佳威教育訓練中心

商業模式中常常雙方為了各自商業目標與商務需求導職需要進行商務溝通與商務談判，如何在不傷害雙方基礎立場與尊嚴外，藉由商務談判達到對方不滿意但可接受的狀態，甚至是雙方皆大歡喜的局面，有賴於平時不斷的練習與商務談判經驗的累積，藉由此門商業談判專業人才訓練課程，讓學員不但成為商務談判專家，也成為商務溝通專家。

1.何為商務談判?
2.商務談判使用時機
3.如何成為商務談判人才
4.商務談判型態分析
5.商務談判原則分析
6.商務談判主要目標與次要目標設定
7.商務談判計畫擬定
8.商務談判對手分析
9.商務談判前準備工作
10.商務談判中應變模式運用
11.商務談判後的在談判
12.商務談判案例討論
13.商務談判演練
14.商務談判成果驗收

佳威已培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎洽詢相關行銷管理課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

課程目標
1.使學員認識談判
2.使學員了解談判之分析方法和技巧
3.實際演練熟悉實務運作

課程大綱
1.商務談判型態分析
2.商務談判原則和商務談判計畫擬訂
3.商務談判對手分析
4.商務談判五大核心技巧和商務談判前準備工作
5.商務談判個案討論
6.商務談判個案演練
7.商務談判實力測驗與成果驗收

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 課程資訊

時間就是金錢，對於業務人員更是如此。一天能夠多拜訪三個客戶，能夠多爭取到一份訂單，長久下來就成為頂尖業務人員。
本課程教導學員有效運用時間成為揮灑自如的業務人。

課程大綱
1.業務人員常有的錯誤觀念                            
2.為何業務人員無法有效運用時間?                      
3.業務人員如何有效進行業務時間規劃與運用             
4.業務行政作業時間與業務實際作戰時間規劃             
5.時間衝突、約會延遲、危機運用處理模式                
6.業務人員時間管理運用案例說明                    
7.業務人員時間管理案例演練                   
8.業務人員時間管理運用問與答

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公司業績除了依靠頂尖業務人員銷售能力外，更需仰賴銷售團隊的整合運作使公司業績節節高升，本業務銷售課程教導學員如何有效培養業務人員並整合公司資源組成高戰鬥力的銷售團隊，進而達到公司業績長紅。

1.如何有效培養新進業務人員與現有業務人員?
2.業務人員的績效管理與目標規劃設定                  
3.業務關係人員介紹說明分析                        
4.業務銷售團隊的整合技巧運用                     
5.業務銷售團隊運作常見問題與解決模式            
6.如何因應客戶類型調整業務銷售團隊運作           
7.業務銷售團隊實務運作案例與演練說明                   
8.業務銷售團隊實務訓練問與答

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依據統計調查業務人員一直是工作職缺最多的項目，但是也是流動率最高的職務，公司負責人有絕大多數都是從業務人員做起，在初期業務人員需經過一段痛苦的適應期，除了累積失敗與成功的經驗外，亦是培養業務能力技巧，本課程教導學員如何調整個人心態與提升業務能力，讓您成為業務銷售達人。

1.業務人員人格特質解析                            
2.業務人員心態觀念說明與塑造                   
3.客戶類型與銷售手法說明                     
4.銷售失敗常見缺失說明                          
5.如何重新再出發找尋新客戶                        
6.如何讓新進客戶成為忠實客戶                         
7.自己就是品牌，邁向業務銷售達人                 
8.業務人員行銷實務演練                             
9.業務人員行銷訓練問與答

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當企業顧客量增加時，顧客關係管理困難度則隨其攀升，如何將顧客資訊系統化整合，並有效分析顧客動向，成為顧客關係管理重要目標。

藉由此顧客關係管理實務訓練讓學員了解什麼是顧客關係管理，並運用顧客關係管理系統剖析企業的各類型顧客群，針對不同顧客群採取不同顧客關係管理策略，有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度，並降低企業成本，達到企業、顧客雙贏的局面。

1.顧客關係管理(CRM)觀念說明
2.顧客關係管理之循環過程
3.導入顧客關係管理之步驟說明
4.顧客關係管理之策略應用
5.導入顧客關係管理常見缺失
6.導入顧客關係管理後之效益評估
7.顧客關係管理實務演練
8.顧客關係管理問與答

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溝通為業務人員重要的工具，業務進行溝通時除要注意遣辭用句外，肢體語言表達也是重要的一門學問，如何與客戶有良好互動仰賴於有效溝通方式及平日的溝通練習。

藉由此業務溝通的有效技巧課程教導學員如何運用業務溝通技巧與顧客互動，得到顧客信賴，建立良好關係，進而提高業務成交率。

1.業務人員應具備觀念與態度
2.如何傾聽並整合顧客需求?
3.業務溝通技巧有效運用
4.善用肢體語言表達意向
5.如何使顧客贊同你的想法
6.顧客抱怨與衝突處理模式
7.電話溝通技巧與話術應用
8.業務溝通的有效技巧實務演練
9.業務溝通的有效技巧問與答

