每年都有政府機關、協會、醫院…等等邀請佳威企管服務管理講師團隊為志工教授志工服務禮儀訓練課程,佳威企管服務禮儀講師團隊106年度培訓志工人數超過千人。

 

106年度志工培訓除了政府機關志工、協會志工與醫院志工外,觀光導覽志工有增加的趨勢,每場次志工訓練課程少則10多人,多則接近百人。

 

通常最需要志工的地方在於第一線服務人員,面對服務對象的困擾與問題,服務志工需要為其說明與協助處理,當志工一開始可能會很氣餒,為什麼我常常會被服務對象批評,當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵,。

 

很多志工在面對服務對象時常會以平常與人相處模式進行溝通應對說明,所以常會造成誤解與衝突,也因次透過志工服務禮儀這門課程學習如何做好服務禮儀與有效溝通應對,拉近彼此距離,提升服務對象的滿意度。

 

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

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