桃園創新技術學院于民國五十八年創校,定名為「私立南亞工業技藝專科學校」。民國六十二年六月更名為「私立南亞工業專科學校」。民國八十二年因增設資訊管理科,而更名為「私立南亞工商專科學校」。

 

民國八十九年七月因辦學績優,而更名為「南亞技術學院」。民國一○一年二月一日因符應桃園大都會的發展與創新科技的辦學特色,而更名為「桃園創新技術學院」。

 

為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢,因此邀請佳威企管共通核心職能管理講師團隊擔任104學年度第一學期3C共通核心職能課程授課講師,教授動機職能課程、行為職能課程、知識職能課程。

 

九O年代中期以來,工業先進國家對於勞動力必要具備的核心知識職能與技能職能(core knowledge/skill competencies),大多已形成具有一般共識的結構化、系統化之體系典範與類目組合,並藉由在政府公共部門的方案以及在民間自辦的訓練計畫中付諸實施,以作為各該國家人力資本投資開發與升級進步的重要基礎建設事項。

 

行政院經建會九十三年六月完成之院頒「服務業發展綱領及行動方案」提列十二項國家前瞻性服務產業,勞動力發展署依決議應辦理「核心職能課程訓練」。爰準據訂定本項「共通核心職能課程」計畫。

 

須通過勞動部勞動力發展署徵選通過方可成為認可的共通核心職能課程講師,目前講師徵選錄取率比研究所錄取率還低,每年還需符合相關要求資格,方可續任。

 

佳威企管共通核心職能管理講師團隊不但擔任多年核心職能管理講師,還曾經創下一年7萬多績分數的傲人佳績,講授實績涵蓋:政府機關、協會、學校、企業、醫院,此次受邀擔任桃園創新技術學院整學期的共通核心職能課程講師,相信可以給予學員豐富的體驗與感受。

 

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一個國中生,在作文簿上寫著︰「我的阿媽是一個七十五歲的老年婦人……」

 

老師在批改時,覺得此句話唸起來有點累贅,就用紅筆把「老年」兩個字圈起來,並在旁邊寫了「多餘的」三個字,然後把作文簿發還給學生,要他重新修正。

 

第二天,該生修改好文句之後,交回給老師看,只見上面寫著︰「我的阿媽是一個七十五歲的多餘的婦人……」

 

哈,這學生真是天真得很可愛啊!

 

其實,我們都不能成為一個「多餘的」人,我們每個人都有自己的價值,因為「天生我材必有用」啊!有些人雖然肢體殘障、音障,或是眼盲,但他們都「活出自己的價值」啊!

 

人生之中,都會有生命的低潮,也會遇到許多挫折與困頓,但是,「勇氣」是一個人邁向成功的動力啊!一個人若缺乏勇氣,在生命低潮期也自我退縮、輕言放棄和缺席,則很容易被命運惡神打敗!相反地,「勇於改變、勇於突破、轉換念頭、正向思考、控制情緒」,就會使自己絕處逢生、走出人生谷底。

 

所以,在我們遇到困境時,可以學習「呼吸法」,來面對自己的困境和情緒。什麼是「呼吸法」呢?就是要學習和自己的內心對話,做自我溝通和激勵。

 

在「吸氣」時,要接納自己不舒服、不愉快的感覺,找出原因克服它、打敗它!在「呼氣」時,必須把不好的思緒和負面想法呼出去,以積極、樂觀、陽光的態度,來面對它。因為,只要我勇敢度過低潮期,一切都會過去,事情絕對不會如同想像中那樣糟糕,事情一定會愈來愈圓滿。

 

真的,想法愈正面、態度愈積極,人的運氣就會愈來愈好!

 

資料來源:網路文章

 

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為使市立醫院經營更有效率,服務、教學、研究品質更佳,臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所,包括六家綜合醫院(中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝)、三家專科醫院(市療、防治院、中醫醫院)、一家性病防治所而成,下設九個院區,並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。

 

將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」的模式後,仍持續以現有的據點繼續服務全體市民。

 

為了更加精進服務人員應對客戶服務水準與服務品質,因此邀請佳威企管客戶服務講師團隊教授兩場客戶服務導向訓練課程。

 

第一場客戶服務導向訓練課程中客戶服務講師提出現今職場生活忙碌、步調加快,容易導致服務人員常忽略應有的應對禮節。

 

客戶服務講師教導學員服務禮儀與服務溝通應對技巧,讓學員在面對客戶時能以理性態度應對、有效處理問題,重新取得客戶信任;同時教導學員於工作上各種禮儀應對技巧,有效導正學員觀念,塑造個人魅力形象及醫院優質服務,進而提升客戶對我們的正面印象。   

 

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男孩結婚後對自己的妻子比結婚前更好。一次聚會,朋友笑他:「怎麼結婚了還那麼膩?」他訕訕的笑著說:「結婚前,很多男生都想追她,有很多男生會對她好,我只有比他們對她更好才能追到她;結婚後,對她好的男生越來越少,我只有對她更好,才能不讓她失落。我所做的一切就是想讓她幸福。」說完,所有在場的朋友都沉默了;沒有嘲笑,只有敬佩。

 

一年後,男人在床邊照護即將臨盆的妻子。妻子問:「你希望是男孩還是女孩?」

 

男人說:「如果是男孩,我們爺倆保護你;如果是女孩,我保護你們娘倆。」

 

很多人說婚姻是愛情的墳墓,原來,其實是沒有嫁對人! 愛情不是榮華富貴,而是相濡以沫;結婚本是一件幸福的事,前提是嫁給了會把你當寶的人。

 

房子再貴,你睡的只是一張床。車子再好,超速還是要吃罰單。包包再貴,也只比塑膠袋多一個炫富的功能。別人老婆再美,有一天也會變成老婆婆。別人老公再有錢,也不如對你好的窮光蛋老公。知足常樂!不要為了追求沒有的,而忘了自己已有的幸福。

 

資料來源:網路文章

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新科光電成立於2004年,傳承新光合纖超過20年之聚酯薄膜製造經驗及技術。 新科光電產製之新寶膜SHINPEX 聚酯薄膜,年產60,000公噸,產品厚度範圍自12 micron到250 micron,適合做各種光學,食品包裝,鍍金屬薄膜,電器絕緣,文具及多項電子及工業用途,更由於SHINPEX 薄膜品質穩定,深獲偏光板、膠帶及雷射燙金等國際光電大廠青睞。

為了提升主管與工程師管理水準與管理能力,因此邀請佳威企管主管培訓講師擔任三場主管才能培育訓練課程授課講師。

無論是主管、儲備主管、工程師都不能單純解決現有問題,更不可以頭痛醫頭、腳痛醫腳,所謂上醫治未病、中醫治已病 下醫治末病,等到問題發生再處理已經對公司、單位造成傷害了。

因此主管培訓管理講師教導兩場SPC統計製程管制運用訓練課程透過SPC運用說明產品品質變異原因,從基礎統計切入,讓學員了解製程準確度、製程精密度與製程能力指數的用意與決策應用,清楚管制圖基礎觀念、應用模式與建立管制圖後如何進行管制圖判讀分析找出問題點進行監控與改善。

