佳威教育訓練中心

106年度8月顧客關係管理課程公開班---瞭解顧客關係管理做好客戶服務培訓課程

上課日期:2017/8/13

上課時間:星期日上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:2,700  元

授課師資:佳威企管顧客關係管理講師群(1.豐富顧客關係管理實務經驗2.圖像化訓練教材3.強調實戰應用，歡迎各位學員先將服務客戶問題列出，上課時與顧客關係管理講師討論)

顧客關係管理培訓課程目標：

當企業顧客量增加時，顧客關係管理困難度則隨其攀升，如何將顧客資訊系統化整合，並有效分析顧客動向，成為顧客關係管理重要目標。

藉由此顧客關係管理專業培訓讓學員了解什麼是顧客關係管理，並運用顧客關係管理系統剖析企業各類型顧客群，針對不同顧客群採取不同顧客關係管理策略，有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度，並降低企業成本，達到企業、顧客雙贏局面。

顧客關係管理培訓課程內容：

1.顧客潛在想法與實際需求

2.如何與不同顧客類型建立顧客關係

3.有效加強顧客關係技巧運用

4.無法滿足顧客時處理模式

5.顧客抱怨心態分析與處置模式

6.將危機化為轉機技巧運用

7.顧客關係管理實務演練

8.顧客關係管理問與答

中原大學報名專線：03-2651313報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威管理訓練課程網址:http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程