課程簡介：
在團隊合作頻繁與人際互動複雜的職場環境中，多數衝突問題其實可在事前預防，而非事後處理。
多數員工因缺乏敏感度與預判能力，導致小摩擦累積成大衝突，影響團隊效率與氛圍。
本課程以衝突預防為主軸，協助學員建構預防導向的互動思維。
透過系統化架構分析，理解角色界線、需求落差與溝通方式在衝突形成中的關鍵影響。
並結合實務課程案例與情境演練，引導學員於日常互動中有效降低摩擦。
適合一般員工、主管與需提升人際穩定度人員參與學習與應用。
課程大綱
1. 衝突預防概念與職場應用價值解析說明建立
2. 常見衝突來源與形成機制分析方法建立解析
3. 易引發衝突行為辨識與修正策略建立方法解析
4. 角色界線不清問題與衝突關聯分析方法建立
5. 期望落差與需求未對齊影響分析與應用方法建立
6. 正向溝通習慣建立與日常應用方法解析說明
7. 高敏感度互動觀察技巧與應用方法建立解析
8. 資訊傳遞誤差與衝突形成分析及修正方法建立
9. 衝突前期預警指標辨識與應用方法建立解析
10. 行為調整策略與互動改善方法建立與應用解析
11. 團隊層級衝突預防機制與制度建立方法解析
12. 預防導向文化與組織氛圍關聯分析方法建立
13. 長期良好關係維護與互動策略建立方法解析
14. 衝突預防案例解析與情境實務課程演練操作應用
15. 衝突預防能力持續優化與組織機制建立方法
佳威企管服務項目:
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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
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