目前分類:主管培訓管理訓練課程 (33)

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課程目標

經研究調查成功主管發現成為成功主管關鍵因素不是智商高低、專業能力而是在於良好人際關係。

 

一般主管所花費最多時間也在於溝通,唯有建立良好溝通模式,才可以將阻力化為助力,對於人、事、物處理上產生事半功倍效果。

 

藉由此門主管高效能向下溝通力專業培訓課程,讓學員學會良性有效對部屬溝通,使工作任務順利發展,成為高績效受歡迎的主管。

 

課程大綱

  1. 您在別人眼中是怎樣主管?
  2. 如何藉由瞭解、認同、運用個別差異達成溝通目的
  3. 主管必備:見微知著的讀心術+看穿人心的問話術
  4. 表達自我想法讓他人快速了解與接受
  5. 有效批評讓表達對象願意接受指正
  6. 讓人員願意後續與我們保持良好關係技巧運用
  7. 透過口語/肢體表達對象感受我們的重視與關心
  8. 主管必備說服術-說得懂也要說得動
  9. 溝通情境模擬狀況實務演練
  10. 學員問題交流與討論

 

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課程說明

讓中高階主管瞭解領導者具備關鍵力,能帶領團隊前進公司目標與突破困境,同時整合資源、化阻力為助力,培養領導者個人領導風範,以達成時效性的靈魂人物,進而提升個人工作價值與公司競爭力。

 

課程大綱

  1. 創造全方位策略藍圖-策略規劃力應用技巧與關鍵要點介紹
  2. 目標落實管理整合資源-決策力應用技巧與關鍵要點介紹
  3. 如何成為魅力領導人-吸引力應用技巧與關鍵要點介紹
  4. 內部協調說服藝術大師-溝通力應用技巧與關鍵要點介紹
  5. 企業重要的無形資產-創新力應用技巧與關鍵要點介紹
  6. 領導統御實際案例分享
  7. 領導統御面對狀況情境演練
  8. Q & A

 

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課程目標

當主管除了需要帶領團隊達成績效目標外,也需要提升團隊成員工作能力與提升工作效益,因此主管關鍵核心能力中其中就包含:工作教導能力與工作改善能力。

 

藉由此門工作教導與工作改善課程幫助主管快速掌握工作教導訣竅與工作改善關鍵要點,讓所帶領的團隊可以展現傲人績效。

 

課程大綱

  1. 主管正確教導心態認知
  2. 如何吸引部屬願意積極接受教導
  3. 工作教導類型/模式說明
  4. 工作教導前的前置準備工作介紹
  5. 工作教導時的關鍵要領與注意事項
  6. 工作教導後的確認與回饋評估要領
  7. 工作改善思維與發現問題關鍵
  8. 工作改善方向與改善應用技巧
  9. 工作改善後的系統建置模式
  10. 工作教導與工作改善案例說明與小組討論
  11. Q&A

 

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課程說明

上級交代工作與任務時常會希望能了解執行工作/任務時所需資源、進度與可能會發生的狀況,也因此會不斷的監控與確認,讓雙方關係緊張。

 

主管會要求人員提出工作計畫減少後續執行發生狀況,您會撰寫工作計畫嗎?你提出的工作計畫是否可以讓主管安心嗎? 工作計畫研擬訓練課程協助學員撰寫思維架構完整的計劃,讓您成為主管認同的人才。

 

課程大綱

  1. 工作計畫前置準備事項---情資蒐集

  2. 工作計畫前置準備事項---目標確認

  3. 工作計畫撰寫事項---撰寫計畫架構建立

  4. 工作計畫撰寫事項---計畫擬定與狀態分析

  5. 工作計畫撰寫事項---關鍵要點評估分析

  6. 工作計畫撰寫事項---風險/效益/機率計算

  7. 工作計畫撰寫後續準備事項---彙整與試RUN

  8. 工作計畫撰寫後續準備事項---呈報演練

  9. 工作計畫研擬案例分享與情境演練

  10. Q&A

 

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課程說明

當您由非主管職轉變為主管時,您可知道會面臨那些挑戰?自己是否夠升任主管一職,還是悔不當初接下主管的工作呢?

