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華裔網球名將張德培,曾在台北基督教懷恩堂,與喜愛他的球迷朋友們,一起分享他的生命和喜樂;當天晚上,整個懷恩堂被數千名想一睹張德培風采的群眾擠爆了,場面真是瘋狂而熱烈。

 

張德培站在台上說,有一次他在美國亞特蘭大參加比賽,當他正要走進網球場時,一個美國小朋友走了過來,很興奮、也很期待地拿著一張紙、一枝筆,要求他簽名。那時,張德培問他說:「你知道我是誰嗎?」美國小孩很自信地說:「我當然知道啊,你是 Jackie Chang(成龍)!」

 

張德培急忙跟他說:「No! No! 我是 Michael Chang!

 

聽張德培這麼一說,會場聽眾莫不哄堂大笑!

 

說話,是一種藝術;如果說話像是「唸稿」,或是口吻像是「上對下」的嚴肅訓誡,則不管內容再怎麼棒,都會使現場氣氛變得沉悶、沒有歡笑。

 

但,假如說話能像張德培一樣,展現「親和魅力」和「迷人風采」,並以「自我解嘲」的方式,謙卑自己、博君一笑,就會使氣氛充滿歡樂。

 

有一次,廣播名嘴李寶淦先生說:「我和內人,一個生肖屬馬、一個屬虎,我們就這樣『馬馬虎虎』地過了三十多年!」

 

哈,這是多麼有智慧、幽默的話語呀!

 

其實,我們學習幽默,就必須經常聆聽、並記錄別人的幽默表達。我曾在不同的場合中,聽到許多講師幽默的話語;例如:

 

●「我以前是陸戰隊的,而陸戰隊的名言是—『一日陸戰隊,不死也殘廢』!」

 

●「三日不讀書,就像一隻豬!」

 

●「成功的人,跟成功的人在一起;有錢的人,跟有錢的人在一起;倒楣的人,跟誰在一起?—跟倒楣的人在一起!」

 

●「男人有錢才變壞,女人變壞才有錢!」

 

也有一次,一台上講師說:「男人不應該讓女人流淚!」此時,台下聽眾就有人回應—「女人也不應該讓男人太累!」

 

資料來源:網路文章

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人生每天經受著各種壓力,來源於不同的外界因素或自身因素。面對壓力時,有人選擇默默承受;受了傷時,有人選擇默默舔舐傷口;遇到挫折時,有人選擇默默傷心流淚。孤獨無助時,有人想到了獨自借酒消愁。
有的人面對丁點的麻煩,就感覺處處不如意,被點滴的小事壓得喘不過氣來,因而一蹶不振。其實擊敗自己的不是別人,而是自己沒有打開心扉。而有的人即使困難很大,也仍能從容面對,該吃的吃,該睡的睡,還可以放聲大哭宣泄一下。
前後兩者不光是面對壓力時的心態,更重要的是面對壓力時,我們要學會釋放自己的感情,將真實的自己表現出來。

去年隨朋友去水上樂園,我學會了害怕時要大聲尖叫,從也體會到釋放自己的快感。

起初在激情沖浪時,感覺有些緊張,尤其是在橡皮艇幾乎成直角沖入水里時,仿佛自己也要掉下去了,那一刻覺得喉嚨震動了一下
由於過於在乎別人的看法,表面上還裝出淡定的樣子,其實心差點就從嗓子眼蹦出去了,竭力壓抑著內心的恐懼和不安。等濕漉漉的從橡皮艇上下來時,感到胸有點憋悶。也許是恐懼沒有釋放出來,導致心臟壓力負荷過大造成的。
下一個挑戰的是大擺錘,看到別人玩時面部表情如此緊張,隨著大錘的擺動,人群發出陣陣尖叫聲時,我還覺得挺好笑。等到自己坐上時體會就不是如此了!起初的興奮和期待,全然轉化成了恐懼。當大擺錘達到最高極限時,覺得有種被甩出去的危險,沒有了起初悠閒的蕩秋千感。
由於極度的恐懼,我不由得隨著人群大聲尖叫起來,全然忘記要保持淑女形象。在放聲尖叫的時候,好像一股氣流從胸部湧出,恐懼也隨著叫聲而逐漸減弱。
安全落地時雖然心有馀悸,腿有些發軟,但卻體會到了游戲的刺激,尤其是在面對恐懼時,學會了大聲尖叫。這也許就是一種釋放,將自己靈魂深處的聲音,在某一合適的時間、合適的地點宣泄出來。
學會釋放自己也是一門學問,需要我們用心去學習。不要再去顧慮太多,不要給自己上過多的枷鎖。
記住你只是一個普通的人,遇到困難會退縮,遇到壓力會緊張,遇到挫折會傷心,遇到恐懼會尖叫,這都是人體的本能反應。不要擔心別人會投來異樣的眼光,不要害怕別人會對你膽怯的嘲笑,不要害怕會損壞了你優雅的形象。
相反,學會釋放自己會使你變得更加真實,與他人的距離也許會走的更近。我們都愿意接受一個真實的自己,討厭虛假的偽裝。
資料來源:網路文章

