藉由 環境知識的學習與創新知識職能課程讓學員 了解為因應職場大環境的改變如何有效建置職場知識庫與運用知識管理、檔案管理讓人員快速有效學習成長,並且了解自我職務所需技能積極充實自我能力。
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4.創新服務管理實務訓練 
 
5.創新策略與平衡計分卡 
 
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