一場8D手法應用實務訓練課程,讓學員了解問題原因及基本問題解決思考模式、問題背後的原因、8D手法的源起、8D手法步驟說明、8D處理問題的心態等等問題分析解決技巧運用,讓每位學員平常有效預防問題、改善問題,發生問題時可以快速掌控問題真因,有效解決問題並預防同樣問題再次發生。

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當我站在台上演講時,他在我的眼中是最特別的,因為他在千人之中,獨自坐著輪椅,眼神專注地聽講,也不時地給我點頭、微笑的回應。

 

後來,輪到他上台了。他坐著輪椅,不能四處走動,因為,他在兩歲時,發高燒,得了小兒麻痺症,一輩子都無法走路。他,是陳建民,隨著父母從大陸移民到新加坡。

 

陳建民坐在輪椅上說,他小時候,從未體驗過運動的滋味,只能羨慕其他的小朋友,能在陽光下奔馳、跳躍;而且,有些小朋友還會欺負他,故意在他背後偷打他的頭,然後說:「不是我、不是我!」

 

就因為雙腳小兒麻痺、被欺負,陳建民只能忍住氣,眼淚往肚子裡吞。有一次,又有小朋友在他背後偷打他的頭,被他逮到了,陳建民把小朋友的手臂抓了過來,狠狠地咬了一口!這麼一咬,陳建民被幼稚園「開除」了!

 

陳建民雖然行動不方便,但他十分用功唸書,從新加坡唸完醫學院畢業,又進入哈佛大學攻讀醫學研究所。可是,哈佛一名教授看到他坐輪椅,就對他說:「你是怎麼進來的?你真是在浪費我們醫學院學生的名額啊!」

 

當時,陳建民的心真痛啊!被歧視、被瞧不起,只因為他雙腳不能走路,只能坐輪椅!然而,後來陳建民以行動和毅力,來證明他殘而不廢;他以第一名的成績,從哈佛大學醫學研究所畢業。

 

而當年歧視他的教授,也在陳建民畢業時,對他說:「對不起,我感到很慚愧,因為以前我只看到輪椅,沒看到輪椅上的人—一個有超強毅力和意志力的人!」

 

後來,陳建民又在英國牛津拿到碩士學位,更在紐西蘭獲得博士學位;目前,他在澳洲擔任「腦科醫生」兼研究員。

 

同時,多年來,陳建民一直用手轉動輪椅「跑馬拉松」,來自我挑戰,也為癌症兒童募款。他甚至在短短七十天之內,接連跑完七大洲、十個國家的「輪椅馬拉松」,而成為金氏世界紀錄的保持者。而且,近二十五年來,他也已經跑過六十場國際馬拉松比賽,包括「南極馬拉松」。

 

當陳建民坐在台上講述他的故事時,台下一千多名的聽眾無不深受感動,也全場起立鼓掌,久久不息。

 

他,不怨天、不尤人;他,為自己打造成功的生命!

 

演講結束後,我驅前與他握手,也向他致上最深的敬意!

 

想想,你我這一生,在生活上、職場上,豈不都要學習「陳建民精神」—

 

一、不生氣、要爭氣:別人欺負我、歧視我、瞧不起我,都沒關係,我就是要做出成績,讓別人刮目相看。

 

二、不傷心、要開心:即使身體有所殘缺,但一定要放下悲傷,走出陰霾與挫折,要創造自己亮麗的人生。

 

三、勇敢跳出舒適圈:唸哈佛、牛津是多麼不容易啊!用手轉動輪椅跑馬拉松,是何等艱困啊!但,我們都要勇敢跳出舒適圈、扭轉自我命運。

 

四、把微笑掛在臉上:即使生命有挫折,就像比賽時,輪椅被撞翻了、解體了,也灰頭土臉地被抬回家,但臉上依然要掛著微笑;因為,「當太陽升起時,就要微笑」呀!

 

五、把感動化為行動:成功,來自「夢想」與「實踐」。儘管自己無法行走,但他的行動,讓他走遍全世界;他的堅持,使他超越極限!

 

六、轉動愛心、幫助別人:近年來,陳建民博士透過轉動輪椅跑馬拉松,已募得一千四百萬美元,做為慈善基金,來幫助癌症兒童,真是可敬可佩啊!

 

真的,「勇氣」是成功的動力!多少人在職場上,灰心喪志,放棄了、或被打倒了!可是,人的生命是「要上」或「要下」,全看自己的抉擇—放棄了,一無所有;堅持到底,即使坐著輪椅,也能邁向高峰、攀上巔峰!

 

資料來源:網路文章

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民國38年國民政府遷臺,以臺北市為首都;臺北市升格為直轄市(主要為今日萬華、中正、大同、松山、信義等區),都市建設進步一日千里,不但是我國的政治經濟文化中心更進一步發展成世界性都市。

 

民國55年,臺北市改制為院轄市,並將郊區六鄉鎮(景美、木柵、南港、內湖、士林、北投)劃歸本市,全市下轄16區。

 

民國79年,臺北市行政區重劃,將原來16區劃分為12區,斯時由於鐵路尚未地下化,基於便民將原龍山區戶政事務所更名為萬華區第一戶政事務所,原雙園區戶政事務所更名為萬華區第二戶政事務所。

 

迄至鐵路地下化後,奉示兩所應予合併,萬華區第一戶政事務所即於93419日進駐萬華區行政中心,萬華區第二戶政事務所旋於93629日亦同進駐,並於981030日正式合併為「臺北市萬華區戶政事務所」。

 

為了增進研考同仁服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師團隊擔任第一場服務禮貌應對及顧客抱怨處理訓練講師。

 

服務禮儀管理講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務,樂在工作!服務的超然價值,在於你我,建立同仁正確服務心態。

 

教導研考人員應有基本服務禮儀,如何用最佳服務態度面對顧客,展現自我品牌形象,以顧客可以接受方式溝通、同理心對應,網羅服務對象的心。

 

雖然我們盡心盡力服務,仍然有可能產生顧客抱怨,服務禮儀管理講師運用實務案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道,也強調沒有最好、只有更好,積極的處理顧客抱怨問題,才能獲得顧客滿意與認同。

 

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過去,我班上有一個女生,交了一個外系的男朋友。一天,男友用機車送她回家後,在路上遇到另一男同學,就一起到夜市吃宵夜。等男友回到家,女孩打電話過來,一開口就大罵:「你死到哪裡去啦?我打電話到處找你,打了十幾通都找不到,我還以為你出車禍被撞死了!」

 

「妳幹嘛?我又沒去哪裡,只是在路上碰到小郭,一起去吃個宵夜而已嘛!」男友委屈地說。

 

「你是豬啊!吃宵夜?那你不會打電話跟我講啊?害我急得要命,家裡電話一響,就以為是你出車禍死了,警察叫我去認屍!」女生生氣地咆哮著。

 

這是真實的例子。人在不順心、生氣時,自我控制力較差,就常「口無遮攔」。而且,人在生氣失控時,就喜歡用「負面特質」的形容詞,加諸到對方身上,例如:「你豬啊,笨啦,蠢啦,你去死啦...

