課程介紹
客戶回訪是維繫客戶、促進顧客回購的重要環節，課程協助授業務如何在不同階段進行高質感回訪，包括購前、成交後、售後服務、長期關係維持等。
課程將教學員如何運用話術、提問技巧與關懷方式提升回訪質量，使客戶願意分享想法、提供回饋並提高滿意度。
課程大綱
1.回訪的重要性與策略
2.不同階段的回訪流程
3.有效回訪開場技巧
4.回訪用語與關懷話術
5.透過提問了解客戶狀態
6.如何提升客戶回應率
7.回訪中的異議處理
8.促進二次購買的回訪策略
9.回訪紀錄與CRM運用
10.長期維繫方法
11.回訪錯誤與避免方式
課程效益
學員能掌握標準化回訪流程與高效話術，使客戶更願意接受回訪並保持良好互動。
企業可藉由建立回訪制度提升客戶體驗、顧客回購率與推薦率。
課程有助於提升客戶滿意度，並建立可長期運作的客戶關係系統。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
