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我們不斷的在學習，學習付出、學習享受、學習找尋快樂的原動力，曾有調查指出世界最快樂的國家位在於北歐國家丹麥，是個幾乎沒有貧窮人的國家，被比喻像是「老有所終，壯有所用，幼有所長」的完美境界。

相較現有環境競爭越來越激烈，像是處於殺戮戰場，為了追尋安定、成就與快樂，所承受的壓力隨即接踵而來，要如何面對自身壓力與釋放壓力，是你我不可忽視的課題喔！

今日在中原樂齡大學講授的課程為壓力管理，與55歲以上的學員們談壓力，想必這些曾在職場奮鬥的先進們一定擁有不少心歷路程吧！課堂開始，帶學員審視自我壓力來源，明白讓自己感到不自在的原因，另一面找尋屬於自己的幸福因子，很高興學員總是熱烈回應、積極發表，有學員認為現況對他來說的幸福因子是陪伴，喜歡擁有親人、朋友、社團及屬於自己的社群活動；也有學員將健康視為幸福因子，認為保持健朗身體最重要！藉由瞭解幸福因子可增加舒壓管道以釋放壓力。

一路聆聽學員想法與經驗，引發講師不同體認，課後還有安排「餘興節目」呢！其實是有位學員主動分享他平常使用的舒壓方式，帶大家一起做舒壓運動，讓在場每位人員感受放鬆心情，盡情享受～

再次感謝中原樂齡大學的邀約，每一次授課完就越堅定講師對教學的熱忱與決心，希望能早日再與這些可愛的學員們重逢。

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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

寶成集團以生產各國名牌運動鞋及名牌休閒鞋為主要營業項目，所生產品牌包含：Nike、Converse、愛迪達…等等，為全球最大的製鞋集團。

寶原公司目前代理美國第一品牌休閒鞋Hush Puppies及Converse運動品牌、Wolverine品牌，全省有100多個據點進行販售。

寶原公司，深知教育訓練是提升企業競爭力最好的方法與最快速的途徑，因此對主管培訓不遺餘力，主管的時間管理能力影響到整體效益甚多，因此邀請佳威企管項顧問為各店店長進行時間管理訓練。

顧問就時間管理的觀念提出須先行考量自己與上司觀念差異有多大?是否了解上司思考方向以避免時間浪費，每個階層時間的價值規劃分析與如何創造自己的時間價值，並且在時間管理上常有的迷思觀念。

因此針對時間管理干擾因素與時間分佈進行分析與改善，並且將時間管理順序與時間管理原則，作案例分享，讓各店長了解如何將時間做安排，並將時間發揮更大的效益。

從店長的專心聽講與熱烈互動可以了解寶原公司能夠發展壯大是有道理的，也相信在未來寶原公司發展會更加迅速。

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大部份醫院都會推動品管圈活動，達到持續改善，提升醫院品質，如何從現狀發掘問題，掌握問題真正要因也是一項不容忽視的環節喔！

今日在新北市新店耕莘醫院講授問題分析與解決訓練，由於院內每年都會為同仁安排品質教育學程，因此有榮幸能在此次擔任授課講師。

初期與企劃單位接洽時，就能感受耕莘醫院人員的素養與進取心非常高，課程開始更能感受每位同仁積極學習的態度，課堂中結合許多日常生活範例讓同仁明白其實問題無所不在，藉由面對問題時的心態管理，瞭解問題解決與否是掌握在自己手中，透過問題分析技巧抽絲剝繭，找出問題背後的問題，

最後在運用問題解決手法激發出不同解決方案，雖然只有不到2小時的時間，仍然以最實務的方式展現，以醫院內部作為問題分析與改善的案例，激起同仁巴不得想馬上改善的鬥志，相信後續在提升醫院品質能進行更順利。

每一次授課或演講完，心中總會湧出無限滿足感，尤其看到同仁踴躍發問，就代表著肯定，不僅支持著教學動力，在互動中亦能交流到不同經驗，對授課講師來說可是一大豐收。

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你今天溝「通」了嗎?