 

有時,我們覺得,「是他激怒我」、「是他惹我生氣」、「我也是為他好」,所以,我有權生氣、有權「罵一罵來發洩」。可是,我們發洩情緒的話,會刺痛別人,會使人承受不了啊!一個人被語言深深傷害,其傷痕會永遠留下,而且時常「隱隱作痛」啊!

 

我們都去參加過許多宴會,想想看,最後一道佳餚,是不是都是「甜點」?好像大部分的宴會,最後上桌的,都是使人覺得「香甜可口的點心」。為什麼會這樣?因為,主人希望客人離去時,嘴上都留著「甜甜好吃」的印象!

 

人際關係雖然不像宴會,時間一到,就需離開;但是,如果我們「沒有口德」、「口無遮攔」而刺傷別人,則這令人難以下嚥的菜,就很可能成為雙方關係的「最後一道菜」。當我們的客人離去時,嘴裡留著的,不是「香甜可口」的滋味,而是「苦辣想吐」的痛恨啊!

 

所以,班上這女生與男友分手了,而男友說:「我沒有悲傷,只有慶幸!」

 

溝通小箴言

 

「體驗,是體諒的開始!」當我們被人侮辱、歧視、瞧不起時,我們才知道,自己是多麼不願意「受侮辱、受歧視、被看輕」;然而,這也是我們學習到的功課——以後,我們絕不能像那些「沒口德」的人一樣,去無情地傷害別人。

 

愛默生說過:「用刀解剖關鍵性的字,它會流血!」

 

真的,聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話,我們的心真的會「流血」。也因此,「會讓別人的心流血」的話,絕不要從我們的口中說出;因為,沒「口德」的人,就沒有「品德」啊!

 

猶太人說:「天下最好的東西是舌頭,最壞的東西也是舌頭。」

 

有些話,未經思考即脫口而出,它對別人的殺傷力,比砍對方一刀還痛,痛不欲生。

 

所以,最難聽的聲音是嘲諷、譏笑;最好聽的聲音是讚美、鼓掌!

 

美善的溝通,是具有極大魔力的!它能融化人際厚厚的冰牆,也會帶給人們快樂與溫暖!

 

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過去,我班上有一個女生,交了一個外系的男朋友。一天,男友用機車送她回家後,在路上遇到另一男同學,就一起到夜市吃宵夜。等男友回到家,女孩打電話過來,一開口就大罵:「你死到哪裡去啦?我打電話到處找你,打了十幾通都找不到,我還以為你出車禍被撞死了!」

 

「妳幹嘛?我又沒去哪裡,只是在路上碰到小郭,一起去吃個宵夜而已嘛!」男友委屈地說。

 

「你是豬啊!吃宵夜?那你不會打電話跟我講啊?害我急得要命,家裡電話一響,就以為是你出車禍死了,警察叫我去認屍!」女生生氣地咆哮著。

 

這是真實的例子。人在不順心、生氣時,自我控制力較差,就常「口無遮攔」。而且,人在生氣失控時,就喜歡用「負面特質」的形容詞,加諸到對方身上,例如:「你豬啊,笨啦,蠢啦,你去死啦...

 

有時,我們覺得,「是他激怒我」、「是他惹我生氣」、「我也是為他好」,所以,我有權生氣、有權「罵一罵來發洩」。可是,我們發洩情緒的話,會刺痛別人,會使人承受不了啊!一個人被語言深深傷害,其傷痕會永遠留下,而且時常「隱隱作痛」啊!

 

我們都去參加過許多宴會,想想看,最後一道佳餚,是不是都是「甜點」?好像大部分的宴會,最後上桌的,都是使人覺得「香甜可口的點心」。為什麼會這樣?因為,主人希望客人離去時,嘴上都留著「甜甜好吃」的印象!

 

人際關係雖然不像宴會,時間一到,就需離開;但是,如果我們「沒有口德」、「口無遮攔」而刺傷別人,則這令人難以下嚥的菜,就很可能成為雙方關係的「最後一道菜」。當我們的客人離去時,嘴裡留著的,不是「香甜可口」的滋味,而是「苦辣想吐」的痛恨啊!

 

所以,班上這女生與男友分手了,而男友說:「我沒有悲傷,只有慶幸!」

 

溝通小箴言

 

「體驗,是體諒的開始!」當我們被人侮辱、歧視、瞧不起時,我們才知道,自己是多麼不願意「受侮辱、受歧視、被看輕」;然而,這也是我們學習到的功課——以後,我們絕不能像那些「沒口德」的人一樣,去無情地傷害別人。

 

愛默生說過:「用刀解剖關鍵性的字,它會流血!」

 

真的,聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話,我們的心真的會「流血」。也因此,「會讓別人的心流血」的話,絕不要從我們的口中說出;因為,沒「口德」的人,就沒有「品德」啊!

 

猶太人說:「天下最好的東西是舌頭,最壞的東西也是舌頭。」

 

有些話,未經思考即脫口而出,它對別人的殺傷力,比砍對方一刀還痛,痛不欲生。

 

所以,最難聽的聲音是嘲諷、譏笑;最好聽的聲音是讚美、鼓掌!

 

美善的溝通,是具有極大魔力的!它能融化人際厚厚的冰牆,也會帶給人們快樂與溫暖!

 

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台灣捷時雅邁科股份有限公司為日本JSR株式會社因應國內面板及彩色濾光片廠商之需求,於中部科學園區100%投資設立之子公司。

JSR集團前身為日本合成橡膠,以石油化學為基礎拓展至半導體、光電材料產業領域。

JSRLCD Cell用有機化學材料在全球的市佔率為No.1,台灣捷時雅邁科的彩色光阻、配向膜、絕緣膜等產品在台灣的LCD產業亦享有極高的市占率。

台灣捷時雅邁科股份有限公司成立於20053月,目前的製品以彩色光阻與感光性間隙粒子為主,將逐漸擴及研發產製其他液晶面板材料。

台灣重要面板廠商均為台灣捷時雅邁科的客戶,希望藉由在地生產、研發與技術支援,就近供應市場需要,提升服務效率及效能,與客戶互動更緊密,共創雙贏局面。

為了提升主管與同仁溝通表達技巧與人際關係和諧,因此邀請佳威企管人際溝通管理講師團隊擔任人際關係與溝通管理訓練課程授課講師。

人際關係在生活中占很重要一環,如何以正面心態面對周邊人事物,以不同角度看待事情,達到友善環境是每個人需正視的議題。

職場上無論擔任主管或是專業人員,皆須面對周遭的上司、部屬與同事,在工作團隊中如何運用溝通維持良好的人際關係,讓同事願意協助你?而面對衝突時,如何有效做好衝突管理,將傷害降到最低,達到雙贏局面呢?

