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發表者: 佳威企管業務銷售管理講師訓練團隊

業務銷售人員銷售產品差異非常大，通常單價低的產品比單價高的產品好賣，所以汽車比房地產相較之下容易銷售，有形的產品比無形的產品好賣，所以賣電子產品比人壽保險好賣。

因為不容易賣造成業務人員陣亡率高，因此保險業務人員開玩笑的說能在保險業界做3年業務銷售的人員都算是業務戰將，要轉行銷售其他產品都不成問題，業務銷售講師認識好幾位朋友不但在保險業界年資超過10年以上，目前都是保險公司高階主管，雄霸一方。

每次相聚時總會發現他們保有熱情活力、充滿自信，好奇心驅使，所以問樂這樣的一個問題，業務銷售是充滿挫折的工作，為什麼你還能保ˇ池好情緒創造高業績呢?

這位朋友簡潔有力的回答，因為我是傳教士!請他說清楚時，他娓娓地說出自己的心路歷程，一開始做保險業務人員時他心中想到的是賺錢，每位潛在客戶在他眼裡都像是一張張鈔票，在行為舉止上露出的就是我想要賺你的錢，我們想什麼、做什麼，客戶也會感受到，所以自己愈努力，客戶拒絕的力道愈大。

直到有一次，向他購買保險的客戶發生事故離開人世，因為有了保險給付讓他家人可以維持現有的生活，當客戶家人握著他的手謝謝他時，他才發現自己的工作有多麼重大的使命!

從此他將保護別人避免因為意外而造成多重傷害視為自己的座右銘，一心只希望周遭認識的人都能夠因為自己的努力而免於遭受意外而陷入困境，就算被人拒絕仍然釋放出我希望你好的訊息，因為這樣的轉變，他讓客戶感受到被關心，除了保險成交機率增加外，也讓他交到許多朋友。

這位朋友語重心長提到當你只想到自己時，客戶憑什麼要替你想?當你願意關心客戶會部會因為我們的努力付出而過的更好時，客戶也會願意對你好，不是嗎?

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