佳威教育訓練中心

課程簡介

跨部門衝突是組織常態，若處理不當，將造成內耗、延誤與關係惡化，本課程協助主管辨識衝突本質，從目標、資源、角色與溝通層面拆解問題，並建立理性決策與協調機制。

透過企業內訓情境演練，讓主管能在衝突中保持中立與影響力，推動決策實施，是中階與高階主管培訓的必修管理課程。

課程大綱

1.  跨部門衝突常見類型

2.  衝突背後真正原因

3.  主管中立角色定位

4.  衝突對組織的影響

5.  協調前的資訊盤點

6.  衝突對話結構設計

7.  決策原則與取捨說明

8.  情緒降溫應對技巧

9.  共識形成與承諾確認

10.   衝突後關係修復方法

課程效益

主管能提升衝突處理成熟度，不再逃避或偏袒，建立公平決策與協調機制，企業可降低跨部門內耗、縮短決策時間並提升協作效率。教育訓練單位可將本課程作為跨部門主管共同內訓，強化組織橫向整合能力。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程