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美國汽車推銷之王喬˙吉拉德曾說過一個他親身經歷的故事。有一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車款給他；那人對車很滿意，並掏出10000美元現鈔，眼看就要成交了，對方卻突然轉身而去。

喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解！到了晚上11點他忍不住打電話給那人：「您好！我是喬˙吉拉德，今天下午我曾經向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了？」

「喂，你知道現在是什麼時候嗎？」

「非常抱歉，我知道現在已經是晚上11點鐘了，但是我檢討了一下午，實在想不出自己錯在哪裡了，因此特地打電話向您討教。」

「真的嗎？」

「肺腑之言。」

「很好！你用心在聽我說話嗎？」

「非常用心。」

「可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子吉米即將進入密西根大學念醫科，我還提到他的學科成績、運動能力以及他將來的抱負，我以他為榮，但是你毫無反應。」

喬不記得對方曾說過這些事，因為他當時根本沒有注意；喬認為已經談妥那筆生意了，他不但無心聽對方說什麼，反而在聽辦公室內另一位推銷員講笑話。這就是喬失敗的原因—那人除了買車，更需要得到對於一個優秀兒子的稱讚。

卡爾在紐約出版商格林伯所主辦的一個晚宴上，見到了一個著名的植物學家；卡爾以前從沒有跟植物學家談過話，卡爾發現他很有意思。

卡爾專注的坐在椅子邊傾聽著他談論植物、印度以及室內花園等等，他還告訴卡爾有關馬鈴薯的一些驚人事實；卡爾自己有一座室內花園—那位植物學家真好，還耐心的教卡爾如何解決植物生長的一些難題。

幾個小時過去，午夜來臨了，卡爾向每一個人道了別，離開了；那位植物學家接著轉向晚宴的主人，說了幾句讚美卡爾的話，說他是「最有意思」的人，他最後說，卡爾是一個「最有意思的談話家」。

一個「最有意思的談話家」？卡爾？他幾乎沒有說過什麼話，如果卡爾要說話而不改變話題的話，他也說不出什麼，因為卡爾對植物，就像對企鵝解剖一樣一竅不通；但是卡爾做到了「專心聽講」這點。

因為卡爾真誠的對那位植物學家的談話感興趣，而他能夠感覺到這一點，自然，這贏得了他的歡喜。

專心聽別人講話，是我們所能給予別人的「最大的讚美」。傑克烏弗在「陌生人在愛中」一書裡裡寫道：「很少人經得起別人專心聽講所給予的暗示性讚美。」卡爾不只是專心聽那位植物學家講話，卡爾還「誠於嘉許，寬於稱讚」。

一個成功的談話或交易，並沒有什麼秘訣，「專心注意那個對你說話的人」是非常重要的，再也沒有比這個更有效的。

資料來源:網路文章

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