客戶說故事找出關鍵要點,並透過如何傾聽確認顧客內心想法,延續顧客關係拉近彼此距離,能熟練對客戶寒暄就能敲開客戶心防,表達魅力有效的五秒鐘待客術,有效提昇客戶滿意服務。

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一隻蜜蜂和一隻黃蜂正聊天,黃蜂氣惱地說:「奇怪,我們倆個有很多共同點,同樣是一對翅膀,一個圓圓的肚子,為什麼別人提到你常是開心的,提到我卻說我是害蟲呢?」

 

黃蜂接著又忿忿地「我真不明白,真要比起來,我有一件天生的漂亮黃色大衣,而你卻成天髒兮兮的忙裡忙外,我到底哪一點不如你呢?」

 

蜜蜂說:「黃蜂先生,你說的都對,但我想人們會喜歡我,是因為我給他們蜜吃,請問你為人們做了什麼呢?」

 

黃蜂氣急的回答:「我為什麼要幫人們做事,應該是人們要來捧我吧!」

 

蜜蜂接著說:「你希望別人怎樣待你,你就得先怎樣待人。」

 

很多人常會有懷才不遇的感慨,覺得為什麼自己有那麼多的優點、才華、能力,但卻沒有人懂得欣賞呢?

 

在人們眼中似乎總被忽略、冷落。其實,就像故事中的蜜蜂與黃蜂一樣,一個人在這世界上的價值,不在於其「擁有」什麼,乃在於其為旁人「付出」了什麼,不在於其擁有那些優勢、才華、能力,乃在於其用那些優勢、才華、能力為旁人貢獻了什麼。

 

一個人的存在如果無法成為別人的祝福,那麼擁有再好的條件也是枉然。

 

讓自己的存在,成為別人的祝福,讓自己的存在,為別人帶來香氣,讓旁人的日子因為有你而變得更美好,那怕只是多做一個小動作,多幫忙一件小事,都可能會有許多意外的驚喜與感動。

 

資料來源:網路文章

 

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志工服務禮儀課程授課實績---台北市政府秘書處邀請佳威企管服務禮儀講師擔任第二場志工服務Q實力培訓講師

 

臺北市政府秘書處是臺北市政府所屬的一級機關,為市府的幕僚機構,除了承辦行政業務外,並幫助市長處理本府各項市政工作聯繫及交辦事項之策劃與推動,以發揮市府的團隊精神,並努力地提昇整體的行政效能。

 

臺北市政府秘書處職掌業務包含:總務組-負責庶務工作,密切配合各組室業務推動。文書組-負責文書處理與檔案管理,為一般行政工作奠定必要基礎。國際事務組-負責國際事務,拓展城市外交。機要組-負責機要業務,促進府會協合。視察及動員組-負責行政視察、市政違失調查及動員各項安全演習應變。市民服務組-提供多元化市政建設服務窗口。媒體事務組-負責新聞發布、輿情蒐集及媒體聯繫等事宜,促進市政建設透明化。

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公司有一位年輕主管,由於表現優異獲得公司跨級升遷,從工程師一路晉升到管理職。

 

和他同期進來的另一位同事,則認為瑣碎的工作是浪費時間,遠不及他在技術上的投入有價值,始終與管理職擦身而過。

 

在職場上,為什麼有些人就是升遷得比較快?因為除了累積專業能力,他們還了解這件更重要的事...

 

進入職場後所需的EQ與做人做事的圓融,職場不像學校用分數論高低,能力也不會是晉升的主要條件。

 

專業雖然可以保住飯碗,若只守著專業而吝於經營向上管理與平行互動,在這個專業不斷轉換與提升的時代,固守舊的專業也只會是一只即將腐銹的鐵飯碗,到了職場有效期限過時,終有被淘汰取代的一天。

 

我們常會見到擁有專業職的員工尤其是技術職者,若未經評估轉換成管理職,往往會毀了一個專業與一組團隊。 雖說專業重要,但現今的職場已不允許單打獨鬥,能否與人跨組織跨功能別甚至跨文化共事,已成了必須有的職場共通職能。

 

專業再怎麼經營也僅是個「匠」,少了跨領域的加值恐難成一方之「將」

 

身為資深員工,都有機會擔任工作中重要的責任擔當,能否成事需集眾人之力,專業能力強者負較重大之職責,但說要獨守著技術本位自掃門前雪,在現今職場已不能成事。

 

