close
既然服務品質是著重在被服務客戶所需求的感受，所以我們就必須要從客戶角度去思考客戶想要什麼?需要什麼?而服務品質的著重點在哪裡呢?
服務業會有一個迷思認為服務禮儀做好就達到服務品質了，所以大家著重服務禮儀教導卻忽略個別客戶感受，
例如:男女朋友進到餐廳可能想要享受浪漫時光而不是要眾所矚目，如果忽略了個別客戶感受可能就會一視同仁，而讓客戶覺得尷尬，有時一個貼心的小舉動能讓客戶驚喜，其實客戶要的不多只是要一個窩心的感覺，不是嗎?
佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

arrow
arrow
    文章標籤
    職場管理課程 工作改善課程 核心職能課程 工作改善講師 培訓課程 主管培訓課程 主管職能課程 主管核心職能課程 主管培訓講師 公開班課程 溝通表達課程 服務管理課程 客戶服務課程 品質管理課程 領導統御課程 服務禮儀課程 客戶服務講師 電話禮儀課程 服務禮儀講師 ISO課程
    全站熱搜

    佳威教育訓練中心 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