- 11月 30 週二 201000:00
創新行銷管理文章——人壽保險讓自己成為受益人
- 11月 30 週二 201000:00
人資管理思考技巧文章——勞資協議用合作取代對抗
在主張組織瘦身、用人精簡，同時一切講求專業化的時代，員工對於公司的價值愈來愈重要，經營者對於員工應有與傳統迥然不同的觀點。
例如美國3M公司在明尼蘇達州設有「雞湯俱樂部」，當員工的小孩生病時，員工不需要請假回家照顧小孩，她可以一通電話請「雞湯俱樂部」的護士，到她家接小孩到俱樂部休養，費用全由公司支付。
許多企業經營者紛紛提供企業托兒所，其實這是經過客觀計算後，對資方經營有利的一項措施。
因為如果一位女性專業人員由於家中小孩生病而必須請假，往往可能會因此「遭受諸如喪失一個簽訂百萬元合同機會」的重大損失，因此，公司寧願為她雇用護士照顧小孩，而不希望員工請假。
換句話說，照顧小孩不是公司額外的成本，或者公司對雇員的恩惠；相反地，它是提高員工生產力的必要支出，是一種投資。這種福利項目是一種生產要素，代替消費性的福利項目，而不是單純的額外成本。
如今的企業競爭已是全球化，當工會的領袖能有「將現有小餅做大，而非瓜分現有小餅」的眼光，就會放棄傳統上與資方對抗的作法，改採「與公司經營者合作，共同提升公司在國際市場的競爭力，追求勞資雙贏」的「化對抗為合作」的「顛倒」式構想。
也就是工會在政策上，改以協助企業經營者解決問題為目的，並協助公司將現有非生產性的員工福利項目，改為具提升生產力的福利項目。
如此一來，企業經營者便會很願意地提供員工福利，一如其他生產要素一樣，投入愈多，產生愈多，對公司的經營愈有利。
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- 11月 30 週二 201000:00
領導思考觀念——追隨者是領導重要關鍵
長久以來，社會崇拜偉大的領袖，學者與專家一心鑽研領導的秘訣，追隨被視為只不過是一群烏合之眾。美國學者羅柏特凱利（Robert Kelley）以七年的時間研究發現，其實群眾才是真正的英雄。
追隨族比領導人更了解自我主張的意義，組織中最關鍵的工作都是由追隨族完成，追隨族能立其位、樂在工作，自有其一套哲學。羅柏特凱利一反傳統以公司總裁為研究對象的作法，轉而以追隨者為研究對象，傾聽追隨族的心聲，了解追隨的形態，尋找領導者與追隨者的共感共受、同心協力的途徑。
他由這項研究中發現：
※ 雄心與成功的關連性愈來愈少。
※ 領導固然有不同的方式，追隨者同樣有不同的形態。
※ 企業應以追隨者為師，學習它們如何引導領導者。
※ 九○年代是追隨者的年代，全球草根運動都在印證群眾的力量。
羅柏特凱利的這種新思考觀點，為領導者打開一扇嶄新的門窗，增廣領導者
的視界，消除思考的盲點，確實是別具心裁的創意。
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- 11月 30 週二 201000:00
逆境思考觀念文章---只要你不認輸，就還有機會
米契爾曾經是一個相當不幸的人。
一次意外事故，他身上65%以上的皮膚都被燒壞了，不得不在醫院裏做手術，而且陸續做了16次。
手術後，他無法拿叉子，無法撥電話，也無法一個人上廁所，但以前曾是海軍陸戰隊員的米契並不認為自己被徹底打垮了。
他滿懷信心地說：現在，厄運只不過是讓我倒退到了一個新的起點，我完全可以重新掌握自己的人生之船！
僅僅6個月之後，他果真奇跡般地開飛機了！
後來，他和兩個朋友合資開了一家企業，專門生產以木材為燃料的爐子。
由於經營有方，這家公司發展成佛蒙特州的第二大私人公司。