溝通管理講師提出人際關係與工作調適       中人際關係與有效溝通的重要性、面對上司/部屬/同事間工作關係應對技巧運用與如何進行有效的向上及跨部門溝通模式。

進階講解換位思考讓溝通更便捷,教導口語表達與肢體表達溝通技巧運用,溝通無效的原因說明,並以案例提出如何調適壓力技巧與學習和壓力共處、善用批評技巧處理團隊人際關係問題,讓學員在職場上可以做好良性互動溝通,成為職場人際關係高手。

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發表者: 佳威企管自我激勵管理講師訓練團隊發表自我激勵技巧運用管理文章

教育訓練休息時刻常常就是學員詢問私人問題困擾的最佳時間,詢問的問題包羅萬象,包含感情、工作、人際關係,這次是主辦訓練人員向自我激勵講師提出面對現實挫折障礙,如何讓自己持續保有熱情呢? 

自我激勵講師首先提出所謂的熱情要思考是一時興起的激情、沒有想清楚的憧憬、還是擁用目標夢想的熱情呢?激情容易冷卻、憧憬容易破滅,熱情較能持久,熱情需要目標夢想支撐才能較為持久,所以首要先思考自己是否有訂定目標與夢想,目標愈清楚明確/堅定時愈容易讓自己持續保有熱情。

自我激勵講師提醒人員,設定目標夢想後最先面對的就是挫折,而且是接連不斷的挫折,所以要將遭遇挫折當成成就目標夢想的必經過程。

要讓熱情持續還需要思考降低現實挫折與持續保有熱情兩方面,快速增強完成目標所需核心能力、儘速做出亮麗績效,才可以減少他人的懷疑與不認同降低挫折。

另外在持續保有熱情方面可以設立典範目標當作學習對象,當面對挫折時可以思考換成這個典範目標遇到時會如何面對/處理?也可以找尋志同道合的朋友大家互相鼓勵、互相激勵朝著目標/夢想前進。

如果更積極的話就讓自己參與挑戰,可以參加比賽或建立自己作品/成績,向自己挑戰與檢討改善,每天要求自己進步一點,持續進步讓自己可以從一般到專業並且邁向卓越。

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為因應台灣LCD光電產業巿場之發展,在1995年由日本中央玻璃(Central Glass Co., Ltd)在台灣成立台灣信德玻璃股份有限公司(Taiwan Central Glass Co., Ltd. ),以新穎高精密、高效率的玻璃製造加工設備,生產符合客戶對品質、價格、交期之要求的soda lime glass(蘇打灰玻璃)玻璃基板。

從母板玻璃的生產至液晶用玻璃基板、觸控用玻璃基板及保護玻璃基板的加工,由日本中央玻璃及台灣信德玻璃以一貫的生產加工技術及品質管理來支援面板業界的需求。

位於日本的三重縣松阪巿研發技術中心,有完整一流的研究設備及優秀的人才,不斷的研發,累積優良先端技術,在目前及未來均能提供滿足客戶對這些玻璃基板運用與生產工程的需求。

面對國際客戶品質需求與自我思考品質管控能力提升,因此邀請佳威企管ISO環境管理系統認證輔導管理顧問團隊為公司推動ISO14001輔導認證專案活動。

因應ISO14001管理系統推動,面對現有/新增文件建置與文件控管成為目前管理重點,因此文件管理講師為企業內部同仁教授文件製作應用管理實務訓練課程。

文件管理講師首先以ISO14001條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制目的,建立同仁正確文件觀念心態,了解文件製作就是建立公司知識管理的第一步。

文件對ISO14001推動而言是很重要的一件事,透過文件製作讓公司環境管理上具備知識傳承、共通語言、執行依據,更可以透過文件制定提供持續改善參考,但是要如何有效建立公司ISO14001管理文件呢?

文件製作管理講師提出文件製作思考三要素與文件製作五大要求,讓同仁清楚了解文件製作重點,並且透過文件規格模式一致化讓大家制定的系統管理文件不會因為寫法與文件排版方式不同,導致公司系統管理文件雜亂無章。

建立制度化文件需要思考當有很多份管理文件在公司時如何控管每份文件呢?運用文件編碼管理系統可以將文件有系統地做好分類,文件編碼也是有學問的喔!透過文件管理講師的說明讓學員可以快速建立公司的文件管理編碼原則。

文件製作管理講師也舉了一些實際系統管理文件製作時常見的缺失與專案同仁分享,並且透過實際模擬撰寫讓專案同仁了解文件製作要訣,將大家的專業知識、專業技能建構在系統文件上成為公司寶貴的知識資產。

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讚美,是口角春風、語言的鑽石;欣賞別人、讚美別人,溝通沒煩惱。

 

一次,我到一家速食店去買午餐,準備上車趕路;可是排隊購買的人很多,讓我的心情高興不起來。好不容易,終於輪到我點餐了,我的口氣冷冷淡淡的;點完餐後,服務小姐突然對我說:「先生,你的領帶看起來好漂亮、好別緻哦!」

 

呵,她的嘴巴居然這麼甜,四周客人的眼光都看過來,讓我很開心;心想,這小姐真不簡單,正當她忙於應付一大堆客人時,還有細膩的心思讚美一下客人的「小處之美」,真是不可多得的好服務員啊!

 

也曾有一小姐下了班,身心疲憊地走到超商買報紙,在櫃台結帳時,男工讀生清了一下喉嚨,大喊了一聲:「漂亮的小姐買中國時報一份!」

 

原來冷漠的小姐一聽,噗哧地笑了起來!呵,好一個「油腔滑調」的工讀生啊!未料,工讀生又對她說:「小姐,妳笑起來好漂亮喔!」

 

媽呀,這小子居然這麼厲害,真是個「諂媚高手」啊!一兩句話,就把那小姐說得心花怒放、開心極了!

 

有人說:「欣賞他人、讚美他人,溝通就沒煩惱!」

 

的確,「讚美,是口角的春風、語言的鑽石!」不管是大人、小孩、男人、女人,都希望能被欣賞、被肯定、被讚美啊!我們常說「日行一善」,其實,人際溝通時,嘴巴甜、懂得看到別人的優點,且適時地加以誇讚,也可以算是「一善」呀!

 

以前,我有個女同事,新燙了頭髮來上班;一進辦公室,小林一眼就看出來了,問道:「妳去燙頭髮啦?」

 

「對啊!」女同事喜孜孜地回答。

 

「噢!」小林噢了一聲,就低頭繼續忙自己的事。

 

這時,女同事氣得大聲說:「你死人哪?你連『很好看』三個字都不會講啊?難怪你交不到女朋友!」

 

溝通小箴言

 

我們的嘴巴,常吝於給別人誇讚,可是,卻又期盼別人給我們誇讚。其實,溝通時,只要「不虛偽、不言過其實、不顛倒是非」,適度地稱讚一下對方,或表達自己「對別人的正面感受」,都常有助於雙方感情的建立,而達到溝通的效果。

 

「多說讚美的好話,會使敵人,變成朋友;常說損人的刻薄話,會使朋友,變成敵人!」我們要如何選擇呢? 