終於到令人期待的分享時刻，繼人際關係與衝突課程後，今日再度至中原樂齡大學授課分享，今天上課主題為圓融溝通技巧，如同一開始省思事項，你今天溝「通」了嗎?我們在溝通時，常會出現一種迷思，認為溝通就是有傳達意思了，但是不是真的與對方達成共識了呢？父母與子女溝通時，往往希望子女能依自己所想去執行，也認為再說的過程就是溝通了，但不見得雙方都能瞭解彼此的心情。

延續上次課程，我們的學員分享了自己改善與家人關係的經過，其中一位學員平日與家人相處模式都非常嚴肅，但聽了講師建議那天起，他試著改變自己的態度，只要看到家人就笑咪咪的，當遇到家人做出平常較不能接受的舉動，也願意用另一種緩和的方式溝通，讓他的家人都覺得很驚奇，似乎漸漸有改善關係了，他還笑著說，雖然偶爾還是會擺張撲克臉，不過頻率變少，感覺自己也變比較開心

在課堂開始先釐清溝通正確觀念，分享溝通技巧與思維，最令人深刻的分享交流，是一位學員曾經與死神搏鬥過，對於現況他總是充滿感恩也非常滿足，同時也激勵了在場的每個人，所以要記得，如果溝通能讓事情有婉轉的餘地，就不要放棄，把握當下喔！

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在企業輔導過程中總是充滿艱辛和挫折，但是最高興的是不在於輔導任務完成而是受到客戶肯定，感謝陽田科技董事長支持與認同，能夠在規劃期間內取得ISO9001與ISO14001雙認證，亦謝謝董事長在文章中給予佳威企管的讚賞。

陽田生技成立至今已超過十年，因董事長有感於化學肥料化學資材對農地及生態的破壞，以及對人類健康的影響，本著對環境生態的使命感，致力成為一家高科技微生物研發有機農業暨製造公司；我們確信VS-34共榮菌系列產品，可以讓地球資源得以再循環利用，並可以減少環境被破壞，並深深期許大地永保綠色，欣欣向榮這也是陽田生技–GREEN LIFE的經營理念及一貫努力追求的政策目標:撒佈環保意識種子，減少環境汙染以共創綠色地球。

因此陽田生技積極從事有機農業的生物科技產品的研發及生產，經由多位國內外微生物專家與博士提供的微生物工程技術，研發出優良菌種VS-34共榮菌系列產品，無毒、無農藥、無污染的有機產品；並應用於環境改善、土壤改良、禽畜養殖及人體保健食品上，經過長期應用，成效豐碩，廣獲各界推崇與好評，輔導農民超過三千位。

陽田生技目前已在台灣有機農業佔有一席之地，但仍不斷精業求精要求自己提供給客戶更多的保證與展望，通過ISO ISO9001品質管理系統及ISO14001環境衛生管理系統認證是今年度企業經營重要推動事項，期許能踏出台灣，並開始協助世界上農民綠色有機農業的概念及知識。

當陽田生技力求突破時，有幸在此時遇到佳威企管輔導團隊；佳威企管項顧問與團隊人員的專業知識、認真態度與豐富實務經驗，為陽田生技建構優質有效的管理系統，大至管理目標方向，小至文件細節皆不遺餘力鉅細靡遺地給予我們指導，使得陽田生技可以在平時作業中落實管理系統要求，透過雙方共同努力讓此次可以通過驗證取得ISO9001及ISO14001雙項認證證書，在此非常感謝佳威企管顧問與團隊這幾個月的輔導與協助，也期許陽田科技能夠做到做到更優質的管理服務更多的農民為地球環境盡一份心力。

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有很多人並不知道，其實自己的情緒管理還有很大的改善空間～

情緒管理看似容易掌握，但要做起來還真是要有極正面的思考與耐心，當我們在討論他人情緒失控時，是否先思索平時的我是怎麼樣子的呢？

今天在樂齡大學與學員分享如何做好情緒管理，一開始請學員發表最容易讓自己不悅的事情與經歷，每位人員在乎的事情不同，引發情緒的因子亦然不同，所以講師在課堂中點到同理心觀念，以學員經驗分享做案例，引導正向態度思考，讓學員從中省思更深入之關鍵問題；無論是面對自己情緒或他人情緒問題，更能用不同立場、想法、觀念圓融處理及調適。情緒產生來自於觀念及心態，如果能讓自己接受某些事物，對自身心靈提升會有大大幫助！

在中原樂齡大學上第三門課程，藉由課程能引發大家的共鳴，真實感動至學員心中，最令人高興的是與銀髮學習族培養出亦師亦友的情感，對講師來說可是莫大的榮幸呀！希望這門課程能帶給學員更多收穫，能讓大家越學越樂活呀！

