很多企業都曾成功完成工作改善專案,但過一段時間後卻回到原點,這並不代表改善失敗,而是缺乏持續改善的管理機制。
持續改善管理機制的目的不是做更多改善而是讓改善不消失。
工作改善講師在企業輔導中常看到改善完成後就沒有後續追蹤。
當現場遇到新狀況,便自然回到舊做法,因此改善若沒有被管理,就只能算一次性成果。
持續改善的第一個重點是建立簡單可行的追蹤方式。
追蹤不是增加表單,而是確認改善後是否仍被使用。
第二個重點是把改善成果與指標連結。
當改善成果能反映在效率、品質或交期上,管理者才會持續關注。
第三個重點是定期回顧改善內容。
工作環境與需求會變化,改善內容也需要調整,透過定期回顧,可以避免標準與實務脫節。
持續改善管理機制的核心不在工具多,而在節奏穩,當節奏固定,改善就不容易被遺忘,這樣的管理機制才能真正支撐長期工作改善。佳威企管服務項目:
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