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  一位很成功的朋友說,她正在被自己製造的麻煩壓垮。
  她是一個事必躬親的人,手下一堆小年輕,可就連打印材料、郵寄東西這樣的小事,她都迎著夏日自己跑。
  她是一個追求完美的人。一個方案,本來已經是90分,她還會查大量材料,諮詢各類人士,最後歸納總結,雖然的確可以提高到92分,可耗費的精力遠遠高於成本。
  她還是一個不會拒絕的人。很多事情,說“不”就過去了,她偏偏不加過濾,連初識的人都可以霸占她的時間,只為談談自己的煩心事。
  結果,事情越來越膨脹,過程越來越繁瑣,效率卻越來越低下。
  想起大學時做畢業論文的事。
  總覺得材料不夠,半年時間,好像前5個月都在查資料,國內的國外的,十多年前甚至幾十年前的,直接相關的甚至僅僅沾點邊的,都要下載下來。有時材料看得實在分神,都不知道自己要寫什麼了。
  再后來看一部電影,知道“奧卡姆剃刀”。這個原理稱為“如無必要,勿增實體”,即“簡單有效原理”。把事情變複雜很簡單、把事情變簡單很複雜。
  現在,拿著“奧卡姆剃刀”,審視一下自己經歷的事。
  一件事情,當你有兩個類似的解決方案,選擇最簡單的;
  一種現象,最簡單的解釋往往比複雜的解釋更正確;
  一個問題,如果一句話可以說得清楚,別開口講第二句;
  一項目標,如果有最短的路徑到達,絕對不要拐彎抹角。
  是的,這很吝嗇,不過也最樸素、最準確。
  在時間和精力成為稀缺資源的現在,不妨“無情地剔除所有累贅”,很多時候,“讓事情保持簡單”是應對複雜繁瑣的最有效方式。
  相信很多人在優化自己行事模式的時候,都會碰到一些需要“奧卡姆剃刀”清理的垃圾。在做事情的時候,覺得是寶貝,等你做完事情,回頭看的時候,它真的只是垃圾。
資料來源:網路文章

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沉溺於抱怨,只會驅走身旁的朋友。為何不放眼未來,用正向思考面對每一天呢?
開學了,又一批新生進來。因為人際關係溝通技巧是現代社會成功的第一要件,所以我們借了一個同學在礁溪的老家,去那裡泡湯、埋鍋造飯、大灶燒水,過一天童子軍的生活,讓大家彼此認識。在大家很快樂地淘米、洗菜時,我注意到有一個學生總是一個人,如果她走過去想加入這個團體,雖然一開始時她在這團體內,但是一轉眼,她又落單了,好像打不入核心。
吃完飯,大家去散步時,我就特意找了她同實驗室的人來問。學生說,因為她喜歡抱怨,聽久了,大家心情都不好,心情不好,影響讀書的效率,所以就對她敬鬼神而遠之了。
我想起她進實驗室後,第一次跟我說話就是要求換椅子,說不符合人體工學,坐了不舒服,還告訴我,學校有責任提供她一個安心讀書的環境。想不到一個聰明、漂亮、有能力的人會被這種人格特質打敗。
抱怨趕走朋友
我在美國讀書時,有一次去一個父執輩的教授家中吃飯。他告訴我,嫉妒是人的天性,中國是個苦難的民族,人人都受苦,有人日子過得好一點時,別人常會眼紅而惡意中傷,所以長久以來,中國人學會了把不好的地方講出來,以消除別人心中的嫉妒,但是這種話在別人聽起來就像是抱怨
 
