課程介紹
售後服務是顧客回購與口碑的關鍵，課程協助業務結合售後服務與銷售策略，教導如何透過關懷、服務、問題處理提升客戶信任，進而提高加購、延長合約、升級方案的機會。
課程大綱
1.售後服務在銷售中的角色
2.售後顧客服務流程
3.提升顧客滿意度的方法
4.如何從售後服務中創造價值
5.售後關懷話術
6.顧客問題處理流程
7.售後加購策略
8.客戶回饋收集技巧
9.提升顧客回購機會的方法
10.顧客情感連結技巧
11.售後服務KPI建立
課程效益
學員能有效運用售後服務提升客戶信任與合作意願，進而創造更多銷售機會。
企業可提升整體服務水平、顧客滿意度與顧客回購率，形成長期客戶經營體系。
此課程能將售後服務從成本變為營收來源。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
