佳威教育訓練中心

經濟部專業人員研究中心成立宗旨為加強部屬事業機構及行政機關現職人員之經營才能發展、培訓部屬事業機構中階層主管、配合國家未來經濟發展需要，儲訓國際經貿及國際關係人才、引進新知及管理資訊系統以提升本部所屬單位經營績效與接受相關公民營企業人員之委訓。佳威企管問題改善講師此次至經濟部專業人員研究中心教授第一場問題分析解決實務訓練課程。問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。佳威企管服務項目:創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

成功與失敗僅是一線之隔，除非你存心失敗，否則付諸行動去做你該做的事，還有什麼辦不到的呢？一個杯子裝了一半的水，你是看到了半杯水，還是看到半截的空杯子？這個問題的答案，關係到積極與正面的態度問題，而這也決定了能否成功的關鍵。成功者相信自己改變命運，失敗者認為命運天注定。事實上，我們每個人都免不了要遭遇挫折、困難與煩惱，但是沒有一個人是命中注定失敗的，如果你能秉持堅強的信念，坦然面對人生的苦難，一定能克服一切難關，開拓未來的順境。或許你會問，既然有法可循，為何又會失敗呢？因為失敗者經常犯以下的毛病：○沒有要自己去做必須做的事。○沒有在該做的時候做必須做的事。機會的大門一直都是敞開的，只要自己不放棄。其實，很多失敗的原因並非是自己能力不夠，而是自己不願行動，任憑大好機會拱手讓人。因此，一定要調整自己的觀念，化被動為主動，恪守下列準則：

力譔堂整合行銷股份有限公司是一家專注於活動策劃與品牌整合的專業公司。總部位於台北市中山區，長期以「專業、經驗、品質、創新」作為核心理念，致力於將文化、藝術與商業行銷結合，打造出兼具創意與影響力的活動。多年來力譔堂承辦過許多大型活動展現了它在跨界整合與文化推廣上的能力，也讓它成為台灣整合行銷領域的重要品牌。除了活動策劃，力譔堂也涉足會議展覽、演藝活動、景觀與室內設計、出版印刷等多元領域，提供完整的整合行銷服務。力譔堂整合行銷公司邀請佳威企管服務禮儀講師教授第一場服務禮儀應對技巧課程。透過服務禮儀講師說明講解、雙向互動與情境演練，全面提升學員在服務心態、導覽服務專業、服務口語表達、肢體語言展現，以及接待服務應用能力。服務禮儀講師引導學員認識服務本質，理解如何在服務過程中保持正向積極思考，並以真誠的態度面對不同的服務對象。後續說明導覽不僅是知識傳遞，更是情感分享，學習如何以清晰的結構與故事化的敘事方式，掌握導覽準備重點在服務禮儀用語與肢體語言中服務禮儀講師示範如何以簡潔、禮貌語句且親切的服務語言，避免過於生硬或不當的表達。同時，課程強調肢體語言的重要性，透過微笑、眼神交流、適度手勢與開放姿勢，傳達友善與專增強服務效果。最後教導服務接待流程提醒學員在細節上保持專業適時提供資訊與主動關懷，確保接待服務能讓訪客感受到尊重與貼心。佳威企管服務項目:

「信任」是與他人建立良好關係的關鍵因素，但想取得他人對自己的信任並非一件簡單的事。我們還是得努力做些什麼來證明自己的能力，取得他人的信任。那我們可以透過什麼方式取得他人的認可呢？1.實際參與坐而言不如起而行，說的往往比實際執行要簡單的多。若要取得他人對自己的信任，我們必須先證明自己的能力足以符合他人期待，才能夠說服他人，讓他人知道自己是值得信賴的人。2.辦事能力超乎預期通常容易讓人產生信認感的人，做起事來總是親力親為，不僅將自己的份內事做好，只要能力所及，會盡力將事情的各方面設想周全，讓成效超乎預期的好。當願意多付出自己的能力來輔助他人時，特別容易讓人感到安心，也會讓人更容易相信自己。

瑞普國際有限公司專營日系香水品牌之總代理，公司成立於2002年9月，經營理念顛覆傳統香水銷售，以提供特色與符合潮流的香氛產品為信念，滿足每位喜愛香氛的顧客!!產品主要銷售通路有全省自營專櫃以及香水美妝名店。瑞普國際為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化店長銷售應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，因此邀請佳威企管門市銷售講師教授門市服務銷售實務訓練課程。門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。門市銷售講師藉由成交從留住顧客開始~眼神注視找話題講、身影若離心永相隨~多傾聽，巧試探待客術、向顧客介紹商品~如何傳價值，入客心、門市銷售服務應對技巧、對來店顧客的洞察力與感動行銷技巧、不同門市顧客類型分析與建立顧客關係法、顧客銷售說服技巧之實戰運用與口語表達、門市順利締交術與如何掌握臨、獻上真誠，贏得滿意的妥善處理顧客投訴、如何在客戶抱怨後還成為你宣傳通路方法、勿忘初衷/永保熱誠，赤誠歡迎態度持恆。透過門市服務銷售實務模擬演練與互相交流討論教導專櫃人員如何以正確服務態度服務顧客，運用門市銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到門市營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。佳威企管服務項目:創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