美國人不喜歡聽抱怨,老闆東西交下去後,他要的是成果,不是過程中的挫折。他說,抱怨就像口臭一樣,自己從來不覺得,但是別人受不了。
 
一句話從我們口中出來,自己聽到了叫抒解心情,別人聽到了就變成抱怨。人都是只注意到別人的口臭,不會覺得自己口臭,所以他告誡我不可在別人面前抱怨,人喜歡跟快樂、笑口常開的人在一起,因為心情是會傳染的。他說,抱怨久了會找不到朋友,在美國這個社會,沒有朋友,你可就真的有事可以抱怨了。
事隔多年,這位老前輩已經作古了,但是他的話真是金玉良言。在台大時,有一次英文課,老師放了羅伯.甘迺迪的競選演說,他說,「有些人看到目前的情況,問:為什麼是這樣?我則是夢想到未來的景象,我問:為什麼不是這樣?」
看到八三○遊行,我不免想,為什麼要沈溺在抱怨聲中呢?八年的沉痾不是三個月的藥可以起死回生的,為什麼不用正向的眼光來看未來呢?在生理上,出力時是無法出聲的,拉縴的人都很安靜,因為他要用力拉著沈重的大船向前行。他們會告訴你,只有用力向前行才能到達彩虹的另一端。
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近年來,經常有很多人抱怨對工作缺乏幹勁和熱情,這種負面的情緒,對任何一個渴望成功的人來說,是一大致命傷。這種情緒多半是工作壓力造成的,是對壓力的一種消極態度
一個人的工作態度反映你的人生態度,而人生態度則決定你一生的工作成就。
一個對工作熱忱、積極的人,無論他目前是在建築工地的工人,或是大企業的老闆,都會認為自己的工作是神聖的天職,並懷抱熱情。對自己的工作熱忱的人,不論遇到多少困難,或者需要多少努力,都會用不急不躁的態度去面對。只要抱持這種態度,一定可以達到你設定的人生的目標
某家職業介紹所的工作人員曾經說過:「我們分析應徵者是否適合某項工作時,通常會考慮他對工作的態度。認為目前工作很重要的人,特別讓人印象深刻。」
「為什麼呢?道理很簡單,如果他認為現在的工作很重要,那麼他對下個工作也會抱著『我以工作成就為榮』的態度。我們發現,一個人的工作態度與他的工作效率具有密切的關係。」
就像人的儀表一樣,工作態度會反映出內心世界,以及價值取向。
也就是說,如果你認為你怎樣就怎樣,對工作沒有熱情,表現得很消極,那你就不可能在工作上取得任何成就;如果你認為你很不重要、能力不足或一定會失敗,那麼,這些想法註定你會平庸地度過一輩子。反之,如果你認為自己很重要,能力很強,是一流的人才,自己的工作也是不可或缺的,那麼,你很快就會邁向成功之路。人們常說,熱忱是最好的老師。其實,熱忱並不會教給你什麼,但是熱忱卻展現了你的學習態度。在這種態度下,你可以學到許多東西。
學習如此,人生也是如此。所以,曾有人說過這麼一句話:「當一個人的態度明確時,他的各種才能就會發揮最大的效用,產生良好的效果。」
態度不同,結果也不同。一個學習態度正確的學生,他的成績往往會名列前茅。一個態度正確的推銷員,可以打破推銷記錄。當然,正確的態度也可以使你的婚姻美滿,同時在與別人的來往中發揮影響力,使你成為領導人物,進而在各方面都有傑出的表現。
對於工作,我們首先應培養的就是對工作熱忱。很難想像,一個對自己所從事的工作沒有絲毫熱情的人,能在自己的崗位做出一番轟轟烈烈的事業。同樣的,對於自己目前正在做的某件事情沒有熱情的人,更不可能把這件事情做好。因此,一個對工作沒有熱忱的人,永遠不會覺得快樂;相反的,熱愛工作的人就會在工作中獲得快樂。
其實,態度不是什麼高深的東西,只是所謂的「從事這項工作是很了不起的」的那股熱情和幹勁而已。態度在成功的所有因素中是比較容易培養的,因為它所需要的就是熱忱。那麼,如何調整我們熱愛工作的態度呢?不妨從以下幾方面做起:
第一,深入瞭解工作中的每個問題。我們對許多事情、許多問題不熱衷,不表示我們對它不關心,而是我們對此不瞭解。想要對某件事情熱衷,要先學習更多你目前尚不熱衷的事,瞭解得越多,越容易培養興趣,一旦有了興趣,你就會對這個工作熱心起來。所以,如果你下次不得不做某件事情時,一定要應用「深入瞭解」這個原則;發現自己對某件事物不耐煩時,也要想到這個原則。只有進一步瞭解事物的真相,才能產生興趣,在工作中做出一番成績。
第二,做任何事情都要有熱忱。實際生活和工作中,你有沒有興趣,可以從行為表現看出來。例如,我們與人見面,握手時應緊緊握住對方的手,說「很榮幸認識你」,或者「我很高興再見到你」。這種語言以及肢體語言所傳遞出來的訊息,表達了你的真摯和誠懇,並非應付了事。你如果畏畏縮縮、有氣無力地與別人握手,效果可能還不如不握。因為你的這種行為,只會給人一種精神萎靡的不良印象。可以想像,這樣一個人要在工作上做出成績、取得人生的成功,實際上是不可能的。
第三,在生活和工作中,多散播好消息。現實生活中,傳遞壞消息的人遠多於傳遞好消息的人,正所謂「好事不出門,壞事傳千里」。但是,散佈壞消息的人很難得到朋友的歡心,而且往往一事無成。經常傳遞好消息,反而能夠博得他人的好感。
我們可能曾在不同的場合遇到這樣的情形。某人說:「我有一個好消息要告訴大家。」這時,所有的人就會停下手中的工作,等他說出來。他所說的消息不一定對每個人都那麼好,甚至不重要。重要的是,你除了引起人們注意之外,還可以引起別人對你的好感,認為你是願意和朋友分享快樂的人,進而引起大家的熱情與幹勁。  
每天回家時盡量與家人分享好消息,告訴他們今天有哪些好消息,討論一些有趣的、有益的事情,最好把不愉快的事情抛在腦後。
工作中,把好消息告訴同事,多多鼓勵他們,在每一個可能的場合都要誇獎他們,同時把公司中發生的好事告訴他們,分享快樂。
一個人熱愛工作與否,反映出他是否能擔負重大的責任,或者能否成功。
資料來源:網路文章

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我們每天要做的事情中,有很多事的確不容易覺得興奮,但是,只要投入心力,就有可能做到。
卡內基曾說過,熱忱是你整個人的動力。無論你有多大的能力,如果缺乏熱忱,這些能力會一直隱藏著。

現今大家都同意,每個人都有用不完的潛力:你可能很有知識,理解與判斷力很強,但沒有人會知道,連你自己也不知道。唯有當你全心全意地採取行動時,這些能力才會顯現出來。
熱忱帶來喜悅

我們做事的時候,如果很有熱忱,就會常常感受到刺激、喜悅和內心的滿足。我們每天要做的事情中,有很多事的確不容易覺得興奮,但是,只要投入心力,就有可能做到。

其實,很多事都是取決於我們的想法。

當一個人充滿熱忱的時候,他的眼神閃亮,表情生動,整個人都是活活潑潑的,走路的樣子也看得出來。熱忱影響到我們對他人,對工作,和對周遭環境的態度。甚至人活得快不快樂都與熱忱有密切關連。

怎麼樣才能更有熱忱呢?

