佳威教育訓練中心

您好!我們已經看過您的履歷，認為您是我們公司想要找尋的人才，所以方便在明天早上九點半前來面試嗎?

恭喜你!接到邀請通知面試的電話，代表您已經通過第一關了，但是還不要開心得太早，因為通知面試不等於通知錄取，您知道和您應徵相同職務同樣接到面試通知的人員有多少位嗎?少說數位，多則可能達到數十位!

所以更須趁此時做好應有準備才能過過關斬將脫穎而出，所謂不求勝先求不敗，在此時人員面試管理講師偷偷告訴您能讓面試主管青睞的幾項關鍵原因:

穿著打扮屬性:如果應徵職務是行政人員，男生穿著襯衫打領帶、西裝褲，女生穿著套裝是免不了的，如果應徵職務是企劃人員、美工人員可能就不適合太正式的服裝，如果不清楚這家公司人員穿著，可以提前一天到這家公司去觀察該公司人員穿著打扮，以接近這家公司的穿著方式前往面試會讓面試主管覺得頻率相近。

基礎資料準備:要到公司面試前總要先行了解這家公司的背景、營業項目、工作職位需求與準備好對自己有利的演練與資料，包含:自我介紹、專業證書、獲獎獎狀、個人作品…等等，甚至是專為這家公司量身規劃的個人資料。

面試模擬演練:每位面試主管所會問的問題可能南轅北轍，但是基礎面試問題應該要能夠流暢回答，例如:你為什麼要離開前面一家公司，你認為自己的優缺點是什麼?你在之前工作上有那些特殊表現?如果公司錄取你，你認為可以帶給公司怎樣的效益?如果可以的話甚至請認識的朋友、長輩扮演面試主管隨機問答，增進自己臨場反應能力。

面試有許多的變數，唯有讓我們自己多做準備功課才能夠提供面試錄取機率，所以千萬不要抱著以不變應萬變的心態去賭看看，用心做好面試關鍵相信您一定可以成為搶手的人才。

佳威企管人才招募管理講師團隊專屬人員面試管理文章 如需轉載請註明管理文章出處

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程

歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

佳威企管職涯講師在進行就業講座或是職涯講座時，常會與學員分享職場上的潛規則，其中一條職場潛規則是要找出有權力決定你生殺大權的人員(包含:面試主管、直屬主管、企業主、客戶)，並且站在他們的角度與立場上去思考事情。

許多學員向職涯講師訴苦說現在景氣怎麼這麼不好，為什麼我投遞上百封履歷，都沒有企業給我進一步的訊息，說實在的，景氣的確沒有太好，但是職涯講師輔導許多企業，企業主和職涯講師訴苦的地方是找不到他們要的人才!

兩者的落差也出現在撰寫履歷上，職涯講師看過超過上萬封的求職履歷，許多求職人員傳履歷常在狀況外，所以會犯下以下幾點致命的履歷缺失。

履歷資料不全:通常企業主希望藉由履歷快速完整了解求職者的心態、能力與特質，但是求職人員常覺得寫這樣就夠了或是認為這是個人隱私，造成面試主管一打開履歷就宣告淘汰。

履歷我行我素:履歷上常會看到照片是用居家生活照、甚至有些求職人員誇張的放上個人性感照，求職人員覺得這樣有助於拉近距離、實際上除非你是應徵模特兒，要不然面試主管很容易會覺得你不夠專業與符合職場應有態度。

履歷文不對題:履歷中的自傳尤其會發生這樣的問題，包含:與應徵職務衝突，明明應徵的是文書行政人員，在自傳上卻特別強調自己活潑好動、喜歡往外面跑，或是應徵職務是行政人員，自傳寫卻寫道我希望外來可以成為一個頂尖的業務銷售員，讓面試主管不知道面試人員是有多重傾向還是在看兩封履歷。

撰寫履歷先求四平八穩，再求凸顯個人特色吸引面試主管目光，所以千萬別在狀況外喔! 