在溝通時,人常會陷入「溝通的十大障礙」中,我們都應盡量避免:

 

一、常「堅持己見,不顧及對方想法」,以為遵照己意,才是成功的溝通。

二、心中「存有成見與偏見」,已有預設立場,而聽不進別人的話。

三、自大、瞧不起人的心態,動不動就說「這樣你懂不懂」、「你錯了」。

四、喜歡搶話、不懂傾聽,破壞溝通氣氛。

五、只說尖酸、嘲諷的話,不懂說讚美、鼓勵的話。

六、自己語意模糊、表達不明,卻以為對方都應該完全了解。

七、只顧自己說話,不知製造對方說話的機會,也不懂請教對方。

八、用「上對下、命令式、恐嚇式或威脅式」的口吻說話,甚至不耐溝通,而以「肢體暴力」解決。

九、抱持「一定要馬上得到結論」的心態,認為在溝通的現場「立刻要分出對錯、輸贏」。

十、態度強硬,不懂柔軟和退讓,不知以退為進,也不知「退後一步,是往前跳躍」的道理。

 

資料來源:網路文章

 

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學,為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立,並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學,初名中壢農工學院,正式設校時取名中原理工學院,現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

創校之初設有物理、化學、化學工程、土木工程4個學系。1972年設立全國唯一的「醫學工程學系」,曾為部定該校的發展重點。

1980年8月改名中原大學,現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學。2007年為教育部「繁星計畫」25所大學之一。

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源,奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班,供有志人士繼續進修以取得學分,並為取得學位預作準備。此外中心亦不斷推動資源共享之觀念,以舉辦各類社區服務性質之講座、活動,以服務社會大眾。

除此以外,並接受各界機關團體、企業委託,針對各別組織之特性與需要,精心設計之教育訓練課程,以節省各單位於人力資源培訓規劃投注之成本。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,因此評估外界優秀管理師資邀請佳威企管問題分析解決講師團隊擔任8D手法應用實務訓練課程授課講師。

職場工作者必須具備問題分析與解決問題能力,您是否遇到問題時常會不知所措,不知如何進行問題分析嗎?以前曾處理的問題不知為何問題又再度發生了嗎?

許多主管面對問題或是部屬提出的問題時總是以經驗自我認定直接提出問題解決對策,卻沒有考量到問題的表象或許相同,但是問題產生原因會因人、事、時、地、物的不同而有所差異,也因此常造成問題愈處理愈複雜,愈處理愈亂的情形產生。

問題分析解決管理講師讓學員了解問題的原因及基本思考、問題背後的原因、8D手法的源起、8D手法步驟說明、8D處理問題的心態等等問題分析解決技巧運用。

透過問題分析解決管理講師課堂上講解、案例研討與實務演練讓學員了解如何針對問題以8D模式分析步驟與邏輯一步一步引導學員找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。

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上班族要將自己定位為「價值提供者」,增加自己在職場中的價值。然後多去找尋工作中的小事,來感動自己。只要願意行動,創造自己的附加價值並不難。

 

40年前的王貞治,不過是宇野球團一名新人,某年年底,球團代表對他說,如果以數字、三振數、打點以及對團體的貢獻度,你應該要減薪。王貞治心想,恐怕要勒緊褲帶過活了。

 

球團代表接著說,我們決定加你薪水一萬元,「因為你非常珍惜我們的球」,王貞治嚇了一大跳。 那時,王貞治負責管球。他經常把破掉的球撿回宿舍,吃完晚飯後,開始縫球到半夜。縫一個球要花30分鐘,他每天晚上大約可縫兩至三個球。他原本只想把份內事做得更盡善盡美,卻贏來更多的肯定。

 

「當被認為具有價值時,工作自然會快樂,」史丹佛大學教授伍佛德強調。即便擔任不耀眼的基層工作,也要努力增加自己的工作價值。

 

將想法扭個彎,熱情會像泉水般,源源不絕。否則,偶爾的小感動像火花般,「咻」一下就沒了。樂在工作並不難,重要的是,跟自己比就好。

 

長期處在平衡中,就能積極正向思考。許多專家呼籲,積極思考可以調適工作壓力,清除不必要的情緒,上班族多親近正向思考的人,能減少倦怠感。

 

如果將事情弄得很糟時,只允許情緒低落一下子。很快會換個想法,「太棒了,我又學到一招,下次又有機會嘗試其他處理方法,」不因此認為自己很差勁。

 

多練習從積極面看事情,「想法會帶動行動,牽引感受和情緒,」鄭石岩教授在《換個想法更好》書中大聲疾呼。吳政宏建議,被老闆責罵不要耿耿於懷,要趁機偷學,想辦法跑在老闆前面,再找個機會反面領導老闆,扳回一局。

 

資料來源:網路文章

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長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。創立於1993年2月。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院,29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班,10個研究中心及其他學制(如二年制在職專班、進修學士班等),全校師生約10,000多人。

 

長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策,達成終身學習之目標。開發符合社會需求課程,建立學員就業市場需求接軌的訓練機制。

 

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,因此評估外界優秀管理師資,遴選佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊擔任主管與儲備幹部人才培養訓練班培訓課程授課講師(共42小時)。

 

當上儲備主管/正是主管除了代表薪水增加外,也代表公司給予你的權利和責任都增加了,有些主管贏得部屬尊重,有些主管卻是讓部屬在背後說得一無是處,你認為自己在部屬的眼中是怎樣的主管呢?

 

主管培訓講師讓學員充分了解主管的任務及角色扮演、主管應具備的基本觀念與態度、主管應具備管理能力與管理技巧說明、成功領導人具備特質、領導者對權力的認知、有效做好全面溝通管理(向上、向下、跨部門溝通)、卓越領導溝通模式應用、如何發揮影響力帶動組織、有效激勵團隊達成目標之運用技巧、為何無法有效運用時間,造成時間管理不當、時間管理與時間規劃迷思、如何有效進行時間管理規劃,進而有效調配主管時間運用、主管應具備培訓部屬能力與技巧分析、主管培訓部屬模式應用、培訓部屬計畫規劃與執行、部屬績效考核與分析改善、管理改善推動手法運用。

 

上課時除了說明講解外,同時舉出許多實務案例,並讓學員進行情境模擬與小組討論,最後一堂課學員將這幾堂課程上所學習到的事項透過小組成果發表驗收學員學習狀況,並由主管培訓講師講評分析與提出改善建議,期許每位學員在課堂結束後都能成為眾所認同的優質主管。

 

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我怎麼老是工作倦怠?政大心理系教授許文耀從兩個層面揭露問題根源,一個層面是企業經營者或主管,夠不夠體貼關心員工的實際需求。

 

如果員工下班後須攬一堆工作回家,或為了平衡生計經常主動加班或四處兼差,這將不斷耗損員工能量,耗久後,影響到白天的工作績效與工作滿意度。

 

有時候,部門主管忽略了工作複雜度帶給員工的困擾,總認為當年我可以這樣熬過,你為什麼不能。許文耀從心理學角度強調,你當年可以,不見得我也可以做到,個別差異應該受到重視,不能拿同樣一把尺,丈量每個不同的個體。

