佳威教育訓練中心

九O年代中期以來，工業先進國家對於勞動力必要具備的核心知識職能與技能職能(core knowledge/skill competencies)，大多已形成具有一般共識的結構化、系統化之體系典範與類目組合，並藉由在政府公共部門的方案以及在民間自辦的訓練計畫中付諸實施，以作為各該國家人力資本投資開發與升級進步的重要基礎建設事項。

行政院經建會九十三年六月完成之院頒「服務業發展綱領及行動方案」提列十二項國家前瞻性服務產業，勞動力發展署依決議應辦理「核心職能課程訓練」。爰準據訂定本項「共通核心職能課程」計畫。

本方案計畫之目的，乃為積極促進國家人力發展基礎建設，藉政府公共部門之主動規劃促進，以形成我國人力資本投資開發之有營養的土壤，強化國家優勢的社會資本，建構有特色的國家競爭力，啟發民間活力，落實普遍化的有魅力有競爭力的國家勞動力。

政府共通核心職能訓練群組課目包含：動機職能課程（DC）、行為職能課程(BC)、知識職能課程(KC)，佳威企管核心職能講師具備3C共通核心職能課程講師資格，動機職能課程（DC）、行為職能課程(BC)、知識職能課程(KC)講師資格皆取得且核心職能積分高達七萬多積分，因此針對共通核心職能課程(行為職能課程類別)--- 工作夥伴關係與衝突化解課程介紹。

學習目標 

訓練如何有效審察理解與工作夥伴之相對關係，增進彼此可以相互尊重體諒包容之技能與方法，同時可以理性了解衝突發生的情境與原因，訓練每一個人增進工作夥伴間如何處置衝突與化解衝突之能力。

課程大綱 

• 察覺自我與工作夥伴之間的組織定位與任務關係
• 對工作夥伴之習性與人格差異的諒解與包容
• 對自利自害及共利共害的體認與調和
• 認知衝突的原因與化解衝突的方法

課程講授

一、察覺自我與工作夥伴之間的組織定位與任務關係

－察覺自我在組織的定位與任務　

－瞭解自我與工作夥伴在組織中的相互任務關係

二、對工作夥伴之習性與人格差異的諒解與包容

－瞭解工作夥伴心理、情緒與感受的方法

－「將心比心」「以他的立場」為思維軸線的認知學習態度　

－如何提高諒解他人與包容差異性的能量

三、對自利自害及共利共害的體認與調和

－面對事務／問題的「利己」「利他」思維　

－「自我」與「群我」的利害關係　

－「共利的體認」與「共害的調和」

四、認知衝突的原因與化解衝突的方法

－衝突的意義、本質與正負面效應　

－衝突原因的認知與解析　

－衝突的「擴大」與「降低」　

－衝突解決的理則與途徑

資料來源:產業人才投資方案計畫網

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