服務禮儀文章發表者:佳威企管服務禮儀講師團隊發表服務禮儀與應對技巧管理文章
民國四十五年,戴德森醫師夫婦遠度重洋來到臺灣從事醫療傳道的工作,於五十二年創立嘉義基督教醫院。
嘉義基督教醫院一直秉持上帝愛世人的理念,默默地服務雲嘉南地區的民眾,現今已成為民眾信賴及雲嘉最大的區域教學綜合醫院。
目前嘉義基督教醫院各項擴建工程陸續完成中,望能成為雲嘉南地區的醫學中心,提供鄉親更高品質的醫療服務,也希望能貢獻微薄力量於全臺灣甚至全世界的醫療傳道事工上。
嘉義基督教醫院為了提升院內同仁服務禮儀與應對技巧,因此邀請佳威企管顧客服務講師團隊教授服務禮儀與應對技巧訓練課程。
面對服務對象不僅僅只是將服務對象想要辦理事項進行說明與提供協助,如何用心思考服務對象可能會遇到的問題與不知如何說明的事項,先行考量到並且協助事先預防與避免因為疏忽所造成的錯誤是我們進行服務對象服務時需要考量的服務重點。
服務禮儀管理講師提到服務對象很多時候會不滿意是因為在溝通上產生誤解,如何有效溝通避免誤解是首要之務,透過教導如何應用口語表達技巧與肢體語言表達技巧運用,展現我們服務專業與服務熱忱讓服務對象感受我們的用心對待,願意與我們進行良性的互動溝通。
面對面溝通也是我們日常與服務對象接觸的管道,所以服務禮儀管理講師也深入淺出地讓櫃台同仁學習如何面對面與服務對象進行有效溝通,面對溝通誤解導致異常狀況時如何有效處理,透過處理抱怨衝突應對讓我們與服務對象更親密。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
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