106年度8月顧客關係管理課程公開班---瞭解顧客關係管理做好客戶服務培訓課程

 

上課日期:2017/8/13

 

上課時間:星期日上午09:00~下午16:00

 

上課地點:中原大學校本部

 

上課教室:教學大樓

 

上課時數:6小時

 

學費:2,700 

 

授課師資:佳威企管顧客關係管理講師群(1.豐富顧客關係管理實務經驗2.圖像化訓練教材3.強調實戰應用,歡迎各位學員先將服務客戶問題列出,上課時與顧客關係管理講師討論)

 

顧客關係管理培訓課程目標:

當企業顧客量增加時,顧客關係管理困難度則隨其攀升,如何將顧客資訊系統化整合,並有效分析顧客動向,成為顧客關係管理重要目標。

 

藉由此顧客關係管理專業培訓讓學員了解什麼是顧客關係管理,並運用顧客關係管理系統剖析企業各類型顧客群,針對不同顧客群採取不同顧客關係管理策略,有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度,並降低企業成本,達到企業、顧客雙贏局面。

       

顧客關係管理培訓課程內容:

1.顧客潛在想法與實際需求

2.如何與不同顧客類型建立顧客關係

3.有效加強顧客關係技巧運用

4.無法滿足顧客時處理模式

5.顧客抱怨心態分析與處置模式

6.將危機化為轉機技巧運用

7.顧客關係管理實務演練

8.顧客關係管理問與答

 

中原大學報名專線:03-2651313報名處  

 

佳威企管報名專線:03-4384158賴小姐

 

佳威管理訓練課程網址:http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程
主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程


12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

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