因為懂得隨時將姿態蹲低,因此機會來時可以跳得比別人高;因為願意接受別人不願意接手的挑戰,所以即使年輕但經歷可以比別人多。

年輕真好只是外在看到的理由,其實真正的你經歷了多少,只有年輕勇於接受挑戰的你知曉,也因此你可以勇敢的踏出機會來時的每一步。

資料來源:網路文章

 

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新宇科技是家電售後服務業第一家申請優良服務GSP且獲得認證的公司,每位客服同仁需要面對客戶諮詢或客戶抱怨案件,各式各樣客戶提出的問題需要快速有效提供解決方式,當面對客戶因為產品狀況造成情緒不穩時所說出的話語,更需以更佳的服務應對技巧進行客戶服務。

 

新宇科技以顧客滿意為服務宗旨,提供顧客專業的商品諮詢、維修查詢與電話訂購服務。

 

所以當發生產品瑕疵或是產品問題致電客服中心時,需要同樣具備高服務品質水準的同仁才可以滿足顧客的需求,因此新宇科技邀請佳威企管客戶服務講師教授電話禮儀與應對技巧培訓課程。

 

電話禮儀講師提到客服人員須要承受許多壓力,如果沒有先想清楚自己工作定位就很容易產生負面情緒,因此先行與同仁分享如何建立正確服務心態開始。

 

小細節大關鍵,我們與客戶僅透過電話進行雙向溝通時,很容易因為誤解產生衝突,所以需要在言語表達上字字斟酌、語氣上讓客戶感受到我們重視客戶提出問題,語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。

 

客戶抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩,透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點,透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式,同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

 

很多服務同仁接到客戶抱怨電話不知所措,因此電話溝通講師特別說明服務對象抱怨處理原則和抱怨處理與應對技巧,讓學員可以將抱怨透過衝突處理技巧化解不滿意事項與修復互動關係。

 

最後電話禮儀講師也分享多聽聽我們自己說話用語與聲音,調整我們說話方式與語氣音量,讓我們聲音能夠溫暖顧客的心。

 

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一、給孩子一個選擇

允許兒童按照他們自己的興趣去做事是非常重要的,這也是幫助他們成功的最佳途徑之一。如果你讓孩子感到她有選擇去學芭蕾舞或是去練健美操的自由,她就會更賣力氣地去做這兩件事中她所選中的那件。

 

不過,此時她仍會需要你的大力支持。舉個例子,雖然你的孩子很願意在星期六的早上去管弦樂隊排練,但如果你不送她去的話,她還是有可能中斷或放棄的。多數孩子的興趣愛好十分廣泛,因此父母們必須對此做出投入。

 

除非這個孩子與眾不同,不然孩子就會失去關注的焦點,不再集中精神去做事,轉而決定去看電視或小朋友們做遊戲去了。

 

二、接受現在的他

如果你感興趣的僅僅是你的孩子是否是全班最好的朗誦者,那麼,你的期望就太過分了。每個孩子都是按照自己的速度來發展、成長的。把你的孩子與其他孩子相比較會讓他認為,如果他沒能按某一特定標準去學習、做事的話,他就是一個失敗者。

 

與此相反的是,如果你的孩子似乎在繪畫或體育上有某種天分,做父母的你就應該給他提供一切機會去發展他的才能。

 

逼迫是不對的,鼓勵才是有益的。不要在一個孩子還不會走的時候就讓他去跑。但是,如果他想要跑起來時,你應該給予他你所能給的幫助。

 

三、找找是否有隱藏在暗中的困難存在

這話聽起來不言自明。但實際上,你是否問過你的孩子為什麼突然間不願意參加集體活動或不願做家庭作業了嗎?也許他會在你的詢問下說出心裡話——他被壞孩子欺負了,他不喜歡他的老師等等。

 

良好的環境同等重要。某些孩子在安靜的房間裡註意力最為集中,而有些卻喜歡熱鬧的背景環境。如果你的孩子說他不喜歡被獨自關在自己的房間裡,那麼就讓他在廚房邊上的餐桌上做作業。如果孩子變得毫無動力了,通常他會有一個正當的理由。

 

四、積極地談論你自己的工作

結束了一整天令人心煩的工作之後已精疲力竭,這是生活的一部分。然而,在這樣的狀態下,向你的孩子講述你工作中發生的令你高興的事情和令你不高興的事情也是很​​ 重要的。

 