米契爾開辦公司後的第4年，他駕駛的飛機剛剛起飛就意外地摔在了跑道上。
他的十二條脊椎骨全被壓得粉碎，腰部以下永遠癱瘓！
米契爾曾極其痛苦地抱怨過：我很不理解，
為什麼這些倒楣的事情接連發生在我的身上？我到底是造了什麼孽，要遭到這樣的報應？
但怨氣不如爭氣，米契爾最終還是選擇了堅強，選擇了百折不撓，自強不息。
經過一次又一次的艱苦努力，他不僅做到了生活自理，而且還被選為科羅拉多州孤峰頂鎮的鎮長。儘管米契爾面貌駭人、行動不便，但卻充滿男子漢的魅力。他與一位漂亮的姑娘墜入愛河，並完成了終身大事。
隨後，經過刻苦學習，米契爾拿到了公共行政管理的碩士學位。
他繼續在藍天上翱翔，繼續活躍在環保宣傳和公共演講的講壇上。
米契爾說：雖然我遭受過兩次重大的挫折，但這不能成為我放棄努力的藉口。
其實，沒有任何人的一生能夠一帆風順。
在厄運面前，積極的心態和頑強的努力，完全可以解決任何難以解決的問題。”
美國西點軍校幾乎每年都請米契爾給新學員做報告，
他的事蹟激勵了一代又一代西點人。
西點軍校用他的事蹟詮釋了一條校訓：只要你不認輸，就還有機會！
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- 11月 30 週二 201000:00
解決問題觀念文章---給別人機會就是給自己退路
心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
- 11月 30 週二 201000:00
逆境管理觀念文章---挫折只怪自己沒有選擇好
小時候，每當我們不小心摔倒後，第一個念頭就是找找看是什麼東西絆了腳，我們總是怪別人亂放東西，實在找不到什麼還可以怪路不平。
盡管那樣做對於疼痛的減輕並沒有直接效果，但能找到一個可以責怪的對象多少算是一種安慰，可以證明自己沒有責任。
盡管那樣做對於疼痛的減輕並沒有直接效果，但能找到一個可以責怪的對象多少算是一種安慰，可以證明自己沒有責任。
- 11月 30 週二 201000:00
自我省思管理文章---讓自己有架子？還是有價值？
最近看到一位學者所分享的話，讓我感觸良多，他說道：「當我以為我什麼都懂的時候，學校頒給我學士學位；當我覺得自己一知半解的時候，學校頒給我碩士學位；當我發現自己竟是如此孤陋寡聞的時候，學校頒給了我博士學位；」
可不是嗎？當人越謙卑的時候，越會發現自己有所不足，就越會懂得放下身段虛心地求教，本身所學到的東西也就越多。那位學者所分享的話與中國人所講的「越熟的麥子頭垂得越低」有著異曲同工之妙。而當一個人越懂得謙卑的時候，不單本身能獲益更多，也更能讓人發自內心地欽佩、敬重。
可不是嗎？當人越謙卑的時候，越會發現自己有所不足，就越會懂得放下身段虛心地求教，本身所學到的東西也就越多。那位學者所分享的話與中國人所講的「越熟的麥子頭垂得越低」有著異曲同工之妙。而當一個人越懂得謙卑的時候，不單本身能獲益更多，也更能讓人發自內心地欽佩、敬重。
- 11月 30 週二 201000:00
職涯管理觀念文章---有前途的工作究竟是什麼
- 11月 30 週二 201000:00
向上管理技巧---如何做個被主管賞識的人
1、認真地聆聽和記錄他的講話
主管有高度的尊嚴，在他說出指令時，喜歡看見員工用筆將之記下。當然，如果這是簡單的一項指令，就用不著隆而重之地記錄，否則亦會令主管反感。
2、一絲不茍的工作態度
儘管是一個很小的問題，也要用認真追尋真相的態度去處理。這樣的員工主管喜歡。那種踹測、估計、姑且一試的作風不會讓主管放心。
3、主動發掘工作
