生於憂患,死於安樂!職場生態亦是如此,閩南語說到年輕不會想,到老不知樣,職場老鳥常會倚老賣老選擇輕鬆的工作,要求享有特殊福利、特權,用撐到退休的方式工作,凡事不求有功但求無過,不願意嘗試新的任務/工作事項,讓自己成為公司的人力負債,當然就可能成為被資遣人員首選。

 

有些職場工作者會擔心工作不保所以認真配合公司加班工作,卻沒有花時間持續提升自己在公司中的價值,眼睜睜看著比自己晚進公司的後輩個個升官加薪,自己的職務薪資還在原地踏步。

 

職場人士定期/不定期須要衡量隨著工作年資增加,自己職場價值是增值?維持原有價值?還是貶值?

 

因此職場管理講師建議職場人士要朝下列幾個方向加強:

 

原有能力做到最好:

在一群做同樣工作的同事中,你是否可以成為當中的頂尖人員、達人與專家,將現有工作做到最好,可以被主管看見你的認真與能力,當然比其他人有機會受到主管青睞。

 

原有能力進行延伸:

只有具備一項工作技能可能因為工作技能重要性降低、工作技能被取代、工作技能簡單化引發職場危機,所以是否可將原有技能進行向前、向後、向上的整合延伸,讓自己成為多能工。

 

主動爭取改變機會:

公司會有工作輪調機會、專案計劃小組,是否可以主動提出申請藉由工作輪調可以培養第二專長、第三專長,透過參加專案計畫可以了解企業重點發展方向、培養團隊協作能力,也可以讓自己才華被更多人看見。

 

職場上年紀愈大愈容易被企業認為是負擔,透過上述方式應用有效提升自我職場價值。

 

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元智大學,原名元智工學院,是一所位於臺灣桃園市的私立大學。創立於1989年,創辦人為遠東集團徐有庠先生,現任董事長為徐旭東先生。雖校址位於中壢區,但校地大部分位於八德區境內。其校園建築多以清水建築工法興建,各有特色。

 

做為全臺第一所獲得「國家品質獎」的大學,2011年元智大學於獲得英國《泰晤士報高等教育專刊》評為臺灣8所全球前400名的大學。2013年元智於獲得英國《泰晤士報高等教育專刊》評為臺灣17所亞洲前100名的大學。2015年再度被評選為台灣13所亞洲前100名大學。(資料來源:維基百科)

  

為了提升這群社團同仁企劃撰寫能力因此邀請佳威企管活動企劃管理訓練講師團隊擔任活動提案企劃書撰寫實務訓練培訓講師為社團同仁進行企劃書撰寫實務訓練。

 

本次擔任授課的活動企劃培訓講師在課堂上說明講解活動提案企劃書撰寫目的、製作活動提案企劃書原則、企劃書大綱---單位說明、企劃書大綱---活動說明、企劃書大綱---活動內容/流程、企劃書大綱---人員規劃、企劃書大綱---作業規劃、企劃書大綱---預算規劃、企劃書大綱---備案計畫、企劃書大綱---贊助方案與企劃書大綱---預期效益,讓參與學員了解如何規劃一份完整的活動提案企劃書。

 

活動企劃培訓講師並舉出相關活動提案企劃書範例與活動提案企劃書案例說明,讓學員在製作企劃時有更完整有效的思維,減少企劃書撰寫規劃疏失,讓學員可以有效做好企畫吸引眾人目光。

 

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老闆和主管通常掌握較多資源,資源就像是錢財,如果只會死守錢財就無法創造更多價值,如果隨意花用就可能揮霍無度成為敗家子,也有可能因為選擇不當造成投資失利產生虧損。

 

做任何決策前需要謹慎思考外也要做好情報蒐集分析評估,此時情報蒐集多、情報可用性與真實性會影響決策成敗,老闆/主管蒐集情報的方式會用數據分析,數據分析可以展現狀態趨勢,但是較無法提供現在發生狀況,所以還會利用人員回報讓老闆/人員可以更了解現在局勢變化。

 

老闆/主管常會不定時詢問部屬現在有沒有事情/狀況?進行狀態了解/掌控,身為部屬的你會怎麼回應呢?

 

最常回覆的方式有兩種,一種是石頭,直接回覆老闆沒事,這種回覆會讓老闆覺得什麼叫做沒事?是沒有用心觀察變化所以無法找出當中變化?還是想要隱埋問題真相呢?

 

另一種則是八婆,將自己從上班到現在看見的事情從頭到尾說一次,甚至還會加油添醋,講了十幾分鐘還沒有聽到關鍵重點,讓老闆/主管覺得你到底想要表達什麼?你有沒有搞清楚狀況?因為你沒有搞清楚狀況浪費許多時間。

 

這兩種人對老闆/主管心中都會被認定為難以擔當大任,面對老闆/主管提出這個問題時至少準備回答事項包含:目前交代工作/任務進度、現有人員/事務變化狀態、預計會發生變化/問題/狀況/趨勢、自己處理應變的方法/模式、需要協助的事項。

 

透過重點回報讓老闆/主管了解過去、現在、未來,也讓老闆認同我們觀察能力、掌控能力與問題分析解決能力,才願意給我們更多機會,增加晉升機會。

 

 

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審計部是中華民國有關政府審計事務的最高主管機關,也是唯一隸屬於監察院的中央政府部門,主要職責為審核各級政府機關之財務收支、考核財務效能、審定決算、稽察財務上之違失、核定財務責任等。