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政府為了因應高齡社會來臨，落實高齡追求健康、自主、快樂學習，以多元創新學習提供銀髮族更多終身學習機會，中原大學秉持著關懷老人，增進其身心靈之精神，開辦中原樂齡大學，鼓勵銀髮爺爺、奶奶們踴躍參與學習。

第一堂課講授主題為人際關係與溝通，對此次上課對象對講師來說是一大挑戰，樂齡大學中涵蓋許多不同背景退休的先進，曾經是將軍、學校老師、創業老闆、大企業經理人及各行業主管職等，努力思索著，對於曾是職場戰將的先進們，他們想要獲得的東西到底是什麼？

於是，這們人際關係與衝突課程，運用有別於平常訓練或演講之模式，講師提供了許多學員發表的平台，讓這些在職場退休後的爺爺、奶奶，能站上台前分享自己對人際關係的看法或曾遇過的經驗，從交流分享中發現，其實他們目前最重視的，就是親情！

接著結合課程主題，點出對家人的人際關係是否經營良好，面對與家人的衝突又是什麼呢？在此引發學員更多想分享的感受，最後講師針對學員所分享給予建議，希望在下次上課分享時能有所改善，下一堂樂齡大學課程為圓融溝通技巧，講師會與學員們共同期待下一堂課的到來喔～

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勞工局總是站在前線為勞工權益把關，秉持公平公正態度處理勞工相關文件與爭議事件，對於外籍勞工權益，更是一視同仁，站在第三方協助解決企業主與外勞所發生之問題。

外勞服務科提供外勞諮詢服務、勞資爭議協調、外勞安置庇護、外勞生活照顧計畫及其他相關業務，為了強化服務同仁邁向更專業、更親民、更有效率方向前進，每年皆會為員工舉辦專業教育訓練，提升同仁工作素養。

感謝新北市勞工局外勞服務科本次邀請佳威企管人資管理顧問進行勞工職災處理與應對實務訓練，課前與窗口聯繫溝通瞭解目前科內人員常常遇見的狀況或問題有哪些？講師配合實質需求納入教材內，由於講師具備相關產業經驗，在課堂中會帶入實際案例與學員分享。

透過外勞工傷案例、外勞職災保險之給付、外勞工傷相關雇主法律責任、勞安法令解析、勞動法令與勞工權益解析、外勞職災時立法律研討，以深入淺出方式讓學員更進一步瞭解，在工作上遇到類似情形亦能保有冷靜判斷能力與因應措施。

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什麼是3Q?高EQ(情緒)、高TQ(時間)、高IQ(智慧)。離開了校園生活步入職場工作生涯，從看老師在講台上授課轉變為自己站在會議室報告，一天24小時幾乎超過1/3的時間都在工作，面對長時數的工作環境與壓力要如何讓自己從中成長，越工作越起勁呢？

正因為在人生道路上，我們有一半以上時間投入工作，所以要擁有以上3Q，並對工作持續保有熱忱，勢必需要處於一個充滿熱情的工作環境，本次受邀至經濟部人事處進行優質工作氣氛培訓，承辦員期望透過講師與中階幹部交流分享，能帶給學員有更正面的工作處事態度，感染身邊的同仁及部屬，創造良好工作環境，以提升工作效率與服務品質，回饋於民眾。

工作氣氛可從內在自我特質到外在工作環境進行分析，講師帶學員瞭解如何藉由分析結果選擇正向工作情境；以感化、感動與感恩創造優質工作氣氛，激發學員擁有強烈改善的念頭；最後以團隊共識建立活動將課程帶入最高潮，促使學員發揮團隊共生共患難的精神。

人與人相處最基本的莫過於尊重，從尊重、體諒到正面讚美、激勵是每位同仁可以嘗試實踐的，只要努力去做，真的能達到樂在工作，晉升為3Q王喔!

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薇格文教機構位於新竹地區，目前共有六家分校，是擁有豐富學習資源與完整規畫的幼兒教育體系機構，不僅是幼兒良好的學習環境，更是教職者理想的工作環境。

有感幼兒教育是影響學習能力的重要階段，為了不斷創造更多不同的教學模式與教育服務，薇格文教定期皆會為各園區的老師與同仁進行教育訓練，啟發更多新觀念與想法。

很榮幸本次至薇格文教為所有同仁進行服務品質提升訓練，園務部陳主任非常重視每一次訓練，在課前與窗口討論課程，希望著重在創新的服務，如何讓學生與家長感受到「揪感心」的服務，只希望能提供更優質的教育服務品質。

