日本MISUMI株式會社自1963年設立以來,便開展了將沖壓・塑膠模具零件、自動化機械零件、 加工用工具、配線電子零件...等高品質零件,以短交期方式送達客戶手中的服務。

 

此外,利用本身之型錄直接販賣體系,將實現高品質及低成本作為目標,並以客戶的建議為基礎來執行每年的商品企劃,從而持續開發出具有高原創性的MISUMI品牌商品。

 

台灣三住作為MISUMI集團的子公司,位於經濟成長力道強勁的台灣,我們希望它能將原本擁有的獨特商業模式再加以強化,成為對「高品質、低成本、短交期」(QCT)此一目標有長足貢獻之在地化企業。

 

為了提升電話客服同仁電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授電話禮儀應對技巧培訓訓練課程(共兩場)

 

電話客服人員需以電話與顧客互動溝通,協助顧客排除疑難、困惑,然而面臨眾多不同類型顧客,應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢?

 

電話禮儀講師說明講解如何與不同顧客類型建立顧客關係、開啟核心-如何拉近顧客與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、正面思考-電話溝通之提問與答覆技巧、危機處理-抱怨電話緊急應變處理模式。

 

透過電話禮儀應對專業培訓課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給顧客良好印象,並學會在面對不同類型顧客時能從容不迫應對,有效解決問題,不僅讓學員能深受顧客喜愛,同時也提升組織整體形象價值。

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程
主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程


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