激發他的憧憬和熱情,他會想:“如果我努力工作的話,我會像媽媽一樣成功。”如果你身陷於一份乏味的工作之中,的確沒有什麼值得與孩子們分享的,那麼就告訴他,如果你無法獲得一定的資格或學歷,你就無法找到一份有趣的工作。有時,孩子會從不願意像父母那樣生活的想法中找到動力。

 

五、解釋你的理由

如果你不希望你的孩子放棄鋼琴教育,因為你很肯定這是對他有好處的,那麼你會怎麼做呢?無論你想怎麼做,決不能沖你的孩子大喊大叫、聲嘶力竭地訓斥他。

 

因為大叫後沒幾分鐘,他就不再去聽你在說些什麼了。相反,如果你耐下心來向他解釋為什麼你認為繼續練下去是重要的,他有可能會轉過神來同意你的看法。

 

即使他仍不同意也沒關係,他很可能有自己的看法。父母也應傾聽孩子的意見,並告訴他,無論他怎麼做,他學過的東西都會收藏在他的經歷中,永遠不會浪費掉。

 

六、重視讚揚的作用

不斷給你的孩子以讚揚是極重要的一條勸告,但讚揚必須是有的放矢的。孩子一點也不傻。如果他給你看他剛做完的某個東西,你僅僅說了句“幹得不錯”,他就會知道,你並沒有真的注意到他和他的成就。

 

你此時應說的是:“我很喜歡你在文章中論述這個觀點的方法,這樣說很發人深省。”或者“你的音階彈得非常流暢。”等等。於是,孩子知道了你的確對他的小小成績很感興趣,下次他就會更加努力地去做以博得你的讚揚。

 

七、明智的獎賞

父母會許諾,如果孩子考試考得好,他就會得到一輛自行車;如果考得不好就什麼也得不到。

 

事實上,這樣對待孩子是一種可怕的態度。這種做法讓孩子們在考試前變得十分焦躁不安,想著這次考試得失攸關,而一旦他們沒能考好,就又會變得鬱悶不樂。

 

從理論上講,做得好本身就是一種獎勵,但是實際上,如果的確會有某種物質激勵存在的話,多數孩子會表現得很出色。

 

因此,建議各位父母不要給你的孩子許以大獎賞,如果他們做得好,應給他們一個小禮物以示讚賞和鼓勵。這樣做是積極的推動,而且如果他們未能實現預定的目標,也不會因此而過分愁眉苦臉。

 

八、讓他們不時做點自己喜歡的事情

如果小孩子們能得到足夠的來自父母的鼓勵,他們就會茁壯成長。經常衝著孩子大叫大嚷:“你又在那兒乾什麼呢?”的父母像是往他們孩子的心中刺了一劍似的,會給孩子的心理帶來很大傷害。

 

我們每個人都需要時間去放鬆、聽音樂,或者什麼也不干,只是發呆。然後呢,當我們的“電池”重新充足電時,我們將​​ 精神抖擻,準備好去面對下一個挑戰。孩子也是一樣!

 

資料來源:網路文章

 

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交通部主管全國交通行政及交通事業,涵蓋運輸、觀光、氣象、通信4領域,負責交通政策、法令規章之釐定和業務執行之督導。

 

交通部設部長一人,政務次長一人,常務次長兩人。交通部所屬分為部內單位和部屬機關。

 

部內單位包括:秘書室、技監室、參事室、總務司、人事處、政風處、會計處、統計處、法規委員會、訴願審議委員會、道路交通安全督導委員會、科技顧問室、管理資訊中心、交通動員委員會、路政司、郵電司、航政司、交通事業管理小組。

 

部屬機關包括:臺灣區國道高速公路局、民用航空局、臺灣區國道新建工程局、觀光局、公路總局、中央氣象局、鐵路改建工程局、航港局、高速鐵路工程局、運輸研究所、中華郵政股份有限公司、臺灣鐵路管理局、桃園國際機場股份有限公司、臺灣港務股份有限公司。

 

為了提升交通部同仁面對問題分析解決能力因此邀請佳威企管問題分析解決管理講師教授問題分析與解決實務訓練課程。

 

面對問題時常常因為資源運用不對與運用錯誤的問題解決方式讓問題無法有效解決,產生問題解決時間拉長、問題狀況複雜,造成問題解決成效不彰。

 

問題發生時需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益等等事項,進行問題現況分析。

 

