佳威教育訓練中心

每一個拜訪過美國第26任總統西奧多˙羅斯福(Theodore Roosevelt Jr.，又稱老羅斯福)的人，都對他知識淵博感到驚訝；有人就說過：「無論是一名牛仔或騎兵，紐約政客或外交官，羅斯福都知道該對他說什麼話。」他是怎麼辦到的呢？

很簡單！每當有人來訪的前一天晚上，羅斯福就開夜車，翻讀這位客人特別感興趣的題目；因為羅斯福知道，打動人心的最佳方式是「跟他談論他最感興趣的事物」。

這種巧妙掌握心理的模式，也可以應用在商業行為上。紐約一家高級的杜維諾父子麵包公司經營者杜維諾先生，一直試著想把他公司生產的麵包賣給紐約的某家飯店；一連四年來，他每天都打電話給那家飯店的經理，也去參加那位經理的社交聚會，甚至還在那家飯店訂了個房間，住在那兒，以便做成這筆生意。

但是他都失敗了！後來，杜維諾先生作了一番仔細研究，決心改變策略，他決定要找出那個經理最感興趣的是什麼，所熱衷的是什麼。

杜維諾先生發現，那個經理是一個叫做「美國旅館招待者」的旅館人士組織成員；而且不只​​是該組織的一員，由於他的熱忱，還被選為主席以及「國際招待者」的主席，不論會議在什麼地方舉行，即使必須跋山涉水，他也一定會出席。

因此，杜維諾先生利用一次見到那個經理的機會，開始與他談論那個組織，結果得到的反應令杜維諾大為吃驚；那個經理跟杜維諾談了半個小時，都是有關那個組織的，語調充滿熱忱，杜維諾輕易就看出來，那個組織是他的興趣所在。

杜維諾先生說：「在我離開他的辦公室之前，他『賣』了那組織的一張會員證給我。雖然我一點也沒提到麵包的事，但是幾天之後，他飯店的大廚師打電話給我，要我把麵包樣品和價目表送過去。

那位大廚師見到我的時候說，『我不知道你對那個老先生做了什麼手腳，但你真的把他說動了！』我纏了那個人四年，一心想得到他的生意，但若不是我最後用心去找出他的興趣所在，瞭解他喜歡談的是什麼話題，那我至今仍然只能纏著他。」

談論別人感興趣的事物，會使人感覺受到尊重，也是一種深刻瞭解人，並與對方愉快相處的方式；打動人心的最佳方式就是跟他談論他最感興趣的事物。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程