審計權之行使對象,與監察院之行使彈劾、糾舉權相同,為中央至地方政府所屬全國各機關及有關人員;範圍為中央至地方政府所屬全國各機關、基金及公有營(事)業、公私合營之事業及受公款補助之私人團體暨公設財團法人等。

為了提升領組人員管理水準,因此審計部審計人員訓練委員會邀請佳威企管知識管理講師訓練團隊擔任兩場經驗傳承講解與運用管理培訓講師。

組織最主要的組成成份為人,如何將人員知識經驗轉為組織智慧資產有賴於知識管理架構建立,藉由有系統做好知識管理架構與克服知識管理建構時的障礙,使其內部可以快速建構達成公司要求水準。

第一場經驗傳承講解與運用管理課程中知識管理講師提出知識管理要做得好首先要讓人員願意將自己的經驗進行分享的重要觀念,並解說公司知識管理運用模式、如何有系統做好知識管理架構、建立知識管理評估指標與方法、知識管理風險與成功關鍵因素分析。

透過說明講解、案例分享與實務演練,讓學員可以將知識有效分類、歸納、整合,也讓經驗傳承講解與運用管理機制更加完整有用。

資料來源:網路文章

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曾經,你對未來有無限希望,但不知何時起,你在生活的壓力與阻力之下,說服自己妥協於現實,不再追求夢想,不再對生活充滿熱情,開始只滿足於生命中那一點點的「小確幸」,並告訴自己「這樣也還可以」。

 

看到那些曾經像你一樣對未來抱著希望的人努力打拼的時候,你的內心深處閃過了一絲絲的羨慕,羨慕他們對於未來還有勇氣,羨慕他們對於生命還有追求;但是很快的,你的心裡馬上又有一股聲音跳出來要你嘲笑他們:「都是一些空口說大話的人!等他們再多工作個幾年,就知道白費了力氣!」

 

其實你不願意承認的是,如果你在心裡認同了他們,那就說明瞭自己必須面對逃避想要的人生,並且認輸的那種心態;沒有人願意承認自己放棄了、輸了,生活的困難讓你必須找一些東西來宣洩情緒,所以嘲笑、打擊、挖苦、否定、甚至冷眼旁觀那些勇敢往前的人,這些行為都只是為了讓自己好過一些。

 

是的,這個世界並不像卡通影片裡一切都那麼美好,有許多的打擊、痛苦;但是只要你不斷的提升自己,並且找到那些志同道合的夥伴,你將發現,原來過去你堅持不放棄,並且持續學習成長的那一切,都是為了在將來的某一刻,與你心目中最好的自己相遇!

 

你的周圍或許有那種「懷才不遇」的人,對於他們沒有取得自己想要的成功或認為自己應得的成功,他們有很多藉口;也許是「沒有好的機遇」,或是「時間不對」、「我不夠幸運」、「我沒有遇見對的人」…。當然,這些原因有的不是藉口,而是事實;但是許多人卻因為這樣的藉口而錯過了一些難得的機會。

 

資料來源:網路文章

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若水國際資訊從事營業項目包含:資訊軟體批發、電腦及事務性機器設備零售、資訊軟體零售、資訊軟體服務業、資料處理服務、電子資訊供應服務與人力派遣。

 

具備良好工作態度與專業能力往往是企業培育人才首選條件,是職場人必要了解重要課題;因此邀請邀請佳威企管職場管理講師團隊擔任成功職場工作態度培訓講師藉由此成功職場工作態度培訓能培養出學員做好職場服務應對禮儀,創造良好互動提升自我人際關係,找出其核心價值,提昇自我競爭力,創造雙贏的局勢。

 

進入職場後學歷已經不是最重要的評估事項了,許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書,職涯管理講師提出在職場上要培養自己的價值、提升自己的職場價值。

 

職場上需要具備的核心職能力包含: 工作願景與工作倫理、專業精神與自我管理、群我倫理與績效表現、職場與職務之認知溝通協調、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解、環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決,這些能力都和我們面對職場工作的態度有密切關係。

 

所以我們要正視自己在工作上態度是否所有偏差,透過職場管理講師分享如何找到企業選才/用才評估考量、創造核心價值與職場競爭力、人際關係成功心態建立、如何展現自動自發精神、辦公室基本禮儀介紹與如何塑造職場個人形象魅力熱在工作關鍵因素,面對挫折心態調適與展現自動自發精神讓別人印象深刻,讓別人樂於接受我們、願意和我們共處,也讓自己在職涯路上愈走路愈寬廣。

 

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發表者:佳威企管創業管理講師訓練團隊發表創意心態管理文章

 

台灣社會有許多鼓勵創業的口號與政府配套的優惠貸款方案,目前整體的環境也有許許多多中小企業與加盟商店等等成功案例,讓人都被衝撞出一鼓腦想執行自己創業當老闆的火花。

 

但是如何要開始第一步呢?除了"錢"的資源外,創業者還需具備什麼呢?人因有夢而偉大,在確定自己的目標之後再來就是建構自己的王國。

 

夢想藍圖:

不單單只是喊喊口號哦,什麼我要開500家連鎖或開發前所未有的商品,而是要很明確的規劃哦,重點是細節怎麼做才能打造繁華似錦的前程。

 

培養能力:

準備好了嗎?創業當老闆需要什麼呢?專業執照拿到了嗎?管理商品進銷存、會計稅務帳、人材運用的能力具備了嗎?店面找到好嗎?您的客戶群在哪?您可以運用的人脈管道有誰?