問題分析解決講師說明講解認識問題類型與問題核心關鍵、打破面對問題障礙與問題迷思、如何確認問題本質,找到問題背後問題、符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領、解決問題實務改善手法運用(8D手法、曼陀羅思考法、邏輯樹分析法)、對策考量執行關鍵性評估。

 

學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓學員們思考面對這樣的問題自己會考量哪些問題事項,會如何處理,也提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論,在問題討論過程中看到學員們提出問題狀況,也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法,讓問題有效管控、進而改善解決問題。

 

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在團隊合作中,據理力爭不一定能把事情做好,最重要的是產生效果,而且每個人也都能因此受到肯定。

 

那天從停車場出來,有輛白色的車子橫的插進來,兒子立刻緊急剎車然後猛按喇叭,對方也剎住了,並且回按一聲喇叭。

 

回家的路上兒子一直在罵:不懂得主線優先的道理就不要開車!

 

我知道他為什麼很生氣,因為對方不守規則,因為自己很有道理。只是,我真的有點擔心。

 

如果我們覺得人生都是以是非為標準,只要有道理就可以堅持,那真的會很可惜。

 

大概三十年前,我看過一部名片叫「紐倫堡大審」的電影。

 

我永遠不會忘記該片的最後一場對話。

 

那位老法官向那位年輕的德國律師說:「你非常聰明,很會用邏輯程序,但是不要忘了,合邏輯的事不一定是對的。」

 

合邏輯不一定是對的,在生活上代表什麼意思?

 

其實只要回想一下上次自己與另一半吵架的情況,或看到別的夫婦吵架的模樣,就會很清楚了,你們吵架是不是因為有道理呢?

 

一個樣樣事都講道理,一切都黑白分明,沒弄到水落石出絕不罷休的家庭,不一定是幸福的家庭。

 

你可以對一個吸毒的小孩說一整個晚上的道理(這些道理他多半已經聽過很多遍了),而且絕對是有道理的道理,但他還是會繼續吸安非他命。

 

他不是不明白吸毒對身體有害,有害的事為什麼還要做呢?因為人不是邏輯的產物。

 

人需要被諒解,覺得被接受、受到尊重,覺得有價值。

 

而邏輯,或是把道理講清楚,很少能提供這些不可或缺的因素。

 

多少婚姻因為爭辯誰對誰錯而破裂,多少公司因為「嚴格要求」,而眾叛親離、業務不振,多少社團也因此暮氣沉沉。

 

卡內基認為人的需求並不多,像健康、住家、衣服、車子,還有受到賞識,但不知什麼緣故,最後這項卻很難得到。

 

資料來源:網路文章

 

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臺北市立大學於2013年8月1日正式成立,由臺北市立教育大學及臺北市立體育學院合併而成之綜合性大學。

 

臺北市立大學融合兩校(臺北市立教育大學與臺北市立體育學院)原有優良傳統,在原有師資培育的優良傳統下,營造成一所「師資培育典範大學」;植基於培育績優運動競技選手之優勢,打造成一所「奪金選手重鎮大學」;更基於學校在人文藝術、科學教育、運動休閒的專業,以及臺北市政府未來對市政管理與發展人才之需求,建設為一所「都會特色創新大學」。

 

此外,更以「教學卓越、研究精進、國際化、產學合作、社區服務」為五大發展主軸,積極推動校務發展新方向,成為具有規模和競爭力之國內外知名都會大學。

 

臺北市立大學博愛校區為了提升學生團隊合作能力,因此邀請佳威企管團隊經營管理講師團隊擔任團隊合作訓練課程講師。

 

團隊成員來自四面八方,一種米養百種人,每位人員有其個性、專長與人格特質,擔任團隊領導者最主要就是可以讓團隊發揮一加一大於二的效果,讓團隊可以發揮更大的效益。

 

當然在團隊合作過程中難免會有衝突、挫折、抱怨、誤解、對立,此時團隊領導者更需要運用團隊合作技巧將團隊成員融合在一起,共同盡心盡力完成團隊目標任務。

 

團隊合作講師說明講解團隊夥伴知多少?如何設定目標挑戰自我?如何利用正向能量自我激勵,同時運用活動、小組討論帶領學員了解如何設定團隊目標、有效提升自我價值,增進團隊績效,讓團隊以我們為榮,也讓團隊蛻變成為優秀高績效團隊。

 

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有一天,素有森林之王之稱的獅子,來到了天神面前:「我很感謝你賜給我如此雄壯威武的體格、如此強大無比的力氣,讓我有足夠的能力統治這整座森林。」

