佳威教育訓練中心

桃園市政府社會局為推動婦女福利，以多元管道提供桃園市婦女福利資訊，置入性別平權概念，提供桃園市婦女公共參與機會，開發婦女潛能，提升婦女能量及視野，強化婦女組織之能力與發展，以「平等」、「尊嚴」、「創新」、「發展」之核心目標，建構桃園市成為性別平等及永續發展之國際新都。

桃園市婦女發展中心服務項目包含:法律諮詢服務、女性多元圖書館、樂活小棧交誼園地、婦女團體人才培力與議題研討、婦女政策發展研究、婦女福利諮詢與轉介、婦女成長團體與課程辦理、婦女團體平台會議、婦女團體社會福利補助經費申請諮詢與協助。

桃園市婦女發展中心志工分為3類服務：1.行政志工-民眾諮詢、2.電話接聽圖書室、樂活小棧志工-民眾接待、處理民眾抱怨事宜3.活動志工-民眾接待等，為了提升中心志工服務水準，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

本次擔任志工服務禮儀應對技巧課程的服務禮儀講師本身即擔任多年的企業服務志工，所以服務禮儀講師一開始即讓服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式，找出解決方案協助他們處理困擾事項，擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪服務對象也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動，服務服務對象時我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽服務對象口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程