卡內基建議我們用二種方法:第一,強迫自己「做得」很有熱忱,過一段時間後你就會「變得」真的很有熱忱。其次,盡可能全心投入你所做的事情上,多加探討,多加學習,親身履行。這樣的話,我們通常會較以往更具熱忱。
資料來源:網路文章

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世界上的事情沒有絕對的難易可言,影響事情難易的,其實是在你、我微妙的方寸之間。
有一位朋友,是大家公認做生意的高手,最近有機會和他一起去拜訪客戶,雙方見面第一件事,我這位朋友非但沒談生意,反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷,就已醞釀出知己相見的熱忱。
隨後言歸正傳,他說:「兩個月前,貴公司表示有成本的壓力,所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後,已為貴公司開發了一種新產品,不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五%,還可提高材料利用率八%,不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下?」

三十分鐘後,該客戶已欣然同意試用這種新產品,不但生意談成了,而且新產品的單價還比舊產品貴六%,你是不是覺得有些不可思議呢?

回程車上,我請教這位朋友怎麼這麼會做生意,他笑笑說是碰釘子碰出來的,早年做業務員時並不順利,於是他就請調做採購,經過一段時間,他慢慢歸納哪些供應商他喜歡,為什麼?哪些供應商他不想見,又為什麼?結果發現了很有趣的現象:討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想,而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後,他得到幾點心得:
•精明的供應商先為客戶著想,糊塗的供應商總為自己打算。
•精明的供應商提供解藥,糊塗的供應商販賣產品。
•精明的供應商先交朋友,糊塗的供應商只做生意。
•精明的供應商使客戶下次還想見我,糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。

帶著這些心得重回業務領域,他鍥而不捨地修練忘我,真心誠意地以客為尊,結果他發現這個曾令他頭痛的工作,反倒成了易如反掌的事。
這段親身經歷,不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事,七嘴八舌後,他們得到兩點共識,大家一致認為全世界最難的事分別是:
•把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。
•把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。

這樣的結論有沒有道理呢?乍看之下似乎言之成理,但是請再仔細想一想,這兩件事的共同受益者是誰呢?是「我」!

「為我」之前先「忘我」
一談到「我」,事情就難免複雜化,許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話,所以一旦「我的我」卯上了「你的我」,隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾,那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。

如果冷靜地再想一想,討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎?既然每個人都會把「I」大寫(多微妙的英文文法),那麼「我」可不可以先「忘我」呢?
 
換句話說,我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢?如果對方能夠感受到我們的善意,體會到我們的尊重,請問他還好意思冷若冰霜,還有理由咄咄逼人嗎?

也許,世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言,影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間,如果我們能夠先學會為客忘我,那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。
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賣辣椒的人,恐怕經常會碰到這樣一個眾所周知的問題,那就是不斷會有買主問「你這辣椒辣嗎?」

不好回答。答「辣」吧,也許買辣椒的人是個怕辣的,立馬走人;答「不辣」吧,也許買辣椒的人是個喜吃辣的,生意還是做不成。當然解決的辦法也眾所周知的經典,那就是把辣椒分成兩堆,吃辣與不吃辣的各選所需,這是書上說的。
 
我一天沒事,就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁,看她是怎樣解決這個二律背反難題的。趁著眼前沒有買主,我自作聰明地對她說:「你把辣椒分成兩堆吧,有人要辣的你就跟他說這堆是,要不辣的你就給他說那堆是。」沒想到賣辣椒的婦女卻只笑了笑,輕聲說:「用不著!」

說著就來了一個買主,問的果然是那句老話「辣椒辣嗎?」賣辣椒的婦女很肯定地告訴他:「顏色深的辣,顏色淺的不辣!」

買主信以為真,挑好辣椒付過錢,滿意地走了。也不知今天是怎麼回事,大部分人都是買不辣的,不一會兒,顏色淺的辣椒所剩無幾了。我於是又說:「把剩下的辣椒分成兩堆吧!不然就不好賣了!」 然而,賣辣椒的婦女仍是笑著搖搖頭,說;「用不著!」

又一個買主來了,問:「辣椒辣嗎?」賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒,信口答到:「長的辣,短的不辣!」果然,買主就按照她的分類標準開始挑起來。這一輪的結果是,長辣椒很快告罄。

看著剩下的都是深顏色的短辣椒,我沒有再說話,心想:這回看你還有什麼說法?沒想到,當又一個買主問「辣椒辣嗎」的時候,賣辣椒的婦女信心十足地回答:「硬皮的辣,軟皮的不辣!」我暗暗佩服,可不是嘛,被太陽曬了半天,確實有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。賣辣椒的婦女賣完辣椒,臨走時對我說:「你說的那個辦法賣辣椒的人都知道,而我的辦法只有我自己知道!」

我忽然有所頓悟:生活中的智慧可以被寫成書,但你不能簡單地照著書上寫的智慧去生活,因為生活只能是鮮活而靈動的!不要在智慧中夾雜著傲慢不要使謙虛缺乏智慧!