佳威企管服務管理顧問藉由服務使命、服務應對、危機處理與服務核心提升引導學員如何做好服務應對，將各職務核心職能發揮到最大，課堂中老師帶了許多有趣的小活動，讓學員整個都放開了，主動上台發表與老師互動，對於課堂中所帶來的深層意義，更啟發學員擁有不同的服務思維。

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晨陽實業有限公司是領有藥商執照的醫療美容用品公司，結合醫美背景所創造出的纖體塑身衣是多年來晨陽專業研發團隊默默耕耘所展現出的成果。

不僅每件塑身衣為手工製作，並擁有獨家壓力技術、創新力學立體裁版技法，透過多道嚴謹的工序才打造出帶給顧客「驚豔」與「完成夢想」的塑身衣！提供顧客最好的產品與售後服務是薇妮體雕一路走來不變的堅持。

林經理特別重視顧客服務，針對本次訓練特別邀請兩岸高階主管共同參予，整合不同觀點而在銷售服務上能有嶄新的思維與突破。

課堂初講師藉由影片導入感動服務的共鳴，有些情感豐富的學員熱淚盈眶，感受影片中的寓意，讓學員思考如何以這樣的感動帶入現有資源與環境呢？除此之外，講師不時以深刻體驗活動帶入有別於從前的思考模式，藉由感動顧客先感動自己、顧客服務與銷售技巧、讓老主顧介紹新客源等三大主題，雙方互動頻繁，讓本次訓練劃下完美的句點。

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為了召喚青年關心國際社會，關懷本土發展，台灣成立14所青年志工中心，台北志工中心又列為旗艦店，加強宣傳捲動、協調聯繫、服務輔導及資源網絡等功能，串聯服務青少年志工，建構完善青年志工服務網絡。

台北青年志工中心提供青年志工諮詢服務、推廣及輔導在地青年自組團隊參與志工服務行動、辦理青年志工基礎訓練及特殊訓練、引導青年持續服務、提供青年志工供需媒合服務，為所有青年中心所共享之服務資訊平台。

中心林主任對於志工活動充滿熱忱，針對培訓課程細細道說，只希望能將最好最實務的呈現給志工團隊，這次授課主題為青年志工網路社群經營運用及新聞稿寫作，社群網路，不外乎我們日常所見，不管是運用哪種社群，目的在於如何創造價值？怎麼樣吸引目光，讓人從瞭解、認同、參與到持續發展，透過講師在課堂中提到的案例讓學員更清楚；結合另一媒體傳遞訊息，更能迅速讓團隊曝光，從瞭解媒體特性、新聞稿撰寫形式、新聞稿撰寫秘訣到案例探討，整合團隊發展運用，聚集更大能量。

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創立超過半世紀的大同大學，素以培養國家發展所需的科學家、工程師與事業經營者著稱。近年來更積極發展人文藝術與品格教育，建立溫馨友善校園，具體落實與海外姊妹校之雙向交流，並與國內外一流企業進行密切的產學合作。

延續品德教育積極推廣，因此與台北青年志工中心攜手合作舉辦志工一系列培訓活動，之前有到台北志工中心授課過，很榮幸在本次因緣際會下再次與志工們交流分享與演講。

感謝志工中心林主任與大同大學林老師為活動盡心盡力，為了讓志工活動更成功，吸引更多大眾參與志工活動，幫助更多人，特別規劃創意企劃為本次培訓系列主題。本次演講單元為創意學習服務企劃設計，藉由創意怎麼來？創意腦力激盪、服務意境面面觀、創意如何結合社福、塑造創新服務團隊、創新團隊實務演練，循序漸進帶學員瞭解如何在現實生活中看得到、聽得到、觸摸到的事物中啟發更多創新思維，課堂中看學員們努力激盪，思索課程投影上的問題，讓講師越上越起勁，希望能藉由本次演講，實際帶給充滿活力與愛心的志工們大大收穫！

最讓講師感動的是，課程收到學員專程發mail給講師請教有關課程中更進階之問題，並表示對課程印象深刻，這對講師而言可是莫大的鼓勵阿！

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國軍桃園總醫院的經營理念，一直以「提供人性化的高品質醫療服務」為原則，本著服務第一的精神，在醫院全體同仁的努力之下，以保護軍民之健康為宗旨。