 

其實當主管並不困難,藉由新任主管領導統御訓練課程幫助學員快速度過主管磨合期,誠為他人認同的優秀主管。

 

課程大綱

  1. 當上主管後的轉變說明
  2. 主管應扮演的角色與心態介紹
  3. 新任主管常見問題分析
  4. 我是一個怎樣的領導者?
  5. 如何運用向上溝通、平行溝通、下行溝通提升領導魅力
  6. 如何展現領導魅力有效吸引/激勵團隊成員
  7. 如何強化組織團隊運作建立優質風氣
  8. Q&A

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課程目標

第一線主管擔負著日常工作管理執行面的工作,面對第一線工作人員應如何有效掌控達成交期進度、品質與作業成本管控,並且提升單位水準,倚賴第一線主管管理能力。

 

現場主管管理技巧應用訓練課程教導基層主管了解自己的角色與職責,同時可以做好向上/向下溝通協調,並且熟悉日常管理/異常管理與特殊管理關鍵要點,使自己成為被讚許的現場主管

 

課程大綱

  1. 現場主管的角色與職責說明

  2. 晉升為現場主管時常面臨的挑戰與缺失特討

  3. 如何有效做好向上管理/向下管理溝通協調事宜

  4. 現場主管日常管理原則與掌控關鍵要點

  5. 現場主管異常管理原則與掌控關鍵要點

  6. 現場主管特殊管理原則與掌控關鍵要點

  7. 現場工作改善評估要項與改善技巧應用

  8. 人員水準提升五大技巧應用

  9. 建立單位正向風氣模式應用

  10. Q&A

 

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課程目標

第一線主管擔負著日常工作管理執行面的工作,面對第一線工作人員應如何有效掌控達成交期進度、品質與作業成本管控,並且提升單位水準,倚賴第一線主管管理能力。

 

現場主管管理技巧應用訓練課程教導基層主管了解自己的角色與職責,同時可以做好向上/向下溝通協調,並且熟悉日常管理/異常管理與特殊管理關鍵要點,使自己成為被讚許的現場主管

 

課程大綱

  1.   現場主管的角色與職責說明
  2. 晉升為現場主管時常面臨的挑戰與缺失特討
  3. 如何有效做好向上管理/向下管理溝通協調事宜
  4. 現場主管日常管理原則與掌控關鍵要點
  5. 現場主管異常管理原則與掌控關鍵要點
  6. 現場主管特殊管理原則與掌控關鍵要點
  7. 現場工作改善評估要項與改善技巧應用
  8. 人員水準提升五大技巧應用
  9. 建立單位正向風氣模式應用
  10. Q&A

 

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課程說明

1. 建構主管正確管理模式

2.了解工作分派關鍵思考事項

3. 建構正確工作分派管理心態

4. 有效於工作實務中做好工作分派達成部門目標

課程大綱

1.主管核心職能與主管心態建立

2.日常作業管理與準備工作

3.如何有效做好向上溝通管理、向下溝通管理、跨部門溝通管理

4.工作分派類型分析

5.工作分派原則建構模式

6.工作分派規劃步驟

7.工作分派緊急應變處理

8.如何有效建立多能工培育機制

9.工作分派案例討論與演練

10.工作分派問與答

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課程目標

1.建構工作分派關鍵思考事項

2.建構正確授權管理心態

3.有效於工作實務中做好工作分派與授權管理

課程大綱

1.主管核心職能與正確主管心態建立

2.日常作業管理類型分析

3.工作分派與授權前準備工作事項

4.工作分派類型分析

5.工作分派原則建構模式

6.工作分派規劃步驟

7.工作分派緊急應變處理

8.授權規劃步驟

9.授權要求、承諾與宣告

10.授權後的追蹤檢討模式

11.如何有效建立代理人與多能工培育機制

12.工作分派與授權案例討論與實務演練

13.工作分派與授權問與答

課程網址

http://www.goodtraining.com.tw/ale39.html

http://www.goodway-mcc.com.tw/classbusinessmanage53.htm

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課程目標

您是否發現每天想要做的事情怎麼做都做不完,導致每天超時加班,甚至要把工作帶回家去完成,但是仍常常被上級主管跟催進度,並告知績效不彰?                 