 

天神聽了,微笑地問:「但是這不是你今天來找我的目的吧!看起來你似乎為了某事而困擾呢!」

 

獅子輕輕吼了一聲,說:「天神真是了解我啊!我今天來的確是有事相求。」

 

因為儘管我的能力再好,但是每天雞鳴的時候,我總是會被雞鳴聲給嚇醒。神啊!祈求您,再賜給我一個力量,讓我不再被雞鳴聲給嚇醒吧!」

 

天神笑道:「你去找大象吧,他會給你一個滿意的答覆的。」

 

獅子興匆匆地跑到湖邊找大象,還沒見到大象,就聽到大象跺腳所發出的「砰砰」響聲。

 

獅子加速的跑向大象,卻看到大象正氣呼呼的直跺腳。

 

獅子問大象:「你幹嘛發這麼大的脾氣?」

 

大象拚命搖晃著大耳朵,吼著:「有隻討厭的小蚊子,總想鑽進我的耳朵裏,害我都快癢死了。」

 

獅子離開了大象,心裡暗自想著:「原來體型這麼巨大的大象,還會怕那麼瘦小的蚊子,那我還有什麼好抱怨呢?畢竟雞鳴也不過一天一次,而蚊子卻是無時無刻地騷擾著大象。這樣想來,我可比他幸運多了,不是嗎?」

 

獅子一邊走,一邊回頭看著仍在跺腳的大象,心想:「天神要我來看看大象的情況,應該就是想告訴我,誰都會遇上麻煩事,而祂並無法幫助所有人。

 

既然如此,那我只好靠自己了!反正以後只要雞鳴時,我就當做雞是在提醒我該起床了,如此一想,雞鳴聲對我還算是有益處呢?不是嗎?」

 

天神並不是要告訴獅子「誰都會遇上麻煩事,而祂並無法幫助所有人」,而是要讓獅子知道「當我們在抱怨生活中不如意之事時,看看那些比我們窮困的人,就能明白自己是多麼的幸福」。

 

資料來源:網路文章

 

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勞動部勞動力發展署高屏澎東分署係由高屏澎東區就業服務中心及南區職業訓練中心合併而成。

 

高屏澎東區就業服務中心業務區包括高雄、屏東、澎湖、台東四縣,附設鳳山、岡山、屏東、潮州、澎湖、台東等六個就業服務站。

 

南區職業訓練中心於7681日改隸行政院勞工委員會職業訓練局,為配合勞工政策之推行,對各級技工養成訓練暨技術人力供需作更有效之調節運用。

 

佳威企管自我激勵講師此次擔任勞動力發展署高屏澎東分署教授自我激勵與潛能發展課程,期許藉由此門課程提升學員面對未來挑戰可以保持正向能量積極提升自我。

 

自我激勵講師藉由自我人格特質分析讓學員找出自己的優勢強項,並透過如何設定有效的目標挑戰自我,當設定目標後常會面對周遭人員懷疑的眼光與不認同,所以可能會讓自己產生挫折感。

 

因此自我激勵講師教導如何運用自我潛能有效達成目標、如何運用自我激勵突破現有的瓶頸,面對可能產生的問題、困難點透過自我心態、能力的調整有效排除障礙與外在干擾。

 

透過自我激勵與潛能發展案例研討與自我激勵與潛能發展實務演練,逐步帶領學員從了解自我、分析自我特質、學習運用正面能量激勵、運用潛意識發展自我潛能,讓學員可以在生活中應用創造自己美好的未來。

 

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有個男人在公司裏,被豬頭老闆破口大罵「你這個豬頭!」,他本來想賞老闆一頓毒打,可是,現在景氣這麼差,工作又不好找,車子的貸款又才繳了一半,只好忍氣吞聲。

 

等到下班了,一回到家,老婆還沒把飯煮好,一股氣就上來了,「我辛辛苦苦養這個家,結果妳連飯都不會煮,笨得跟豬一樣!」他氣呼呼地說。

 

老婆聽了也不爽了,可是,又不敢動手打老公,只好繼續憋著一口怨氣做飯,正巧,小孩進來廚房翻冰箱,想看看有什麼點心可以吃,「吃吃吃!成天只會跟豬一樣!」老婆順手就賞了小孩一個耳光!

 

小孩被打了,哭著跑進房間,家裏養的小狗也跟著進去,在他腳邊團團轉,小孩順「腳」就踢了牠一腳,「大笨狗!」!喏!