佳威企管專屬履歷撰寫管理文章   如需轉載請先行告知

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座

提供企業教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程

歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

人才招募是一門學問，找錯人進來公司除了增加招募成本外更會影響公司日常管理運作與打亂士氣、降低工作效率，但是要如何在短短的面談時間中發掘面試人員好壞優劣呢?

因此面試問話技巧就是重要關鍵了，好的面試主管可以藉由問話了解面試人員的能力與態度也能夠藉由面談吸引好的人員願意進來為公司效力，顧問在產業界面試人數超過上千人，因此建議人力招募可使用下列問話技巧:

確認式問話技巧:
先行詢問應徵者基本資料，有人會提出質疑，這些不是在應徵者的人事資料表上都有了嗎?為何還要再問呢?問這些問題就是要確認應徵者是否有如實填寫，因為有些應徵者會不依真實狀況填寫，所以用此問話方式即可了解人員對自己填寫資料的真實性。

疑問式問話技巧:
一種是針對資料中有疑問處提出問話，例如:你的工作時間都不滿半年，為什麼會如此頻繁的換工作呢?或是你兩份工作中間隔了一年多，這一年多的時間你在做什麼呢?一種是針對應徵者本身提出質疑，例如:為什麼你想應徵這個職務呢?為什麼你會想要換工作呢?此種疑問式問話最主要是針對有疑問的部分作確認了解，這時候特別需要注意應徵者的表情，如果應徵者出現眼神閃爍不定或是欲言又止的狀況時，通常就是觸碰到應徵人員的敏感事項了。

澄清式問話技巧:
提出一個問題讓應徵者做澄清表達，例如:你認為你會如何做好應徵的這個職務工作呢?你認為這個職務最大的挑戰是什麼呢?藉由此問話方式，可以讓應徵者暢所欲言，藉由應徵者的說明瞭解其專業能力、工作心態與思考邏輯架構。

這三種基礎招募問話技巧並非僅能依序利用亦可以隨機運用，通常顧問建議在聽完應徵者的答覆後，立刻要拋出下一個問題要讓應徵者用直覺回答，不但能評估應徵者的應變能力也較能讓應徵者照實回答。

希望透過上述分享面談問話方式能夠幫助公司找到適合的人才。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

輔導的企業當中很多老闆會對顧問訴苦說公司內部的主管沒具備應有的能力，也不夠優秀，許多事情都需要他親自出馬才能解決，都需要他做決策才能執行，真是讓他身心俱疲，對主管真是恨鐵不成鋼。

這通常是很多企業老闆的痛，也是當主管的難處，就顧問接觸的企業主管中很少有主管是天資聰穎、生來就是將才，很多主管能夠優秀通常是經驗的累積與自我的改變。

最近遇到幾位十幾年前共事的同事，有些同事已在上市櫃公司擔任高階主管，與他談話時可以感受到他精明幹練的一面，在閒聊當中其談到他經歷了許多大大小小的任務，當中有些任務成功，當然也有任務失敗的慘痛教訓，但是這些經驗幫助他能夠更快、更有效的面對問題，解決問題。

一將功成萬骨枯，要培養一位優秀的主管是需要花代價的，首先需要給主管磨練的機會，很多企業主不敢放手讓主管做是因為擔心主管做不好，這點我會建議企業主多授權給主管，並且要求主管回報目前進度、任務規劃…等等事項，企業主可以就回報事項提供意見，但是千萬不要又跳下去做御駕親征的動作。

任務成功時企業主可以對主管勉勵，任務失敗時企業主更需要鼓勵主管，讓主管勇於承擔任務，樂於改變自我，持之以恆做對的事，您將會發現優秀人才就在您的左右。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

因緣際會與一群優秀的教育訓練講師聚在一起，這群教育訓練講師年齡範圍從30歲~60多歲，訓練對象橫跨產業界、公家機關、各級學校，大家在探討為何經過教育訓練後無法讓學員有效吸收與學習。