在職場上不光要努力更要用對方法,運用提升工作效能技巧在有效的時間內完成更多的工作並且產生工作績效,讓老闆對您刮目相看。

 

課程大綱

1.有效建立自我的工作規劃(日規劃/周規劃/月規劃/年規劃)

2.建立每日工作類別清單

3.工作順序步驟排定與工作類別整合

4.找出自我浪費時間的關鍵要素

5.提升工作效能五大改善技巧模式

6.工作管理時間應用(自我時間/他人時間)

7.配合個人特質調整階段時間工作項目

8.工作效能執行、確認與再改善

9.案例說明與實務演練

10.問與答

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課程目標

要當一位稱職的主管,不僅需要解決日常管理上所發生的管理問題,更需要建構工作計畫規劃,讓每天除了維持管理水準,更可以按部就班完成工作計畫讓部門持續提升部門績效。

 

課程大綱

1.工作計劃重要性說明

2.工作計畫應用時機與工作計畫模式類別

3.如何有效明確訂定工作計畫目標

4.工作計畫規劃步驟與規劃關鍵重點

5.工作細項分割與展開

6.工作計畫時間排程規劃

7.工作計畫所需資源分析與評估

8.參與人員權責劃分與培訓

9.工作計劃規劃案例說明

10.工作計畫規劃實務演練

11.工作計畫規劃問與答

課程網址

http://www.goodtraining.com.tw/ale37.html

http://www.goodway-mcc.com.tw/classbusinessmanage51.htm


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課程說明
開始當主管時總會認為公司賦予自己主管的職位也賦予自己主管權力,所以要帶部屬應該水到渠成。
 
可是實際面對組織運作時卻常發現為什麼帶人這麼難?交代任務給部屬時部屬不是愛理不理就是陽奉陰違,甚至聽到天塌下來有主管會扛這類風涼話,身為主管的您也有這樣的困擾嗎?
 
因為主管不僅需要有公司賦予的主管權力,更需要發揮主管本身的影響力讓部屬願意跟隨效命,主管影響力愈大做事愈容易。
 
課程大綱
1. 主管職責與角色扮演
2. 你是哪一類型的主管呢?
3. 如何調整自我心態建立正確主管定位
4. 主管上任需要做的三把火
5. 主管與部屬的日常溝通術
6. 透過問題改善建立主管權威
7. 建構主管與部屬的革命情感運作模式
8. 面對不服從、抗拒部屬的主管危機處理
9. 展現主管魅力的五大關鍵要素
10. 主管影響力實務說明與模擬演練
 
詳細行銷管理課程網址
http://www.goodtraining.com.tw/ale35.html
http://www.goodway-mcc.com.tw/classbusinessmanage42.htm
 

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組織間需具備良好的互動溝通模式,才能凝聚士氣,建立起高效能組織,對於長時間在職場工作中相處的同事,應如何運用溝通技巧建立良好組織關係呢?
本組織溝通技巧課程教導學員以不同角度與立場看事情,如何與同部門同事或不同部門同事相處?
如何有效做好溝通齊力完成工作使命,促使組織更團結,不僅讓工作氣氛和諧,更提升工作效率與效能,造就組織達成永續經營目標 。

1. 組織存在效益是什麼 ?
2. 組織關係相處準則說明
3. 如何以他人可接受的方式進行組織溝通
4. 組織關係溝通技巧應用
5. 承上啟下之溝通管理
6. 跨部門橫向溝通技巧
7. 組織衝突管理處置及組織衝突預防
8. 組織溝通技巧-案例研討
9. 組織溝通技巧-實務演練

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風險管理是將所要進行專案活動進行定義風險、測量風險、風險評估及風險監控並針對可預防風險發展出因應對策,不僅能剔除可避免風險發生機會,同時能防範無法避免風險發生,將風險成本損失降至最小化,因此在進行專案管理活動時,風險管理成為不可或缺的九大知識管理之一。
本風險管理訓練課程教導學員如何運用有效資源做好風險辨識、風險預測、風險監控及後續風險評估,依風險管理步驟有計劃的處理風險,讓整體專案活動能更順利進行,以最小成本達到最大效益,提高經濟效益。

1. 何為風險管理?
2. 風險管理原則與處理步驟說明
3. 如何有效做好風險規劃?
4. 風險辨識-方法與應用模式
5. 風險預測-方法與應用模式
6. 風險監控-方法與應用模式
7. 風險管理常見缺失說明與分析
8. 風險管理時務-案例研討
9. 風險管理時務-實戰演練

