課程簡介
跨班別交接不清，最容易造成缺貨、客訴、金流與服務斷點，本課程協助門市主管建立交接標準、訊息留痕與跨班別溝通規範，避免口頭交代遺漏。
課程包含交接清單設計、例外事件通報、重點回報格式與班別衝突處理，讓主管能打造穩定的交接節奏與一致服務。
課程大綱
1. 交接失誤常見原因
2. 交接清單設計方法
3. 重點訊息留痕規則
4. 例外事件通報流程
5. 金流與貨務交接方法
6. 客訴案件延續處理
7. 跨班別協作規範
8. 交接會議控時技巧
9. 班別衝突協調策略
10. 交接品質稽核指標
課程效益
門市主管能建立可複製的交接制度，降低服務斷點與作業錯誤，並提升跨班別合作氣氛，企業可減少因交接造成的客訴、缺貨與盤點落差，提升營運穩定度。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
