全面品質管理怎麼管?----中原大學企業管理研究所品質管理專題演講 @ 佳威教育訓練中心

中原大學企業管理系創設於西元1967年，至今已有42年的歷史。目前大學部每年級設有4個班級，全系共有16個班級，大學部學生總數約有1,000人，歷年新生報到率達95%以上，辦學績效深受肯定。

西元1983年，奉准設立企業管理研究所碩士班 (MBA)，是全國創設最老牌前六名企管研究所，至今已有26年的歷史，目前每屆錄取研究生46名。

此次受邀進行全面品質管理專題講座，在一開始佳威品質管理顧問即語重心長與碩士班同學先行分享職場上工作態度與目前產業狀況，期許碩士生能夠在學校時多多向學校老師學習與多接觸社會人士了解職場上所需要的人才，並做充分的準備。

顧問從現有品質管制模式可能產生的缺失，並說明品管部門無法推動品質改善的原因分析與同學分享讓大家了解推動品質改善的難處，後續談到全面品質管理需要分階段進行而非一蹴可幾，因此需要分成幾個階段達成，第一階段改變人員對品質的認知從自我認知品質轉為以客戶認定品質為品質，第二階段提升人員品質技能水準，讓人員看得懂品質，了解品質差異、預估品質變異，第三階段人員落實，除了建立制度、標準、表單須落實執行與填寫外，也須落實P-D-C-A循環，持續找問題持續改善。

因為顧問在課堂上以實際案例說明如何運用技巧提升公司品質水準外，也告訴同學如何做好準備提升職場競爭力，讓碩士班同學大感興趣除了在課堂上踴躍發問外，在課程結束時仍有同學圍著顧問持續發問呢!

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