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組織的架構由人作為基礎,針對各個階層儲備幹部熟悉自己的管理職能進行培訓。透過儲備幹部養成訓的課程的學習,清楚明白主管績效管理之建立。
本處被幹部培訓課程目的在於提升儲備幹部溝通與人際關係能力,強化儲備幹部思考邏輯,發覺管理幹部管理盲點, 使儲備幹部具備團隊共識,且提升儲備幹部專案管理及評估之能力。

 

1. 組織圖與組織職掌的目的
2. 基層、中階、高階儲備幹部角色功能
3. 基層、中階、高階主管應具備的管理認知
4. 基層、中階、高階主管的績效管理之建立
5. 基層、中階、高階主管管理常見缺失問題說明
6. 儲備幹部溝通與人際關係能力
7. 儲備幹部創意思考開發與思維邏輯提升
8. 儲備幹部實務案例演練 Q&A 時間

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職場中 ” 人 ” 的問題一直是部門內部著重焦點,也讓多數主管頭痛不已。透過本課程除了瞭解衝突發生原因並學習有效溝通與衝突處理,進而產生良性互動,讓單位成員凝聚共識提昇單位水準,為企業帶來更大效益。

•  職場良好工作關係的重要性
•  瞭解、認同、運用個別差異達成目標
•  認知與心結衝突的原因分析。
•  部門內部常見衝突說明 ?
•  解決衝突方法與改善步驟。
•  部門內部衝突管理案例分享。
•  部門內部衝突管理 Q&A 。

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企業要能成功,除了各單位的努力之外,如何與企業中其他部門 有效溝通與協調 更是關鍵所在。
透過本溝通技巧課程的學習,提升組織成員溝通交流的能力,減少跨部門組織語言不同的衝突,面對單位與單位溝通時能夠更有效快速建立共識,進而強化團隊運作,提升企業整體績效。

 

•  組織間衝突因素及來源。
•  團隊中溝通協調與解決問題技能說明 。
•  如何有效進行溝通與協商。
•  跨部門協商與衝突改善手法。
•  如何加強跨部門交流,增進公司團結共識。
•  部門內外部溝通技巧案例分享。
•  部門內外部溝通技巧 Q&A 。

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1.您在別人眼中是怎樣主管?
2.如何藉由瞭解、認同、運用個別差異達成溝通目
3.人際關係修補與改善技巧運用
4.面對衝突時如何緊急應變與進行危機溝通處理
5.帶領團隊時批評技巧
6.向上溝通管理模式
7.水平溝通管理模式
8.向下溝通管理模式
9.溝通管理案例說明
10.溝通管理實務演練

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通常從基層人員晉升為幹部時,代表著公司對人員能力上的肯定外,相對人員所扮演的角色也隨之而異,責任變得更大,如何當一位成功幹部,帶領工作團隊邁向高績效前進是身為幹部須思考的重要課題。
幹部核心職能專業培訓帶領學員瞭解當幹部應具備什麼樣的能力,藉由卓越領導、部屬培訓、激勵員工及工作時間管理等五大幹部核心職能運用技巧,讓您學會如何輕鬆做幹部,做到讓上司滿意、部屬願意跟隨,同時展現出團隊高績效。

1. 幹部扮演什麼角色?
2. 幹部應具備之核心能力
3. 對上與對下的溝通模式
4. 卓越領導提高團隊績效
5. 培訓部屬技巧運用
6. 如何有效激勵部屬?
7. 幹部的時間管理應用
8. 幹部核心職能-案例研討
9. 幹部核心職能-實務演練

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藉由面談技巧實務訓練使學員明瞭面談正確觀念與學習面談之技巧及面談時注意事項,並且藉由面談演練,讓學員從面談中迅速有效的找出企業需求人才。

 

課程大綱
1.面談基本應具備觀念剖析
2.面談分類與面談話語說明
3.面談之前應準備與了解事項分析
4.面談進行時注意事項與面談技巧模式應用
5.如何藉由面談找出人員不為人知的一面
6.面談時常見缺分類
7.面談案例說明
8.面談實務演練與訓練成果驗收
 
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