主管不喜歡看見員工停滯不前，有時候，員工完成了某項工作，稍微停頓下來歇息，卻被主管撞見了，這是最無辜的。在主管心目中，員工是不能在辦公時間停下來的，他們有責任去發掘工作，而不應該讓工作去等他們。
不過，主管也不會喜歡員工經常走到主管面前，要他發出工作指令，此舉幾乎等於證明主管領導無方，無法人盡其才。
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- 11月 30 週二 201000:00
主管管理觀念---管理者需身兼多項角色
「管理」是一件奇妙的工作，很少人會在現實生活中想去「管理」什麼，但每個人或多或少會與「管理」脫不了關係。
就業輔導員：「你畢業後想從事什麼工作？」
學生：「我想當個管理者。」
類似的對話曾經在你的生活中出現過嗎？應該沒有吧！
作為一個管理者，通常身兼多種角色。管理者應是扮演強而有力的舵手、領袖和創新者，更是激勵大家的強心針、無私的法官、外交家、政治家、財務管理者，和善又可以讓部屬依靠的鄰家大叔（嬸），可以讓團隊成員加薪或取得資源的魔術師，甚至是個救世主。
作為一個管理者應對部屬負有責任，即使這些人不是由你親自挑選和提攜；即使他們存在著極大的差異；即使他們可能是你不喜歡的，甚至他們也不喜歡你，但你還是必須努力居中協調，讓他們在每天的工作中都能順利度過。你也應該兼顧他們在身體、情緒和感受上的安全與需要。管理者必須確定下屬沒有傷害自己或彼此傷害，並確保他們遵照工作規範和法規行事。與此同時，關於自身的權益、部屬的權益，以及公司全體的權益，甚至國家的權益，你都應該了若指掌。
除此之外，最重要的是，你還被期望要把自己份內的工作做好。並且也要保持冷靜──不能對部屬大吼大叫、亂發脾氣，也不能偏袒任何人。聽起來並不容易，但管理本身就是一項挑戰，不是嗎？
你的責任就是照顧好團隊成員，讓他們發揮所長，即便這個團隊有時候像一群小孩或叛逆的少年──他們經常睡得很晚，甚至整天不見人影，或什麼都不想做，但事情就是這樣，你無法簡單的賞他們一巴掌*，或乾脆命令他們上床睡覺就能解決一切。
就像我一樣，也曾經管過人（最多管過一百人以上），我必須記住每個人的名字，以及他們各自的怪癖──像海瑟星期二因為要接小孩無法加班；崔弗患有先天性色盲所以不能讓他負責任何與展覽有關的活動；若在吃飯時間叫曼蒂接電話，她會因口氣不好而得罪客戶；克里斯在團隊中表現出色但卻無法獨挑大樑；雷恩則因有酗酒問題而不能讓他獨自開車等。
身為一個主管，我們應該在自己的部屬與上司之間找到緩衝區。例如，有時候上司會交付毫無意義的工作，即使如此，我們還是要：(1)設法讓部屬接受；(2)避免四處抱怨或嘲笑；(3)明知工作沒有意義還是要說服部屬願意執行。
當公司宣佈：「今年暫停加薪」，聽到這種令人沮喪的事實後，我們還是要打起精神，適度的激勵和安慰團隊成員。此外，有時候各種傳言會甚囂塵上，像撤換高階主管、秘密協議、部門合併或公司併購等，部屬會因為擔心或好奇而不斷向我們刺探，這時候，我們依然需要保持沈默並守住秘密。
你的責任不只是帶人而已，還必須負責預算、紀律、溝通、效能和法律、工會、健康、安全、個人事務、退休基金、生病給付、產假、育嬰假、特休、事假、工作時間記錄、員工管理、輪值、工作標準、裁退等不同的層面，並且還要提供第一時間的援助，新鮮的空氣、冷暖氣、衛生設備、停車位、燈光、文具、資源、茶點等，當然，對於顧客更是責無旁貸。
你還必須和其他的部門、小組、顧客、高階主管、董事會、股東和會計部糾纏（除非你是會計部主管）。
你也被期待成為部屬的標準和典範，這意味著你必須在期限內完成工作、坦白、聰明、穿著優雅、認真工作、努力不懈、晚睡早起、超然公正、負責任、宅心仁厚、學富五車、完成看似不可能的任務。夠嚴苛吧！
