佳威教育訓練中心

課程介紹

客群經營策略是企業在不同市場情境中維持競爭力的必備能力。本課程協助企業透過客群分類、價值分級、偏好判讀與行為分析，制定適合每一類客群的服務與行銷策略。
課程內容將從資料分析、客群需求拆解到客群方案設計，協助學員掌握如何以策略化方式經營客戶，使資源投入更有效果。
適用於CRM、行銷、客服、門市管理與經營團隊。

課程大綱

1.  客群經營的核心概念

2.  客群資料蒐集與分群方法

3.  行為型客群與偏好類客群分類

4.  高價值客群與低價值客群策略

5.  客群需求洞察與差異化服務

6.  客群專屬溝通策略制定

7.  客群活動企劃與回流策略

8.  客群價值與成效追蹤方式

9.  客群經營矩陣應用

10.   客群經營案例分析

課程效益

學員能掌握精準客群分析與對應策略，使企業資源使用更有效率。
企業可提升客群留存、提高回購率並建立忠誠客群群體，使營運成果更穩定。
課程協助建立長期客群經營系統，讓企業能在競爭中持續擴大客戶價值。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程