自省己身我們在做教育訓練講師的角色應如何定位:

從教授者轉為引導者:以前有所謂的三板講師，講師上課寫黑板、教課看地板、學生只好看天花板呼呼大睡，雖然講師學問淵博可是學員資質水準不一，單純的教授會讓學員較難完整吸收，所以運用引導方式幫助學員透過思考將所學融會貫通。

從敘述者轉為分享者:要將理論與實際做結合時常會議案例做說明，許多訓練講師會用遙不可及的案例做敘述，會讓學員覺得與我何干?所以訓練講師可以將親身經歷或日常經歷與學員做分享，因為貼近生活，會吸引學員關注。

從說明者轉為引領體驗者:講師授課一定只能夠講師說學生聽嗎?當然不是訓練講師可以運用一些小活動讓學員體驗感受，據統計透過體驗活動可以讓學習吸收率達到80%喔!

世界上唯一不變的道理就是凡事都會改變，改變需要愈來愈好，我們常告訴學員要永續學習，教育訓練講師更應該要身體力行，率先調整自我教學方式。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

每家企業都希望能夠藉由績效管理讓企業員工有激勵與懲處的功能促使企業員工願意努力達成企業目標與願意與企業共同成長，但是不良的績效管理制度會讓企業員工心生不滿，甚至會造成勞資對立，也讓企業出現劣幣驅逐良幣的狀況產生，因此企業會找尋績效管理顧問協助進行績效管理，績效管理顧問通常會做的績效輔導事項說明如下:

現在績效制度審視:

針對企業現行組織狀況、組織權責與績效制度進行審視確認，了解現行績效管理制度的缺失與績效執行問題點彙整評估。

績效管理訓練與溝通:藉由安排績效管理訓練讓企業內部員工提升觀念與能力，藉由與企業內幹部、人員溝通讓企業員工了解績效管理的重要性與績效管理帶來的效益，減少企業員工抗拒心理。

企業績效制度規劃:

了解企業狀態後，績效管理顧問針對企業現況與企業未來發展禁制績效管理制度，讓此績效制度可以符合現況與未來發展性，也讓績效制度具備合理性、可行性與合適性。

績效制度實施推動:當績效管理制度建立完成後必須能夠在企業中推展，協助企業推展績效制度減少抗爭阻力、與績效制度執行缺失，也讓人員落實執行績效制度，讓績效展現數據說話。

績效制度維持與改善:

當績效制度已經落實實施後，顧問培育種子人員進行績效制度持續運作與持續改善績效制度讓企業愈來愈好。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

企業人才培訓是讓企業奠定成長的基石，訓練成本很貴，不訓練損失成本更高，訓練效益是否有效展現企業教育訓練負責人員佔了很重要關鍵，因此教育訓練負責人至少因該具備下列核心能力:

課程需求分析能力:了解企業未來經營方向、並且評估企業內部與企業經營方向的落差，來分析應該上那些教育訓練課程?

課程規劃設計能力:這些教育訓練課程應該要規劃幾個小時，應該那些部門哪些職務的人員要參加?教育訓練講師應該外聘還是由內部遴選講師擔任?

課程開課執行能力:教育訓練開課前仍需做足相關準備，包含和講師的課前溝通與內部的宣導溝通，也需要降低預計上課人員與實際上課人員的落差，以便免報名人數一大堆，上課小貓兩三隻。

訓練成效評估能力:教育訓練後人員觀念是否有變好、技術能力是否有增強、管理水準是否有提升，目標績效是否有更佳，這些需要在教育訓練完成後做訓練成效評估，否則只能算是消化年度教育訓練預算而已。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

對一家企業而言，人資管理部門屬於幕僚單位，人資管理主管就像是幕僚長為企業主獻策、提出建言，人力資源為企業發展基礎，基礎不穩固就會造成混亂，

一般人力資源主管工作內容說明如下:

