佳威教育訓練中心

發表者: 佳威企管業務銷售管理講師訓練團隊發表業務銷售心態管理文章

業務銷售人員常會這樣的迷思，認為業務銷售人員就需要口齒伶俐、辯才無礙，其實業務銷售仰賴客戶對我們的信賴與認同，因此了解產品對客戶的幫助更甚於天花亂墜。

業務人員對自身產品認知如果僅限於廣告DM、產品文宣、產品使用手冊，這些資訊客戶自己取得就能了解、甚至客戶從網路上、朋友間就能獲得這些資訊、甚至更多，你要如何引領客戶、讓客戶相信我們呢?

在產品知識與產品應用上，業務銷售人員除了詳閱文件外，也可以透過洽詢使用者意見回饋、自我試用產品、參加公司舉辦的產品說明會/研討會/訓練，網路資訊收集、競爭對手產品情報蒐集…。

對產品了解認知上需要包含:產品本身特性(產品沿革、產品種類、產品規格、產品材質)、產品優勢(產品特點、產品與其他產品/對手產品更好的事項、產品改良/創新事項)、產品應用(產品適合哪一種顧客、適合於什麼場所使用、除了原有基本應用外還有那些特殊應用方式)與產品操作(產品如何正確使用步驟、產品使用進階步驟、特殊狀況操作方式、緊急狀況/異常狀況操作方式、客服窗口聯繫方式)。

熟悉產品後會讓自己對自家產品產生感情、認同自家商品，自己和客戶交談時展現自信與熱忱，這種無形銷售魅力會吸引客戶願意聽我們解說、感動客戶樂意向我們購買，自然我們銷售業績可以傲視群倫。

佳威企管業務銷售管理講師訓練團隊發表業務銷售心態管理文章，如需轉載管理文章請註明文章出處

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程