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服務品質管理文章---發表者: 佳威企管服務品質管理講師訓練團隊發表服務心態管理文章

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最近公司負責資訊管理同仁收到網路業者寄來的一封MAIL,其內容摘錄如下:

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昨天在家中陪小朋友看著卡通-魔女Do Re Mi,好奇的問小朋友這樣虛幻的情結有什麼吸引的地方,讓他們如此深深入迷,想當然而第一件事情當然是千變萬化的魔法囉!

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課程目標

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課程目標

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課程目標

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課程目標:

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課程說明

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我們都希望能夠面對的客戶是站在雙方對等立場願意站在我們的角度去思考,態度良好、決斷爽快、付錢乾脆,只是在現實中常常會發現似乎奧客出現的機率更高。

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最近幾年喝咖啡的風潮盛行,有些人員已將喝咖啡當作每日必做事項,更有高度咖啡上癮者每天至少要喝三杯咖啡以上,所以咖啡館如雨後春筍般開立,各大連鎖便利商店也繼茶葉蛋、關東煮後將研磨咖啡視為主力熱賣商品。

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假日到外面總是會發現到哪裡都是人潮,到風景區、觀光區常是陷入車陣、排隊觀賞,到餐館用餐亦是如此,假日另一名詞就是家庭日,所以到餐廳去也需要排隊才能享用大餐。

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課程說明

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顧客關係管理講師每個月平均要跑6~10個縣市,所以用餐常當老外,老是在外用餐,如果是自行開車即是選擇方便停車的地方用餐,如果搭乘大眾交通工具時即比較可以依自己當時所想選擇想用餐的場所。

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