1.  企業組織及人才發展策略規劃

2.  人力資源管理及發展體系制度建立與改善

3.  績效考核與管理並協助各部門執行年中與年底績效考核

4.  福利制度規劃與執行

5.  員工關係之維護與勞資爭議之處理

6.  參考各部門提出之訓練需求，擬定年度員工訓練計劃並編列預算提報執行

7.  負責辦理新進人員始業訓練及一般訓練課程

8.  擬定人力資源政策，訂定選才、育才、用才、留才計畫

9.  建立召募制度與任用制度

10. 員工召募面談，到職報到，勞動合同簽訂，員工離職處理

11. 建立人事績效管理與人員薪酬制度，訂定調薪政策、獎酬制度、退休金制度

12. 調解勞資爭議、處理員工資遣解雇等特殊人力資源相關議題

13. 人事成本預算控管

14. 人事資料管理

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

公司好不容易招募新人進來不到一個月就收到該新進人員的離職申請單，詢問離職原因，其回覆不適應工作環境、來公司工作並未學習到相關工作專業，與新進人員所屬單位主管聯繫，該主管回覆自己工作繁忙所以請相關同仁照顧該新進人員。

相信以上的情形大家都不陌生，新進人員在最需要關心時卻像是孤兒，沒有人照顧，在最需要調教時卻無專人進行教導，導致新人離職率高、留下來的新人沒學到應學的，沒做到應有的標準，所以選擇適當的訓練輔導員對新進人員進行工作教導是非常重要的，主管要如何選擇訓練輔導員呢?

訓練輔導員資歷:
如果資歷淺就像是新人帶新人，很多事情會一知半解，教導也會有所偏差，選擇資歷深的人員不但可以較廣且深入的教導，同時也有保護新人的作用。

訓練輔導員心態:
訓練輔導員除了教導新進人員工作專業外也需建立正確的工作心態，如果訓練輔導員本身心態就有問題，很容易造成新進人員站在公司對立的立場。

訓練輔導員溝通表達能力:
如何將工作事項深入淺出地告訴新進人員，如何讓新進人員循序漸進的完成工作要求，以避免新進人員鴨子聽雷有聽沒有懂。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

最近經濟屬於回穩狀態，很多時候會遇到企業客戶和我抱怨為什麼現在找人那麼困難，為什麼我總是找不到人呢 ? 是不是我是小公司的關係呢 ?
這樣的問題之前我在產業界也有人資主管的朋友這樣問我，而且他這間公司是上市櫃公司，資本額幾十億，年營業額破百億的公司喔 !

現在不論是大企業小企業都面臨到找不到人的窘境，所以相形之下人員招募就成為很重要的一項工作，如何可以吸引人員願意投擲履歷、願意前來面試、願意前來報到，這些人員招募情節環環相扣，所以針對這些人力召募環節所需技巧作分析 : 如何吸引人員願意投擲履歷 : 公司有使用哪幾種人才招募管道呢 ?

現在最常用的是在網路人力銀行刊登招募管道，但是這通常是招募一般人才，高階主管不願意隨便就讓自己的資歷攤給別人看，特殊專業的人才也不見的會使用網路人力銀行，清潔工、貨車司機 …. 等等的求職者因為不見得會用電腦，所以不是使用一種召募管道就可以一網打盡，所以需要視招募的人才類型運用不同的招募管道，例如 : 招募高階主管找獵人頭公司，招募基層人員找人力派遣公司，招募專業人員找公會或協會，有些時候運用親友團介紹也是不錯的招募方式。

如何吸引人員願意報到 : 此時面試接待人員與面試主管就非常重要了，面試接待人員的接待方式會讓面試人員覺得這家公司同事好不好相處，尊不尊重人，面試主管的問話方式，說明溝通技巧會讓面試人員覺得在這家公司有沒有前景，有沒有可以學習成長的地方，很多人員會進入這家公司，不是因為公司福利好壞、而是因為面試主管讓他覺得這家公司是值得他付出的公司。

當一家公司改善了人員招募技巧，相信要找到人才就會更容易了，只是要注意找到人才很重要，如何留住人才更是要緊喔 !