 

你看,明明是對老闆的一股怒氣,到最後,遭殃的卻是無辜的小狗。

 

這種把對自己不敢所面對的事物產生的感覺,反應在毫不相干的人身上的行為模式,在心理學上稱為「轉移」。

 

我們也常常在不知不覺之間,把不愉快、不舒服的的感覺轉移到我們身邊的人,尤其是和我們最貼近的親人和情人。

 

他們的心中有愛,對我們的一舉一動,不論好的壞的,一律照單全收,溫柔包容,而得了便宜還賣乖的我們,對於他們的感受卻總是忽略,

 

往往一而再、再而三地對他們無故發怒、藉題發揮、無理取鬧,在發洩心裏不爽的同時,無異是對愛情的一種「凌遲」,一刀一刀割得愛情

 

鮮血淋漓,你卻從不知道他們的心裏有多痛!

 

有情緒、有反應,這才算是個正常人,但是,懂得把情緒發洩在它應當去的地方(那個讓你不爽的人、那件讓你煩心的事、那個你不想碰觸的場景……),而不是像流彈一樣四處亂飛,把身邊的人打得遍體鱗傷,那才是一個有智慧的人。

 

你呢?

你是不是也常常誤傷了你最愛的人呢?

 

資料來源:網路文章

 

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衛生福利部桃園醫院,原名台灣省立桃園醫院,隸屬於台灣省政府衛生處,位於大桃園縱貫路之中心點,民國681215日正式開業,為醫療貧乏之大桃園地區民眾提供醫學中心級的服務。民國77年獲評「準醫學中心」。民國887月配合精省政策,改隸行政院衛生署,民國927月桃園醫院新屋分院開幕,服務偏遠鄉親。總院門急診大樓於9510月完工啟用。民國102723日行政院組織再造,更名為「衛生福利部桃園醫院」。

衛生福利部桃園醫院醫院角色定位:提供優質醫療、善盡社會責任。策略命題:提升急重難症照護、拓展教學研究質量、精進資訊系統升級、強化特色醫療服務。為國門防疫鐵三角、結核病防治、愛滋照護之專責醫院。推動國際醫療合作、BSC理論—結合品質管理。獲得外部機構認證、國家品質標章獎。

為了讓衛生福利部桃園醫院志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務,因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

本次擔任志工服務禮儀應對技巧的講師本身即擔任多年的企業服務志工,所以服務禮儀講師一開始即讓服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列,在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒,為什麼我常常會被服務對象批評,當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵,所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

志工服務禮儀講師說明分享用心服務的信念,讓自己具備正確服務應對心態,面對服務顧客時可以從容應對。

接待服務人員應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習將溝通應對禮儀轉成外在行為展現,讓我們的基礎服務可以被服務對象肯定。

志工服務禮儀講師提出服務民眾時我們需要觀察民眾肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題,並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知,協助服務對象解決困擾,並且透過雙方良好互動、溫馨服務,在周遭產生正向磁場,讓氣氛更和諧。

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小芳帶了三個頑皮的孩子來,在小趙的玫瑰花園裡撒野。

 

小趙在屋子裡看到了,火大地說:『我要出去好好訓訓這些小鬼,把我的玫瑰花都弄斷了。』

 

『何必你去呢?』太太說『由我去』

 

『小芳』趙太太小聲說:『那些花都有刺,又剛噴了殺蟲劑,趙伯伯怕你們被刺到,有毒。他在樓上看了,緊張得不得了呢。』

 

美國前總統雷根的阿茲海默症越來越嚴重了。

 

在電視上,雷根夫人南西接受了芭芭拉‧瓦特絲的訪問:『聽說雷根先生病得很重,現在情況如何?』

 

南西笑笑:『感謝上帝,已經出乎我們意料的好了。』

 

 

旅館裡借給旅客使用的浴袍總是失竊。

 

客房部主任氣憤地寫了一張公告,打算發到各房間:『偷竊本旅館浴袍者,將被送警究辦。』

 

隔一天,他把內容改了:『請勿將本旅館的浴袍攜走,以免觸法。』

 

隔一天,他又把內容改了:『如果您對浴袍感興趣,請洽客房部,我們有全新的,可以賣給您,免得您拿走用過的浴袍,卻被扣了新浴袍的錢。』

 

 

女兒交了要好的男朋友,居然脾氣跟準岳父一樣,固執。

 

有一天為了約會,還頂撞了老先生。

 