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業務績效設定需透過多方面的評估與考量才能讓業務人員不會因為績效標準太高而喪失信心、績效過低而鬆懈怠慢成為主管與人資部共同重視的議題。

本業務部門績效設定與考核實務教導學員如何掌握業務部績效考核設計原則，並透過業務部門績效考核方法實現公平、公正、公開的績效標準，有效達成企業業務部門績效考核之目的。

1.業務部門績效考核觀念說明
2.業務部門績效設定原則與方向
3.運用平衡計分卡設定業務部績效
4.業務部門績效考核之方法
5.業務部門績效面談與績效分析
6.業務部門績效考核常見缺失
7.業務部門績效設定與考核案例說明
8.業務部門績效設定與考核實務演練
9.業務部門績效設定與考核問與答

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身為業務員背負者龐大業績的使命，在努力拜訪客戶的同時看到其他業務同仁銷售業績持續爆增，而自己業務銷售卻在原地踏步，難道是自己不夠努力還是沒有找到銷售技巧讓自己的努力都付諸流水了嗎？

其實促進業績成長最重要的原因就在於業務成交技巧，成交技巧是可培養的一種藝術，藉由此業績促進與成交技巧課程，使學員了解影響業務交易成敗之關鍵點，並運用成交技巧促使業務交易成交，突破現有業務銷售量，達到滿足個人成就感，邁向超級業務員之路。

1.如何提昇自我業績?
2.影響交易成敗之原因
3.掌握成交之重要原則
4.成交時機與成交要件
5.有效運用成交技巧促使交易
6.被顧客拒絕之對策與應對技巧
7.業績促成與成交技巧實務演練
8.業績促成與成交技巧問與答

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好產品缺乏了展現舞台，很難讓人為之一亮，要替產品塑造華美亮麗的舞台，可將產品做相關宣傳吸引顧客購買；或是藉由銷售人員對顧客之銷售說服技巧，賦予產品生命力，讓產品價值被顧客看見。

藉由此顧客銷售說服技巧實務訓練練讓學員了解如何有效運用顧客銷售說服技巧提高成交率，不僅讓學員加強自我能力，並增加企業的銷售量，達到業績銷售目標。

1.如何塑造好形象替自己加分?
2.顧客需求與期望價值分析
3.產品價值與顧客需求整合呈現
4.顧客銷售說服之原則說明
5.顧客銷售說服技巧之運用
6.當顧客對產品說NO時，該如何應對?
7.顧客銷售說服技巧實務演練
8.顧客銷售說服技巧問與答

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業務工作不但視野遼闊，而且可以接觸到各式各樣的人，這個工作所接處的人可說是五花八門，要如何在眾多業務銷售人員中脫穎而出呢？運用單純的「大眾化業務行銷手法」已不足夠。　　　　　　　　　　　　　　


透過本課程讓業務銷售人員對業務銷售認知與客戶心裡有一定的了解，並藉由顧客關係管理精確分割出精選潛在客戶層的年齡、性別、階層、職業範疇、消費習慣、感受、關切的事務等，將大幅提高業務銷售成交機率。

1.業務銷售人員的重要性與未來發展說明               
2.業務人員得自己認知與人格特質評估                   
3.業務行銷手法面面觀                         
4.顧客關係管理模式應用                       
5.如何鎖定目標客戶和潛在客戶                       
6.為顧客量身訂作的成功行銷模式                 
7.如何提供顧客無形價值與附加價值                     
8.業務銷售實務案例研討

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行銷的模式有許多種行銷模式，其中網路行銷是現今發展最快速且行銷效果最廣大的，如何培養網路行銷專業人才運用適切的網路行銷策略選擇最佳的網路行銷模式，以最低的網路行銷成本，創造最大的企業營收，使其有效提升企業整體獲利與企業競爭力，為本訓練課程最主要目的。

 1.網路行銷策略模式
 2.網路行銷策略運用
 3.如何決定網路行銷策略與避免錯誤的決策          
 4.網路行銷成果驗證與網路行銷策略修訂          
 5.關鍵字廣告與網站SEO排名優化比較
 6.網站架設前的錯誤迷思說明
 7.關鍵字SEO自然搜尋網頁排序概論   
 8.網站SEO排名優化錯誤黑帽子SEO排名優化模式說明
 9.了解顧客與搜尋引擎的思考模式
10.關鍵字廣告網頁自然搜尋SEO排名決定的因素條件
11.網路SEO排名優化模式實作演練            
12.網路行銷常見問題說明與回應
13.網路行銷實務案例示範
14.網路行銷驗證討論
15.網路行銷訓練成果驗收

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佳威企管講師為企業開設許多行銷管理教育訓練規劃課程，輔導企業在業務與行銷推廣上全面性思考與觀察，提高業務技巧與行銷企劃能力，讓企業中的行銷部門能更加促進企業與客戶之往來。

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