 

另一個層面須回歸到個人根源,心理學家發現現代人的堅毅性格,舉凡與忍耐、承諾、超越、突破、毅力等有關的特質,愈來愈脆弱,也愈來愈會去計算。

 

剛步入職場或新進員工,很容易因不熟悉遊戲規則而生怯,彷彿在迷霧中, 沒有方向感,或難以忍受公司的要求、主管的責罵,慨嘆不知意義何在, 甚至憤而離去。至於有多年資歷的上班族,對於那些熟悉到像例行公事般,一再重複的作業流程,已無法從中獲得自我價值。

 

中華汽車經理張世和比喻,像是蓋教堂的一群人,每天不斷堆磚頭,卻不知道自己在做什麼,因為他們少了一張設計圖,不知道要怎麼蓋,蓋到何時完工,原本的熱情就在搬磚過程一點一滴流失,最後像行屍走肉。

 

上班族工作倦怠的重要癥結:「缺乏人生方向與大目標」。如果清楚自己的人生往哪裡去,知道要將自己打造成什麼,即使一路走來顛簸失意,也不會因一時失落,覺得疲累不堪、抱怨連連。

 

一項研究發現,台灣有30%的上班族有疲勞的問題。台北市上班族協會連續三年調查進一步發現,除了工作帶來的忙碌與緊張之外,「對工作的未來不確 定或無力感」,是台北市上班族普遍的心聲之一。

 

工作倦怠除了與性格傾向有關,也和專業能力是否受肯定有關。多年來輔導女性上班族各種疑難雜症,粉領聯盟執行秘書周佳君點出一個事實:專業能力 不受重視,是女性上班族經常工作倦怠的主因之一。

 

尤其是護理人員或幼教老師,這些擁有專業實力的工作者,經常是職場中的配角,升遷管道 有限,很難設想未來的願景,所以她們常有出走的衝動。

 

但,出走需代價,並非每個人都有本錢出走,終究要回到工作。學習如何克服工作倦怠,或者如經營之神松下幸之助說的,「做自己工作上的主人」,是 上班族難以迴避的課題。

 

要成為工作上的主人,從了解自己開始。生涯顧問專家建議,當你開始對工作產生倦怠時,就是該重新思索自己的時候了。花點時間靜下來思考自己要什 麼?擅長哪個領域?性格傾向於從事哪類型工作?這份工作可以發揮所長嗎? 是自己努力不夠還是被擺錯了位置?

 

多取用身邊資源。幹部可以多找部屬聊,同事之間也可互相討論,激盪出一個可執行的企劃案,執行時大家都有參與感。執行方案因為已納入所有工作者的vision(未來願景),個人會有「值得存在」的價值感,減少不必要的失落。

 

資料來源:網路文章

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桃園市私立有得雙語中小學位於中華民國桃園市中壢區內壢地區,設立於20109月;為中壢區第一所私立國民小學。

有得雙語中小學學校特色包含: 全人化:品德教育+多元社團+體育活動、國際化:雙語課程+外籍師資+策略聯盟、鄉土化:書法教學+開心田園+生態池區與永續化:綠建築+太陽能+風能。

為了提升老師面對學生家長、同事、主管給予壓力時仍能有效做好情緒管理,展現自我能力,因此邀請佳威企管情緒管理訓練講師團隊擔任情緒管理培訓訓練課程授課講師。

其實情緒隨時都存在只是用不同的狀況反應呈現,正向情緒包含快樂、高興、喜悅、開心….,負向情緒包含悲傷、難過、憂鬱、煩躁…..,我們都希望隨時擁有正向情緒,但是受到外在影響後卻常常轉成負面情緒,情緒管理講師分享我們在日常工作生活中常會衍生負面情緒的來源與產生原因。

情緒管理除了需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人的情緒狀態與讓別人了解自己的情緒,以避免因誤解產生衝突,面對情緒需要有效紓解,很多人員因為紓解壓力的管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶,紓解情緒的管道可以多所培養,讓自己情緒可以透過多種管道抒發。

透過情緒紓壓宣洩方式、調節情緒技巧運用,化解雙方衝突對立,讓自己隨時都具備好情緒、職場工作上擁有美好人際關係。 

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我們很容易看到別人的優點。像是某人很漂亮啦,工作能力很強啦,人緣很好啦,但我們很少能看到自己的長處及自己的價值。

 

這也許是一種傳統教育下過度謙虛的表現,因為要嚴以律己,所以對自己的要求與批評就很多,期望也就過高,常常造成否定自己的心態;認為自己很多地方都不夠好,久而久之,就產生了自卑感,失去了自信心,認為自己的存在沒什麼價值,因而活得非常消沉,甚至厭世。

 

有鑒於此,美國的布里居絲(Helice Bridges)女士,發起了一個叫做藍色緞帶的運動,希望能在西元二千年的時候,每一個美國人都能拿到一條她設計的藍色緞帶,上面寫著「Who I Am Makes A Difference」,也就是我可以為這個世界創造一些價值的意思。

 

她處處散發這樣的緞帶,鼓勵大家把緞帶送給家人和朋友,謝謝這些在我們四周的人。她也四處演講,強調每個人的價值。結果因為這些緞帶的傳送,引發了許多感人的故事,也改變了許多人的生命。

 

其中有一個故事十分發人深省:有一次這位女士給了一個朋友三條緞帶,希望他能送給別人。這位朋友送了一條給他不苟言笑、事事挑剔的上司,他覺得由於他的嚴厲使他多學到許多東西,另外他還多給了一條緞帶,希望他的上司能拿去送給另外一個影響他生命的人。

 

他的上司非常的訝異,因為所有的員工一向對他是敬而遠之。他知道自己的人緣很差,沒想到還有人會感念他嚴苛的態度,把它當做是正面的影響,而向他致謝,這使他的心頓時柔軟起來。

 

這個上司一個下午都若有所思的坐在辦公室裡,而後他提早下班回家,把那條緞帶給了他正值青少年期的兒子。

 

他們父子關係一向不好,平時他忙著公務,不太顧家,對兒子也只有責備,很少讚賞。

 

那天他懷著一顆歉疚的心,把緞帶給了兒子,同時為自己一向的態度道歉,他告訴兒子,其實他的存在帶給他這個父親無限的喜悅與驕傲,儘管他從未稱讚他,也少有時間與他相處,但是他是十分愛他的,也以他為榮。

 

當他說完了這些話,兒子竟然號啕大哭。

 

他對父親說:他以為他父親一點也不在乎他,他覺得人生一點價值都沒有,他不喜歡自己,恨自己不能討父親的歡心,正準備以自殺來結束痛苦的一生,沒想到他父親的一番言語,打開了心結,也救了他一條性命。

 

這位父親嚇得出了一身冷汗,自己差點失去了獨生的兒子而不自知。從此改變了自己的態度,調整了生活的重心,也重建了親子關係,加強了兒子對自己的信心。

 