 

資料來源:網路文章
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一位同事在聊天時說他最近忙透了,等這陣子忙完,他一定給自己放個假出去玩玩,我問他想去哪裡?他說目前還不知道,等到時再看吧!結果事情終於可以告一段落了,而他卻哪兒也沒去。我在想,他不久又會開始忙起來,然後又是很長沒有周休二日的工作壓力,而他也會重覆那曾經說過的話。
一個人有目標和方向就會產生動力甚至安全感。有次搭出租車時,司機是個開車十多年的老駕駛,他告訴我開車在城市的大街小巷裡,其實在空車時是最危險的,因為如果知道乘客的目的地,心中就會有方向感,然後專注在目標的完成,而空車時常常左顧右盼,分心的結果不是沒看到行人就是撞到前面的車子。

心理學家們確實有做過這種實驗,實驗的對象有三組人,他們必須朝著10公里外的三個村子前進。第一組的人不知道目的地村莊的名字,也不告知路程的距離,只告訴他們跟著領導走就沒事了,才剛走出2、3公里,就開始有人吃不消了,不只是體力的負荷,更糟的是前途茫茫,他們不知道要走到何年何月才能走到目的地,有人乾脆選擇放棄,更多的人越走意志越消沉。
第二組的人知道村莊的名字也知道路程有多遠,但是路上沒有公里數的指標,大家只能按平時行進的速度來估算距離,比較有經驗的人會在途中告訴大家「大概走了三分之一」、「我們應該走超過一半路程了」或「快到了,應該不到四分之一了」來提示大家、激勵彼此,這段路走得還算輕鬆。
第三組的人他們知道村名及公里數,而且沿路上都有明確的指標,每走1公里大家都會慶祝歡呼一下,有時他們也會邊走邊唱歌,他們用笑聲來趕走疲勞,結果覺得目的地的村子轉眼就到,這一路上一點也不疲憊。
透過這三組比較的結果,心理學家認為當人們的行為有明確的目標與方向後,就能轉化為較強烈的動機,並且有信心去達成。我想這是所有成功人物都有經歷的過程,也是所有夢想能夠逐步實踐的道理。
台北這一年來和北京及上海景觀有一個不同點是,貫穿台北市的重要河流,包括淡水河、基隆河、新店溪、景美溪,在河邊都規劃有自行車道,假日常有大人帶著孩子來騎車,每當夕陽西下,餘暉照著河面,晚風徐徐,真是人生一大愜意。

這些自行車道少則7、8公里,長則20多公里,不過騎起來一點都不累,因為每100公尺就有一個標誌,只要看清目標,不輕言放棄,不論速度快慢,你都會達到那個地方,那個夢想成真的地方。
資料來源:網路文章

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他的通訊錄上面一共有二十二個名字和電話號碼。第一個姓蔡,他大學時代的朋友,他和姓蔡的朋友已經好幾年沒見面了,姓蔡的朋友大學畢業後考進中國石油公司,聽說。第二個是姓陳的女生,也是大學時代的朋友,但除了過年時寄寄賀年簡訊之外,他們並沒有任何特別的關係。他連她的長相都記不起來了。

在翻找電話號碼的時候,他不由得留意到他是一個人際關係多麼差的人。畢業後的四年之間,他除了和工作場所的同事在公事上的交談之外,幾乎不做任何交際。失業後,甚至幾乎沒跟什麼人聯絡過。

這幾天,他在讀一本小說,小說裡寫道:「失業時,即使想著手做什麼,也沒有那種力氣,就算有喜歡的事,大概也沒有持續下去的力量吧。力氣只在自己身體裡轉來轉去,就是使不出來。如果有人,能好好聽自己說話,和那個人談,那麼自己的方向和想做的事,也會變得清楚起來吧。」

他相當認真地思考之後,才決定找個人說說話。

他一面望著通訊錄裡的電話號碼,一面回想和電話號碼的主人相處的記憶片斷。然後過一會兒,忽然想到,對方也許不想跟自己說話。

覺得自己打過去的電話好像會變成令人厭煩的騷擾電話似的。他開始覺得自己的身上散發著一股惡臭味,好像只要走到某個人身旁,那個人就會閉氣躲開,他想靠近誰,誰就會躲開。
直到手機鈴聲響起,螢幕顯現來電號碼,他一直在想像那樣的畫面。
資料來源:網路來源

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秘書恭謹地把名片交給董事長一如預期,董事長不厭煩地把名片丟回去,很無奈地,秘書把名片退回去給立在門外看盡尷尬的業務員,業務員不以為杵地再把名片遞給秘書,「沒關係,我下次再來拜訪,所以還是請董事長留下名片。」

拗不過業務員的堅持,膇腐膀膍秘書硬著頭皮,再進辦公室,董事長火大了,將名片一撕兩半,丟回給秘書。

秘書不知所措地楞在當場,董事長更氣,從口袋拿出十塊錢,「十塊錢買他一張名片,夠了吧!」
 
豈知當秘書遞還給業務員名片與銅板後,業務員很開心地高聲說:
「請你跟董事長說,十塊錢可以買二張我的名片,我還欠他一張。」隨即再掏出一張名片交給秘書。

突然,辦公室裡傳來一陣大笑,董事長走了出來,「這樣的業務員不跟他談生意,我還找誰談?」

這是業務員每天都會碰到的場面,如果光是靠修養或到魔鬼營訓練,
還是有洩氣時,超級業務員也有倒地不起的一天。

能自別人設下的困局跳脫者,都有一個本事,那就是--逆向思考,當你不順著設局者的邏輯思考時,當你不順著設局者的邏輯思考時,你才能出自己的招,去破解對手的招數。

說是阿Q也好,說是三八也好,卻是完全自我的主宰者。

我有一個在金融界工作的朋友,新進公司做基金研究員時,不知怎地,主管老是看他不順眼,比如邀請大家下班後到他家吃火鍋,總是不小心漏了他。

朋友給自己打氣的方式是,去「阿杜」吃港式高級火鍋,「比他還享受!」。

主管要給他難堪,哪知他更得意!