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

教育訓練最大的功能是在於提升人員素質、激發潛能、掌握知識、了解資訊潮流，要讓教育訓練發揮最大功效，關鍵點就在於人，因此我們必須對教育訓練有一定的認知。

　　教育訓練目的 : 真正了解自己 / 企業訴求，協尋適合的課程達成目的。

　　 訓練課程考量：訓練課程時間？內容深淺程度？內部訓練 / 外部訓練 ? 訓練講師要求 ?

　　 教育訓練實施：上課中都聽得懂，下課後真的了解嗎？課堂進行中應把重點抄下，幫助課後思考。

　　 教育訓練效益： 上完課不見得是真的瞭解了，必須將課程內容運用到實務上。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

人資管理面對的是各式各樣的人員，小到出缺勤管理，大到人力資源規劃與人力資源盤點，有人的地方就會有是非爭端，面對這些人事問題如果不了解相關管理法令 / 法規，有可能會造成公司或個人誤觸法條，因此任職於人資管理部門的同仁更需要了解下列相關法令與法規 。

一般人資同仁共通須知法規 ：民法、勞動基準法、勞工安全衛生法、就業服務法 。

面試管理 / 離職管理同仁須知 ：兩性工作平等法、身心障礙保護法、大量解雇保護法、勞資爭議處理法。

員工福利管理同仁須知 ：勞工保險條例、職業訓練法、全民健康保險法、 職工福利金條例、職業災害勞工保護法、工會法、團體協約法 。

平時也建議各位人資同仁多與所在縣市機關勞工局、健保局接觸也可以常上這些政府機關網站了解最新法令，切記！法律是保護了解法律的人也是保護會運用法律的人喔！

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

企業經營在執行面著重績效管理，教育訓練亦不例外，如何評估教育訓練績效呢？
可以從下列幾點做教育訓練績效分析：

學員反應績效：學員對於訓練講師授課表達方式是否滿意？對訓練師授課教材是否滿意？對訓練講師時間掌控度是否滿意？

學員學習績效 ：學員上完訓練課程後對上課內容了解多少？知道該如何應用在工作上面嗎？
工作應用績效 ：學員上完訓練課程後在實際工作中產生什麼效益？可以應用工作哪些方面？
成果展現績效 ：這些改善效益是否有佐證資料或改善數據可以呈現？改善效果有多大？多好？

藉由教育訓練績效評估讓教育訓練規劃人員、教育訓練講師、參與學習同仁都能夠有績效展現，也讓教育訓練不會淪於形式化。 

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

企業內部教育訓練時常常在訓練中場休息時候會遇到教育訓練承辦人員向自己問到教育訓練該如何規劃才好呢？

大公司通常會有專責人員負責年度教育訓練規劃、執行與訓練成效評估，一般大公司的年度教育訓練計畫為各部門提出下年度需要或是想要上的教育訓練課程清單，經由上級主管考量年度教育訓練預算，並做評核確認後將其彙整為年度教育訓練計畫。

這樣的教育訓練規劃作法好像不錯，但是實際上會面臨的問題是各單位主管不清楚自己部門真正需要上的訓練課程，所以通常會選擇簡單、新鮮或同仁感興趣的訓練課程提出，也讓教育訓練成為一種儀式，對公司實際產生效益較少。所以有些公司已將教育訓練課程做了下列分類：
通識訓練課程

也就是不論職務皆需要上的訓練課程。

專業訓練課程

配合個人職務應具備的專業能力或管理能力進行教育訓練使其符合此職務能力需求。
焦點訓練課程

配合企業經營策略與年度重點進行的教育訓練，例如：今年著重於客戶服務水準提升，因此會多安排服務禮儀課程、顧客關係管理課程 …. 等等訓練課程。
 

整合以上三類訓練課程的比例分配，即可將企業年度訓練課程做有效的訓練規畫與安排。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