「信任」是與他人建立良好關係的關鍵因素，但想取得他人對自己的信任並非一件簡單的事。我們還是得努力做些什麼來證明自己的能力，取得他人的信任。那我們可以透過什麼方式取得他人的認可呢？1.實際參與坐而言不如起而行，說的往往比實際執行要簡單的多。若要取得他人對自己的信任，我們必須先證明自己的能力足以符合他人期待，才能夠說服他人，讓他人知道自己是值得信賴的人。2.辦事能力超乎預期通常容易讓人產生信認感的人，做起事來總是親力親為，不僅將自己的份內事做好，只要能力所及，會盡力將事情的各方面設想周全，讓成效超乎預期的好。當願意多付出自己的能力來輔助他人時，特別容易讓人感到安心，也會讓人更容易相信自己。

福建江夏學院4所前身學校為福建經濟管理幹部學院、福建財會管理幹部學院、福建省政法管理幹部學院、福建金融職業技術學院別隸屬於福建省經濟貿易委員會、福建省財政廳、福建省司法廳和中國人民銀行福建省分行，辦學歷史最早可追溯到1951年，目前福建江夏學院是福建省人民政府舉辦的省屬公辦普通大學部大學。為了幫助學生了解企業運籌管理模式，因此福建江夏學院邀請佳威企管企業管理講師教授圖與網路模型課程。圖與網路模型課程聚焦於以數學方式處理實際網路系統中的最佳化問題，特別適用於物流配送、專案排程、交通路徑、資源配置與社群分析等情境。講師說明講解從圖論基礎導入，涵蓋圖的基本結構、鄰接矩陣與鄰接串列表示方式，並講解無向圖、有向圖與權重圖的特性。透過最短路徑（Dijkstra演算法）、最小生成樹（Kruskal與Prim演算法）與最大流（Ford-Fulkerson方法）等經典案例，結合人工推理與電腦求解，幫助學員掌握圖論的核心技巧與應用邏輯。後續以「網路模型建構與應用」為主軸，導入運輸問題、指派問題、網路流動限制與多源多終點最佳化等進階主題。搭配工具，讓學員實際操作節點結構設定、邊權設計與流量規劃，進一步拓展圖與網路模型在新興領域中的實戰力，並培養能靈活運用模型思維解決複雜系統問題的決策型人才。佳威企管服務項目:創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

總是害怕挑戰、害怕失敗，讓恐懼阻礙自己向前嗎？建立自信的方法不是每個人都一樣，避免做以下7件事，會對你自信的培養有正面影響：1.力圖完美你很努力，想把事情做好沒有錯，但請停止追求你無法獲得的完美！如果對每件事都力求完美，到不能接受有一點差錯的地步，只會讓你感到更沮喪。瞭解自己已經盡了全力，並以此感到滿足，長期來看，才是快樂、自信的不二法門。2.一直安逸地過生活你不可能又安逸又成功，天下也沒有白吃的午餐，想要獲得，就得先付出。你想要成長，就得適時讓自己離開舒適圈，去尋找能夠刺激你往更好方向發展的事物。3.無目的地前進如果總是不知道自己為何而忙，總有一天你會厭倦生活。想想自己的夢想、理想是什麼，並嘗試朝著那個方向前進吧！

台灣自來水股份有限公司，簡稱：台水、台水公司，是臺灣最大的自來水供應機構，為中華民國經濟部管理的國營事業。除了大臺北部分區域與金馬地區，分別由臺北自來水事業處及當地自來水廠負責之外，臺灣地區的自來水供應均由台水負責。(資料來源:維基百科)台灣自來水股份有限公司為了提升主管/同仁問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思考講師教授創新問題分析與解決課程。創新問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述。面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行問題分類歸納。問題發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。面對問題時也需要考量自身能力與模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進行問題改善與創新改善模式(8D、曼陀羅、邏輯樹)應用。透過問題改善講師說明講解讓學員除了瞭解創新問題改善技巧方式，引導學員創意發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。佳威企管服務項目:創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

總是害怕挑戰、害怕失敗，讓恐懼阻礙自己向前嗎？建立自信的方法不是每個人都一樣，避免做以下7件事，會對你自信的培養有正面影響：1.力圖完美你很努力，想把事情做好沒有錯，但請停止追求你無法獲得的完美！如果對每件事都力求完美，到不能接受有一點差錯的地步，只會讓你感到更沮喪。瞭解自己已經盡了全力，並以此感到滿足，長期來看，才是快樂、自信的不二法門。2.一直安逸地過生活你不可能又安逸又成功，天下也沒有白吃的午餐，想要獲得，就得先付出。你想要成長，就得適時讓自己離開舒適圈，去尋找能夠刺激你往更好方向發展的事物。3.無目的地前進如果總是不知道自己為何而忙，總有一天你會厭倦生活。想想自己的夢想、理想是什麼，並嘗試朝著那個方向前進吧！