 

找對方法:

在這麼多的同業競爭中如何異軍突起,如何吸引潛在顧客的目光呢?別讓自己一直在錯誤中學習,讓機會錯失保鮮期。

 

做頭家不難,但能開創一個長久又能與員工共好的事業體,創業者是需要忍人不能忍,挑戰一波又一波的難題,經營路上更有許多看似香甜誘惑的商業陷阱在等著創業者,如何保持判斷力與善用同仁的專業是創業者必備特質,別讓自己的創業故事變成海市蜃樓中的一幕幕而己。準備好冒險了嗎?

 

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中國醫藥大學(英語:China Medical University),簡稱中國醫或中醫大、中醫(相對於北醫、高醫),校本部位於台灣台中市北區,為中醫學第一志願;原為中國醫藥學院,2003年8月改制為中國醫藥大學。

 

1958年,覃勤、陳固、陳恭炎等人因有感中國傳統醫學日漸沒落,而以創辦中國醫藥學院為解決方法,讓學子學習西洋現代科學方法來改進中國醫藥,使學子成為中西醫學兼備的人才而創立。

 

中國醫藥大學特色為中國傳統醫學教學,在長庚大學設立中醫學系前,曾是台灣唯一設立中醫學系的大專院校。更將中醫教學融入各科系之中。

 

中國醫藥大學在台中校本部外,於雲林縣北港鎮設有北港校分部,大部分科系一年級通識教育於北港分部修讀。未來管理、牙醫、生物科技、藥學等4學院將遷入水湳經貿園區。

 

為了幫助在校學生畢業後可以快速進入職場,因此邀請佳威企管職場管理講師訓練團隊擔任撰寫履歷寫作技巧訓練培訓講師,教導學生如何撰寫一份被面試主管認同肯定的履歷。

 

履歷撰寫管理講師首先讓同學了解現在就業市場狀況、趨勢與會面對那些就業競爭對手?讓大四同學先行做好就業心理準備。

 

同時分析企業選才/用材的評估考量事項,職場核心價值與職場競爭力,讓同學可以在就業前先行做好相關求職準備事項了解企業想要用的人才關鍵點。

 

透過了解產業趨勢、就業市場狀況、企業主與主管想法,結合自我本身學經歷、人格特質、興趣專長去思考我們應該要如何將自我優勢展現在求職履歷中,增加面試機會。

 

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一隻駱駝在沙漠裡跋涉著,正午的大太陽像一個大火球,曬的牠又飢又渴,疲累又焦躁萬分,一肚子火不知道該往哪兒發才好!

 

就在這時,一塊玻璃瓶的碎片把牠的腳掌硌了一下,累乏了的駱駝頓時火冒三丈,抬起腳狠狠的把碎片踢了出去,卻不小心把腳掌劃開了一道深深的口子,鮮紅的血液絲絲的冒出來,頓時染紅了沙粒。

 

生氣又受了傷的駱駝只好一瘸一拐的繼續走著,血跡引來了空中的禿鷹;禿鷹一邊叫著一邊盤旋在駱駝上空,駱駝被嚇得狂奔起來。跑到沙漠邊緣時,濃重的血腥味兒又引來了沙漠裡附近的狼群;疲憊再加上流血過多,無力的駱駝只得像隻無頭蒼蠅般東奔西竄,倉皇中跑到了一處食人蟻的巢穴附近。

 

鮮血的腥味兒引得食人蟻傾巢而出,黑壓壓的向駱駝一擁而上,一眨眼,就像一塊黑撲撲的毯子一樣,把駱駝從下往上裹了個嚴嚴實實;不一會兒,這隻可憐的駱駝就漸漸鮮血流乾,無力的不支倒地了!

 

臨死前,駱駝追悔莫及的哀嘆:「我為什麼要跟一塊小小的碎玻璃片兒生氣呢?」但後悔已為時晚矣!

 

會發脾氣是本能,可壓抑脾氣是本事、能控制脾氣是本領!遇到不愉快的事情或環境時,需要放寬心胸;人生要能成就大事,需要有超常的承受力、忍耐力,「小不忍則亂大謀」,愈是受到委屈、遭到困難阻礙時,愈要冷靜、理智,這樣才能從容的克服眼前的難處、逆境,走向成功的大道。

 

一滴墨汁滴在一杯清水裏,這杯水立即變色;一滴墨汁落在大海裏,大海卻絲毫無異,依然是蔚藍之色。為什麼?因為兩者的肚量不一樣,包容就不一樣。不熟的麥穗直刺刺的向上挺著,成熟的麥穗則低垂著頭;為什麼?因為兩者的份量不一樣,寬容就不一樣。

 

寬容別人,就是肚量;謙卑自己,就是份量;合起來,就是一個人的品質。 「度量+份量+質量」,此三量俱備,必能成為生命極大能量!

 

資料來源:網路文章

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庚醫療財團法人通稱長庚紀念醫院,簡稱長庚醫院、長庚,是台塑關係企業創辦人王永慶為紀念其父親王長庚所創辦的連鎖醫院,為台灣醫學中心級大型醫院,與榮總、臺大醫院、三總、高雄醫學大學附設中和紀念醫院、中國醫藥大學附設醫院及成大醫院等均為中華民國最高層級的「醫學中心」級醫院。擁有近萬張以上病床,門診每年達600萬人次以上。(資料來源:維基百科)

 

繼上次於林口長庚醫院進行提升人員溝通表達與衝突化解能力訓練頗獲學員好評,因此再次邀請佳威企管服務管理講師訓練團隊為院內主管、員工及志工(大約200)教授人員服務禮儀與應對技巧培訓實務訓練課程。

 

醫療工作需要隨時備戰,稍一不慎就會造成服務對象生理與心理上的危害衝擊,服務對象因為病痛造成情緒不穩也會將情緒像我們發洩,每位同仁花費許多時間在工作上,如果不認同本身工作就很容易出現負面情緒,如何讓自己樂在工作才能夠有效發揮熱情、做好服務!

