課程簡介

門市營運已高度數據化,但許多主管只看營收,忽略客單、轉化、來客、缺貨與人力效率等關鍵指標,本課程協助門市主管建立數據思維,學會讀懂報表、找出異常、提出改善行動,並用數據對話帶動團隊。

課程包含常見門市指標解讀、看板設計與例外管理,適合連鎖門市主管培訓與企業內訓,提升營運決策品質。

課程大綱

1.  門市核心指標解讀

2.  來客轉化客單分析

3.  人力效率與排班連動

4.  缺貨損失與補貨節奏

5.  客訴與服務指標化

6.  報表異常快速辨識

7.  看板設計與更新節奏

8.  數據對話帶隊技巧

9.  改善提案量化呈現

10.   數據化管理行動表

課程效益

主管能把報表轉成管理行動,提升營運透明度與改善效率,避免只憑感覺帶店,企業可提升毛利、降低缺貨與客訴,並讓績效更可預期。

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