工作上不犯錯的人只有二種人：一種人不做不錯，另一種人是犯了錯，隱藏曚混得好，甚至強說那不是錯……。這是件真實的故事，發生在一位朋友的朋友的身上。張從台灣到美國二年，順利地拿到碩士學位，隨即應徵到一份相當不壞的工作。公司的業務蒸蒸日上，正在迅速的拓展，工作環境好，報酬佳，而升遷的機會尤多。以前擔任張同一職位的二位美國佬，都已先後加俸晉爵，獨當一面去了。留學生，異國異鄉，能謀得這樣好的差事，真是祖上積德，那還能不兢兢業業，萬事小心。一年容易，萬幸天下太平，無差無錯。年終老闆召見，心中不由漾起希望：「在前的 2位，做滿一年，或多或少，總是犯了幾件錯，而我張某……」推開門，老闆的笑容顯得分外地親切。遵囑側身危坐，聽候佳音。「密斯特張，你一年的工作情形很好…」老闆瞄了下桌上的人事卷，頓了頓，調整下語氣：「不過公司要緊縮人事，這是件很不得己的事，想必你能諒解。依照規定，你可以領三個月的遺散費。相信你很快地就會找到更好的工作。」
張被這突如其來的震撼驚呆了，不知所措，還疑惑是聽錯了話。停了好一陣，仗著膽，反問；「您的意思是說我被炒魷魚了？犯了錯？還是……」張的語氣不由得激動起來：「還是因為我是中國人，就被歧視？」「歧視」（discrimination）在強調保障工作機會平等的美國社會，是項嚴重的控訴，老闆不得不重視這個問題。張，不要激動，公司從幾百封應徵函裡選中了你，可以知道對於你們中國人絕沒有一點歧視的意思。你確實沒有犯什麼過錯。而事實上，就是因為沒有犯錯，公司才這麼做。你知道公司正在大力的推展業務，亟需要獨當一面，創業立業的人才。公司對於你的訓練、你的學識都算滿意，但是對於你做事的方式不能接受。我們都知道，人就是人，不是神。人都不能免於犯錯。不犯錯的人只有二種人：一種人不做不錯，只知道在現成的路上、跟著別人走，有錯也讓別人犯。這種人或許不會犯錯，但也不會從嘗試、錯誤中進步。另一種人不是不犯錯，而是犯了錯，隱藏矇混得好，甚至強說那不是錯……不管是那一種『不犯錯的人』，都不是公司所需要的。歡迎與佳威企管洽詢相關教育訓練資料來源:網路文章
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有一個農夫挑了一擔柴，非常邁力的在往回家的路上走。然而，因為農夫的體力負荷不了，因此走走停停。
此路上，恰巧有兩個行人。
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科技產業由於變化快速、競爭激烈，
工作環境也因而充滿高度壓力。由於
壓力通常讓人感到不舒服，因而使得人們遇到壓力時，很容易就產生抗拒、甚至逃避的心理。但抗拒、逃避並不能真正解除
壓力，唯有思索壓力產生的原因，從
壓力產生的根源著手，才能有效地紓解壓力，不受壓力所擺佈。
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你是正在力爭上游的基層
員工、公司的當紅炸子雞、中高階
主管、還是即將退休的資深元老？
無論你身在哪一個階段，當職場趨勢已從企業端的「終身雇用」轉變為個人端的「終身就業」，你必須時時增加自己的競爭力，即使二十年後，依然是企業搶著要的人才。
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讀大學的時候，我在大講堂裡聽過一次
演講講座。那是學校最有名的一位教授開設的
演講講座。等到我趕往大講堂的時候，大講堂裡靠近講台和過道兩邊的座位，都已經被別人佔去了。