就這樣,整個家庭因為一條小小的緞帶而徹底改觀。一條藍色的緞帶為什麼有這麼大的魔力?因為它是一個提醒,提醒我們看到自己的價值。提醒我們要接受自己、關愛自己。

 

我們是可以創造奇蹟、創造不同的人,不論我們是誰,都有這樣的能力。也只有如此,我才能看到這世界的美好、光明的一面,也才能生活得愉快,真正的去愛,去創造生命。

 

資料來源:網路文章

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金陵女中是一所位於台灣新北市三重的私立學校,全名是金陵學校財團法人新北市金陵女子高級中學。南京金陵女子大學的校友於1956年在臺灣建校。於新北市與聖心女中同享高知名度。2013年,新北市私立金陵女子高級中學更名為新北市金陵女子高級中學。(資料來源:維基百科)

 

金陵女中為了讓在校老師更有效做好時間管理,因此邀請佳威企管時間管理講師團隊擔任工作管理與時間規劃訓練課程講師為全校主管(包含:校長、主任)與行政人員授課。

 

時間就是競爭力,透過時間管理加強個人競爭力,你的時間管理是否比別人具備競爭力呢?

 

時間管理講師開宗明義提出做好時間管理是邁向成功必備的核心條件,如果沒有想清楚這一點,很容易隨波逐流讓時間白白浪費,要做好時間管理先行需要思考的不是如何節省時間,而是如何讓時間產生最大的價值效益。

 

我們常常會在無意間讓時間白白溜走,因此時間管理講師說明我們時間常常浪費在那些地方,也讓學員省思自己的時間浪費關鍵點在哪裡?並讓學員思考針對未來需要如何做好自己的人生企劃書與時間管理規劃。

 

藉由時間管理講師說明如何建構個人時間管理規模式找出自己必須需要做的事項、時間管理分類找出處理時間先後順序與時間管理運用模式,讓學員可以有效做好自我個人時間管理時。

 

時間管理課程結束前,時間管理講師也提出一些時間管理小秘訣與如何運用節省時間技巧,讓學員可以運用在日常生活管理上發揮功用,在有限時間內可以完成更多的事情、產生更多的效益,提升自我競爭力。 

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一個朋友自己省吃儉用,幾乎到了刻苦的地步,下雨天沒帶傘都捨不得叫計程車,卻給孩子買最新型的iPhone 6手機,是典型的為孩子而活的媽媽。

 

有一天她在打掃時,無意間發現了兒子的日記,偷看後差點崩潰,因為上面記載的

是她跟孩子的衝突:罵的話、管的事;對她為孩子的犧牲、對他的照顧卻一字不

提,她問:為什麼滿紙都是怨,沒有一個感恩的字?

 

這是個有趣的問題,人永遠記得別人欠他的債,卻不記得欠別人的錢。所以歷史上忘恩負義的人多,感恩圖報的人少,手邊能想起的好像千古只有一個搜孤救孤,而負趙五娘、秦香蓮、杜十娘等的人比比皆是。

 

其實這有演化上的關係,演化比較偏向悲觀,因為它要人們未雨綢繆,不要船到橋頭自然直,萬一不直,船翻了,人死了,基因就傳不下去了。

 

所以我們常會早上起床,無緣無故心情不好,英文叫做“get out of bed on the wrong side”,下床下錯了邊。

 

這時,因為心神不定,人就會到處走走,看看屋頂有沒有漏、門窗有沒有閂牢、家畜有沒有關好,這樣走一圈下來,心情就好了,因為例行的動作會壓抑杏仁核的活化,使心情回復正常。因此,女生心情不好會去逛街、清房子、整理抽屜;男生會去打籃球,做這些看似有目標,但其實不動用到什麼大腦的事。

 

資料來源:網路文章 

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學,為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立,並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學,初名中壢農工學院,正式設校時取名中原理工學院,現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

 

創校之初設有物理、化學、化學工程、土木工程4個學系。1972年設立全國唯一的「醫學工程學系」,曾為部定該校的發展重點。

 

19808月改名中原大學,現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學。2007年為教育部「繁星計畫」25所大學之一。

 

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源,奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班,供有志人士繼續進修以取得學分,並為取得學位預作準備。此外中心亦不斷推動資源共享之觀念,以舉辦各類社區服務性質之講座、活動,以服務社會大眾。

 

除此以外,並接受各界機關團體、企業委託,針對各別組織之特性與需要,精心設計之教育訓練課程,以節省各單位於人力資源培訓規劃投注之成本。

 

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,因此評估外界優秀管理師資,邀請佳威企管SPC培訓講師團隊擔任兩場SPC統計製程管制方法與應用實務訓練課程授課講師。

 

1924年美國貝爾電話研究所史華特(W.A.Schewart)博士發明最早管制圖,歷經品質大師戴明博士(W.E.Deming)等美、日品質先驅將其標準化,以及英、美、日各先進國家之試行,至今已成為產業產品開發生命週期製程管制必備工具。

 

SPC培訓講師失教授SPC統計製程管制方法與應用實務訓練課程設計自統計製程管制基本觀念開始,採循序漸進方式,依序介紹統計製程管制制度建立程序,包括管制圖分類、管制圖製作方法與應用時機等統計製程管制相關手法技術應用,讓學員可以成為品質製程管制高手。

 

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想要孩子聰明伶俐,爸媽不要經常罵孩子、說刻薄的話,否則孩子不僅大腦整合變差,小腦也會異常,他的情緒、注意力和記憶能力都會受影響。

 

在火車上,一個媽媽不停的在罵她的小孩,好像是參加什麼比賽落選了, 因為我一直聽到「連這個也不會,笨死了」、「你永遠成不了大器」、「你為什麼不能多像弟弟一點」。當賣便當的走過來時,孩子怯怯的問:「可不可以買便當?」母親大聲的說:「考那麼爛還敢吃便當?」

 

孩子立刻低下頭去,不敢再多說,我看了很不忍心,其實語言暴力跟身體暴力一樣傷害孩子,甚至還更厲害,因為肉體的傷會癒合,心靈的傷會一直淌血。

 

在實驗上,我們看到語言暴力會改變大腦神經的連接,影響大腦的發展和 功能。哈佛大學醫學院精神科教授Martin Teicher比較了51名受虐兒和97名正常兒童的大腦,發現受虐兒連接兩個腦半球的?胝體顯著的小,他認為這影響了左、右腦的整合,使受虐兒的情緒會突然改變。

 

他也發現語言暴力的受虐兒的小腦蚓部(Cerebellar Vermis)不正常。小腦蚓部是維持情緒平衡的地方,它受到環境的影響比基因來的大,它的不正常會影響情緒的正常發展。

美國國家衛生院的研究發現,注意力缺失和過動兒的小腦蚓部都比正常人小, 又發現受虐兒的自殺意念比正常人高45倍,他們現在還在做實驗,如果證實了兩者之間的關係,學校的體育課就不可以減少,因為運動可以壓抑杏仁核的活化,阻止負向情緒的出現。

