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不要花太多時間來改善員工或自己的缺點,重點應該放在強化優點上。如同玩撲克牌一樣,優勢才是那張可以幫助你贏得勝利的王牌。老虎伍茲(Tiger Woods)雖然縱橫高爾夫球場,但是他在沙地上的表現並不佳。

 

如果他在典型的企業裡工作,他的上司可能會點出這個弱點,並且要求他在這方面大大改善。然而,伍滋和他的教練卻採取了全然相反的策略。

 

在練習時,他們只花一些時間在改進這項弱點上,好讓他沙地成績提升到一般水準,不會拉低太多分數,其他所有的練習時間全投入在伍茲的拿手好戲上,讓他的優點更顯優勢。

 

在新書「現在,發現你的優勢」(Now, Discover Your Strengths)中,作者蓋洛普民調中心的研究員巴金漢(Marcus Buckingham)和克里夫頓(Donald O. Clifton)強調,沒有人是全能的,成功者只是比一般人更懂得加強自己的優點,並且管理自己的缺點。

 

因此,兩位作者建議,如同伍茲一般,企業不應再苦思如何改進員工的致命傷,企圖把他們的缺點轉化成優點。

 

相反地,應該花一些心思管理員工的缺點,使缺點不致成為成功的絆腳石,而投注絕大部份的精力在加強員工的優點上,使他們充份發揮優勢。

 

巴金漢是前年暢銷書「首先,打破成規」(First, Break All the Rules)的作者之一,該書至今仍然熱賣。

 

而「現在,發現你的優勢」在推出後,也一樣受到歡迎,兩書連續同登美國紐約時報的十大商業暢銷書排行榜。

 

「現在,發現你的優勢」延續「首先,打破成規」的風格,同樣以蓋洛普的大型調查結果為基調,找出人類最常見的三十四種優點。

 

買書的讀者並能獲得一組密碼,上網進行自我測驗,以找出自己最大的五種優點。書中並分析這些優點,以及主管應該如何管理具有不同優點的員工。

 

在這項調查中,蓋洛普詢問全球六十三個國家的一百七十萬名工作者:「在每天的工作中,你是否有機會做你最擅長的事?」結果只有二○%的人回答有,顯示企業平均只使用了所有員工二○%的長才。

 

當員工待在公司的時間越長、職位越高時,回答有的比例越低。而當公司的員工回答有的人數越多,公司不僅離職率越低、生產力越高,而且顧客的滿意度也越高。

 

為何八○%的員工覺得自己沒有發揮長才呢?最直接的原因是,企業對人才有兩個錯誤的假設:只要透過學習,每個人都可以勝任很多事;以及每個人的弱點是他成長空間最大的地方。所以企業不斷投注資源,希望將員工的弱點提升為優勢。

 

然而作者認為,這兩種假設應該更正為:每個人所擁有的才能是獨特而且永久的;每個人的優點是他成長空間最大的地方。

 

如同玩撲克牌,你必須掌握,而且能讓你贏牌的,是你手中的王牌。因此企業應該轉移焦點,儘量發掘運用員工的優點。

 

這不代表企業應該忽略員工的缺點,而是幫助員工減少弱點造成的損害。但是減低損害只能避免失敗,卻不能保證成功,成功仍然來自發揮優勢。

 

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