課程介紹
本課程專為零售門市、專櫃銷售、店面服務人員設計，內容涵蓋接待流程、需求探索、產品展示、異議處理、價格說明到結帳成交技巧。
課程強調高互動銷售、顧客體驗、現場氛圍掌控，協助門市人員提升應對能力與顧客滿意度。
透過情境模擬與實務練習，學員能有效提升轉單率、客單價與顧客回購率，是零售服務業最重要的銷售訓練課程之一。
課程大綱
1.零售銷售流程完整解析
2.第一印象與接待技巧
3.顧客需求探索（DIP模型）
4.商品展示與示範技巧
5.提升商品價值感的方法
6.零售異議處理技巧
7.零售成交話術
8.附加銷售技巧
9.門市服務禮儀
10.提升客單價策略
11.客戶回訪與維繫技巧
課程效益
門市銷售人員能提高顧客服務品質、提升銷售效率並增加客戶滿意度。課程能協助企業建立標準化接待流程，使門市整體營運品質更加專業、穩定。
無論在品牌形象、顧客經驗或銷售轉換上，都能帶來顯著提升，讓企業在競爭激烈的零售市場中脫穎而出。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