而主管分配給他的基金,老是冷門商品,很難有業績上的表現,他也不氣。

現在,朋友說:「還好他這樣對我,否則我現在只能做研究分析。」

主管的態度逼使他走出另一條路來,現在他在另一家公司的行銷企劃部如魚得水;「很謝謝他的造就」。

人的胸襟有多大,成就就有多大,爭一時不如爭千秋,更何況你怎麼知道,老天爺的布局不是要讓你扛起更大的責任呢?

忍一時之氣,退一步海闊天空,反倒是處處是出路,別把精神能量虛擲在不值得的人身上。
資料來源:網路文章

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陌生拜訪是指與顧客無預約的拜訪,常常被人懷疑是否真的有助於銷售業績的提高,而且有些人認為這樣有損公司形象。可是公司總是要求業務代表,尤其是新業務代表這樣做。到底有沒有用?

當你不停的敲開一扇扇陌生的門去和一位又一位不相識的人講話的時候,你最初不知道對方是拒絕你還是接受你。害怕拒絕的壓力會使你覺得這是世界上最難的事情。但是如果你能堅持拜訪下去,並能不斷找出不被拒絕的巧門,你將會明白什麼是戰勝自我和銷售成功的真正技巧。培養能力需要練習和實踐,僅從書本上是找不到訣竅的。

一個影印機的推銷員就是要首先找到有問題的影印機,因此,挨門挨戶的拜訪寫字樓是非常有效的。
施樂公司的業務員是這樣做的:
首先你必須明白,銷售工作是與人打交道的工作,特別是與你不認識的人。陌生拜訪需要一張堅韌的厚臉皮。其次你應該準備一些標準的開場白,以防緊張而不知所措,並且準備一些令對方感興趣的話題。如果你能告訴對方你是誰,來自哪個公司,今天過來只是認識一下,順便遞過名片,一般是不會遭到拒絕的。如果有可能,你還應該提出看看客戶的影印機。站在客戶的角度。
你可以說:
“我懂得一些影印機的故障排除的方法,請問你們的影印機有什麼毛病嗎?我可以看一下嗎?”這樣你有可能瞭解更多的有關這家公司的影印機的資訊。比如:購買時間、使用情況和公司人數等。如果幸運,你可能還可以看看機器的印數,以推斷出月印量,來判斷這家公司購買新機器的潛力。

如果將多個拜訪結果積累起來,就是一個不錯的潛在客戶檔案。作為一種資訊積累,對於銷售業績十分重要。

新的業務代表往往十分不願去做陌生拜訪。但是陌生拜訪卻提供了實戰和隨機應變的機會,這也許是練就堅實的銷售技巧基礎的惟一可行的方法。
資料來源:網路文章

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有一天和媽媽到住家附近的水果店,見到一堆堆的芭樂,擺滿一整個桌面。

鮮嫩欲滴的翠綠色芭樂,水滴型的外觀又大又美,叫人見了食指大動,想不買都不行。
此時老闆大喊著:
「芭樂大特價,一堆五十,三堆一百。買到賺到,再不買就沒了。」

媽媽說芭樂是好水果,糖尿病的人也可以吃,維他命C又多,吃了也不會發胖,而且真的很便宜,所以一口氣買了三百元。她說可以送些給鄰居們,讓大家分享。於是媽媽要老闆替她拿芭樂,然後問他可不可以多送她兩個,意思意思一下,老闆笑笑地說沒問題

結果老闆並不是送兩個芭樂給媽媽,而是送了兩堆。媽媽很訝異問他為何送那樣多?

老闆回答:
「妳常來這兒買水果,每次都是高高興興的,而且總說我的水果好吃又營養。我從不曾看妳挑三揀四,嫌東嫌西,是個好主顧。我很喜歡像妳這樣的客人哩!」

媽媽聽了,笑得好開心,直說不好意思。我看媽媽的心已被老闆收買,這下子她再也不會到別的地方買水果囉!

口語表達的各種方式與運用技巧,讓您在不同時間、場合所遇上的臨場表達中,皆能游刃有餘,應對自如,展現個人獨特表達魅力,不斷的提升自我、創新突破是成功的不二法門。

資料來源:網路文章

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尼采:「男人的幸福,是在為自己的慾望。女人的幸福,是在為她的欲求。」

還記得白雪公主與小矮人的故事嗎?我們都知道白雪公主與白馬王子,從此過得幸福快樂的日子。

平常工作、吃飯、照料,小矮人總是為了白雪公主爭風吃醋,

可是,你是否想過,到了最後白雪公主為什麼喜歡白馬王子,而不是喜歡小矮人?

不要覺得白雪公主很現實,喜歡看「帥哥型」的人,請問哪個男人不愛看美女?哪個女人不愛看帥哥?

每個人都希望被別人多看幾眼,讓別人欣賞你的風華美麗。

如果你多看別人幾眼卻被說成色狼,那表示你看的角度錯了,或者應該是說,你的眼神表現的有點問題。

許多人擇偶的條件大多是以外表、身材為主,多半的人常常因為外表不夠美、身材不夠標準,不知傷害了自己多少。

班上有一個樂觀的朋友,身材有一點胖,他在吃零食時,我們趁機糗著說:「該減肥了,還吃!」

你猜,這個同學怎麼樣回答的?他沒有停止口中的零食,似乎毫不在意的說:「等我吃飽了,才有力量減肥。」此話一出不但自娛也可以娛人。

相反的,班上另一位女生,雖然她的功課不錯,人緣也相對的良好,只要她聽到別人談論關於身高的問題,總以為別人在談論自己的身高不夠高,常常為此傷心流淚。

其實不必要刻意揭發自己的傷疤,應該多多欣賞自己的優點。

想要在人群中脫穎而出,而不是被他人拖出去,就不要製造亂象引人注意,而是具備與別人不同的氣質。

你看,七個小矮人的條件都差不多,白雪公主要從七個差不多的人選擇一個,是極為困苦的,

倒不如選擇一個與七個人不相同特質的人。

雖然你的外表沒有別人好,但是只要你保持整齊乾淨、清新怡人、舉止落落大方,就算無法勝過嬌媚的外表,整體來說也不算太差。­

記得,有一句話是這麼說的:「天下沒有醜的人,只有不懂得裝扮自己的人。」

你曾經顧慮自己的缺點是否會帶給對方不幸福,那麼你更應該要有絕對的認知,既然有時間在這裡顧慮自己的缺點,為什麼不盡量改變缺點,或是增加優點的能力?

