佳威教育訓練中心

課程介紹

服務文化是影響企業長期競爭力的核心元素，本課程協助企業從價值觀、制度、行為與管理四大層面打造專屬服務文化，使服務不再只是口號，而是全員共同的行動。
課程以國內外優秀服務案例為基礎，引導學員理解優秀服務文化的運作方式，並學習如何讓文化在組織內真正落地。
本課程適合企業主管、HR、客服主管以及希望打造服務標竿品牌的組織。

課程大綱

1.  服務文化的重要性

2.  服務價值觀的建立方式

3.  員工行為準則制定

4.  優秀服務文化案例分析

5.  組織制度與服務文化連結

6.  領導者在服務文化的角色

7.  服務文化推動策略

8.  員工參與機制設計

9.  服務文化落地方法

10.   文化成效評估方式

課程效益

企業可透過服務文化建立一致服務標準，使顧客體驗更加穩定並產生信任感。
管理者能掌握文化推動的方法，使服務文化成為組織核心競爭力。
課程能協助企業在長期中打造強大服務品牌，使員工行為與企業價值一致並吸引忠誠顧客。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程