教育訓練之重要性與企業關係密不可分，除了找到適合的訓練課程外，訓練講師能力也是企業在選擇教育訓練課程時之考量。企業應如何找到合宜的訓練講師呢？建議評估訓練講師重點如下：
訓練講師學歷背景  

高學歷不代表高品質，但代表有一定的學術程度與邏輯整合能力。
訓練講師產業背景

是否具備產業界經驗且擔任公司中高階主管，如果僅有學歷未有主管實務歷練，無法有效結合公司實務運作。
訓練講師官方背景

講師是否在政府機構授過課？經過政府認可講師，具有一定的訓練水準。
訓練講師專業背景

是否具備相關專業認證，專業證照代表專業肯定。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

企業訓練價值得由企業自行做決定，如何以合理經費達到最大訓練效益是企業須思考之方向，只要記得瞭解學員需求、滿足需求，並於教育訓練課後由主管單位協助進行評核工作，很快就能看到訓練結果及待改善缺失，不僅能有效發揮教育訓練功能，投入訓練成本也能快速回收！

在企業做每件事情都要講求效果與效益，教育訓練亦不例外，教育訓練是需要花費企業資源，包含 : 教育訓練費用支出、參與教育訓練學員時間的付出、教育訓練場地使用 … 等等，要花這麼多的企業資源，哪要如何做教育訓練評估呢 ? 首先考量教育訓練一定要辦嗎 ? 舉辦教育訓練的效益是否超過所付出的企業資源呢 ? 再來要考量這次舉辦教育訓練效益重點是什麼 ? 是改變企業文化嗎 ? 是解決單位衝突呢 ? 是提升幹部管理水準呢 ? 還是增進專業能力呢 ? 所以考量公司目前最困擾的問題或最需要改進的地方進行教育訓練評估應該產生訓練效益最大。

因此大家在做年度教育訓練規劃時，即可先行以教育訓練評估讓企業訓練發揮最大效益。 當企業花了許多資源進行教育訓練，當此門教育訓練課程結束後是否就已經算大功告成了嗎 ? 當然不是，如同改善循環規劃 - 執行 - 確認 - 再改善，完成教育訓練課程只是執行階段完成，再來應該要做教育訓練確認，亦即就是教育訓練課後評估。

在企業界最常用教育訓練課後評估作法就是教育訓練滿意度調查，但是問卷調查最常發生的問題就是大家虛應了事草草填答，很難達到訓練評估效果， 所以較好的訓練評估做法應該是由訓練講師、公司主管或公司訓練規劃人員出題目或專題讓受訓學員實際運作展現所學，讓做中學、用中學使教育訓練能夠真正展現訓練效益

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

不在其位不謀其政，但是在位者真的知道自己應該做什麼工作？可以做什麼工作嗎？很多企業對於職務應做的事項是存在許多灰色地帶、模糊空間的，這也就造成很多事情是屬於三不管地帶，也造成企業經營管理的漏洞。

　　 因此企業在進行人力資源規畫時考量到每個工作與職務需做事項，訂定了工作說明書 / 職務說明書讓企業同仁有所依循，通常我們在制定工作說明書 / 職務說明書會考量下列事項：

　　職務說明 ：這個職務屬於哪一個部門？其正式職稱是什麼？有些企業規會更深入會提到需要幾職等才可以擔任此職務。

　　工作說明 ：擔任此職務須執行那些日常工作？主要職責任務是什麼？需達成績效是哪些？需要依循哪些標準或是需要寫哪些表單？

　　工作要求 ：擔任此工作需要具備哪些有形條件，例如：學歷、科系、專業技能或是專業證照，以及無形條件，例如：人格特質，以及其他特殊要求條件，例如：視力 1.0 以上，須能背負 10 公斤以上的重物等等。

