課程簡介
主管在日常管理中需同時面對績效壓力、跨部門協作衝突與部屬情緒反應，若缺乏情緒覺察與壓力調適能力，容易導致溝通失控與決策品質下降。
長期處於高壓環境下，主管若未建立有效調節機制，不僅影響自身判斷，也會造成團隊氛圍緊繃，進而降低整體合作效率。
本課程以主管情緒智商提升為核心，協助學員辨識情緒觸發點與壓力來源，建立自我調節與穩定應對策略。
透過實務案例與情境演練，引導主管在高壓情境中維持理性思考，並運用適當溝通方式回應問題與衝突。
同時強化同理回應、情緒界線設定與團隊情緒管理能力，打造安全且具支持性的工作環境。
協助主管在帶領績效的同時也能穩定人心，是企業內訓與主管能力發展的重要關鍵課程。
課程大綱
1. 主管情緒成本與管理影響全面解析方法
2. 壓力來源辨識與身心訊號判讀技巧方法
3. 情緒觸發點自我盤點與覺察練習方法
4. 情緒反應模式分析與調整策略建立方法
5. 自我調節四步驟流程與實務應用技巧
6. 高壓情境溝通降溫與穩定應對技巧方法
7. 同理回應技巧與情緒界線設定實務方法
8. 衝突對話情境處理與情緒控管技巧方法
9. 團隊情緒溫度觀察與管理實務技巧方法
10. 心理安全感建立與信任促進應用方法
11. 壓力情境決策穩定與判斷品質提升方法
12. 情緒失控風險辨識與預防機制設計方法
13. 韌性習慣建立與復盤調整實務操作方法
14. 個人壓力調適與長期穩定策略規劃方法
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