上帝雖然給我們每個人不同的優勢,實際每個人都是很公平的。

別人的磁磚可能比較有質感,但是我的磚頭也很堅固,別人的鋼料結構比較寬大,但是我也有不少的鋼筋和水泥。兩者同樣可以蓋起房子,又有什麼好埋怨的?

你有好的材料,還必須要有精心的規劃,不然質感再好的磁磚只能貼在監獄的外表,再寬的鋼料結構也是為了穩固監獄而出現。

雖然你的磚頭沒有人家亮麗,卻可以建造四平八穩的平房,鋼筋水泥雖然沒有人家寬大,你卻可以建立美滿的小康家庭。

總之,有規劃的人,不會羨慕別人的材料好,而是用現有的材料,用心的去建築自己。

職場中欲讓主管、同事或顧客留下深刻的印象,除具備良好工作態度,還需具備獨特的個人魅力

資料來源:網路文章

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有所堅持的人實在厲害。堅持只營業下午兩點至晚上八點到的店,可以只 工作六小時而不擔心經濟壓力,這是一種幸福的象徵;有家肉包店堅持一天只賣一百五十個包子,一個包子堅持賣廿元,這是對自己產品的一種自信;咖啡店堅持開在荒郊野外、人煙罕至之地,你得放下身段跋山涉水才能一睹廬山真面目,這是一種孤芳自賞的驕傲。

每每光顧這些店後,總覺得自己有點犯賤的心理,花錢還得遷就他們的堅持,但因為他們服務時間少,服務品質卻提升了;賣的包子少做了,品質管制做得更好;咖啡店人少了,咖啡味更醇香了,於是你不得不覺得他們堅持得有理、固執得可愛了。
我的祖母吃早齋,她很堅持早上十點以前、晚上十點以後絕不碰葷類,我早上十點以前拿個肉包給她吃,她一定把它擱到十點零一分,然後立刻吃掉它。辦公室的同事吃素堅持不吃蛋,於是當我們還邊吃蛋糕、蛋塔,邊討論蛋到底是葷還是素時,他已堅持先把蛋打入冷宮。信基督教的朋友堅持飯前要禱告,我常想利用她閉眼禱告時偷夾她的菜,無奈她總是禱告太快。

超過適婚年齡仍然堅持不降低標準下嫁的女人,縱使人言可畏也不妥協的堅持態度,實在魅力十足;堅持一天要喝三千毫升的水以保持健康的人,看他面不改色咕嚕咕嚕地喝脹肚皮,我甘拜下風。

我總覺得一個人有所堅持是一種自我約束,像跟自己訂了一紙契約一樣,對自己守信用、負責任。有所堅持的店,往往顧客趨之若鶩;有所堅持的人,往往讓別人屈服於他的最低底限。
 
所以,如果你稍稍注意,你會發現,你的堅持與我的堅持無時無刻不在拉鋸,最後總得由某一人的堅持獲勝,所以當你不能堅持住你的堅持時,你只得佩服那些堅持得住自己的堅持的人,真的只能讚嘆一聲:有所堅持的人實在厲害。
 
資料來源:網路文章

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不難發現,許多成功業務員共同具有勤奮、毅力、謙虛、樂觀等特質,這些正面態度往往是激勵自我向上,積極提升各方面專業的原動力,一般業務應學習教育訓練課程有下列幾項:
業務人員的時間分配勢必會影響整個工作進度,若總是欠缺規劃,得過且過渡一天,業績很快就落後別人一大截,搞得最後缺乏自信而一蹶不振;其實,可以不要怎麼過,時間管理不僅是掌握業務員的時間,同時也掌握了工作目標與願景,因此業務人員若想讓業績快速成長,首先要先學會如何管理自己,讓自己能一點一滴實現夢想!
沒有賣不出去的產品,但若遇上不會銷售的業務員,即使擁有再好的產品也很難讓人感受到產品價值,因此,業務人員須具備產品銷售能力,並不是要學習如何油腔滑調、哄騙顧客,而是讓自己更瞭解產品、對產品有十足信心,在銷售情境下能有一套最佳應變策略。
 
此階段在訓練業務人員如何清楚表達並足以展現個人魅力,而溝通方式有很多,如何在面對不同人員時,以不同方式進行溝通是門很大的學問,其實,只要能清楚表達所想並確定顧客聽得進去,成交機率自然就會隨之攀升囉!
業務人員時常會遇到工作上的瓶頸,為什麼客戶不接我電話?為什麼我付出這麼多,他還是沒向我購買產品?為什麼總要用低價來換取成交?遇到的困境真是數也數不清呀!到底該如何面對?如何解決?突破困境訓練主要讓業務人員能持正面態度接受挑戰,培養冷靜、清楚邏輯思維,在困境中找到個人產業競爭優勢。
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現在許多崛起素人部落客、網路正妹或網路團購商品,點閱率破十萬百萬,網路改變了21世紀人們的生活習慣,網路成為最大的行銷廣告商,但要如何才能吸引這麼廣大的消費者增加自己暴光度呢?要如何運用部落格進行網路行銷