　　 藉由工作說明書 / 職務說明書的建立，不但可以讓擔任此職務人員清楚了解所負責事項，也可以讓主管或人資人員可以依說明書事項找到較適合人才。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權歡迎與佳威教育訓練中心洽詢教育訓練課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

一家公司管理運作初期是運用人治管理通常是老闆說了算，隨著公司規模擴大逐漸要走入法制管理時就須建立相關管理規章制度讓大家可以有法可循。通常在撰寫管理規章時至少需考量下列撰寫思考方向 :

產業特性 :
每個產業會有它有形與無形約定俗成模式，例如 : 服務業可以採取彈性上下班時間，但是製造業要彈性上下班就有困難。

老闆想法 :
老闆是屬於嚴厲型、溫和型，是賺錢導向還是照顧員工為己任，因應老闆想法不同在管理規章中建立條文要求就應該不同。

公司發展 :
目前撰寫的規章制度需考量未來公司發展的方向與趨勢，公司是固守本業還是要上下游整合 ? 現有人數會維持還是會持續增加 ? 以避免寫出的管理規章會很快即不適用而須常常修正管理規章。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

大家都知道企業成敗最主要關鍵在於人，人才愈多企業愈容易成功，企業需要人才解決企業問題與提升企業經營績效，企業員工也會遇到問題、產生問題讓主管煩惱該如何處理，但是換個角度想，只要我們願意幫部屬解決問題，當你有任務需求時，部屬也會願意配合，不是嗎 ?
一般企業員工問題分析如下 :

個人特質問題 :
每個人有其人格特質，人格特質屬於一體兩面，個性積極的反向說法是個性衝動，細心的反向說法是龜毛，所以特質無好壞，端看用在什麼地方 ? 在何時運用 ?

個人心態問題 :
當看到一件是務實是正向心態、負向心態還是無所謂呢 ? 正向心態可以讓人感受活力，負向心態則讓人感覺對立，無所謂則讓人感到不在乎，所以針對不同心態需要如何溝通調整是重要關鍵點。

個人家庭問題 :
每個員工背後都有自己的家庭，父母的家庭與配偶的家庭，當中生、老、病、死、喜、怒、哀、樂在所難免，如何維持家庭和諧，調解家庭紛爭使我們可以過來人經驗提出建議。

團隊運作問題 :
在團隊中總有誰和誰比較好，誰看誰不順眼的問題，倒不見得誰對誰錯，但是需要將大家關注焦點放在團隊合作上，在溝通協調上也儘量對事不對人，避免有派系對立情況產生。
要當主管不容易，要當令人尊重的主管更困難，如果主管願意持續解決部屬問題，相信假以時日您就是部屬願意尊重認同的主管了。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

公司好不容易招募新人進來不到一個月就收到該新進人員的離職申請單，詢問離職原因，其回覆不適應工作環境、來公司工作並未學習到相關工作專業，與新進人員所屬單位主管聯繫，該主管回覆自己工作繁忙所以請相關同仁照顧該新進人員。

相信以上的情形大家都不陌生，新進人員在最需要關心時卻像是孤兒，沒有人照顧，在最需要調教時卻無專人進行教導，導致新人離職率高、留下來的新人沒學到應學的，沒做到應有的標準，所以選擇適當的訓練輔導員對新進人員進行工作教導是非常重要的，主管要如何選擇訓練輔導員呢?

訓練輔導員資歷:如果資歷淺就像是新人帶新人，很多事情會一知半解，教導也會有所偏差，選擇資歷深的人員不但可以較廣且深入的教導，同時也有保護新人的作用。

訓練輔導員心態: 訓練輔導員除了教導新進人員工作專業外也需建立正確的工作心態，如果訓練輔導員本身心態就有問題，很容易造成新進人員站在公司對立的立場。

訓練輔導員溝通表達能力:如何將工作事項深入淺出地告訴新進人員，如何讓新進人員循序漸進的完成工作要求，以避免新進人員鴨子聽雷有聽沒有懂。

佳威企管專屬管理文章，若須轉載請先行經過授權

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程