課程簡介
門市績效不只看業績，更包含服務品質、客訴、陳列與出勤等指標。
若主管只在月底檢討，容易形成焦慮與推責，本課程協助門市主管建立日週月追蹤節奏，設計看板指標與例外管理，並學會用事實回饋、即時肯定與修正對話，讓績效管理變成日常習慣。
課程特別強調可實施的追蹤表與回饋話術，適合連鎖店長、督導與服務主管企業內訓。
課程大綱
1. 門市KPI口徑一致
2. 日週月追蹤節奏方法
3. 看板與數據化呈現
4. 例外管理介入時機
5. 現場觀察回饋技巧
6. 肯定與修正比例方法
7. 低績效輔導流程方法
8. 高績效激勵方式方法
9. 回饋紀錄與追蹤方法
10. 績效會議主持要點
課程效益
主管能把績效從壓力來源轉為改進工具，透過追蹤節奏讓問題及早被看見並立即修正，企業可提升業績穩定度、降低客訴與服務落差，並改善員工被動等待的心態。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
