佳威教育訓練中心

課程介紹
申訴制度是企業降低勞資衝突的重要機制，課程協助企業建立透明、公正且有效的申訴流程，讓主管理解如何受理、調查與處理申訴案件。內容包含調查技巧、紀錄撰寫、溝通技巧、風險預防與法律基礎，適合人資、主管與組織管理者。

課程大綱

1.    員工申訴制度的重要性

2.    申訴處理流程與注意事項

3.    申訴調查與訪談技巧

4.    衝突分析與事實釐清

5.    調查報告撰寫技巧

6.    案件判斷原則與決策基準

7.    法規與企業風險管理

8.    主管溝通及情緒管理

9.    預防性制度與管理改善

10.       申訴案例演練與分析要領

課程效益
企業能建立完善的申訴制度，提高員工信任感並降低勞資爭議。

主管將能掌握申訴調查與應對技巧，更能即時處理問題並避免衝突擴大，提升企業的組織管理品質與制度透明度，打造公平健全的工作環境。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程