課程簡介
主管每天面對績效壓力、跨部門衝突與部屬情緒，若缺乏情緒智商與壓力調適，容易造成溝通失控、團隊氛圍緊繃。
本管理課程以主管EQ為主線，協助學員辨識情緒觸發點、建立自我調節策略，並學會在高壓情境下維持清晰溝通與同理回應。
課程亦涵蓋心理安全感與團隊情緒管理，讓主管能「帶績效也帶人心」，適合企業內訓、主管才能提升與關鍵人才培育。
課程大綱
1. 主管情緒成本解析
2. 壓力來源與訊號辨識
3. 情緒觸發點自我盤點
4. 自我調節四步驟法
5. 高壓溝通降溫技巧
6. 同理回應與界線設定
7. 團隊情緒溫度管理
8. 心理安全感建立要點
9. 衝突場景情緒演練
10. 韌性習慣與復盤流程
課程效益
學員可提升自我覺察與情緒調節能力，在壓力情境下仍能做出穩健決策與高品質溝通。
主管將學會同理不縱容、關懷不失界線，降低團隊摩擦與離職風險，強化心理安全感與合作氛圍，本課程能有效支援主管關懷管理、團隊穩定與組織韌性，並可依產業高壓情境（客服、專案、產線、業務）客製案例與演練。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
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