除此之外，作為主管的你，還要坦然接受來自各方的責難和質疑，有時候來自公司，有時候來自上司，有時候甚至來自你的部屬、股東或社會大眾！
這些都是你的工作範疇。幸運的是，這裡有些小技巧和訣竅可以幫助你，讓你可以輕鬆的應付一切。這就是沒有明文規定、不曾口耳相傳，也沒有被賦予定義的管理黃金準則。因此，如果你想成為領先一步的主管（管理者），記住，把書中的管理準則默記在心，並不要四處宣揚。
管理既是一門藝術，也是一門科學。市面上有許多看似份量十足、厚厚的教科書會教你怎麼做，也有數之不盡的訓練課程可供選擇。然而不管是教科書還是訓練課程，都不會像本書一樣，告訴你如何才能成為一個更好，更有效率和更優秀的主管。不管你帶領的團隊是一個人或多達千人──人數不是問題，書中的準則一概適用。
在本書中，你不會挖掘出本來不知道的知識，即使你真的不知道，但只要閱讀過後，你就會驚訝的說：「這些道理真的非常淺顯。」是的，因為書中所陳述的東西，就是這個世界原本的運作模式，唯一的差別在於，你是否能夠按照我們的建議加以實踐。
「我早就知道這些準則。」要說出類似的話根本毫不費力。是的，我知道你是一個聰明人，但請你對每一條準則誠實的捫心自問，你是否會實踐並作為工作上的標準？真的會嗎？
我將所有的管理準則劃分成兩大部分：
●管理團隊（點選閱讀條目）
●管理自己（點選閱讀條目）
我相信這應該相當簡單，這些管理準則並不是按照重要性來排列順序──第一條並沒有比最後一條來得重要。因此你要把所有準則全部讀完，並從看起來最簡單的準則開始實踐和應用，一旦你不自覺的展開行動，其他的準則就會自動被帶動，你的生活和工作也會隨之帶來正面的影響。你將會成為一個看起來一派輕鬆、遊刃有餘、自信滿滿並能掌控一切的神奇主管。想一下之前，你肩膀上還肩負著似乎扛不動的重擔，埋頭苦幹，並一副緊張兮兮的。這就是實踐準則的好處。
在開始之前，或許我們應該花一兩分鐘時間先定義我們所說的「管理」的內涵，相信我，「管理」要比聽起來複雜很多。以金錢而言，每個人都是管理者──父母、個體戶、企業主和財產繼承人，每個人都要懂「管理」。你的財富可能是辛苦付出而累積得來，但都必須妥善處理，讓資源能有效運用、花得其所、妥善規劃、管控、設定標準、規劃預算和有效執行等以達到最佳的預期效果。這與一個團隊的主管要做的工作相差無幾，基本的管理元素並無不同。
哈佛管理學院界定管理者的定義是：「一個藉由其他人而得到結果的人」。管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）認為：「管理者負責計畫、執行和監控。」澳洲管理協會對管理者的定義則是：「計畫、帶領、組織、授權、管控、評估和編列預算以達到目標。」
管理也可以相當冗長和複雜：
「管理者是組織管理團隊的一員，負責將責任授權給人事、財務和物料管理的人，以達成組織的目標。管理者必須管理人力資源、協調溝通，從事和提倡企業的價值、倫理與文化，以及帶領和引導組織變革。」
不論如何，身為主管的我們，都在運用某種方式將事情塑造成我們想像的樣子，我們的工作都是在做管理。只要可以把我們的生活變得更簡單的事情都是好的，這本書就是其中之一，不但不囉嗦累贅，更不故作神秘，實際上書中的準則都是十分淺顯易懂。但如果你仔細思考和執行每條準則將不會導致任何的失敗；反之，你會對你的工作和生活的改變充滿驚喜。
或許，你已知道書中的每一件事情，但你是否已經做到？這本書可以幫助你，將本來知道的知識加以實踐和貫徹在工作之中。
改變就從現在開始……
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