在自殺率這麼高的台灣,體育課更不可再挪去上數學、英文或理化,如果一個孩子死了,學再多的英數理都無用了。

波士頓的Mclean醫院在2000年時曾經作了一個研究,小時候受虐長大後易得焦慮症和憂鬱症。嬰兒雖然生下來就幾乎有他一生所需的神經元,但是大腦仍然不斷地透過跟外界環境的互動,一直持續發展到青春期和成人期。

這個互動會影響神經細胞之間的連接。我們的神經連接在青春期會又再修剪一次,這是為什麼注意力缺失和過動現象在青春期之後常會改善一些。

不論這孩子的經驗是好的還是壞的,都會影響他大腦神經的連接。所以大人的一舉一動都要小心,不可隨便打罵孩子來出氣,或在管教上喜怒無常,使孩子無所適從。

Mclean醫院的研究團隊發現虐待(還包括忽略、不理睬、排斥、不照顧)對大腦的發展會有4個重大的影響:

 

第一,邊緣系統的易激怒:邊緣系統是我們「情緒的大腦」,控制著

我們最基本的情緒,他們發現受虐兒有著不正常的腦波,很像是顳葉癲癇病人的腦波。

 

第二,左腦會發育不良,甚至停止發展:有6個用功能性核磁共振(fMRI)及腦波的研究都發現,受虐兒左腦發展不正常,他們的右腦有比正常人更活化,研究者認為左腦的異常跟受虐兒易有憂鬱症及記憶衰退有關。

 

第三,左、右腦的整合不良:因為連接左、右腦的胼胝體在男的受虐兒中,小了24%~42%,在女的受虐兒中,小了18%~30%,研究者認為這個原因,使得受虐兒的情緒和人格會突然改變。

 

第四,小腦蚓部不正常:小腦蚓部跟情緒,注意力和邊緣系統的調節有關,研究者在15名童年受到語言暴力但無身體暴力的成人腦中,看到小腦蚓部血流量有增加現象,他們認為受虐者用增加蚓部血流量來平息邊緣系統的易激怒性。

 

Mclean研究團隊用動物實驗來探討這些傷害發生的原因,他們發現忽略及創傷都會增加可體松的分泌,但減少甲狀腺荷爾蒙分泌。

 

這會影響大腦中海馬迴、杏仁核和藍斑上神經傳導物質受體數量,這些地方是調節大腦恐懼和焦慮的地方,因此他們認為受虐所引起的緊張與壓力,會激發一些荷爾蒙和神經傳導物質的分泌,同時也會抑制另一些荷爾蒙和神經傳導物質,所以受虐的經驗會改變或塑造大腦,使個體對惡劣環境快速做出異常的反應。

 

這是飆車族為什麼會看不順眼就拔刀殺人,因為他的大腦對外界的善意/惡意解釋跟我們不同。這份報告與Teicher醫生的發現不謀而合。

 

看到小時候長期受到大人的責罵、挨打、冷漠、不關心,大腦會有這麼嚴重的後果時,父母對孩子講話一定要小心,不要侮辱他、嘲笑他,孩子小的時候,不適合用激將法。

 

在你否定他、罵他「連石頭都比你聰明」前,請先停下來想一下,他真的有這麼糟嗎?如果他會幫你的忙,很乖巧,能替你分憂解悶,就請你不要罵他是豬,因為豬是不會做這些的!

 

資料來源:網路文章

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財團法人塑膠工業技術發展中心緣起於民國八十一年經濟部工業局輔導成立之財團法人組織,以『研發』及『驗證』為核心業務發展,掌握產業環境變遷之需求,協助業界掌握世界技術與市場動態,拓展國際市場與開發國內新應用領域並重。

整合研究機構、生產者與使用者,使塑膠產業從關鍵技術之研發至生產,檢測與應用形成一完整之發展體系,建立上、中、下游之間 密切合作之關係。對企業從事整合性產業技術之規劃或開發提供協助,以鼓勵同業、異業或上中下游結盟,建立產業標準、共同平台,提升產業合作競爭力。

建構國際專業認證實驗室,並輔導廠商開發認證產品,建立e-learning知識學習網,提供產業最新資訊及人才培訓,建立章魚式智慧學習組織,主動因應環境變遷,自動轉換生生不息,強化競爭力。以提升產業競爭力為使命。

結合政府、產業界、學術界之資源,協助塑膠業界提升設計、製造、品管、檢測與開發能力,並設有人才培訓業務、出版塑膠資訊雜誌,以全面提升塑膠界水準,促進長期之發展。

為了提升會員企業管理水準、專業精神與自我管理能力,因此邀請佳威企管核心職能講師擔任動機職能課程系列---專業精神與自我管理課程培訓課程授課講師。

專業精神是指對工作是否執著於專業的規範、要求、品質化程式等。專業精神就是在專業技能的基礎上發展起來的一種對工作極其熱愛和投入的品質,具有專業精神的人對工作有一種近乎瘋狂的熱愛,他們在工作的時候能夠達到一種忘我的境界。(資料來源:MBA智庫百科)

動機核心職能講師提出要具備專業精神需要先具備正確的工作態度與了解自我工作價值,並且創造核心價值與職場競爭力,因此先行讓學員思考並發表老闆/主管如何認定我的價值?

後續與學員分享如何成為專業贏家與專業路徑抉擇、如何設定目標挑戰自我與自我準備方向分析、如何運用自我管理模式達成目標讓自己成為職場中大家認定的專家與達人。

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發表者:佳威企管業務銷售服務講師管理訓練團隊發表業務銷售服務管理文章

假日陪家人到百貨逛逛,或許不是活動檔期所以人潮不多,除了想看看原本預定購買的東西外,最吸引自己的是每位專櫃人員服務態度與銷售方式。

觀察業績導向的百貨人員如何出混身解數,讓逛百貨的顧客踴躍下訂買單:仔細觀察發現好幾個會讓顧客出走的銷售狀況!!

千萬別進我的櫃位:

有位顧客走進原本考量購買品牌之一的櫃位時發現專櫃人員不在,站了一會兒,突然從角落冒出銷售人員漠漠陪同繞場,那位顧客或許感受到壓力也沒見他多加詢問就迅速離開這個櫃位。

認定找麻煩的櫃位:

顧客向業務銷售人員說明購物需求之後,業務銷售人員告知就是這二台可以考量,但顧客提出商品使用疑問時,業務銷售人員告知想那麼多就不用買了,去別家問一樣有這問題,卻沒有思考顧客提出問題的用意。

不清楚狀況的櫃位:

業務銷售人員熱忱滿滿,但顧客請教產品問題一問三不知,什麼都是等一下、我找一下,顧客提出的每個問題都無法立即回覆且回覆的答案無法讓客戶信服。

不論何時百貨公司總是用不同口號、名義大打銷售優惠戰,吸引客戶不斷消費,甚至使出滿額送現金券的方式,誘惑消費者不斷提高預算金額時,更需要注重業務銷售人員服務水準;對顧客而言購物是一種滿足、快樂,當面對不適合的業務銷售人員引發一肚子氣時,要顧客願意掏錢購物機率就難如登天了!

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