佳威教育訓練中心

106年度6月服務禮儀課程公開班---服務禮儀與溝通應對技巧課程

上課日期:2017/6/25

上課時間:星期日上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

授課師資:佳威企管服務禮儀訓練講師群(1.豐富服務禮儀應對經驗2.圖像化訓練教材3.強調實戰應用，歡迎各位學員先將服務禮儀問題列出，上課時與服務禮儀訓練講師討論)

學費:2,700元   

服務禮儀與溝通應對技巧管理課程目標：

服務業中服務態度與服務接待禮儀，決定顧客購買關鍵因素，藉由此門服務禮儀與應對技巧課程教導學員如何以貼心滿意服務手法、基本優質服務禮儀，提高專業服務價值，以誠懇服務接待禮儀，塑造企業整體優質形象。

服務禮儀與溝通應對技巧管理課程內容：

1.服務禮儀重要性說明

2.如何在與顧客接觸過程中做好適當服務

3.過與不及服務禮儀缺失說明

4.常見服務顧客類型分析

5.因應不同顧客服務應對技巧

6.常見服務應對缺失說明　　　　

7.服務禮儀與溝通應對案例演練

8.服務禮儀與溝通應對問與答           

中原大學報名專線：03-2651313報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威企管訓練課程網址:http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程