以不斷提升服務品質為持續目標，因次邀請佳威企管服務禮儀顧問到醫院進行服務禮儀與應對技巧實務訓練。

在上課前，講師藉著與上課人員互動、聊天，這可不只是單純的閒聊而已喔！其實講師提前到授課單位就是要實際與學員接觸，瞭解學員特性及所關注事項，以做後續課程的進行，以學員能接受的方式教授，例如，學員上一堂課上基本彩妝課程，且學員大多為女性，講師就在課程中加了一些購物彩妝保養品的案例，正好能與上一堂課連結，也引起學員的興趣，瞭解學員的語言，說學員的易於瞭解話語，一直是講師不斷精進的地方，本次透過服務使命－樂在服務，樂在工作！服務禮儀－醫護人員應有的基本禮儀、服務應對－以民眾可以接受方式溝通、抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道、電話禮儀－如何塑造電話中的形象魅力、案例研討－服務禮儀與顧客抱怨處理，結合課程體驗小活動，讓上課同仁更容易瞭解，已達到視民如親的層次。

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亞東技術學院資訊管理系成立於民國九十一年，以資訊融入生活、應用理論於食物作為發展方向，科系發展特色為建立專業認證之教育思維與學習氛圍，以專題實作為核心擴展至產學合作、競賽與企業實習，以行動化、服務化與智慧化為專題實作之發展策略，與醫療、行動與學習結合，建構智慧生活加值服務之應用。

資管系陳鵬文主任是個認真負責且積極的主管，為了提升資管系的素質與提供在學學生更優質的課程規劃，因此邀請佳威企管顧問擔任資管系課程諮詢委員，針對資管系各年級的課程規劃與企業所需實務技能做討論，期許減少學校課程與企業需求落差。

佳威企管顧問在企業輔導與教育訓練以及各機關團體大專院校授課的豐富實務經驗提出了大部份企業主的想法與企業重視的技能(包含:專業技能、共通技能、核心職能)，也提到應提早讓學生了解企業所思所想，並建立學生正確職場工作倫理與工作態度。

技職體系的學生與一般大學學生多了扎實的專業技能培養，所以更應該加強自己的本質學能，相信亞東資管系在陳鵬文主任帶領下可以大放異彩、展露光芒。   

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政府機關要晉升主管或預備晉升主管的人員都需要先行經過相關主管訓練後才能夠晉升主管，主要目的在於讓人員能夠做好當主管的心理準備與領導統御技能，使其能夠做好一個主管應具備的能力。

因此經濟部人事處在此次培養中階主管訓練中特別邀請佳威企管顧問為相關晉升人員進行創造三贏---人際關係與衝突管理教育訓練，讓這些未來的中階主管可以有效地建立部門良好人際關係與化解日常面對的衝突。

佳威企管顧問從當上主管可能會面對的問題與困擾作為開場白，讓學員可以了解到晉升主管不但是責任的增加也是對自己的一種挑戰，當角色轉變時溝通的方式也要隨之改變，如何取得上司信任、部屬信賴與其他部門的合作無間是最優先需要做的事情。

因此佳威企管顧問舉了許多有效溝通的方式與案例讓學員了解如何運用溝通技巧促進人際關係，讓學員清楚了解自己在溝通時應考量的方向與角度，也運用案例討論讓學員們可以更設身處地的為他人著想。

大家最擔心衝突發生時需要如何因應與避免衝突擴大，佳威企管顧問也針對衝突情境與學員分享自身處理衝突模式和化解衝突技巧，讓學員們在往後面對衝突時可以從容應對。

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努力推行環保運動，人人有責～很榮幸本次受邀至中宇環保工程擔任ISO儀器校驗專業管理培訓講師，環保一直都是世界重視的議題，努力實踐才是最有效的方法。

中宇環保工程成立於民國82年3月，為中鋼集團之關係企業，原以中鋼集團為提倡環保運動、降低環保成本，而對關係企業運作實施焚化爐、廢水處理、廢棄物處理等環保工程，後續擴增朝汽電共生工程、鐵路及捷運系統、生技工程、防蝕及防漏工程、整廠統包工程等深耕發展，朝向環保高科技業務邁進。

中宇環保非常重視職安衛生管理，盡力達到「零災害」之最終目標；當然品質政策更是不斷提升之重點，每年定期會舉辦職安、品質教育訓練，以強化人員素質。

感謝本次負責辦訓的胡小姐盡心盡力協助課前準備事項，讓講師更瞭解公司現況，掌握關鍵，實際結合公司內部實際運作模式。

中宇的同仁們很認真，課堂中每位學員都炯炯有神，對於課程內容也踴躍提出個人觀點與疑問，與學員熱絡的互動，更是讓講師越上越起勁；每一重要觀點會帶入案例帶學員深入研討，同時也透過模擬演練方式，讓學員更加深印象，相信上完這樣的訓練，能更精進品質專業實力。

