佳威教育訓練中心

課程介紹

服務團隊管理是打造高品質服務的核心能力，本課程協助主管掌握團隊管理、績效管理、帶人技巧與服務訓練方法，使整個服務團隊保持一致標準。
課程內容結合領導服務人員必備的五大能力：情緒管理、激勵技巧、回饋技巧、績效追蹤與服務稽核，使管理者能有效強化團隊表現。
本課程適用於店長、客服主管、餐飲/旅宿主管、教育單位管理者及其他服務型企業管理者。

課程大綱

1.  服務團隊管理核心角色

2.  服務標準制定與落實

3.  員工訓練與技能養成

4.  團隊績效指標設計

5.  現場管理與稽核技巧

6.  激勵技巧與服務獎勵制度

7.  回饋與教練式管理

8.  團隊情緒與氣氛管理

9.  跨部門服務協作

10.   服務管理成功案例

課程效益

管理者能掌握有效帶領服務團隊的方法，使團隊服務品質具有一致性與成長性。
企業可透過管理制度提升團隊穩定度、服務表現與顧客滿意度，使品牌專業形象更明確。
課程能協助打造高績效、高穩定、高服務力的專業服務團隊，使企業在競爭市場中佔據明顯優勢。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程