『妳為什麼會愛上這小子?』老先生厲聲問女兒。

 

『他哪一點好?值得你愛?』

 

『爹地,您不覺得他的個性很像您嗎?有一點直,有一點固執!』

 

女兒說:『我愛您的個性,覺得像您這樣堅持到底的個性才能成功。他雖然不及您,但是多少有點像您,所以我愛他。』

 

 

明明醫師開了藥,老太太卻固執,不吃。

 

結果整夜咳,吵得兒子睡不好覺。

 

『我要去講講老娘!』兒子早上對太太說,『她太過分,簡直跟我們過不去!』

 

『別急,別急!』太太把他拉住,『先想想,換個方法說。』

 

吃早餐時,兒子對老母開口了:『媽,真是母子連心,你咳嗽,就算很小聲,我都會聽到,心不安,你上床前還是吃點藥吧。』

 

同一件事,你總可以從不同角度去看,而產生完全不同的感覺;說出完全不同的話……

 

那些說話傷人的人,多半因為沒有換個角度看事情,也可以說他們總從負面想……

 

 

窗子開著,有涼風進來。

 

他可能罵太太:『你難道不冷嗎?為什麼不關窗子?』

 

他何不換句話說:『太太,我怕你會冷,把窗子關上吧。』

 

交一疊錢給朋友,你說:『數一數,回頭少了,可別怪我。』

 

你說得沒錯,他卻不好意思數了,你何不換個方法:『還是數數吧,因為我有時候糊塗,搞不好多給你了。』

 

最能把話說到心窩裡的人,總是最為別人設想…也總能……退一步思考的人。

 

 

資料來源:網路文章

 

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會(保訓會)的所屬機關,2010326日,國家文官培訓所改為「國家文官學院」,置院長、副院長、主任秘書各1人,院長由保訓會主任委員兼任;國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」,並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

 

文官學院負責全國公務人員之法定訓練,核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定,辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

 

為了提升普考合格人員問題分析解決管理能力,因此國家文官學院(北區)邀請佳威企管問題改善講師教授教授第二場問題解決實務課程(普考人員)

 

第二場問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵,問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、並教導如何運用腦力激盪法、心智圖法、80/20法則、5WHY進一步問題探討。

 

後續運用魚骨圖法、決策矩陣分析法、決策樹法、SWOT方法、SWOY策略評估找出解決問題可執行對策。

 

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵,具有引發「問題意識」的能力,並提升對問題敏銳覺察的能力,具有理性批判思考與創新思考能力,並能適切研判問題,提出有效性解決方法,熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟,知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具,並能實際演練應用在工作上。

 

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偶爾到朋友辦公室,發現在他的案頭上,所有的辦公用品:迴紋針、紅藍鉛筆、膠水等都起碼有兩盒以上。

 

見我好奇,朋友微微一笑,說起一盒釘書針的故事。

 

他是知名大學畢業生,以優異成績考入一家省級機關。胸中豪情萬丈,一心只想鵬程萬里。

 

不料上班後才發現,每日無非是些瑣碎事務,既不需太多智慧,也看不出什麼成果,心便不知不覺冷了下來。

 

一次公司開會,部門同仁徹夜準備文件,分配給他的工作是裝釘和封套。

 

處長切切叮囑:「一定要做好準備,別到時措手不及。」

 

他聽了更是不快,心想:初中生也會的事,還用得著這樣囑咐,根本沒理會。

 

同事們忙忙碌碌,他也懶得幫忙,只在旁邊看報紙。

 

文件終於交到他手裡。他開始一件件裝釘,沒想到只釘了十幾份,釘書機 「喀」地一響,針用完了。

 

他漫不經心地抽開釘書針的紙盒,腦中轟地一聲--裡面是空的。

 

立刻發動所有人翻箱倒櫃,不知怎的,平時滿坑滿谷的小東西,現在竟連一根都找不到。

 

此時已是深夜十一點半,文件必須在明早八點大會召開之前發到代表手中。處長咆哮:「不是叫你做好準備的嗎?連這點小事也做不好,大學生有什麼用啊。」

 

他俯首無言以對,臉上卻像捱了一掌似地滾燙刺痛。

 

幾經周折,才在凌晨四點找到一家通宵服務的商務中心,終於趕在開會之前,和同事們微笑著,將文件整齊漂亮地發到代表手中。

 

