職場管理技巧文章----如何面對職場代溝 @ 佳威教育訓練中心

無論是初涉職場者還是跳槽到新工作單位的老鳥，往往會驚訝地發現，身邊並非都是同齡人。與不同年齡段、不同文化背景、不同職業履歷的人共事，便無法回避職場代溝的存在。那麼，如何輕鬆跨越職場代溝呢？

鋪平跑道

個案一：余明跳槽到物流公司，發現自己處境不妙——上有一群人到中年的同事，下有一幫剛出校門的大學生同事。他努力想融入這個團隊，可沒多久就發現很難與他們溝通，余明乾脆就誰也不搭理，這更讓他孤立了。終於，難以忍受的隔閡使他向部門經理遞上了辭職報告。

經理勸他試著與同事們多溝通，一個月後再決定是否遞交辭職報告。經理說：你感受到代溝的同時，同事們同樣也在受代溝的困擾。代溝不是你一個人的事，而是整個團隊的事，回避不是辦法。余明細想經理的話，覺得有道理，即使辭職到新的公司，也難保不會遇上代溝。他開始站在同事的角度經常與他們聊天溝通，同事有困難他也很熱心去幫助。很快，余明發現雖然大家生活方式和生活態度不同，但同事之間還是有很多聊得來的地方。一個月後，余明把那份辭職報告給撕了。

代溝是困擾交流與溝通的難點，要克服代溝的阻礙，首先要選擇對方能接受的交流和溝通方式。其次，要與人為善。微笑是不同年齡層都聽得懂且樂意接受的語言。第三，不要太心急。代溝是由於幾年甚至幾十年的年齡差異所導致的，故一勞永逸地解決代溝問題是不太現實的。

化敵為友

個案二：講究職場資歷是不少傳統企業或多或少都存在的潛規則，於是，職場裏少不了會有一些喜歡倚老賣老的賣老族。剛畢業的阿珍在一家銷售公司做文書工作，可辦公室裏的同事都比她年長許多，還有兩位同事是出了名的賣老族。那兩位賣老族對阿珍的工作、生活都要以過來人的姿態處處干涉，事事指導，讓阿珍無法施展才華。

阿珍靜下心來好好分析了一番賣老族的心態，覺得很能理解賣老族的行為方式。對比自己更年輕的新人的到來，賣老族也許會感覺到威脅，本能地便會有敵意，指手畫腳地賣老，其實也可視作他們面對新人所帶來的衝擊的無奈的自我保護。

攤上了與賣老族共事，消除與賣老族的代溝就至關重要，因為他們在工作上既能給新人最大的幫助，也能設置最大的障礙，是敵是友就取決於新人的態度。對賣老族阿珍選擇了尊重、理解。對賣老族的指手畫腳，阿珍每次都很有禮貌，作出洗耳恭聽狀，可該怎麼做，她還是按照自己的做法去做。取得了成績，她也不忘向賣老族的指點表示一下感謝。阿珍贏得了兩位賣老同事的好感，他們都成了以幫助阿珍為快樂的好朋友。

理解和尊重老前輩是填平與賣老族之間代溝的上策。如果換一個角度來看待倚老賣老者，就會發現其倚老賣老的行為，多少都對新人有指導、借鑒作用，通過他們的教誨，可以儘快熟悉工作，融入到團隊中去。當然，對賣老族也不可一味遷就或曲意討好，要不然會讓人覺得你始終是個沒有主見、不能獨當一面的新手。不過，反對賣老族一定要顧忌對方的面子，講究方式方法，不要在公開場合反對，儘量避免正面的衝突，最好採用私下談心的方式來表達不同看法。

心中無溝

個案三：自打第一天上班起，小翔就特別注意消除與同事之間的代溝。對比他年長的同事，小翔把他們當作師長看待，從來都是言聽計從。聊天把心裏話都告訴他們，碰到同事向他傾訴，他也耐心地聽著同事的傾訴。小翔很快就贏得了懂事、聽話的評價。可這種溝通也帶來了嚴重的負面影響。小翔發現自己心理承受能力似乎到了極限，一碰到年長的同事，就感覺到壓力，同事似乎都不把他放在眼裏，更談不上尊重了。而且，小翔的言談舉止變得縮手縮腳，他生怕一有閃失就讓代溝越扯越大。這直接影響到他工作能力的發揮。

有一次，小翔有位視作大哥的同事想跳槽的事被傳開，他認定是小翔傳出去的，小翔怎麼解釋他都不信。從此，這位大哥與小翔形同陌路。不久，公司裏就有小翔工作偷懶、遲到早退的謠傳，小翔不知道該怎麼去澄清，非常痛苦。無奈之下，小翔跳槽換了家單位。到新的單位後，小翔反思了前一次的教訓，覺得上次折戟沉沙是因太在意代溝，讓代溝變成了沉重的負擔，過於謹小慎微，將自己定位在溝底了。

到新單位後，小翔注意與同事保持適當距離。他在公司和同事只談工作，不談生活。他覺察到，心中無溝，才能不經意地淡化代溝。小翔改變了策略，工作歸工作，因代溝產生了分歧，他也要堅持就事論事，不再為表面上去彌合代溝而放棄自己的主張。小翔的工作能力很強，幾個月後，他這個新人不但被同事接納，還贏得了尊重。

很多時候，刻意去消除代溝反而會起到強化代溝的副作用。跨越職場代溝的三級跳，需要在放鬆的狀態下才能跳得最遠。心中無溝，拋開小字輩的自卑，調整心態，既尊重年長同事，又儘量保持自我個性，通過自然地磨合使代溝消彌于無形。

要想心中無溝，就要勇於與有代溝的同事平等地交流、探討，用自己的工作能力和業績來使對方認可自己。　　　

人際關係的維護，溝通佔了很大的成分

資料來源:網路文章

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