佳威教育訓練中心

雄獅旅遊創立於1985年，目前全球共有100個實體服務據點(台灣85，海外15)，複合式人文空間、橫跨兩岸三地、東北亞、東南亞、美洲、歐洲與澳洲。

除致力於旅遊產業垂直整合外，雄獅旅遊導入資訊化與知識管理系統，並積極朝生活產業水平擴展，秉持「Lion,EnrichingLife」，朝向「全球華人旅遊生活服務第一品牌」之目標邁進。

弘昌旅行社為正式加盟雄獅集團---旅天下，成為旅天下楊梅加盟店-弘昌旅行社。

為了提升櫃檯人員服務應對水準，因此弘昌旅行社邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧訓練課程。

服務客戶第一線櫃檯人員代表著企業形象，櫃檯服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是櫃檯服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發，首先需要讓自己樂在服務，樂在工作！先調整自我工作心態才能做好優質服務，後續提出服務人員應那些基本服務禮儀，面對客戶與電話進行溝通時如何以客戶可以接受方式溝通，面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過此櫃檯服務禮儀與應對技巧實務訓練課程教導學員如何以優質櫃檯服務禮儀，提高專業服務水準，並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒，有效處理問題，獲得客戶認同信任，化危機為轉機。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才