沒人知道,他們已是一夜無眠。事後,他灰頭土臉等著訓斥,沒想到平時嚴厲不近人情的處長,卻只說了一句:「記住,工作之前,人人平等。」

 

朋友說,那是他一生受用不盡的一句話,讓他深刻地領悟到:以十分的準備迎接三分的工作並非浪費,而以三分的態度面對十分的工作,將帶來不可逆轉的惡果。

 

「因為,」他鄭重地說,「令千里馬失足的,往往不是崇山峻嶺,而是柔軟青草結成的環。」

 

在通往成功的路上,真正的障礙,有時只是一點點疏忽與輕視,比如,那一盒小小的釘書針。

 

資料來源:網路文章

 

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國立臺北大學以法學、商學、公共事務公部門領域、人文學科、社會科學為主要教學研究目標,並以培育國家一流公務人才及社會中堅而著稱,同時是於2009~2015年獲得中華民國教育部補助「獎勵大學教學卓越計畫」的國立大學。更是臺灣第一個創設進修部(夜間部)的大學。(資料來源:維基百科)

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星雲法師幼時家境貧困,母親忍痛含淚把他送進廟裡,盼住持收養這個孩子,讓他可以存活下來。

 

 有日住持賞星雲幾顆豆子,對於一生未嚐美味食物的星雲,那是何等的恩賜。

 

 孩子跪恩師父,師父告誡:「你雖因貧窮來此,師父盼你此生弘揚佛法。」

 

 星雲當場答應了師父。

 在揚州的寺廟待了一段時間,師父把年幼的星雲帶至南京交付給一名大和尚,並告訴星雲:「這裡才是你習佛的好地方。」

 

 師父才剛走後,大和尚即開始考問星雲:「你為何來此地?」

 

 星雲答:「我師父叫我來的。」

 

 一陣籐條鞭打,大和尚怒斥:「一個習佛的人沒有自己的歸心,師父叫你來,你就來嗎?」

 

 接著大和尚又問了第二回:「你為何來此地?」

 

 星雲想了一會兒,改口答:「我自己想來這裡習佛。」

 

 大和尚籐鞭地更大力,罵:「出家人,豈可說謊!」

 

 大和尚再三問:「你為何來此地?」

 

 星雲想第一題答案不對第二題也錯,於是沉口氣回:「我師父叫我來,我自己也想習佛,因此來了此地。」

 

籐鞭垂落數十下,打的星雲痛不欲生,滾落滿地,大和尚斥:「如此幼小,竟如此滑頭!」

 

 當日夜裡滿身是傷的星雲,想不透疼愛他的師父為何把他帶到如地獄般的大和尚這兒;想起媽媽告別時的眼淚,自己也忍不住放聲大哭。

 

 突然之間,大和尚推門進來,星雲嚇得跪地上。

 

 大和尚與下午初見面時表情截然不同,滿臉慈祥,帶著傷藥,一方面為星雲塗傷,接著告訴星雲:

 

 孩子,你下午說的,沒有一句話是錯的。我教你的這門功課叫逆境。

 

 什麼是逆境,就是生命無常;你遇到了困苦、災難、不平、劫殺、死亡…那都是命運;不因為你做對了什麼,就可以逃開;不因為你做錯了什麼,才受到懲罰。

 

 接受逆境,才能克服命運,克服它帶給你的痛苦。

 

 誰只要能不遲不早地理解逆境哲學,逐漸對生活的冷酷與不幸坦然接受,誰就是「得道之人」。

 

 所以遇見逆境不是不幸,相反的它對任何一個人都是非常必要的;一個人在逆境中的體悟,決定了這個人和其他人根本的不同。

 

 沒有誰的人生會一帆風順。

 

 成長的過程總會跌跌撞撞,我們可以痛,可以悲傷,可以大哭;但別耽溺悲傷太久。冷靜時候,不妨想想,這道傷痕,能為我留下什麼?

 

 當遇見黑暗時,請坦然地一步又一步走出來,然後會看到光明。

 

 如果一直停留隧道之中,那麼逆境給的黑暗,便沒有休止符。但那不是命運殘酷,而是選擇了殘酷;因為是讓自己停留黑暗之中。

 

 逆境有時是人生最曼妙的風景,面對它最好方法是內心的淡定與從容。對待逆境時淡定以對;如果這世界上真有奇蹟,那便是坦然面對逆境的另一個名字。

 

 每個人每天都可能遇上煩心的事情,但心若不動,風又奈何。

 

資料來源:網路文章

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