顧客服務與業務銷售是一種藝術，除了達到顧客滿意，同時增加消費意願，進而提昇業績，如何將顧客由被動享受顧客服務，化為主動提高消費，成為本課程重要目標。

藉由此顧客服務與業務銷售實務訓練課程，讓學員了解什麼是業務成交必備關鍵與技巧，並針對不同顧客群採取不同業務銷售手法，有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度，達到企業、顧客雙贏的局面。

1. 如何運用顧客服務提昇自我業績 ?
2. 影響業務交易成敗之原因分析
3. 如何讓顧客服務與顧客滿意成正比 ?
4. 如何有效運用成交技巧促進業績
5. 顧客服務與業務銷售－案例研討
6. 顧客服務與業務銷售－實務演練
7. 顧客服務與業務銷售－成果發表

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