 

面對服務對象不僅僅是提供實質上的服務,更需要讓服務對象感受到我們的用心,所以除了基本服務應對禮儀外,還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀,讓服務對象可以獲得客製化、感動化的服務。

 

服務禮儀講師講解說明溝通應對模式提出溝通應用技巧與服務應對關鍵重點,並應用服務案例演練,讓參與同仁、不僅是聽到、看到、學到,更能想到、做到,實際可以在工作上應用,讓我們服務水準更往上提升,更被服務對象認同。

 

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杭州上城有一座「安樂橋」,同一條河上還有並排的另外三座「豆腐橋」,這四座橋都是南宋年間建造的,從建成到現在已經有八百多年;「安樂橋」的由來為何?同一條河上又為什麼會有這麼多「豆腐橋」呢?

 

據說當年岳飛大破金兵的時候,手下有個部將叫王佐,王佐曾用「斷臂」的苦肉計說降了金兀朮的義子陸文龍;陸文龍上陣,就把金兀朮殺的大敗,但王佐卻從此缺了一隻胳臂,不能再打仗了。岳飛因為王佐有功於國,便向皇帝保舉他做「安樂王」;皇帝答應給他在杭州城內造一座王府養老。

 

「安樂王」的王府造在河邊。動工的時候,泥沙、石灰、石板、木材堆滿在河埠上;河上沒有橋,原來的一隻擺渡船,又被運磚送瓦的工匠佔用了,老百姓沒法來往,心裡很生氣,就編出歌兒來唱:「安樂王,安樂王,為你安樂大家忙!」

 

王佐從軍中回到杭州後,得知了這件事情,心裡很不是滋味。他想:「我一個人要那麼大的王府做啥!不如拿這些材料在河上搭座橋,讓大家方便些。」於是,他就吩咐工匠,先挑紮實的青磚石板,在河上搭一座大橋,剩下的材料,隨便造兩間房子做王府。

 

百姓聽說不造王府先造橋,大家都來幫忙;人多力量大,不到一個月工夫,便在河上造起一座寬闊平整的大橋。河上有了橋,往來很方便,老百姓一高興,又編出新歌兒來唱:「安樂王,好心腸,造座大橋通四方。」

 

你也唱他也唱,一傳兩傳,安樂橋也越來越唱出名來了;消息刮進了個性殘暴嚴酷的妒嫉狂宰相秦檜耳朵裡,秦檜心裡立即妒忌起來,他說:「造一座橋也揚名!我如今就造它三座,一座比一座闊,一座比一座高,跟你王佐鬥鬥富有,看看你強還是我強!」

 

秦檜動動嘴,下面的官員便跑斷了腿,於是增捐加稅,抓夫派工,強迫老百姓不分晝夜的造橋;過了整整三個月,在安樂橋同一條河上,並排造起了三座橋,果然是一座比一座闊,一座比一座高。秦檜很得意,親自給這三座橋取了名字,叫做「鬥富一橋」、「鬥富二橋」和「鬥富三橋」。

 

橋是給人走的,一條河上有一座橋就夠了,造那麼多條橋要做什麼?老百姓恨死了秦檜,所以都賭氣不走他那三座「鬥富橋」。

 

因為杭州人講話的腔調「鬥富」與「豆腐」差不多,後來老百姓為取笑妒嫉狂秦檜,就把那三座橋都叫做「豆腐橋」;這三條橋名就一直沿襲到現在。

 

資料來源:網路文章

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為協助青年加強客家產業經營、管理、創業、創新之知識職能,以順利推動客家產業發展、活化市場,期吸引更多人士加入客家產業之領域,特開設客家產業人才培訓計畫專班,提振客家文化產業人才發展,因此規劃客家產業人才培訓計畫。

 

佳威企管創業管理訓練講師團隊受邀擔任客家產業人才培訓班創業講師,擔任創業實務探討~精華店面是否最適合你創業培訓訓練課程講師。

 

店面經營是否成功,地點佔了很大關鍵要素,店面經營成功與否取決該店的集客力,創業講師提出店面挑選核心法則、挑選店面四大面向方法、禁忌商圈屬性店面挑選法則、如何進行商圈顧客群調查、如何針對有效人潮調查分析與商圈分析方向並確保商圈分析有效性。

 

因應學員創業資金有限,亦說明講解小資金創業與選店址問題、如何選擇年租金在你承受能力之內的,不至於讓房租成為創業前期生存負擔,在此基礎上,再考慮企業經營模式?商圈範圍?如何自己掃街找店面與掃街應準備的工具、分析客流產生與流動方向決定最佳開店地點。

 

透過創業講師深入淺出說明講解與案例討論,協助學員可以在創業路上減少阻礙提升創業開店成功率。

 

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兩個鄉下人相約離家外出打工,一個想去上海,一個要去北京;可是在候車室等車時,倆人聽到旁邊剛好有人說:「上海人精明,外地人問路都收費;北京人質樸,見了吃不上飯的人,不僅給饅頭,還送舊衣服。」

 

所以倆人都改變了主意,本來要去上海的人想「還是北京好,掙不到錢也餓不死,幸虧車沒到,不然真掉進了火坑。」原本要去北京的人想「還是上海好,給人帶路都能掙錢,還有什麼不能掙錢的?

