課程說明

本服務流程整合應用訓練將教導學員如何建立整合完善的服務流程，提升服務品質，藉由服務流程中瞭解公司內部團隊立場與支援模式，建立團隊合作共識，進而提升服務效率。

學習在銷售服務流程中檢視每一環節，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標，提高成就感，塑造公司優質形象品牌。

 

課程大綱

1.服務流程與工作團隊之關係

2.以不同組織立場進行團隊協作

3.服務流程分析與流程標準化

4.銷售前-對內與對外之溝通應對

5.銷售中-以引導替代順從或抵抗

6.銷售後-售後服務創造附加價值

7.如何確認銷售前中後之服務事項

8.服務流程管理與改善模式應用

9.服務流程案例說明與實務演練

10.服務流程問與答

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

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    核心職能課程 職場管理課程 工作管理課程 工作改善課程 工作改善講師 管理課程 主管職能課程 主管培訓課程 主管培訓講師 品質管理課程 服務管理課程 服務禮儀課程 服務流程 服務流程管理 服務流程管理課程 服務流程管理講師
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