創造自我價值風格:
例如用幽默的話語搭配自我風格的圖畫知名部落客彎彎,用犀利言詞探討兩性話題的女王,因為愛吃美食而專門介紹的美食部落客,發現了嗎?他們共通特色就是創新加上「自我風格」建立,使他們被廣為接受增加他們的曝光量,不論產品食品或人都要靠大量曝光打開知名度,有了知名度隨之而來大商機。
 
時常更新部落格:

增加豐富主題與內容,時常關心部落格用心經營,網友可以從中得到需要想要的資訊解決疑問。

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噗浪(plurk)、臉書(facebook)、Twitter這類微網誌,近兩年在台灣竄紅,微網誌特點就是散播消息速度非常快,並且無時無刻總有許多網友在線上,不少企業看準這樣商機,紛紛加入微網誌行列進行網路行銷
其中噗浪特別地方在於時間軸的設計,容易追溯發表內容時間;以主題式分享個人感受或相關資訊,讓噗友能隨意回覆留言,並即時收到最新資訊;透過噗浪發言內容連結到個人或企業網站,促使更多網友光臨網站吸收到您的網站資訊,所創造出的商機無限阿!
另一微網誌平台臉書初始在台灣爆紅時,大多數網友都迷戀上臉書內的遊戲程式,曾風靡全台、老少咸宜的「開心農場」最具代表性了,人人口中總不難聽到偷菜、種菜,接著其他遊戲程式也紛紛出場,
而近期臉書的粉絲團專頁服務讓團體或企業聚集不少志同道合的網友,透過粉絲團投票功能創造更多話題,增加網友間互動,或利用粉絲團廣告及好康活動等功能,讓企業能以最快速度充分達到廣告效益。

不論是選擇哪種微網誌平台,想要運用微網誌成功行銷眼光就必須放得更遠,建立微網誌人脈是第一要件,可加入更多好友互相連結,不時關心微網誌好友或分享有趣經驗,
佳威企管為例,我們樂意與網友們分享如何運用微網誌進行網路行銷,也真誠建立與噗友間的良好互動關係,假使企業申請微網誌只是一昧打廣告或持續發表商業化內容,久而久之這企業的微網誌就會慘遭被網友遺棄的命運了。

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企業架設網站如同成立第二間分公司,所以網站門面也要特別注重,當您在瀏覽其他企業網站時,可發現企業網站設計風格、網站架構與網站內容會影響您對該企業評價,例如:有些網站架構不清楚,讓網友很難找到想要的資訊而錯過了成交機會;或者企業網站變成美麗花瓶,擁有華麗外觀、具吸引力,但沒有定期更新網站內容,導致第一次進入網站的潛在客戶以為網站沒人經營,反而將企業網站排除在選購對象之外,這些狀況會令人感到可惜。

所以決定架設企業網站後就得用心經營,如果能讓潛在顧客第一次進入您的網站留下好評價,甚至加入書籤或我的最愛,這樣您才能比其他企業多一個勝算不是嗎?
用心建立一個有價值的企業網站,當然要讓別人知道才算成功踏出第一步,所以要進行網路行銷,吸引更多潛在客戶來瀏覽企業網站,通常可以運用下列方法進行企業網站行銷:
關鍵字行銷
向關鍵字廣告商(奇摩、Google)或經銷商購買關鍵字廣告,以點擊次數收費,當網友輸入關鍵字,搜尋頁面就會出現您的企業網站,替公司網站帶來更多流量。 
SEO網站排名優化
通常網友在尋找資訊時,若前兩個頁面找不到想要的資訊就會放棄搜尋,除非真的非常迫切需要才會繼續尋找,所以可進行SEO網站排名優化,讓企業網站在自然排名中前進,不僅增加網站曝光率,更能掌握更精準的顧客群。
網路廣告

將優惠活動張貼至各網路廣告論壇中,讓不同族群的網友能連結至企業網站得知企業相關資訊,並透過網站與網站間的連結,幫助企業網站排名上升,讓更多人搜尋到企業網站。  

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行銷產品前先行銷自己,大家可以想想你去購買一項產品有那麼多地方有賣這項產品,為什麼要跟這個人買呢?是因為他賣得比較便宜嗎?還是因為你覺得和他買東西的感覺很好?
所以該如何做好個人魅力行銷呢?首先從個人儀態開始做起,不是要你去做整形喔!而是要讓自己外在讓別人感覺舒服,如果你從事相關專業工作,還須讓別人感覺專業,有沒有注意到專業人員例如:醫生、護士通常會有制服嗎?就是因為要塑造個人形象。
 
再來是調整你的行為舉止,如果你是表演者肢體要比較誇張,可是如果你是服務人員動作就需要和緩,所以可以去看看自己從事產業的佼佼者他們在說話表達時說話的方式、肢體的動作與臉部的表情依訂有其獨到之處。

最後找出自己的獨特之處,你與別人不同的地方在哪裡?讓自己獨特的地方成為自己招牌與品牌,各位想想大明星是不是都有他的特色,那個特色就成為魅力所在,所以不要一昧模仿別人,但是要注意在展現特色同時也要對自己有信心,讓自己魅力無限展現。

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