 

我幸虧還沒上車,不然真失去一次致富的機會。」於是他們彼此交換了手中的車票。

 

去北京的人發現「北京果然好」!他初到北京的一個月,什麼都沒幹,竟然也沒餓著;不僅銀行大廳裏有水可以白喝,而且大商場裏也有試吃的點心可以白吃。

 

而去上海的人發現,上海果然是一個可以發財的城市,幹什麼都可以賺錢;帶路可以賺錢、開廁所可以賺錢、弄盆涼水讓人洗臉可以賺錢,只要想點辦法,再花點力氣,到處都可以賺錢。

 

憑著鄉下人對泥土的感情和認識,去上海的那個人在建築工地裝了十包含有沙子和樹葉的土,以「花盆土」的名義,向愛種花卻少見泥土的上海人兜售。

 

一天下來,他在城郊間往返六次,就淨賺了五十塊錢;一年後,憑「花盆土」這東西,他竟然在大上海擁有了一間小小的門面。

 

在常年的買賣交談中,他又有一個新的發現:一些商店樓面亮麗但招牌卻較汙黑,一打聽才知道是清洗公司只負責洗樓不負責洗招牌;他立即抓住這個機會,買了人字梯、水桶和抹布,辦起一個小型清潔公司,專門負責為商店擦洗招牌。

 

如今他的公司已經有150多個打工的人,業務也由上海發展到鄰近的杭州和南京。

 

有一次,上海這個人坐火車去北京考察清潔公司的市場發展。車到北京車站緩緩停下來時,一個撿破爛的人把頭伸進軟臥車廂,向他要喝完的飲料罐;就在把罐子遞出去的剎那,兩個人都愣住了,因為五年前,他們曾交換過手中的火車票。

 

資料來源:網路文章

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新竹市立建功高級中學創立於199881日,為建功國民中學,該校學生除來自社區之外,多屬清大、交大、及科學園區及工研院員工子女。

 

20018月改制為新竹市立建功高級中學,並於民國一百零年榮獲教育部高中評鑑一等獎,民國一百零二年榮獲優質高中認證,現有高中二十一班,國中三十七班。

 

為了提升服務人員接待日本外賓服務水準,因此邀請佳威企管服務禮儀培訓講師管理訓練團隊擔任接待外賓服務禮儀訓練課程培訓講師為人員教導如何接待外賓禮儀與應對技巧頗獲好評後再次邀請擔任接待日本賓客服務禮儀課程培訓講師。

 

雖然國際禮儀有其基礎要求與注意事項,但是各國仍有其民俗風情與其重視的禮儀,因此面對不同國籍的來賓需要考量該國禮儀進行接待應對來賓覺得被尊重與感受我們用心。

 

日本賓客服務禮儀課程培訓講師本身在產業界即擔任過跨國際公司的高階主管,亦常出遊各國與接待各國來賓,因此在接待應對禮儀上實務經驗豐富,在上這門日本賓客服務禮儀課程前幾天才剛從日本回來呢?

 

日本賓客服務禮儀課程說明講解接待人員認識國際基本禮儀、日賓接待事前準備事宜、日賓接待禮儀說明、基礎接待敬體日語演討、日賓接待應對技巧應用與日賓溝通禮儀說明與演練、招待日賓應注意事項和禁忌說明之演練、塑造學校形象與個人服務魅力之實踐方法、歡送日賓禮儀事項說明與服務之綜合演練。

 

透過此次日本賓客服務禮儀課程教導學員接待來訪日本賓客時有哪些應注意事項,並學會與賓客進行良好互動,不僅能讓來訪日本賓客留下良好印象,同時提升他人認同學校形象價值。

 

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有一天,一位富貴的中年婦人到城中一個極富盛名的老中醫家裡看病。她說自己最近老是失眠,無論多麼鮮美的飯菜都沒胃口,渾身乏力,做什麼事都沒有興致,很想出家甚至結束自己……。

 

醫術精湛而且宅心仁厚的老中醫聽完婦女的敘述後,便說:「不急!我先給您把把脈如何?」婦人點頭允許。

 

把完脈,觀完舌苔,老中醫微微一笑:「您的心中有太多的苦惱事,體有虛火,但並無大礙。」老中醫接著又問:「不知您心中的煩惱所來何故?」

 

婦人敬佩這老中醫,也好不容易找到可以一訴心事的人,便把心中的苦惱一股腦兒地傾吐而出。

 

聞畢,老中醫隨意地問:「您和您先生感情如何?」

婦人笑著說:「感情很好,耳鬢廝磨十幾年從未紅過臉。」

老中醫又問:「那您們膝下有無子女?」

婦人眼裡閃出光彩說:「一個小女,很聰明,也很懂事。」

「家裡的布匹生意好嗎?」

「很好很好,也算得上是鎮上的富有人家了……。」

 

老中醫鋪開紙墨,左邊寫著婦人苦惱之事,右邊寫著婦人快樂之事,然後把紙推到婦人面前,說:「這紙就是治病的藥方。」

 

說畢,老中醫讓徒弟取來一盆水和一顆豬苦膽;他把膽汁滴入水盆中,濃綠色的膽汁立刻在水中淡開,一會兒就不見蹤影了。

 

「膽汁入水,味則變淡,人生何嘗不是如此?這位太太,您剛才訴了許多苦,但都是些瑣碎之事;而您覺得快樂的事,卻是人生中相當寶貴,且遠多於那些瑣碎之苦的。所以,不是您承受了太多的苦痛,而是您不懂得善用快樂之水來沖淡苦味啊!」

 

煩惱會讓原本可以成為天才的人,浪費時間在一些瑣碎的細節上;煩惱也會讓一般凡夫俗子把許多時間和精力花在無謂的擔心上。過多無謂的煩惱只會損害我們的健康,消耗我們的精力,擾亂我們的思想,減低我們的工作效能,降低我們的生活品質。

 

精力一旦分散了,我們便無法集中注意力在應做的事情上;思緒一但紊亂了,我們也會失去清楚思考、合理規劃的能力。

 

人生在世,不可能全無煩惱,也不可能全無快樂,我們只能希望煩惱愈少愈好,快樂愈多愈好。

 

而消除煩惱最好的方法,就是在煩惱的時候,用希望來沖淡失望、用樂觀來稀釋悲觀、用積極來取代沮喪、用寧靜來代替煩躁;如此一來,煩惱無從生根,快樂愈來愈多,我們不就成為一個快樂的人嗎?

