日前,搭車時遇見一位抓漏專家林鐘聲,名片上就印著「醫生驚治咳,土水驚抓漏」的斗大Slogan。我好奇的問他:「治咳抓漏」有什麼好怕的?
他說:「咳嗽是小病,但常一咳就數月,醫生也束手無策,反而是開刀之類的大病,手術後馬上就見效。」
同理,建房子不難,但落成後的房子若有漏水,就很難處理了,因為漏水源頭在哪裡無從探起;更不能把整片牆壁敲掉來檢查。往往費盡心思防堵滲水源頭後,卻未見其功,令人氣結。
抓漏工程做完後,若牆壁上又發現水滴,表示這工程失敗了,因為只要有一滴水,就表示滲水源頭尚未堵死,一滴水並不嚴重,嚴重的是「前功盡棄」!
「抓漏」用在企業經營,表示制度上的弊端,若不能徹底防堵,問題必永無止境。
「抓漏」用在個人行為,表示自己的個性與缺點,若不能切實改進,則問題必一再發生。
「一滴水」並不意味「問題快被徹底解決了」,而是「尚未切中要害」,因為冰山有十分之九是潛藏在水底下的。
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