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在富足的現代社會，許多父母親認為，自己有能力，有地位，不必讓自己的孩子做一些不需要做的事情，專心一致在讀書求學，期待未來能出人頭地。父母親望子成龍、望女成鳳的心情固然正常，可是什麼是所謂的
成功？當孩子只會讀書，缺乏其他的能力，在社會上生存會多麼辛苦？
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「管理」是一件奇妙的工作，很少人會在現實生活中想去「管理」什麼，但每個人或多或少會與「管理」脫不了關係。就業輔導員：「你畢業後想從事什麼工作？」學生：「我想當個管理者。」類似的對話曾經在你的生活中出現過嗎？應該沒有吧！作為一個管理者，通常身兼多種角色。管理者應是扮演強而有力的舵手、領袖和創新者，更是激勵大家的強心針、無私的法官、外交家、政治家、財務管理者，和善又可以讓部屬依靠的鄰家大叔（嬸），可以讓團隊成員加薪或取得資源的魔術師，甚至是個救世主。作為一個管理者應對部屬負有責任，即使這些人不是由你親自挑選和提攜；即使他們存在著極大的差異；即使他們可能是你不喜歡的，甚至他們也不喜歡你，但你還是必須努力居中協調，讓他們在每天的工作中都能順利度過。你也應該兼顧他們在身體、情緒和感受上的安全與需要。管理者必須確定下屬沒有傷害自己或彼此傷害，並確保他們遵照工作規範和法規行事。與此同時，關於自身的權益、部屬的權益，以及公司全體的權益，甚至國家的權益，你都應該了若指掌。除此之外，最重要的是，你還被期望要把自己份內的工作做好。並且也要保持冷靜──不能對部屬大吼大叫、亂發脾氣，也不能偏袒任何人。聽起來並不容易，但管理本身就是一項挑戰，不是嗎？你的責任就是照顧好團隊成員，讓他們發揮所長，即便這個團隊有時候像一群小孩或叛逆的少年──他們經常睡得很晚，甚至整天不見人影，或什麼都不想做，但事情就是這樣，你無法簡單的賞他們一巴掌*，或乾脆命令他們上床睡覺就能解決一切。就像我一樣，也曾經管過人（最多管過一百人以上），我必須記住每個人的名字，以及他們各自的怪癖──像海瑟星期二因為要接小孩無法加班；崔弗患有先天性色盲所以不能讓他負責任何與展覽有關的活動；若在吃飯時間叫曼蒂接電話，她會因口氣不好而得罪客戶；克里斯在團隊中表現出色但卻無法獨挑大樑；雷恩則因有酗酒問題而不能讓他獨自開車等。身為一個主管，我們應該在自己的部屬與上司之間找到緩衝區。例如，有時候上司會交付毫無意義的工作，即使如此，我們還是要：(1)設法讓部屬接受；(2)避免四處抱怨或嘲笑；(3)明知工作沒有意義還是要說服部屬願意執行。當公司宣佈：「今年暫停加薪」，聽到這種令人沮喪的事實後，我們還是要打起精神，適度的激勵和安慰團隊成員。此外，有時候各種傳言會甚囂塵上，像撤換高階主管、秘密協議、部門合併或公司併購等，部屬會因為擔心或好奇而不斷向我們刺探，這時候，我們依然需要保持沈默並守住秘密。你的責任不只是帶人而已，還必須負責預算、紀律、溝通、效能和法律、工會、健康、安全、個人事務、退休基金、生病給付、產假、育嬰假、特休、事假、工作時間記錄、員工管理、輪值、工作標準、裁退等不同的層面，並且還要提供第一時間的援助，新鮮的空氣、冷暖氣、衛生設備、停車位、燈光、文具、資源、茶點等，當然，對於顧客更是責無旁貸。你還必須和其他的部門、小組、顧客、高階主管、董事會、股東和會計部糾纏（除非你是會計部主管）。你也被期待成為部屬的標準和典範，這意味著你必須在期限內完成工作、坦白、聰明、穿著優雅、認真工作、努力不懈、晚睡早起、超然公正、負責任、宅心仁厚、學富五車、完成看似不可能的任務。夠嚴苛吧！除此之外，作為主管的你，還要坦然接受來自各方的責難和質疑，有時候來自公司，有時候來自上司，有時候甚至來自你的部屬、股東或社會大眾！