 

做一個快樂的人其實並不難,擁有一個幸福的人生也頗簡單,只要記住「膽汁入水,味則變淡」的道理;把握手中已握有的幸福資源,善用已有的快樂來沖淡煩惱、善用正向思考來代替負面擔心,如此,柳暗花明又一村,人生何處不春天。

 

資料來源:網路文章

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傳閔工程股份有限公司設立於19952月,由具有環境工程、化學工程、水資源規劃、生態、資訊及美工等專業技術領域的成員所組成。

 

公司成立宗旨係為提供國內相關政府部門及私人企業一個多元化優質之環境技術顧問服務,因此,我們的服務項目涵蓋:空氣(含溫室氣體)、水、廢棄物(含再利用)、毒化物、節能等各項環境專案、環保證照及環評相關業務。

 

本公司過去除積極參與公部門相關環保法規制定及推動之專案計畫,同時,亦致力於輔導私部門相關證照申請與污染減量改善服務,也因此累積了許多寶貴的實務經驗,並得以提供業主更專業與多元化的服務。

 

此外,為了即時掌握國內外環保技術資訊與趨勢,提昇公司團隊的專業服務素質與技能,以及擴大對業主的服務品質與領域,公司極為重視團隊成員專業領域上養成與再訓練,除由工作中獲得知識技術的增長以外,並積極安排人員參與國內外環保設備展覽、環保技術研習、環保法規講習與污染防制技術觀摩等會議課程,同時也透過公司內部定期性與不定期性的工作交流與商討會議,來切磋及強化各成員的專業知識與技能,以期能夠提供業主一個優質的專業技術顧問服務。

 

為了提升櫃檯人員服務應對水準,因此邀請佳威企管服務禮儀講師訓練團隊擔任櫃檯服務禮儀與應對技巧實務訓練培訓講師。

 

服務客戶第一線櫃檯人員代表著企業形象,櫃檯服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準,如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是櫃檯服務人員需達成之目標。

 

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發,首先需要讓自己樂在服務,樂在工作!先調整自我工作心態才能做好優質服務,後續提出櫃台服務人員應那些基本服務禮儀,面對客戶與電話進行溝通時如何以客戶可以接受方式溝通,面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

 

透過此櫃檯服務禮儀與應對技巧實務訓練課程教導學員如何以優質櫃檯服務禮儀,提高專業服務水準,並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒,有效處理問題,獲得客戶認同信任,化危機為轉機。

 

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台中市南區家扶中心(原台中市家扶中心)是財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會的分支機構,是全省廿三個分事務所之一。

 

台中市南區家扶中心成立於民國五十三年五月,成立宗旨在於使台中市遭遇變故,以致經濟困苦兒童及家人能及時並妥善地獲得經濟補助、健康醫療、社會教育與心理輔導等多方面的服務,以重建其家庭功能,達到自立自主,造福社會的目標。

 

為了提升服務對象求職就業成功率,因此邀請佳威企管就業求職管理講師訓練團隊擔任模擬求職面試實務企業導師。

 

經過學習撰寫履歷與求職面試技巧訓練後,學員是否已經準備好要如何進行求職呢?是否可以面對面是主管時可以侃侃而談展現自我優勢呢?是否如願以償地找到自己適合的工作呢?

 

求職面試管理講師依據學員所希望進入的產業、公司與求職項目,分別與學員進行一對一模擬求職面試演練,針對每位學員履歷撰寫與面試談吐應對中提出需要注意事項與改善建議。

 

後續整體說明中特別提到在求職面試中需要依據每一家應徵公司屬性與企業需求事項差異不同進行客製化的準備,有些專業能力不見得一蹴可幾,面試主管也不見得一下子就能了解你的專業實力,所以求職態度更顯得重要。

 

從一踏進公司大門,就已經在對面試者打分數了,千萬不要以為沒人注意就可以隨便,讓自己給面試主管留下不好的印象。

 

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美國大西洋賭城的一個週末,一位老太太玩老虎機贏了一整桶25美分的硬幣;她決定停停手,休息一會兒,和丈夫一起到酒店餐廳去吃晚餐。

 

老太太心想:「我最好先把這桶硬幣放到酒店的房間裡。」於是對丈夫說:「你先等一下,我把這桶硬幣送回房間,然後我們去餐廳。」說完,老太太捧著那桶硬幣走到電梯前。

 

正要跨進電梯,發現裡面早已站著兩個人—兩個黑人!其中一個身材魁梧,高大得有些嚇人。老太太驚呆了,她的第一反應就是:「這兩個黑人要打劫我」;但轉而又想:「不要心存偏見,這兩個黑人看起來都頗有紳士風度」。可是老太太的種族觀念根深蒂固,一種強烈的恐懼感讓她不知道是否該走進電梯。

 