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歐特儀股份有限公司主要經營停車場經營管理服務，目前在北區已有20幾個停車場包含台北大學停車場、石牌圖書館停車場、新店區安康立體停車場…等等，

在公司同仁的努力下讓所原先有些所謂的蚊子停車場，妝點成「美術館」，吸引民眾前往停車也創造利潤與價值，成為各地方政府指定考察觀摩地點。

為了提供更優質的服務環境因此邀請佳威企管顧問為其主管與相關人員進行5S落實推動實務訓練，期許能獲得更多客戶的肯定與讚賞。

佳威企管5S顧問依據停車場經營管理實際面臨的問題與需要注意的事項進行現場推動5S主要目標效益分析說明，讓學員了解實施5S的效益，透過公司實施5S需具備觀念說明減少學員對5S的誤解，在5S推動成功的秘密與最大利器讓學員了解如何有效推動5S並運用5S團隊成立與目標重任之展開，讓團隊分工合作達到由外而內的改善。

透過佳威企管5S顧問深入淺出說明5S推動手法實務應用與5S後續改善對策建立與分析讓學員深刻了解如何將5S融入日常管理改善上，讓每個人都能成為5S的實踐者。

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晨陽公司為醫療用品公司長期以來以專業誠信的服務，擁有數十萬位忠實顧客的肯定，不但在台灣廣受專業領域所知並有其相當地位，服務群從大眾到政商名流，備受消費者肯定，包含許多國外客戶對晨陽商品的品質與服務讚譽有佳，包含薇妮體雕獲得多數獎項受消費者肯定支持與擁有相關產品專利。

晨陽集團也拓展中國市場，並於2001年於中國上海成立公司做為銷售總部，直到目前，薇妮已把美麗播灑给中國大陸許多的爱美女性。並於北京、福建成立分公司，也在中國其它眾多城市設有服務據點同時在台灣以及東南亞，美國，等地都有服務族群，並深受廣大消費者讚譽。

因此特別邀請佳威企管顧問為其兩岸專業經理人進行溝通與談判訓練，以期提升其對外溝通談判技巧。

佳威企管顧問從談判觀念建立中提到什麼是談判?談判前策略分析與各種談判模式剖析及運用讓相關主管了解談判並不是對立與衝突，而是藉由談判建立彼此共識達到資源交換。

其次運用談判與溝通技巧教導談判進行中應變技巧、各種溝通模式剖析及運用、運用溝通技巧成功說服他人與運用溝通技巧處理衝突管理讓學員學習如何因時、因地、因人、因事制宜，讓談判圓滿順利。

在此次訓練中顧問舉了許多實務案例說明，學員也積極聆聽發問，相信藉由此次訓練讓各位學員談判功力大增，也讓談判更為輕鬆有效。

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東元綜合醫院為黃忠山院長昆仲秉持父親黃金石先生遺志有感於竹北、芎林、新豐、新埔、關西…等地區民眾飽受醫療設施不足之苦，導致某些原可挽救的生命，因時間延誤而造成無法彌補的遺憾，返鄉創設一座最現代化醫院，以為廣大鄉親提供最完善的現代化醫療保健服務，目前已為大新竹區域教學醫院之一。

為有效提升醫院幹部管理水準因此特別邀請佳威企管顧問為院內同仁進行Super幹部養成訓練，以期為醫院提升管理水準，為病患提供更好的醫療服務。

佳威企管顧問從擔任幹部應扮演的角色與任務說明讓學員了解身為幹部所需要面對的心態轉換與工作重心轉變，透過幹部需具備的管理技能手法讓學員了解如何運用管理手法做好日常管理工作，顧問並教導日常溝通與緊急應變溝通模式應用與承上啟下與跨部門水平溝通模式，讓學員可以透過有效的溝通完成上級交代的任務以及面對危機與緊急事件的處置。

當上管理幹部常常需要面對衝突事件的產生，因此顧問特別教導面對衝突處置與預防衝突再發生，讓學員面對衝突不再無所適從不知所措，可以有效運用顧問教導的衝突處理技巧，將引發的衝突化干戈為玉帛。

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