佳威教育訓練中心

服務業已經逐漸取代製造業成為台灣最大的產業， 服務業具有無形性、變異性、不可分割性及不可儲存性等四種特性，也因此服務業的服務品質更需要受到重視。

本課程服務業品質專業師培養課程旨在於讓學員了解服務業與其他產業的差異外，發現服務業管理應用工具模式，也讓學員可以了解服務業特性進而設計出適合自己公司的品質服務模式，滿足客戶有形與無形的品質要求。

1. 服務業品質概念說明
2. 客戶永遠是對的 ?
3. 聽的溝通技巧、答的溝通技巧、問的溝通技巧、肢體溝通語言、打破僵局之說服技巧
4. 如何與各類型客戶應對達成客戶滿意
5. 電話應對禮儀技巧
6. 門市訪客接待要領
7. 最佳品質服務模式
8. 服務業品質管理應用工具模式說明
9. 服務應用案例說明與實務演練 

佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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