站在電梯外,她意識到自己不能老是站在那兒不動;經過一番痛苦的掙扎,老太太終於邁腿踏進了電梯。她刻意避開他們的目光,面朝外,兩眼呆呆的盯著已經關上的電梯門;1秒鐘、2秒鐘、3秒鐘……時間一秒一秒的過去了,她內心的恐懼也一點一點的堆積,但電梯依然原地不動。

 

「上帝呀!」老太太心想:「我已被他們困在了電梯裡,他們是不是就要動手了?」老太太心跳加速,所有毛孔開始冒冷汗;就在這時,她聽到一個黑人說:「Hit the floor!」(趴到地上)本能告訴她千萬不要反抗,照他們說的去做。

 

老太太慌慌張張的放開小桶,雙手按地趴在地板上,那桶硬幣「嘩啦啦」地掉在地上,到處亂滾;老太太兩手緊緊按著地板,心裡默默禱告:「把錢都拿走吧,只要不傷害我!」

 

空氣仿佛凝固了一樣,電梯裡一片寂靜;幾秒種後,老太太聽到一個黑人非常禮貌的說:「夫人,如果你能告訴我們你住哪一層,我們很高興幫你按一下按鈕。」說話的黑人咬著嘴唇,竭力忍住就要迸發出的笑聲。老太太抬起頭,疑惑的看著那兩個高大的黑人;他們伸出手,將老太太攙扶起來。

 

老太太有些不解,驚魂未定,兩條腿也不聽使喚了;這時,那位黑人解釋說:「當我和朋友說『Hit the floor』時,指的是『按一下我們要去的樓層按鈕』,而不是讓您『趴到地上』,夫人!」(英語「Hit the floor」有兩個含義,一是「趴到地上」;另一是「按電梯的樓層按鈕」)

 

兩位黑人互相對了一下眼神,極力控制住自己不要笑出聲來;老太太感到無地自容:「我的老天,我犯了一個多麼愚蠢的錯誤!」她想道歉,卻不知如何向兩位彬彬有禮的紳士承認「自己原本以為他們要搶劫」?

 

三個人一起動手,將滾落一地的硬幣一一撿起,放回老太太的小桶裡;電梯到了老太太所在的樓層,兩個人堅持要把老太太送到房間門口,因為老太太還有些精神恍惚。兩個人禮貌地道晚安,轉身離去;就在老太太走進房間的時候,她聽到兩個人在樓道裡大聲笑了起來。

 

老太太穩了穩心神,重新梳洗一番,然後到樓下和丈夫共進晚餐。第二天一早,一束鮮花送到了老太太的房間―12朵嬌豔的玫瑰,每一朵玫瑰花上都掛著一張嶄新的百元大鈔;隨鮮花送來的還有一張卡片,上面寫著:「非常感謝您帶給我們多年未曾有過的最歡暢的大笑。」

 

我們是否也曾經這樣看待某些人呢?朋友,請避免用先入為主的想法去決定一個人的價值與人格!

 

資料來源:網路文章

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訓練課程名稱總覽

 

工作改善技巧訓練課程…………………課程開課日期:104年4月9日(12小時)

ISO14001內部稽核訓練課程……………課程開課日期:104年4月11日(12小時)

ISO量規儀器校正與管理訓練…………課程開課日期:104年4月11日(6小時)

ISO9001內部稽核人員專業培訓課程…課程開課日期:104年4月12日(12小時)

ISO文件管理專業培訓課程……………課程開課日期:104年4月12日(6小時)已確定開課

如何創造雙贏的服務溝通實務訓練……課程開課日期:104年4月13日(12小時)

創新問題分析與解決管理課程…………課程開課日期:104年4月21日(12小時)

職場形象魅力管理實務訓練……………課程開課日期:104年4月22日(12小時)

 

教育訓練培訓課程優惠方案

(1)早鳥優惠:第1波2/11截止,第2波3/9截止

(2)校友、特約廠商優惠:詳見中原推廣教育中心優惠辦法說明

 

培訓課程諮詢電話:
中原大學報名專線:03-2651326 林小姐        
佳威企管報名專線:03-4384158 賴小姐
佳威培訓課程說明網址:
http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

 

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管領導統御管理講師訓練團隊為其同仁進行領導統御培訓訓練,2014年佳威企管領導統御管理講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體進行數十場領導統御管理訓練課程。

 

領導統御培訓對象/內容包含:基層主管領導統御模式、中階主管領導統御模式、高階主管領導統御模式與專案主管領導統御模式技巧運用。

 

通常愈低階主管領導統御愈要重視帶頭做給部屬看,讓部屬知道如何做,愈高階主管領導統御則愈要重視建立典範讓部屬效法,讓部屬可以了解精神。

 

有些人員可能會認為要當領導者需要有職務抬頭、要有權力才可以展現領導魅力,其實不然,在工作中會發現有些同仁沒有掛上主管職、學歷不高、能力不強,但是很多人願意配合這位同仁共同行動,原因即在於領導統御重點不在於職務大小,而是在於多少人認同並願意跟隨。

 

領導統御魅力大小通常決定於領導者的氣度、格局上,發揮在待人接物、決策中考聊到情、理、法、道德中的優先順序與分寸比例拿捏。

 

當然領導統御不是一朝一夕可以速成,常需要經過懷疑、衝突、對立、測試、相信、認同、信仰…等等階段,路遙知馬力、日久見人心,只要秉持真心做應該做的事,願意真誠對待部屬,相信領導統御魅力自然隨之產生。

 

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領導統御培訓對象/內容包含:基層主管領導統御模式、中階主管領導統御模式、高階主管領導統御模式與專案主管領導統御模式技巧運用。