這些都是你的工作範疇。幸運的是，這裡有些小技巧和訣竅可以幫助你，讓你可以輕鬆的應付一切。這就是沒有明文規定、不曾口耳相傳，也沒有被賦予定義的管理黃金準則。因此，如果你想成為領先一步的主管（管理者），記住，把書中的管理準則默記在心，並不要四處宣揚。管理既是一門藝術，也是一門科學。市面上有許多看似份量十足、厚厚的教科書會教你怎麼做，也有數之不盡的訓練課程可供選擇。然而不管是教科書還是訓練課程，都不會像本書一樣，告訴你如何才能成為一個更好，更有效率和更優秀的主管。不管你帶領的團隊是一個人或多達千人──人數不是問題，書中的準則一概適用。在本書中，你不會挖掘出本來不知道的知識，即使你真的不知道，但只要閱讀過後，你就會驚訝的說：「這些道理真的非常淺顯。」是的，因為書中所陳述的東西，就是這個世界原本的運作模式，唯一的差別在於，你是否能夠按照我們的建議加以實踐。「我早就知道這些準則。」要說出類似的話根本毫不費力。是的，我知道你是一個聰明人，但請你對每一條準則誠實的捫心自問，你是否會實踐並作為工作上的標準？真的會嗎？我將所有的管理準則劃分成兩大部分： ●管理團隊（點選閱讀條目） ●管理自己（點選閱讀條目）我相信這應該相當簡單，這些管理準則並不是按照重要性來排列順序──第一條並沒有比最後一條來得重要。因此你要把所有準則全部讀完，並從看起來最簡單的準則開始實踐和應用，一旦你不自覺的展開行動，其他的準則就會自動被帶動，你的生活和工作也會隨之帶來正面的影響。你將會成為一個看起來一派輕鬆、遊刃有餘、自信滿滿並能掌控一切的神奇主管。想一下之前，你肩膀上還肩負著似乎扛不動的重擔，埋頭苦幹，並一副緊張兮兮的。這就是實踐準則的好處。在開始之前，或許我們應該花一兩分鐘時間先定義我們所說的「管理」的內涵，相信我，「管理」要比聽起來複雜很多。以金錢而言，每個人都是管理者──父母、個體戶、企業主和財產繼承人，每個人都要懂「管理」。你的財富可能是辛苦付出而累積得來，但都必須妥善處理，讓資源能有效運用、花得其所、妥善規劃、管控、設定標準、規劃預算和有效執行等以達到最佳的預期效果。這與一個團隊的主管要做的工作相差無幾，基本的管理元素並無不同。哈佛管理學院界定管理者的定義是：「一個藉由其他人而得到結果的人」。管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）認為：「管理者負責計畫、執行和監控。」澳洲管理協會對管理者的定義則是：「計畫、帶領、組織、授權、管控、評估和編列預算以達到目標。」管理也可以相當冗長和複雜：「管理者是組織管理團隊的一員，負責將責任授權給人事、財務和物料管理的人，以達成組織的目標。管理者必須管理人力資源、協調溝通，從事和提倡企業的價值、倫理與文化，以及帶領和引導組織變革。」不論如何，身為主管的我們，都在運用某種方式將事情塑造成我們想像的樣子，我們的工作都是在做管理。只要可以把我們的生活變得更簡單的事情都是好的，這本書就是其中之一，不但不囉嗦累贅，更不故作神秘，實際上書中的準則都是十分淺顯易懂。但如果你仔細思考和執行每條準則將不會導致任何的失敗；反之，你會對你的工作和生活的改變充滿驚喜。或許，你已知道書中的每一件事情，但你是否已經做到？這本書可以幫助你，將本來知道的知識加以實踐和貫徹在工作之中。改變就從現在開始……資料來源:網路文章佳威企管服務項目:創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
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