 

通常愈低階主管領導統御愈要重視帶頭做給部屬看,讓部屬知道如何做,愈高階主管領導統御則愈要重視建立典範讓部屬效法,讓部屬可以了解精神。

 

有些人員可能會認為要當領導者需要有職務抬頭、要有權力才可以展現領導魅力,其實不然,在工作中會發現有些同仁沒有掛上主管職、學歷不高、能力不強,但是很多人願意配合這位同仁共同行動,原因即在於領導統御重點不在於職務大小,而是在於多少人認同並願意跟隨。

 

領導統御魅力大小通常決定於領導者的氣度、格局上,發揮在待人接物、決策中考聊到情、理、法、道德中的優先順序與分寸比例拿捏。

 

當然領導統御不是一朝一夕可以速成,常需要經過懷疑、衝突、對立、測試、相信、認同、信仰…等等階段,路遙知馬力、日久見人心,只要秉持真心做應該做的事,願意真誠對待部屬,相信領導統御魅力自然隨之產生。

 

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管創新思考管理講師訓練團隊為其同仁進行創新思考訓練,2014年佳威企管創新思考管理講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體進行數十場創新思考訓練。

 

我們在學生時代最常被要求標準化思考,考題類型常以是非題、選擇題、填充題居多,這些類型的共通點就是只有固定的標準答案,所以常會將我們的邏輯思維被限制在框架之中。

 

不僅僅是產品創新,創新可以發揮的地方有許多,像是服務創新、流程創新、溝通創新...等等,其實創新並不複雜,只要是我們認為困擾的問題、抱怨的話題都可以當作創新思考的中心。

 

創新最簡單的方式如同太極圖,將我們的創新主題做逆向思考,黑的是否可以用白的取代、大的是否可以變小、方形是否可以改圓形、手動是否可以改成自動、固定是否可以改成移動….等等。

 

多去想一想替代、合併、調整、用途改變、修改、刪除、重新排列在日常生活中可以產生哪些變化,將會發現其實隨時隨地都可以引發不同的激盪,也讓自己生活可以更多采多姿。

 

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情緒管理文章發表者: 佳威企管情緒營管理講師訓練團隊發表自我情緒控管技巧管理文章

 

一般人面臨危機挫折時後很容易會認為為什麼這種事會發生在自己身上?為什麼自己那麼努力卻沒有獲得應有報償?老天為什麼對我這麼不公平?也因為抱持這些想法容易出現負面情緒行為包含:攻擊、退縮、防衛、沒有自信、退化,心理影響生理產生負面循環。

 

人生總有高低起伏,綜藝天王吳宗憲有一句名言:人生高潮時享受掌聲,低潮時享受人生,有低潮時並不可怕,最擔心的是面對低潮時所思所想、所作所為導致低潮期拉長或讓低潮狀況更加嚴重。

 

換個角度想想,成功人士之所以會成功就是比一般人面對更多挫折難題,仍然堅持做自己應該要做的事,所以他們成功了,所以現在正是自己邁向成功路上必經途徑,也可以另類思考,這樣的狀況如果一定會發生,選擇現在發生至少我們還年輕可以提早接受磨練,提早因應及早恢復,晚幾年發生傷害可能更嚴重,影響範圍更廣,要改變的難度更高。

 

另外可以自我省思,為什麼會發生這件事情呢?這件事情會造成那些連鎖影響呢?是不是自己在之前有什麼事情沒做好才會發生這樣的狀況?遇到這樣的事情我可以用什麼方法來處理呢?我還要檢視哪些事情減少可能發生的危害呢?這件事情處理結束後我要做哪些事情預防再度發生呢?從這件事情上我學到了什麼?

 

凡事都有其因果,萬事都有益處,透過轉念思考與自我省思,除了可以讓自己情從負面轉為正面,更可以讓自己因為經歷低潮,累積自我能量與提升看問題的角度與解決問題的能力,可以更快創造下一個巔峰。

 

佳威企管情緒營管理講師訓練團隊發表自我情緒控管技巧管理文章,如需轉載文章請註明出處

 

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每年都有政府機關、協會、醫院、企業…等等邀請佳威企管專案改善管理講師訓練團隊為其同仁進行專案改善管理訓練,2014年佳威企管專案改善管理講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體進行數十場專案改善管理訓練課程。

 

專案管理可以應用在許多地方,專案改善管理團隊最常遇到的不外是人力資源提升改善專案(當中包含:人才面試改善專案、教育訓練改善專案、人員水準提升改善專案)、品質提升改善專案(當中包含:品管圈專案、跨部門品質改善專案、品質系統認證專案、服務提升專案)、生產提升改善專案(5S專案、產能效率提升專案、交期改善專案),當然還有企業經營管理改善….等等專案。

 

執行專案改善有許多不確定性和衝突性,擔任專案負責人與專案團隊成員也承受許多來自不願改變保守勢力的頑強抵抗,所以聽到專案執行大多避之唯恐不及,也讓參與專案成員常常是單位新人居多,使得專案改善成為口號,只做表面文章。

 

專案管理講師常會呼籲企業主要做專案就要做真的,最高主管一定要有決心魄力,當然也要給予專案負責人足夠的權力、提供專案團隊應有的資源,更需要讓企業同仁有現在不積極做改善專案,之後就要焦頭爛額的做問題處理的正確想法。

 

雖然專案組織是屬於非正式組織,可是也需要建構專案組織圖、專案權責、專案推動規範、定期召開專案進度會議,讓專案推動可以名正言順、循序漸進達成專案改善目標。

 

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